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UNIVERSITE FELIX HOUPHOUET-BOIGNY COCODY ABIDJAN UFR DES SCIENCES ECONOMIQUES E

UNIVERSITE FELIX HOUPHOUET-BOIGNY COCODY ABIDJAN UFR DES SCIENCES ECONOMIQUES ET DE GESTION REPUBLIQUE DE CÔTE D’IVOIRE UNION DISCIPLINE TRAVAIL MINISTERE DE L’ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE SCIENTIFIQUE MASTER 1 DES SCIENCES DE GESTION UE : Management des Systèmes d’information ECUE 1 : Gestion des projets en SI Professeur : M. YEO Yaya Chargé de Cours en informatique Gestion des projets en systèmes d’information 1 Gestion des projets en SI CHAPITRE 1 : STRUCTURATION DES SYSTEMES D’INFORMATION I) Position de la fonction informatique au sein de l’entreprise 1) Le cas des grandes organisations 1.1. L’existence d’un service informatique interne Le service informatique interne est chargé d’intervenir dans le cadre des problèmes de toutes natures, relatifs à l’informatique. Le périmètre de compétence et d’action est le suivant : - Le développement des applications informatiques ; - La maîtrise des moyens techniques (serveurs, postes clients, systèmes d’exploitation, réseaux et moyens de communication, logiciels outils, etc…) ; - La qualité des services offerts. 1.2. L’organisation du service informatique L’organisation est d’avoir une équipe par nature de service à rendre donc par spécialité technique. Aussi on a : - Une équipe système, - Une équipe bases de données, - Une équipe réseau et communication, - Une équipe développement, - Une équipe maintenance informatique, - Une équipe progicielle 1.3. La tendance à l’externalisation des services informatiques Pour mieux maîtriser les coûts et le niveau de qualité des services rendus, les grandes entreprises ont tendance à externaliser tout ou partie des services informatiques. 2) Le cas des petites entreprises 2.1 Le recours aux services externes Compte tenu de leur taille, ces entreprises ne peuvent pas se permettre d’avoir un service informatique interne. Pour cela, elles vont devoir faire appel à des services externes. Toute fois, certaines peuvent avoir au sein de leurs personnels des salariés ayant une formation en informatique. Gestion des projets en systèmes d’information 2 2.2 L’impact de l’absence de compétences internes Confier son informatique à des compétences extérieures entraine des coûts difficilement supportables pour ces petites organisations et une dépendance vis-à-vis de celles-ci. De plus les solutions proposées par ces fournisseurs ne sont pas souvent adaptées à leurs besoins. II) Stratégie informatique 1) Relation entre la stratégie de l’organisation et la stratégie informatique Toute décision stratégique va entrainer un besoin d’évolution du système d’information. Si ce besoin n’est pas satisfait, au lieu d’être un facteur clé de succès dans la mise en œuvre de la stratégie, le SI deviendra un facteur d’échec. Cependant la mise en œuvre des décisions stratégiques n’est pas immédiate ; elle se fait dans le temps et de façon ordonnée selon un plan bien défini appelé plan directeur ou schéma directeur. 2) Notion de schéma directeur 2.1 Définition Le Schéma Directeur (SD) définit le cadre général du développement des SI principalement en termes d’objectifs et de contraintes. Il décrit la politique et orientations fondamentales de l’informatique de l’entreprise pour les années à venir. 2.2 Objectifs L’objectif est de produire un plan de développement à court et moyen terme (3 à 7 ans). Il s’agit de définir les axes d’évolution du SI nécessaires à la cohérence avec la stratégie. 2.3 Rôle Le SD est rédigé et proposé à la direction générale par la direction des SI et la direction informatique, au vu des décisions stratégiques prises. Une fois approuvé, il servira de repère au comité de pilotage des projets, afin de réaliser l’ensemble des projets qu’il contient, dans les conditions prévues. 2.4 Mise en œuvre du SD La réalisation des projets inclus dans le SD va suivre la méthodologie classique de la conduite de projet. Cela implique le respect des contraintes de types budgétaires et de planning. Cette mise en œuvre va subir les aléas de l’avancement de la mise en œuvre des décisions elles- mêmes. D’où un perpétuel réajustement du SD en fonction des décisions stratégiques. Gestion des projets en systèmes d’information 3 CHAPITRE 2: ARCHITECTURE TECHNIQUE Une approche de solution aux problèmes mentionnés passe par une meilleure organisation du SI qui doit devenir plus intégré, mais aussi plus évolutif. Ceci nécessite tout d’abord l’adoption de systèmes ouverts, obéissant à des standards permettant le choix d’un grand nombre de produits sur le marché. Il faut donc à tout prix éviter les solutions s’enfermant sur un constructeur ou des développements « maison » ignorant les standards, solutions propriétaires qui risquent à terme de limiter les choix et la concurrence des fournisseurs, et donc d’augmenter les coûts. I) Structure technique des outils informatiques 1) Le serveur 1.1 Architecture matérielle Un serveur est un ordinateur qui permet le partage de ressources entre utilisateurs. a) L’ordinateur central ou mainframe Terme utilisé à l’origine de l’informatique. Un ordinateur occupait un espace important et pouvait peser 30 tonnes. Ces gros systèmes sont également caractérisés par le fait qu’il s’agit de systèmes propriétaires (par opposition aux systèmes standards). b) Micro-ordinateur Ordinateur de dimension réduite dont l’unité centrale est constituée d’un ou de plusieurs microprocesseurs. Il est également caractérisé par son caractère standard qui permet de voir le même type d’ordinateur chez des fabricants différents faisant ainsi jouer la concurrence sur les prix pour le même usage. 