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Management d’équipe Pr. RAHOUA Fatima Présentation syllabus Objectifs du cours

Management d’équipe Pr. RAHOUA Fatima Présentation syllabus Objectifs du cours Comprendre la mission du manager Développer des compétences opérationnelles pour manager une équipe Objectifs généraux Objectifs spécifiques Dimension individuelle Dimension collective Dimension RH -L’écoute active -Le Feedback -Le leadership… -Intelligence collective -Gestion des individus -Activité RH -Motivation -Gestion administrative … Suite syllabus Quelles sont les compétences attendues d’un ingénieur? Débat Lecture document 1 les compétences attendues d’un ingénieur…. Capacité d’influence Personnalité adaptative et flexible Sens de responsabilité (atteinte des objectifs) L’expertise L’ouverture d’esprit (créativité et innovation) Quelle utilité pour un ingénieur Quelle utilité pour un ingénieur Management d’équipe L’histoire en bref… Comment été l’organisation au 19ème siècle? Première moitié du 19ème siècle Deuxième moitié du 19ème siècle Travail encore autonome et peu organisé Pas d’hiérarchie Connaissances professionnelles acquises par l’apprentissage Pouvoir important aux ouvriers les plus qualifiés Progrès scientifique et techniques Intégration du progrès par les ingénieurs dans les produits et les machines Place prépondérante accordée à la fonction production et donc aux ingénieurs Augmentation de la taille des entreprises (capitaux, des équipements et des effectifs.. L’exode rural L’urbanisation qui a créer une demande accrue des produits standardisés Taylor 1856- 1915 Fayol 1863 - 1947 Weber 1864 - 1920 •L’école classique reposait sur les postulats de l’analyse classique: • L’entreprise n’est qu’un lieu de production • L’entrepreneur est un agent rationnel • Le profit est l’objectif essentiel de l’entreprise • Les stratégies de développement reposent sur des calculs d’optimisation L’école classique: une vision mécaniste et scientifique Taylor Fayol Weber L’organisation scientifique du travail L’organisation administrative du travail L’administration bureaucratique du travail Généralement ils considèrent l’organisation comme un système entièrement rationnel: l’entreprise a des objectifs nets et simples à définir. De même, ils ont tous en commun la croyance en l’existence de principes de bonne gestion (One Best Way) Frederick Winslow Taylor (1856-1915) Taylor Expérience personnelle (ouvrier) Constats Les individus sont naturellement paresseux La seule motivation est le salaire Besoin de supervision Les activités doivent être définies de façon rigoureuse One best Way (0 conflits) Taylor et l’OST Analyse des tâches + Analyse des gestions et mouvements Chronométrage Temps alloués Rendement Productivité Rémunération Taylor Henry Ford (1863-1947) Il a principalement apporté 3 innovations à l’OST La standardisation (La Ford T) Ford Le travail à la chaine Le niveau des salaires Henry Fayol (1841- 1925) Points communs Fayol vs Taylor Divergences Taylor: centré sur les atelier de production Fayol: centré sur la direction de l’entreprise et sur la fonction d’administration Division du travail Travail sur l’administration générale d’une entreprise Fayol Point de départ: recenser et formaliser toutes les opérations liées au fonctionnement d’une entreprise Expérience personnelle (Directeur) Il préconise de faire des formations administratives pour les responsables d’organisation. Les fonctions dans une entreprise Fayol Technique commerciale Financière De sécurité Comptable Administrative Selon Fayol, ADMINISTRER c’est « dresser le programme général d’action de l’entreprise, constituer le corps social, coordonner les efforts et harmoniser les actes », ( Fayol, 1981) Prévoir Organiser Commander Coordonner Contrôler Max Weber (1864 -1920) Weber Point de départ: se poser la question comment les individus obéissent aux ordre? La réponse: L’AUTORITÉ. Il analyse les interactions individus-autorité en cherchant à dépasser la simple vision mécaniste de l’organisation. Il conçoit le modèle bureaucratique comme un « idéal type » en matière organisationnelle. Il avait fait la distinction entre le principe de pouvoir et celui de l’autorité. • Pouvoir c’est l’aptitude à forcer l’obéissance. • L’autorité c’est l’aptitude à faire observer