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Gestion de projet Page 1 Plan de la formation « Gestion de Projets » Gestion de

Gestion de projet Page 1 Plan de la formation « Gestion de Projets » Gestion de projet.................................................................................................................1 ...............................................................................................................................................1 Plan de la formation « Gestion de Projets »........................................................................2 Objectifs de cette formation..............................................................................................8 Qu’est-ce qu’un projet ?..................................................................................................10 Temporaire......................................................................................................................12 Produit ou service unique................................................................................................14 Qu’est-ce que le management de projet ?.......................................................................16 Liens avec les autres disciplines de management...........................................................18 Notions connexes............................................................................................................18 Phases du projet et cycle de vie du projet.......................................................................20 Structures et organisations..............................................................................................26 Systèmes d’organisation..................................................................................................26 Culture et style organisationnels.....................................................................................26 Structures organisationnelles...........................................................................................28 Stratégie et enjeux...........................................................................................................32 Parties prenantes d’un projet...........................................................................................34 Métier du chef de projet..................................................................................................36 Compétences clés des chefs de projet.............................................................................38 Outils et méthodes de planification du contenu du projet...............................................42 Définition de la mission et des objectifs du projet..........................................................44 Un objectif est SMART :.................................................................................................46 Planification du projet.....................................................................................................50 Décomposition Structurée (Work Breakdown Structure : WBS)...................................50 Approche systémique à la décomposition structurée......................................................52 Outils et méthodes pour l’estimation du travail..............................................................56 Estimation de la charge de travail..................................................................................58 Le Diagramme de GANTT..............................................................................................60 Équilibrage et résolution des conflits..............................................................................62 Processus du projet..........................................................................................................64 Groupe de processus........................................................................................................66 Les interactions entre processus......................................................................................68 Maîtrise des coûts............................................................................................................82 Outils et méthodes de la maîtrise des coûts.....................................................................84 Analyse des risques.........................................................................................................86 Identification des risques.................................................................................................88 Outils et méthodes pour l’identification des risques.......................................................90 Quantification des risques...............................................................................................92 Élaboration des mesures de mitigation (contingence).....................................................94 Outils et méthodes du processus d’élaboration des mesures de mitigation....................96 Maîtrise de l’échéancier....................................................................................................98 Capitaliser l’expérience...................................................................................................98 Élaboration du plan de projet..........................................................................................100 Données de sortie du processus d’élaboration du plan de projet..................................104 Mise en œuvre du plan de projet...................................................................................106 Page 2 Les données d’entrée pour la mise en œuvre du plan de projet comprennent :............106 Les outils et méthodes de mise en œuvre du plan de projet comprennent :..................108 Les données de sortie du processus de mise en œuvre du plan de projet comprennent110 Entreprises : COTI 2002.................................................................................................112 A - .................................................................................................................................112 OBJECTIFS DU PROJET..............................................................................................112 B - .................................................................................................................................112 JALONS DU PROJET....................................................................................................112 C - .................................................................................................................................112 AVANCEMENT DU PROJET ......................................................................................112 D - .................................................................................................................................112 COMMENTAIRES .......................................................................................................112 F - .................................................................................................................................112 DECISIONS PRISES PAR LE COMITE DE PILOTAGE............................................112 Collecte des données et mises à jour...............................................................................113 Mettre sur pied et veiller à la mise à jour de documents de suivi.................................113 Établir périodiquement des rapports de suivi................................................................114 Organiser des points intermédiaires..............................................................................114 Faire des synthèses intermédiaires à chaque phase significative et obtenir leur validation ........................................................................................................................................114 Faire prendre des décisions partielles nécessaires.........................................................116 ......................................................................................................................................117 Rapports d’avancement.................................................................................................118 Outils et méthodes du rapport d’avancement................................................................120 Analyse de la valeur acquise...........................................................................................122 L’index de performance-délai : IPD = CBTE / CBTP....................................................122 Planification des communications.................................................................................128 Technologie de communication ...................................................................................130 Outils et méthodes du processus de planification des communications........................130 Plan de management de la