1.2 Architecture logicielle Un serveur, au sens informatique, est un ordinateur et/ou un logiciel, dont le but est de rendre des services à d’autres ordinateurs ou logiciels connectés à l’aide d’un réseau. 1.3 L’usage et l’application fonctionnels Suivant les services rendus, il existe plusieurs types de serveurs. a) Le serveur de fichiers Un serveur de fichiers possède une capacité de stockage importante. Il sert à déposer à la fois des documents simples de type texte non structuré, des documents complexes regroupant à la fois du texte, des images, des objets encapsulés (un document traitement de texte contenant une feuille de calculs issue d’un tableur, par exemple). b) Le serveur de bases de données C’est la version améliorée du serveur de fichiers. En plus du service de stockage, il fournit une logique applicative permettant d’organiser les Gestion des projets en systèmes d’information 4 données et de les exploiter de manière plus efficace et performante. Le logiciel de gestion de bases de données assure : - L’organisation des données ; - Leur stockage ; - L’accès aux données ; - Leur sécurité. c) Le serveur d’applications Ce serveur stocke des programmes conçus spécialement pour gérer un problème donné. Ces programmes permettent d’enrichir et d’exploiter une base de données. d) Le serveur Web Ce serveur stocke des programmes conçus en HTML appelés pages web. L’ensemble de plusieurs pages web traitant d’un même sujet est appelé site web. e) Le serveur d’impression Ce serveur permet le partage d’une imprimante entre plusieurs utilisateurs. 2) La base de données Une base de données est un ensemble structuré d’informations, stocké sur une mémoire de masse, disposant d’un logiciel spécialisé dans l’organisation et la gestion des données, la sécurité des données, ainsi que dans le contrôle des accès concurrents. 2.1 Les fichiers Les fichiers constituent une organisation de données qui historiquement existaient avant l’apparition des bases de données. L’accès à une information se fait de façon séquentielle (lire toutes les informations qui précèdent l’information recherchée) ou de façon indexée (accès directe à l’information recherchée). 2.2 Les bases de données hiérarchiques Une base de données hiérarchique est organisée en arborescence. Un élément peut avoir plusieurs descendants, mais il ne possède qu’un seul ascendant. On est en présence de relation de type 1:N (relation père-fils). 2.3 Les bases de données réseaux Dans ce type de base de données, il est possible de créer des liens entre tous les objets. Il autorise l’existence de plusieurs liens entre deux entités. Le résultat final est un graphe quelconque. On gère les liens de type N:M. Gestion des projets en systèmes d’information 5 2.4 Les bases de données relationnelles Le modèle relationnel fournit une représentation des données sous forme matricielle. Les données sont stockées dans des tables à deux dimensions où les colonnes représentent les domaines (champs) et les lignes représentent les n uplets (tuples ou enregistrements). En algèbre relationnelle, on dira qu’une table est une relation. Exemple : la relation employe Employe (matricule, nom, prenom, date_emb, date_naiss) Dans le modèle relationnel, les propriétés sont subordonnées à une propriété particulière appelée identifiant ou clé primaire. Cette clé permet d’identifier un et un seul enregistrement ce qui permet d’éviter les redondances. Exemple : matricule dans la relation Employe 2.5 Les bases de données objets Ici les informations sont stockées sous forme d’objets incluant à la fois les données et les traitements. 3) Le poste client 3.1 Le client lourd ou client de gestion Ce terme désigne une application cliente graphique exécutée sur le système d’exploitation de l’utilisateur (poste utilisateur). Un client lourd possède des capacités de traitement évoluées et une interface graphique sophistiquée. 3.2 Le client léger Ce terme fait référence à deux technologies totalement différentes. Dans un cas la logique de présentation de l’application s’appuie exclusivement sur une interface web. Dans l’autre cas, on utilise un logiciel client dédié, s’exécutant soit dans une machine de type pc reconvertie en terminal, soit dans une machine uploads/Management/cours-management-des-systemes-d-x27-information-msg.pdf