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2 Chapitre Sources du management contemporain et l’environnement de l’entrepris

2 Chapitre Sources du management contemporain et l’environnement de l’entreprise 2-1 Dans ce chapitre: • Expliquer qu’est ce que l'environnement externe et pourquoi il est important. • Parler des principales théories de management. • Discutez comment l'environnement externe a un impact sur les managers. • Définir la culture organisationnelle et expliquer pourquoi elle est importante. • Décrire comment la culture organisationnelle affecte les managers. 2-2 L’ère prémoderne:Adam Smith, pionnier du management? • C’est le père de l’économie, il a parlé de la division du travail en s’appuyant sur l’exemple d’une manufacture d’épingles. Il en déduit que cette division augmente la productivité, car elle permet de développer le savoir faire et la dextérité de chaque ouvrier et évite les pertes de temps. • Division du travail: décomposition rationnelle du travail en tâches parcellaires et répétitives. 2-3 L’ère prémoderne: la revolution industrielle a t- elle influencée les méthodes de management? • L’évolution la plus importante en matière de management est probablement venue de la révolution industrielle. • Révolution industrielle: mouvement socio- historique et socio-économique né en grande Bretagne à la fin du dix-huitième siècle avant de diffuser dans toute l’Europe et l’Amérique du nord et caractérisé par l’avènement simultané de l’énergie mécanique, de la production de masse et de modes de transport plus efficaces. 2-4 L’école classique de management • C’est un terme servant à désigner les hypothèses des théoriciens du management scientifique ( taylor, Gilbreth, Gantt) qui envisagent l’augmentation de la productivité ouvrière et les théoriciens de la théorie administrative générale qui s’intéressent à l’organisation globale et aux moyens de la rendre efficace. 2-5 Management scientifique : • Définition: C’est l’utilisation d’une méthodologie scientifique pour définir la manière optimale de réaliser une tâche. • Frederick Taylor est le père du management scientifique. 2-6 Les quatre principes de management de Taylor • Premier principe: Substituer à l’empirisme traditionnel la connaissance scientifique des divers aspects de travail de chaque individu. • Deuxième principe: Sélectionner, former, éduquer et perfectionner scientifiquement les ouvriers. • Troisième principe: Etablir une coopération franche avec les ouvriers pour s’assurer que le travail soit effectué conformément aux principes scientifiques établis. 2-7 Les quatre principes de management de Taylor • Quatrième principe: répartir le travail et les responsabilités de manière égale entre les ouvriers et la direction. La direction se chargera de toutes les tâches pour lesquelles elle se montrera plus compétente que les ouvriers. 2-8 Théorie administrative générale • Henri Fayol et Max Weber ont joué un rôle très important dans le développement de la théorie administrative générale. • Fayol propose le management comme un ensemble de fonctions: prévoir, organiser, commander, coordonner et contrôler. • Taylor était un scientifique, Fayol était un directeur général d’une grande entreprise charbonnière (il était un homme de terrain). 2-9 Les 14 principes du management de Fayol 1) Division du travail: la spécialisation rend les ouvriers plus efficaces et permet d’améliorer leur rendement. 2) Autorité: les managers doivent donner des ordres mais ils assument les responsabilités. 3) Discipline: les employés doivent respecter les règles de l’entreprise. 4) Unité de commandement: chaque employé ne doit recevoir ses ordres que d’un seul chef. 2-10 Les 14 principes du management de Fayol • 5) Unité de direction: un seul chef et un seul programme pour un ensemble d’opérations visant un même but. • 6) Subordination des intérêts individuels a l’intérêt général. • 7) Rémunération: un juste salaire en contrepartie du service rendu. • 8) Centralisation: c’est le degré d’implication des subordonnes dans le processus décisionnel. 2-11 Les 14 principes du management de Fayol • 9) Hiérarchie : la chaîne de commandement qui s’étend de l’autorité supérieure aux agents inferieurs porte le nom de hiérarchie. • 10) Ordre: chase chose et chaque personne doivent toujours se trouver à la bonne place et au bon moment. • 11) Equité : les managers doivent se montrer bons et justes envers leurs subordonnés. 2-12 Les 14 principes du management de Fayol • 12) Stabilité du personnel: une rotation élevée du personnel est cause d’inefficacité. • 13) Initiative: les employés incites à suggérer et à mettre en œuvre de nouvelles idées ont tendance à s’investir davantage. • 14) Union du personnel: la promotion du travail d’équipe favorise l’unité du personnel et l’harmonie relationnelle au sein de l’entreprise. 2-13 Max Weber et la bureaucratie • Max Weber a imaginé un type idéal ( un modèle théorique d’organisation) qui s’appelle bureaucratie. • La bureaucratie est caractérisée par la division du travail et la mise en place d’une hiérarchie clairement définie, de règles et de normes précises, ainsi qu’un mode de relation impersonnel. 