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CANEVAS DU PLA N D’ACTIONS COMMERCALES SÉMINAIRE BILAN 2020 SOMMAIRE PLAN D’ACT

CANEVAS DU PLA N D’ACTIONS COMMERCALES SÉMINAIRE BILAN 2020 SOMMAIRE PLAN D’ACTION 2022 I. MISSION ET CONTEXTE 1.1. Mission de l'entreprise 1.2. Vision de l'entreprise 1.3. Historique de l'entreprise II. ÉQUIPE 2.1. Direction commerciale 2.2. Structure de l'équipe commerciale 2.3. Recrutement III. SERVICES 3.1. Prestations 3.2. Secteurs métiers IV. MARCHÉ CIBLE 4.1. Pays/Régions cibles 4.2. Strates 4.3. Exclusions SOMMAIRE CANEVAS PLAN D’ACTION V. OUTILS, LOGICIELS ET RESSOURCES 5.1. Logiciels 5.2. Outils et ressources VI. POSITIONNEMENT 6.1. Analyse du marché 6.2. Proposition de valeur 6.3. Avantages concurrentiels 6.4. Stratégies de tarification 6.5. Analyse concurrentielle VII. STRATÉGIE MARKETING 7.1. E-mail marketing 7.2. Blog et marketing de contenu 7.3. Marketing vidéo 7.4. Marketing événementiel 7.5. Marketing orienté client 7.6. Marketing par publipostage 7.7. Marketing sur les réseaux sociaux SOMMAIRE CANEVAS PLAN D’ACTION VIII. STRATÉGIE DE PROSPECTION 8.1. Critères de qualification 8.2. Stratégie de prospection inbound 8.3. Stratégie de prospection outbound IX. PLAN D'ACTION 9.1. Objectifs 9.1.1. Objectif de chiffre de ventes 9.1.2. Objectif relatif aux transactions 9.1.3. Objectif relatif aux produits/prestations/solutions 9.1.4. Objectifs relatifs à d'autres indicateurs commerciaux clés 9.2. Activités prévues et Plan d’actions 9.3. Budget I. MISSION ET CONTEXTE Classement par Type La stratégie commerciale explique comment notre entreprise se positionne pour vendre notre solution à des acheteurs qualifiés d’une manière différentié de celle de nos concurrents, Pour faire simple, toute stratégie commerciale doit répondre à 3 questions: - Qu’allons vendre? - A qui allons nous vendre? - Quelles méthodes allons nous employer pour vendre? 1.1. Mission de l'entreprise - Construire des bâtiments et routes innovants répondants aux normes nationales et internationales - Vendre et loger de manière qualitative selon le budget 1.2. Vision de l'entreprise Etre l’entreprise de référence dans le BTP et l’immobilier dans les 05 ans à venir 1.3. Historique de l'entreprise BUR & BURD est une SCI (Société Civile Immobilière) au capital de 10.000.000 fcfa, créée en 2015. Elle est située à Abidjan Angré Oscar. La SCI BUR & BURD intervient dans les domaines du BTP et de l’immobilier et se donne pour ambition d’offrir à sa clientèle la meilleure qualité de constructions et de logements dans le confort optimal. II. ÉQUIPE Classement par Type L’equipe commerciale est constituée de: - 01 responsable Commercial - 02 Commerciaux 2.1. Direction commerciale Ingénieur Commercial de formation, le Responsable commercial à plus de 10 ans dans le domaine du BTP et de l’immobilier. Il a eu plusieurs projets sur le plan national et international. 2.2. Structure de l'équipe commerciale Le Responsable commercial garant des résultats, assure la bonne marche de son équipe par un management participatif, un pilotage de proximité et une animation de l ’équipe commerciale. 2.3. Recrutement Le recrutement d’un commercial pour l’accompagnement des techniciens pour le montage des appels d’offres. Ce commercial sera dédié à la BU construction. III. SERVICES Classement par Type - Construction des Routes et Bâtiments - Gestion des Patrimoines immobiliers 3.1. Prestations Il s’agit pour nous de construire des routes (routes en terre, ouvertures de voies, reprofilages légers et lourds, bitumes, ouvrages d’art, pavages et plateforme) et de Bâtiments (Rénovation, réhabilitation, neufs etc.), loger et vendre des biens immobiliers 3.2. Secteurs métiers Notre cœur de métier est la construction et la mise à disposition des biens. IV. MARCHÉ CIBLE Classement par Type Nous nous attaquons à tout besoin de bâtir, de loger et de vendre des biens 4.1. Pays/Régions cibles Notre marché s’étend à toute la Côte d’ivoire dans un premier temps et la sous région par la suite. Notre cœur de cible reste le marché ivoirien de la construction et de l’immobiler. 4.2. Strates Nous proposons le segments suivants - Les pétroliers - Les banques - Les industriels - L’Etat et les institutions étatiques et internationales - Les biens en gestion locative classique te saisonnière (usage habitat ou bureau) - Les biens en vente directe - Les baux - Les BOT V. OUTILS, LOGICIELS ET RESSOURCES Classement par Type 5.1. Logiciels L’utilisation des logiciels métiers pour la gestion locative et le projets de construction 5.2. Outils et ressources - CRM pour le suivi du processus de vente (du premier contact , jusqu’à la conclusion et la fidélisation). - Les catalogues - Les vidéo de présentation des biens - Les pancartes ( En vente ou a louer) VI. POSITIONNEMENT Classement par Type Décrivez le positionnement de l'entreprise au sein de son secteur d'activité. Détaillez ses forces et ses faiblesses, ainsi que ses avantages et désavantages par rapport à la concurrence. 