volontairement les ordres. Classement des organisations en fonction de leur type d’autorité Weber L’organisation charismatique L’organisation traditionnelle L’organisation rationnelle ou légale L’organisation bureaucratique Qualités personnelles d’un individu la définition coutumière de la position d’une personne L’autorité dépend de la fonction L’autorité n’est qu’un cas particulier du pouvoir. Lorsque le pouvoir est socialement institutionnalisé, organisé, justifié et surtout légitimé, il devient autorité. Weber École des relations humaines Contexte d’apparition? Le développement de l’industrialisation et la mise en pratique abusive de l’OST La crise de 1929 (La dimension humaine est le nouveau ressort à la croissance) Le développement de la psychologie appliquée Point de départ: les expériences d’Hawthorne (Western Electric) Étape 1: Une première expérience d’inspiration taylorienne Expérience en 1924: effet éclairage des ateliers sur la productivité Étape 2: Une expérience de la première salle d’assemblage des relais Expérience en 1927: First Relay Assembly Test Room: modifier les conditions de travail des ouvrières, par cycle Intervention de l’équipe d’Elton Mayo en 1928 Constat de 1927 à 1929: l’amélioration des conditions de travail favorise la hausse de la productivité. Étape 3: l’expérience de l’atelier d’assemblage des standards téléphonique Nouvelle expérience sur un groupe de 14 ouvriers : groupe restreint volontairement sa productivité et n’est pas motivé par une augmentation de salaire (‡‡ postulat Taylorien) Les apports de l’école des RH Elle reconnait l’entreprise comme un système social (le rôle des relations interpersonnelles) La prise en compte de l’Homme au travail De nouvelles théories se sont développées (la dynamique de groupe; le style de leadership; la motivation et l’apprentissage organisationnel L’étude des groupes Un groupe est un ensemble d’individus en interaction directe qui s’influencent mutuellement et qui éprouvent un sentiment d’appartenance au groupe (une famille, un groupe d’amis, les ouvriers d’un atelier, un groupe de projet, le comité de direction… Jacob Levy Moreno (1889- 1974) Moreno Le sociogramme de Moreno Le sociogramme constitue la carte de la structure informelle d’un groupe. Il cartographie les relations informelles au sein d’un groupe. C’est un instrument servant à mesurer le degré d’organisation dont témoignent les groupes sociaux. Kurt Lewin (1890-1947) L’influence des groupes Le leadership autoritaire Concentre son potentiel de recherche sur deux questions Mode d’exercice de leadership Dynamique des groupes Le leadership démocratique Le leadership du laisser-faire Lewin Kurt Lewin (1890-1947) L’influence des groupes Concentre son potentiel de recherche sur deux questions Mode d’exercice de leadership Dynamique des groupes Lewin Il est plus aisé de changer les individus constitués en groupe que changer chacun d’eux séparément. La dynamique de groupe est l’ensemble des phénomènes en relation avec la formation, l’évolution, le comportement et l’efficacité d’un groupe Unfreeze Change refreeze La théorie de changement Histoire des ménagères et la consommation d’abats (en 1943) Salomon E. Asch (1907 - 1996) Asch Le conformisme (1956) Serge Moscovici (1925-2014) Moscovici L’innovation sociale (1969) L’innovation est l’influence sociale minoritaire visant à créer des comportements nouveaux ou à modifier les comportements existants. On appelle influence minoritaire ou l’innovation sociale le mécanisme qui permet à des opinions minoritaires d’exercer une influence. Conformisme Innovation Influence majoritaire Influence minoritaire Joue plus sur le comportement que sur les idées, les convictions Les individus finissent par changer d’idées On adhère pour ne pas être exclu Le changement est inconscient Changement temporaire: suivisme Changement plus durable: conversion Le management stratégique • C’est le fait d’intégrer le management des ressources humaines au niveau des orientations long terme des entreprises • Les seules ressources qui présentent un avantage concurrentiel sont les ressources humaines Constats à tirer de l’historique • D’une fonction de commandement vers une fonction d’animation des Hommes • Développement du management participatif uploads/Management/cours-management-d-x27-equipe.pdf