2-14 Le modèle bureaucratique de Weber • Division du travail • Hiérarchisation du pouvoir • Selection formelle • Règles et normes formelles. • Impersonnalité • Evolution professionnelle 2-15 Environnement externe? L'environnement externe est l’ensemble des facteurs, des forces, des situations et des événements qui sont à l’extérieur de l'organisation et qui ont une influence sur sa performance. 2-16 Environnement externe? • Une des erreurs commise par les managers, est qu’ils ne savent pas s'adapter aux changements de l’environnement. • L’organisation ne peut être jamais performante, si elle n’essaye pas de comprendre et de faire face à l'environnement dynamique- externe et interne- qui l'entoure. • A cause de l’environnement global, une éruption volcanique en Islande en 2010, a empêché la livraison de pièces automobiles, ce qui a conduit à un arrêt d'une usine BMW en Caroline du Sud et un centre de Nissan Motor au Japon 2-17 Components of External Environment 2-18 La situation économique • l'environnement externe comprend six facteurs: A) la situation économique: les taux d'intérêt, l'inflation, la variation du revenu disponible, les fluctuations des marchés boursiers et les phases du cycle économique. 2-19 La situation démographique 2-20 Quel rôle la démographie joue-t-elle ? • Démographie, les caractéristiques d'une population utilisées à des fins d'études sociales, peuvent avoir et ont un impact significatif sur la façon dont les gestionnaires gèrent. Ces caractéristiques de la population comprennent des éléments tels que âge, revenu, sexe, race, niveau d'éducation, composition ethnique, statut d'emploi, situation géographique 2-21 Les situations démographique et technologique • B)La situation démographique: représente les changements des caractéristiques démographiques tels que l'âge, la race, le sexe, le niveau d'éducation, la situation géographique, le revenu et la composition de la famille. • C) La situation technologique: se concentre sur les innovations scientifiques et industrielles. 2-22 Les situations socioculturelle, politique et juridique • D)La situation socioculturelle: est préoccupée par des facteurs sociaux et culturels tels que les valeurs, les attitudes, les traditions, les modes de vie, les croyances, les goûts et des modes de comportement. • E) La situation politique / juridique: savoir les lois du pays, les lois des autres pays et les lois mondiales. Il faut faire attention également à la situation politique du pays (la stabilité). 2-23 La situation mondiale • F)La situation mondiale englobe les questions liées à la mondialisation et à l'économie mondiale. 2-24 Comment les facteurs externes affectent les managers? • Offres d'emploi • Évaluation de l'incertitude de l'environnement • Gestion des relations avec les parties prenantes 2-25 EMPLOI ET EMPLOI • . Alors que tout ou partie des conditions environnementales externes changent, l'une des contraintes les plus puissantes auxquelles les gestionnaires sont confrontés est l'impact de ces changements sur les emplois et l'emploi, à la fois dans de mauvaises conditions et dans de bonnes conditions. La puissance de cette contrainte est devenue douloureusement évidente au cours de la récente récession mondiale, alors que des millions d'emplois ont été supprimés et que les taux de chômage ont atteint des niveaux jamais vus depuis de nombreuses années 2-26 Comment les facteurs externes affectent les managers? • Avec les changements environnementales externes, les managers doivent faire face à l'impact de ces changements sur l’emploi. Les économistes prédisent que près d'un quart des emplois aux États-Unis 8,4 millions sont éliminés au cours de la dernière récession économique. • Ces réajustements ont créé des défis pour les managers qui doivent concilier les exigences du travail, d'avoir un nombre de personnes compétentes pour pouvoir faire réaliser les objectifs de l'organisation. 2-27 Comment les facteurs externes affectent les managers? • Les changements dans l’environnement externe ne touchent pas seulement les types d'emplois disponibles, mais ils ont aussi une incidence sur la façon dont les emplois sont créés et gérés. • Par exemple, de nombreux employeurs utilisent des modalités flexibles de travail ( temporaires). 2-28 ÉVALUER L'INCERTITUDE ENVIRONNEMENTALE • . Une autre contrainte posée par l'extérieur environnements est la quantité d'incertitude trouvée dans cet environnement, qui peut affecter les résultats organisationnels. L'incertitude de l'environnement fait référence au degré de changement et de complexité dans l'environnement d'une organisation 2-29 ÉVALUER L'INCERTITUDE ENVIRONNEMENTALE • Cellule 1 • Environnement stable et prévisible Peu de • composants dans l'environnement • Cellule 2 • Environnement dynamique et imprévisible Peu de • composants dans l'environnement • Les composants sont quelque peu similaires • et restent fondamentalement les mêmes • Les composants sont quelque peu similaires mais • changent continuellement • Besoin minimal de sophistiqué • connaissance des composants • Besoin minimal de uploads/Management/chapitre-2-management.pdf