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Salma MYAR Théories des organisations ENCGC - S6 - 2011 Cours de théories des O

Salma MYAR Théories des organisations ENCGC - S6 - 2011 Cours de théories des Organisations Notes complémentaires : le schéma présenté à la diapo 5, présente les fondements de base pour l’élaboration d’une structure organisationnelle. Ce modèle présente 5 blocs complémentaires pour l’édification d’une structure organisationnelle. Le sommet stratégique – le bloc technostructure – la ligne hiérarchique – Support logistique et finalement le centre opérationnel. L’équilibre social dans une organisation repose fondamentalement sur l’équilibre et la complémentarité entre ces cinq blocs. 1ère Partie La théorie des organisations se penche sur l’étude des différents modèles qui permettent d’expliquer le fonctionnement et de développement de l’organisation à court moyen et long terme. Différentes approches permettent d’analyser d’une manière organique l’équilibre social dans une organisation humaine. On parlera dans ce cours de deux approches qui ont un impact significatif sur cet équilibre, à savoir l’approche sociologique et l’approche culturelle. Diapo 6 : A part le modèle de construction des structures, on distinguera les facteurs de contingences qui permettent de pérenniser l’évolution d’une structure organisationnelle dans le temps, ces facteurs sont les suivant : L’âge et la taille de l’organisation – l’environnement et le secteur d’activité dans lequel l’organisation opère – les évolutions technologiques, structurelles et stratégiques, et finalement l’environnement culturelle. L’évolution des structures intimement liée à ces 4 facteurs de contingences qui impactent d’une manière irréversible, la survie de l’organisation au sein de son secteur d’activité. Diapo 7 : Quatre « lecture » de l’organisation (Bolman et Deal, 1991) Le modèle présenté permet d’avoir quatre analyses différentes du fonctionnement d’une organisation. Deal et Bolman présentent une organisation comme étant un équilibre entre la lecture rationnelle, lecture politique, lecture symbolique et finalement lecture Humaine. Les conséquences de ce modèle sont : Salma MYAR Théories des organisations ENCGC - S6 - 2011 1. Garantir la pérennité de l’organisation et surtout son équilibre social ; 2. Complémentarité fonctionnelle entre les différentes lectures ; 3. Chaque lecture de l’organisation permet d’avoir des plans d’action qui impacteront le court, moyen et long terme de l’organisation. Ce modèle est utilisé par les auditeurs dans une démarche de diagnostic organisationnel. Diapo 8 : Les champs de forces de Lewin 2001, permet d’expliquer la différence dans une organisation, entre deux types de forces : Les forces restrictives – les forces propulsives. L’organisation est traversée par plusieurs jeux de pouvoir et d’influence, entre différents acteurs, déployant ces deux types de forces (propulsives, restrictive). Diapo 9 : Permet d’avoir la métaphore de l’organisation qui est une image réductrice du fonctionnement d’une organisation Diapo 10 : Souvent une organisation humaine est assimilée à une métaphore. Cette dernière permet de donner une image réductrice du fonctionnement de l’organisation, elle permet aussi une facilité de la compréhension des mécanismes au sein de l’organisation. On notera l’existence de 7 grandes métaphores qui permettent de décrire l’organisation humaine. On mettra le point sur trois métaphore importante, à savoir : Métaphore de domination et d’influence – métaphore culturelle – métaphore politique. Diapo 11 : Mentionne par métaphore : 1- Les apports et visions 2- Les notions et concepts de bases au fonctionnement Exemple : la métaphore politique fait souvent référence à un mode d’organisation centré autour de la notion de Pouvoir, son principe de fonctionnement, repose sur le jeu stratégique des acteurs - la coalition - mécanisme d’influence. Salma MYAR Théories des organisations ENCGC - S6 - 2011 Diapo 12 : La métaphore de domination, repose souvent sur la notion de pouvoir. Cette notion comprend différentes configurations au sein de l’organisation. On parlera alors des rapports hiérarchiques – des mécanismes d’influence (manipulation) et de domination – des réseaux sociaux – des groupes de pressions et enfin différents regroupements qui permettent de garder un équilibre social dans l’organisation. (Exemple Cosumar : grèves – logement social) Diapo 13 : La métaphore domination repose sur la pérennisation de la relation du pouvoir entre dirigeants de l’organisation et les gens qui subissent le pouvoir. Au fait, cette relation est stable lorsque les deux points suivants sont observés : 1- L’obéissance envers les détenteurs de pouvoir. 