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HAL Id: hal-02549145 https://hal.archives-ouvertes.fr/hal-02549145v2 Preprint submitted on 13 May 2020 HAL is a multi-disciplinary open access archive for the deposit and dissemination of sci- entific research documents, whether they are pub- lished or not. The documents may come from teaching and research institutions in France or abroad, or from public or private research centers. L’archive ouverte pluridisciplinaire HAL, est destinée au dépôt et à la diffusion de documents scientifiques de niveau recherche, publiés ou non, émanant des établissements d’enseignement et de recherche français ou étrangers, des laboratoires publics ou privés. Approche d’amélioration de la visibilité des entreprises sur internet à base du comportement navigationel de l’internaute : approche AVEC Chabbi Imen To cite this version: Chabbi Imen. Approche d’amélioration de la visibilité des entreprises sur internet à base du com- portement navigationel de l’internaute : approche AVEC. 2020. hal-02549145v2 J J I I P P S S Journal d’Interaction Personne-Système Volume, Numéro, Article, mois année, pages x à y http://jips.episciences.org <<NE RIEN INSCRIRE ICI, EN HAUT>> Le journal de l’Association Francophone d’Interaction Homme-Machine Copyright AFIHM © 2015, Aucun usage commercial ne peut en être fait sans l’accord des éditeurs ou archiveurs électroniques. Permission to make digital or hard copies of all or part of this work for personal or classroom use is granted without fee provided that copies are not made or distributed for profit or commercial advantage and that copies bear this notice and the full citation on the first page. es articles de I sont pu lie s sous licence Creative Commons aternite 2 0 e ne rique. Approche d’amélioration de la visibilité des entreprises sur internet à base du comportement navigationel de l’internaute : approche AVEC Imen CHABBI Rue Monji Slim 5040 Zéramdine chabbiimen@yahoo.fr Approach to improve the visibility of businesses on the internet based on the browsing behavior of the Internet user: approach AVEC. Abstract. Knowing the behavior of Internet users, is important to assess the adequacy of website content to their expectations and increase the visibility of the company. What clearly announce a fundamental : the importance of ergonomics and the structure of a website for it to be e ective. Several studies have been done on the behavior of Internet users. They all aim to understand what are the behaviors and the thoughts, essential information when designing a web-site. In this article, based on an online statistics tool called google analytics in which we receive the statistics of all behavior by user, implementing an AVEC strategy that aims to improve the visibility of the company based on the connections. Key words: Behavior, Internet user, Improvement Visibility Companies, Navigationel . Résumé. Connaître les comportements des internautes, est important pour évaluer l’adéquation des contenus des sites web a leurs attentes et augmenter la visibilité de l’entreprise. Ce qui annoncent clairement un fondamental : l’importance de l’ergonomie et de la structure d’un site web pour que celui-ci soit efficace. Plusieurs études ont et effectuées sur le comportement des internautes. Elles visent toutes à comprendre quels sont les comportements et les modes de pensées. Dans cet article, en se basant sur un outil de statistique en ligne nommée google analytics dans laquel on reçoit les statistiques de touts comportement effectuer par utilisateur, en implémentant une stratégie AVEC qui vise à améliorer la visibilité de l’entreprise en se basant sur les liens. Mots-clés : comportement, internaute, amélioration visibilité entreprises, navigationel. Approche AVEC 2 Imen CHABBI 2 Édité par Joëlle Coutaz, Université de Grenoble et Patrick Girard, Université de Poitiers Soumis le 15 mars 2015 – Accepté le 30 juin 2015 (NE RIEN INSCRIRE DANS CES 3 LIGNES) Approche AVEC 3 Imen CHABBI 3 1 INTRODUCTION Après la création d’une entreprise, l’objectif de tout entrepreneur est bien entendu de se faire connaître du public pour pouvoir générer des ventes et un bon chiffre d’affaires. Pour cela, il est important d’accroître sa visibilité auprès des consommateurs pour que ces dernières puissent acheter les produits et services proposés par la société. Afin de trouver la meilleure façon de procéder, la communication par l’objet compte parmi les outils incontournables pour augmenter la notoriété d’une entreprise auprès des consommateurs. Il s’agit principalement des objets promotionnels remis aux partenaires, visiteurs ou collaborateurs afin de faire gagner en visibilité. Simple, mais particulièrement efficace, cet outil marketing est très apprécie par les sociétés. Approche AVEC 4 Imen CHABBI 4 Par ailleurs, il n’est pas nécessaire de choisir un objet coûteux. Des articles peu chers, mais utilitaires