6.1. Analyse du marché 6.2. Proposition de valeur Nous apportons une solution optimale à tout besoin de construction et de gestion de biens. Nous offrons aux clients des solution sur mesure sous forme de package satisfaisant tous ses besoins exprimés. 6.3. Avantages concurrentiels Notre expertise dans le domaine du bâtiment et de la gestion immobilière. Forces qualité technique - Respect des délais - -prix compétitifs Faiblesses - Manques de matériels en propre - Pas de biens en propr Opportunités - Clients avertis et exigeants - Plus de canaux d’acquisitions des biens Menaces - Atomisation du secteur VI. POSITIONNEMENT Classement par Type 6.4. Stratégies de tarification Notre politique de prix suit la conjecture du marché pour la construction. Nous proposons une politique de marge en fonction du marché. Nos marge évoluent de 20% à 50% selon le marché. Le prix des biens en location classique ou saisonnière et fixé selon le quartier et le standing du bien. Notre quote-part est en moyenne de 10%. Néanmoins nous proposons 8% pour nos clients ayants plusieurs biens à nous confier. VI. POSITIONNEMENT Classement par Type 6.5. Analyse concurrentielle Nous nous comparons aux entreprises ayant le même chiffre d’affaires. Nom du concurrent Avantage(s) comparatif(s) Désavantage(s) comparatif(s) Contre-argument(s) Cons Renov Matériels disponible en propre Réactivité Respect des délai ECS Entreprise Matériels en propre Prix très bas Matériaux de peu de qualité Cobagec Matériels en propre Ouvriers en propre Réactivité et prix très Compétitif Respect des délai et travaux irréprochages VII. STRATÉGIE MARKETING Classement par Type 7.1. E-mail marketing Outils de contact de masse pour l’acquisition de client au niveau de l’immobilier. Nous envoyons de mail pour la disponibilité de biens à toute notre base de données 7.2. Blog et marketing de contenu Cet blog sera une plate forme d’informations sur les innovations techniques dans le bâtiments et les routes (Bâtiments intelligents, bâtiments verts etc.) VII. STRATÉGIE MARKETING Classement par Type 7.3. Marketing orienté client Le Client est ROI et est au centre de toutes nos actions. Nous nous occupons de tout. L’aspect commercial et marketing, l’aspect technique, l’aspect juridique, fiscal et comptable. Le client bénéficie d’un seul d’un seul interlocuteur qui l’interface entre lui et notre structure. Un service SAV dédié pour les réparation des biens construits par nos soins. 7.4. Marketing sur les réseaux sociaux Une présence H24 7j/7 sur les réseaux sociaux pour maintenir la ligne avec les prospects. Mise ne place d’une page sponsorisé. VIII. STRATÉGIE DE PROSPECTION Classement par Type 8.1. Critères de qualification Nous utiliserons comme approche la PUNCH-LIST qui repose sur le taux de réussite selon l’avancement dans la conclusion du contrat. La réussite esst estimée à 100%. 8.2. Stratégie de prospection inbound Adapter au parcours client dans l’immobilier le marketing entrant est l’outil adapté. Les supports digitaux seront priorisés pour nous trouver des prospects via le webmarketing sans pour autant négliger les supports physiques qui viennent en renfort. Besoin, budget, décideurs, et date ok 5% Devis envoyé 10% Devis soutenu lors d’un rdv 20% Demande proche du cœur de métier 33% Tous les décideurs rencontrés 50% Short-list (plus qu’un concurrent) 75% Accord verbal 90% Accord écrit 100% VIII. STRATÉGIE DE PROSPECTION Classement par Type 8.3. Stratégie de prospection outbound La prospection téléphonique pour des prises de rdv et les différents supports de communication pour l’acquisition des marchés privés ou publics (journaux, site internet, sollicitation en restreint via les agréments. IX. PLAN D'ACTION Classement par Type Les objectifs marketing découlent des objectifs commerciaux. En ayant une destination claire en tête que l’on peut réfléchir à la meilleure façon de l’atteindre. 9.1. Objectifs - Gagner en visibilité - Améliorer notre notoriété - Optimiser le positionnement de nos supports digitaux - Cibler des contacts pré qualifiés pour booster le taux de conversion - Fidéliser plus de clients 9.1.1. Objectif de chiffre de ventes - Capter 20 biens ( 5 en ventes directes et 15 en gestion locative) - Réaliser un chiffre d’affaires de 1,5 milliards (70% marché public et 30% marché privé) IX. PLAN D'ACTION Classement par Type 9.1.2. Objectif relatif aux produits/prestations/solutions - 05 biens en vente directe - 08 biens en résidentiels - 02 bureaux et locaux professionnels - 03 biens en location saisonnière et baux - 0 immobiliers de prestige - 70% marché public - 25% marché privé - 05% autres IX. PLAN D'ACTION 9.1.4. Objectifs relatifs à d'autres indicateurs commerciaux clés L’acquisition de biens en gestion location classique ou saisonnière constitue pour nous un revenu récurrent. Nous objectivons 08 biens en location. 120 agréments fournisseurs soit 10 agréments mois pour les consultation en restreint. 9.2. Activités prévues et Plan d’actions (voir uploads/Management/canevas-plan-d-x27-action 1 .pdf