communication...................................................................132 Diffusion de l’information.............................................................................................134 Outils et méthodes de la diffusion de l’information......................................................134 Systèmes de mise à disposition de l’information..........................................................136 Partage des ressources, management des ressources humaines du projet.......................138 Planification de l’organisation.......................................................................................140 Besoins en personnel.....................................................................................................140 Contraintes.....................................................................................................................142 Outils et méthodes de la planification de l’organisation...............................................144 Obtention des ressources humaines...............................................................................146 Outils d’obtention des ressources humaines.................................................................146 Développement de l’équipe...........................................................................................148 Animer une équipe de projet...........................................................................................150 Styles de direction et les styles de pouvoir....................................................................150 Motivation dans un projet..............................................................................................152 Les rôles de supervision et de délégation......................................................................158 L’analyse transactionnelle dans un projet.....................................................................160 Conduite de réunion......................................................................................................164 Les logiciels de gestion de projet....................................................................................168 Bibliographies:...............................................................................................................170 Outils à utiliser dans le cadre de projets.................................................................................171 #1 Q.Q.O.Q.C..................................................................................................................172 Exemples de questions types :.......................................................................................172 Page 3 #2 Types de risques.........................................................................................................173 #3 Sociogramme..............................................................................................................174 Identifier les relations entre les personnes....................................................................174 Chiffrer les relations......................................................................................................174 #4 Carte relationnelle......................................................................................................175 Carte relationnelle...........................................................................................................175 Formaliser le schéma de transformation et pour cela réunir un représentant de chaque service intervenant dans le processus :...........................................................................175 Recueillir les informations complémentaires (ce recueil peut donner lieu à la mise en place de suivi, de sondages, …).....................................................................................175 Remettre en cause..........................................................................................................175 #6 Organigramme............................................................................................................176 #8 Étude de supervision..................................................................................................177 Recenser et analyser l’utilisation du temps passé par le responsable sur chacune de ses activités pour identifier :................................................................................................177 Déterminer si les activités et le style de supervision du responsable sont propices à la réalisation des objectifs..................................................................................................177 #9 Fiche de définition de fonction...................................................................................178 #10 Tableau de répartition des activités..........................................................................179 #11 Matrice des pouvoirs décisionnels...........................................................................180 #12 Matrice de polyvalence............................................................................................181 #13 Tableau d’analyse du système de pilotage...............................................................182 #15 Types de besoins recherchés par les acteurs............................................................183 Identifier, à l’aide de questions anodines, et pour chaque personne ce qui la motive dans son travail :.....................................................................................................................183 #17 Carte des forces........................................................................................................184 Positions alliées par rapport au projet :.........................................................................184 Les positions “flottantes” vis-à-vis du changement......................................................184 Les positions en opposition au changement..................................................................184 #21 Diagramme de répartition des rôles..........................................................................185 #22 Ordinogramme..........................................................................................................186 #23 Flow-chart................................................................................................................187 Étapes d’analyse............................................................................................................187 Étapes de critique..........................................................................................................187 #24 Carte filières.............................................................................................................188 #26 Tableau d’analyse des tâches par nature..................................................................189 Analyse critique.............................................................................................................189 Recherche de simplifications.........................................................................................189 #27 Tableau d’évaluation des contrôles..........................................................................190 #30 Contrat de service.....................................................................................................191 #33 Tableau de quantification des activités....................................................................192 #35 Estimation pondérée.................................................................................................193 #36 Tableau d’auto-pointage...........................................................................................194 Préparation.....................................................................................................................194 Réalisation de l’auto-pointage.......................................................................................194 Analyse des résultats.....................................................................................................194 Information....................................................................................................................194 #39 Tableau de bord........................................................................................................195 #41 Tableau des charges et des ressources......................................................................196 #46 Carte de contrôle......................................................................................................197 #47 Arbre de causes........................................................................................................198 #48 Feuille de révélation et d’analyse de problèmes......................................................199 Page 4 #49 Analogies..................................................................................................................200 #50 Braistorming (remue-méninges)...............................................................................201 Organigramme...............................................................................................................205 Support d’affirmation....................................................................................................214 Plan de Projet Type.........................................................................................................224 Introduction.....................................................................................................................224 Résumé des points importants et recommandations......................................................229 Objectif du document....................................................................................................229 Un résumé des parties principales du PP.......................................................................229 Un résumé du calendrier, coûts et prévisions financières.............................................229 Un résumé des problèmes, des risques et des hypothèses.............................................229 Recommandations et décisions requises.......................................................................229 Résumé des points spéciaux des contrats si nécessaire.................................................229 Présentation du Marketing (Market Requirement Document)........................................230 La structure type d’un MRD est la suivante :................................................................230 Description du livrable..................................................................................................230 Les exigences de fonctionnalités...................................................................................230 Concurrence...................................................................................................................230 Stratégie du projet.........................................................................................................231 Plan de lancement..........................................................................................................231 Les risques du marché et les hypothèses.......................................................................231 Présentation Technique...................................................................................................232 L’état de la technologie (est-elle prête et prouvée ?)....................................................232 Exigence de fonctionnalités...........................................................................................232 Objectifs clés pour la prochaine phase..........................................................................232 Présentation de la fabrication..........................................................................................233 Équipements requis.......................................................................................................233 Problèmes de la chaîne des fournisseurs.......................................................................233 Objectifs du projet.........................................................................................................233 Estimation des coûts de production...............................................................................233 Planification des installations........................................................................................233 Définition des processus................................................................................................233 Sécurité et Environnement............................................................................................234 Organisation du projet, plan d’utilisation des ressources et calendrier...........................235 Présentation globale du plan de projet. ........................................................................235 Plans de projet détaillés.................................................................................................235 Un tableau récapitulatif des membres de l’équipe........................................................235 Exigences financières....................................................................................................235 Projections financières....................................................................................................236 Coûts de développement...............................................................................................236 Paramètres financiers....................................................................................................236 Analyse financière.........................................................................................................236 Résumé des risques majeurs, des hypothèses et des alternatives....................................237 Risques techniques et hypothèses..................................................................................237 Risques du marché et hypothèses..................................................................................237 Risque de fabrication et hypothèses..............................................................................237 Risques pouvant entraîner l’arrêt du projet et les plans d’urgence associés.................237 Alternatives...................................................................................................................237 EXERCICE D’ANALYSE TRANSACTIONNELLE....................................................247 Exercice de comportement en groupe.............................................................................252 Articles intéressants.........................................................................................................260 Page 5 Nolège - 3 Nolège Agenda • Généralités • Contexte du management de projet • Structures et organisations • Management de projet • Planification du projet • Pilotage « suivi » du projet • Élaboration du plan de projet • Mise en œuvre du plan de projet • Collecte des données et mises à jour • Communication du projet • Les logiciels de gestion de projet Page 6 Nolège - 2 Nolège Qui êtes vous ? - Votre métier/mission - Votre expérience - Types de projets - Besoins - … Nous souhaitons mieux vous connaître : Page 7 Généralités Le corpus des connaissances en management de projet (PMBOK) est un terme générique qui englobe la totalité des connaissances nécessaires pour la profession de management de projet. Comme pour d’autres professions, telles que le droit, la médecine ou la comptabilité, ce corpus dépend des praticiens et des enseignants qui l’utilisent et le font progresser. Ce corpus comprend la connaissance des méthodes éprouvées et classiques, largement utilisées, mais aussi des techniques avancées dont l’usage est encore relativement limité. Objectifs de cette formation Le premier objectif de cette formation est de définir, de décrire et d’enseigner les éléments du corpus qui sont d’un usage généralisé. Ces connaissances et les méthodes décrites sont applicables à la plupart des projets, la majorité du temps et qu’il s’est établi un consensus général sur leur valeur et leur utilité. Cela ne signifie pas que ces connaissances et ces méthodes soient ou devraient être utilisées uniformément pour tous les projets. L’équipe de management de projet est toujours responsable du choix de ce qui est approprié dans le cas de son propre projet. Cette formation a également l’objectif d’offrir un langage commun à la profession, lorsqu’elle parle de management de projet. En effet, bien qu’il existe une pratique assez commune dans l’action, la terminologie utilisée est assez variée. Cette formation fournit une référence de base pour quiconque est intéressé par le management de projet : • Les chefs de projets et les autres membres des équipes de projet • Les directeurs des chefs de projet • Les clients des projets et les autres parties prenantes • Les responsables de services fonctionnels, dont les membres sont impliqués dans les projets • Les consultants et autres spécialistes en management de projet Cette formation ne prétend pas être exhaustive ni totalement détaillée. Cette formation utilise le Project Management Institute (PMI) comme référentiel. Page 8 Nolège - 4 Nolège Objectifs de la formation • Aspects essentiels de la gestion de projets • Méthodologie • Terminologie et définitions • Préparation à votre retour au bureau… prêt! Page 9 Qu’est-ce qu’un projet ? Les entreprises réalisent des travaux. Ces travaux consistent normalement, soit en opération, soit en projet, bien que les deux puissent se recouvrir. Les opérations et les projets ont beaucoup de caractéristiques communes : • Réalisés par des personnes • Soumis à la contrainte de uploads/Management/cours-complete-sur-la-gestion-du-projet.pdf