comme une clé usb personnalisée, des sacs, des stylos, des gadgets, etc. seront amplement suffisants. Le but est d’offrir des objets qui serviront aux clients dans leur quotidien et qui portent le logo de la société ou le nom de la marque. Les outils marketing traditionnels : Ces outils marketing dits : traditionnels concernent l’ensemble des techniques de communication hors internet. Dans ce type de marketing, les messages sont véhicules à partir des flyers, des prospectus, des affiches publicitaires ainsi que par le biais des médias, comme les journaux, la radio et la télévision. L’intérêt de recourir à ces types d’outils de communication est le fait qu’ils peuvent être présents partout dans le quotidien des consommateurs. Ainsi, l’entreprise en question gagnera en visibilité auprès des prospects comme des clients potentiels. Comme ces outils de communication sont très utilisés par les sociétés, il est important de faire preuve de créativité dans la conception des supports et des messages de manière à pouvoir se distinguer de la concurrence. Créer un site web pour les grandes firmes comme pour les PME, la création d’un site web est devenue plus qu’indispensable pour booster sa visibilité auprès du public. En effet, avec la croissance des consommateurs connectés, c’est la manière la plus efficace et la plus rapide pour une entreprise de se faire connaître. Cependant, avoir un site web est loin d’être suffisant. Pour que les internautes puissent prendre connaissance de la société et de ses marques de produits, il est important que le site soit bien place sur les moteurs de recherches comme Google. Afin d’y parvenir, il est important de créer un site attrayant, riche, agréable à utiliser, mais principalement, proposant des contenus de qualité. Afin d’obtenir un résultat optimal, il est recommandé de confier la création et la gestion du référencement de son site web à des professionnels qualiﬁés. Pour améliorer sa visibilité, la société se doit de créer une page qui lui servira de vitrine, mais qui lui offrira également la possibilité de rester en contact avec ses clients. A la différence d’un site web statique sur lequel les membres voyagent anonymement, dans les réseaux sociaux, comme Facebook, les utilisateurs sont clairement identifiés. Par ailleurs, ces dernières peuvent interagir avec la page par le biais de différents boutons : commenter, aimer, contacter, partager ou même inviter des amis à aimer la page. Participer à des événements professionnels : Bien que le digital constitue aujourd’hui l’un des principaux canaux permettant d’augmenter la visibilité d’une entreprise en raison de la croissance des communautés connectées, être présent dans les événements professionnels est également une démarche qui continue d’apporter ses fruits. En effet, pour les PME comme pour les grandes firmes, la participation à des salons et foires de tous genres leur offre la possibilité de se faire connaître par les visiteurs qui peuvent rapidement devenir des prospects ou directement des clients. Pour ce faire, une entreprise doit trouver des solutions en proposant un stand attrayant, des prospectus et flyers riches en informations, etc. Outre les différents supports de communication, les agents en charge de recevoir les visiteurs se doivent d’être de bons ambassadeurs de la marque et des services proposés par la société afin de renseigner et d’attirer les éventuels clients. Dans cet article, nous avons proposé une approche qui à pour objectif d’améliorer la visibilité d’entreprise à base de lien appelée AVEC (Amélioration de Visibilité Entreprise à base de Lien). Elle permet de détecter les zones d’intérêt de l’internaute, lors de sa visite à un site web donné. En se basant sur le traitement des liens dans les pages web du site. AVEC traîte les liens utilisés par un utilisateur, et les liens non valides ainsi que les liens qui n’ont pas été choisis. Une première partie de Approche AVEC 5 Imen CHABBI 5 cet article sera consacrée à donner un aperçu générale sur IHM et modélisation du comportement navigationnel, dans la quelle nous exposons le contexte général de notre travail en commençant par la présentation du domaine d’interaction homme ordinateur ainsi que les différentes technologies interactives existantes, puis nous mettons en évidences l’importance de la modélisation du comportement navigationnel avant de mettre l’accent sur l’importance de la technique proposée par google analytics dans la fouille de l’usage du web. Nous définirons ensuite les différentes approches complimentées pour augmenter la visibilité des entreprises comme approche marketing pour PME, approche CCA et approche inbond marketing. Nous présenterons ensuite notre approche AVEC qui permet l’amélioration de la visibilité des entreprises à base de liens en se basant sur expérimentations et analyses des résultats. En conclusion, nous uploads/Management/article-sur-la-visibilite-pme.pdf