2- Les différentes actions réalisées par les dirigeants qui permettent de manipuler la grande majorité de l’organisation et qui a un impact souvent psychique sur ces derniers. Diapo 14 : La complémentarité entre la métaphore de domination et celle politique, est très importante pour formaliser l’équilibre social dans une organisation. On parlera d’une métaphore politique lorsqu’il s’agit de définir dans une organisation, un système centré autour du pouvoir, l’autocratie, la démocratie, la cogestion (cohabitation de plusieurs acteurs pour la prise de décisions) et finalement les différents types de structures qui vont permettre la pérennité à long terme de l’organisation et de garder aussi son équilibre. Diapo 16 : En complémentarité avec l’approche sociologique, l’approche culturelle est omniprésente dans une organisation afin de faire véhiculer au sein d’une organisation, un certain nombre de comportements, savoir-faire et code CEDEC qui permettent de garder l’homogénéité des différents acteurs organisationnels. On fera le lien entre comportement organisationnel, culture organisationnelle et finalement approche sociologique des organisations. Diapo 17 : Maitriser la stratégie des acteurs organisationnels. Acquérir les moyens pour déceler le jeu des acteurs organisationnels. Salma MYAR Théories des organisations ENCGC - S6 - 2011 2ème Partie Diapo 3 : A travers l’approche sociologique, une organisation humaine est souvent assimilée à un système d’actions collectives (SAC). Ce système doit répondre aux 4 points suivant : 1- Problème de coordination et de communication entre internes. 2- Relations hiérarchiques (distribution de pouvoir souvent non équilibrée). 3- L’organisation est souvent le lieu où plusieurs objectifs divergents existent. 4- Ce système d’actions collectives doit faire face à un environnement externe et pérenniser son développement dans le même environnement. Diapo 4 : Les fondamentaux de l’approche sociologique des organisations, sont les suivants : le construit social  souvent fait référence à l’organisation Humaine ; La notion de système fait souvent référence à un Artfact (objet artificiel construit par l’homme) et qui permet de décrire le système dans l’organisation. Le système d’actions collectives, fait souvent références à un groupement de personnes appelées acteurs qui manipulent l’organisation. Diapo 5 : Crozier (père fondateur de l’approche sociologique des organisations), se base sur les limites des approches classiques (celle des relations humaines) où chaque acteur organisationnel (individu) dispose des actions statiques dans une organisation. En fait, Crozier, part du fait que chaque acteur dispose d’un pouvoir et d’une capacité d’influence au sein de l’organisation. Ce pouvoir peut être faible, moyen ou fort, et conditionne souvent le poids de l’individu quant aux décisions prises au sein de l’organisation. Diapo 8 : Les 4 postulas de l’approche sociale de l’organisation, constituent des fondamentaux qui délimitent l’action collective au sein d’une organisation et crée l’équilibre dans le système : Salma MYAR Théories des organisations ENCGC - S6 - 2011 Postulat n°1 : l’organisation est assimilé à un construit social, ce construit est un artefact construit par les différents acteurs dans l’organisation. Postulat n°2 : fait référence au degré de liberté dont dispose chaque acteur dans une organisation. En fait, même si le système formel de l’organisation (procédures, processus …) exige de la part de chaque acteur le respect des règles, ce dernier trouve souvent une marge de liberté appelée La marge de manœuvre. Diapo 9 : Postulat n°3 : fait référence à la convergence partielle entre les objectifs de l’organisation et les intérêts (individuels) des acteurs organisationnels. Chaque acteur organisationnel poursuit des intérêts qui sont souvent (majorité des cas) divergeant de l’objectif principal de l’organisation. C’est l’effet immédiat du pouvoir ou du contre-pouvoir ; Diapo 10 : Postulat n°4 : fait référence au concept de la rationalité limitée, (Marche & Simon) ce concept est fondamental en prenant en compte les capacités de traitement de l’information (ressources) dont dispose chaque acteur organisationnel. Ce concept renvoie souvent à la satisfaction au détriment de l’optimisation. Diapo 11 et 12 : Le pouvoir est l’élément central dans l’approche sociologique des organisations. Max weber (1922) le définit comme étant une capacité d’influence d’une partie A (élément dominant) sur une partie B (élément dominé). Cette capacité d’influence impacte généralement les décisions prises par la partie B. Crozier et Friedberg, nous donnent une définition évolué du pouvoir dans une organisation. En fait, le pouvoir n’est plus une capacité d’influence, mais une relation déséquilibrée et négociée. La partie B accepte la soumission (la domination) car dans cette relation qui le lie avec la partie A elle retrouve un gain potentiel. Salma MYAR Théories des organisations ENCGC - S6 - 2011 Diapo 14 : Les sources de pouvoir : Le pouvoir lié à l’expertise – le pouvoir lié à la maitrise de l’information – le pouvoir hiérarchique (généralement appelé pourvoir légitime) – le pouvoir lié à la maitrise et la régulation, stabilité au sein d’une organisation. L’organe qui joue ce rôle est appelé généralement le Marginale séquent (ce marginal prend part généralement au sein des différentes parties dans l’organisation : exemple, dans le secteur des télécommunications l’ANRT joue ce rôle de marginal séquent, l’HACA, jour ce rôle au sein du secteur de l’audiovisuel au uploads/Management/cours-des-theories-des-organisations-complet.pdf