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Faculté des Sciences Juridiques, Economiques et Sociales, Kénitra * * * Filière

Faculté des Sciences Juridiques, Economiques et Sociales, Kénitra * * * Filière SEG - Semestre II Section C Pr. Mounia SLIMAN Management II Axe 1 2 Contenu du cours Axe 1 : Les écoles de pensée du management ................................................... 4 A. L’école classique ............................................................................................................ 5 1. La rationalité productive de Taylor ............................................................................. 5 2. La rationalité administrative de Fayol ......................................................................... 5 3. La rationalité structurelle de Weber ............................................................................ 6 B. L’école des relations Humaines .................................................................................... 7 1. Les expériences d’Elton Mayo : Les effets Hawthorne ............................................... 7 2. Les travaux de Maslow ................................................................................................ 7 3. Kurt Lewin et la « dynamique de groupe » ................................................................. 7 4. McGregor et la théorie XY .......................................................................................... 7 C. L’école de la contingence .............................................................................................. 8 1. Travaux de Joan WOODWARD ................................................................................. 8 2. Travaux de LAWERNCE et LORCH ......................................................................... 9 3. Travaux de Chandler ................................................................................................... 9 D. L’école moderne .......................................................................................................... 10 1. Travaux de DRUCKER ............................................................................................. 10 2. Travaux de Peters et Waterman ................................................................................. 11 3. Travaux de HOFSTEDE ............................................................................................ 11 3 Ouvrages conseillés . Robbins et al, 2016, « Management, l’essentiel des concepts et pratiques », 9e Éd. Pearson Barabel M. et MEIER O., (2015), « MANAGEOR, Tout le management à l’ère digitale », 3e Éd. Dundo Cavagnol A. et Roulle P. (2016), «Management », 7e Éd. Gualino. Grenon P. et Queenton J., (2009), «Fondements de Management stratégique», Éd. ERPI 4 Résumé de cours Management : ensemble des techniques d’organisation et de gestion de l’entreprise pour conduire et piloter l’action des individus. Il s’agit donc d’optimiser l’usage des ressources humaines d’une organisation dans le cadre des objectifs visés. Axe 1 : Les écoles de pensée du management Révolution industrielle : Mouvement sociohistorique et socio-économique né à la fin du xviiie siècle, et caractérisé par l’avènement simultané de l’énergie mécanique, de la production de masse et de modes de transport plus efficaces. 5 A. L’école classique 1. La rationalité productive de Taylor L’Organisation Scientifique du Travail (OST) repose sur l’idée selon laquelle le processus de production de l’entreprise peut être organisé et optimisé, afin d’obtenir une meilleure efficacité dans le travail. Les postulats essentiels de la doctrine de Taylor sont : § La division du travail : la décomposition des opérations en tâches élémentaires ; § La spécialisation des ouvriers : « le bon salarié à la bonne place» ; § Une coopération étroite entre le management et l’ouvrier : l’étude scientifique du travail est faite par des spécialistes et appliquée par les ouvriers ; § La sélection scientifique : la recherche de la meilleure méthode pour réaliser une tâche; § La mise en place d’un système de salaires proportionnel au rendement (à la pièce); § Un système permanent et systématique de contrôle. 2. La rationalité administrative de Fayol Administrer, pour Fayol, c’est conduire ou réaliser cinq activités : Prévoir ; Organiser ; Commander ; Coordonner ; Contrôler. F 14 Principes liés à l’administration sont : § 1° La division du travail et la spécialisation des travailleurs ; § 2° Le principe d’autorité qui donne le droit de donner des ordres mais implique la responsabilité de leurs conséquences ; § 3° La discipline: assiduité, activité, bonne tenue, signes extérieurs de respect; § 4° L’unité de commandement: chaque travailleur doit avoir un seul patron sans autres lignes de commande contradictoires ; § 5° L’unité de direction qui implique qu’il n’y a qu’un seul chef et un seul programme pour un ensemble d’opérations visant un même but ; § 6° L’intérêt général qui doit primer sur l’intérêt individuel ; § 7° La rémunération qui est proportionnelle aux efforts ; § 8° La centralisation, l’information doit être centralisée ; § 9° La hiérarchie qui doit être claire ; § 10° L’ordre : chaque chose et chaque personne doivent toujours se trouver à la bonne place au bon moment. § 11° L’équité : les managers doivent se montrer bons et justes envers leurs subordonnés. § 12° La stabilité du personnel; § 13° La prise d’initiative qui est la liberté de donner son avis pour améliorer l’efficacité; § 14° L'union du personnel, c’est-à-dire qu’il faut l’harmonie des relations. 6 3. La rationalité structurelle de Weber Bureaucratie : Modèle théorique d’organisation caractérisé par la division du travail et la mise en place d’une hiérarchie clairement définie, de règles et de normes précises, ainsi qu’un mode de relation impersonnel. F Le modèle bureaucratique de Weber 1/ Division du travail. Le poste, les taches et les responsabilités de chacun doivent être clairement définis. 2/ Hiérarchisation du pouvoir. Les fonctions et les postes sont organisés hiérarchiquement et chaque subordonné se trouve soumis à l’autorité d’un supérieur. 3/ Sélection formelle. Tous les membres de la structure organisationnelle sont sélectionnés en fonction des compétences techniques révélées par leur formation, leur cursus scolaire ou les résultats d’une évaluation formelle. 4/ Règles et normes formelles. Afin de réglementer uniformément l’activité des employés, les managers doivent s’appuyer autant que possible sur un ensemble de règles formelles. 5/ Impersonnalité. Règlements et contrôles sont appliqués uniformément, de manière à éviter toute implication personnelle et toute tentation de satisfaire les préférences personnelles des employés. 6/ Évolution professionnelle. Les managers sont des agents professionnels, plutôt que les propriétaires des unités qu’ils dirigent. Ils reçoivent un salaire fixe et évoluent au sein de l’organisation. Ecole classique Caractéristiques Conséquences o Division du travail. o One Best Way. o Absence des dimensions humaines. o Recherche de la rationalité. o Système fermé pas d’interrelations avec l’environnement. o Déshumanisation du travail, o Absentéisme élevé, o Rotation importante du personnel, o Accidents du travail, etc. 7 B. L’école des relations Humaines 1. Les expériences d’Elton Mayo : Les effets Hawthorne Effet Hawthorne: des modifications peuvent intervenir dans le comportement et les attitudes des sujets quand ils sont conscients d’avoir été sélectionnés et distingués des autres pour devenir un sujet d’étude. F Mayo démontre que : § La spécialisation de l’OST n’est pas la forme la plus efficace de l’organisation du travail. § La quantité de travail d’une personne n’est pas déterminée uniquement par sa capacité physique mais par son intégration sociale. § Les récompenses non financières, notamment l’estime, et les relations sociales au sein d’un groupe sont importantes. 2. Les travaux de Maslow Un besoin non satisfait constitue une source de motivation. Une bonne organisation doit permettre: La satisfaction des besoins et la réalisation des individus. Les salariés n’ont conscients de l’existence d’un niveau de besoin secondaire que si les besoins de niveau inférieur ont été satisfaits. 3. Kurt Lewin et la « dynamique de groupe » La force du groupe réside dans un système d’interdépendance. Les forces au sein d’un groupe s’équilibrent naturellement et contribuent à sa dynamique. Le sentiment d’appartenance, la solidarité ou les échanges vont permettre d’orienter l’action du groupe dans deux directions : la pérennité de son existence et l’atteinte des objectifs fixés. 4. McGregor et la théorie XY Théorie X : contrôle strict, sanctions immédiates, centralisation de la prise de décision, la rémunération comme première variable de motivation. Théorie Y : écoute, contrôle souple, responsabilisation des salariés…. 8 Ecole des relations humaines Caractéristiques Conséquences o Cadre d’analyse unique et universel. o Intégration de la dimension individuelle et son interaction avec le groupe. o Vision réductrice de l’organisation puisque seule la perspective psychologique individuelle est prise en compte. o Système fermé. On risque d’avoir de bonnes relations et une faible productivité. École classique VS École des relations humaines C. L’école de la contingence La contingence peut se définir comme une situation spécifique et évolutive qui contribue à rejeter des prescriptions uniques et standards. L’efficacité d’une structure dépend de son environnement et des caractéristiques (stratégie, culture, taille) de l’organisation. 1. Travaux de Joan WOODWARD L’organisation dépend du système de production; Le facteur de contingence est la technologie. 9 Modes de production Les entreprises les plus performantes sont celles qui ont les caractéristiques d’organisation proches de l’organisation type de leur catégorie de technologie. 2. Travaux de LAWERNCE et LORCH L’environnement constitue la principale contingence des organisations et a un impact sur la structure des entreprises. La différence entre les sous environnements génère des structures différentes Différenciation : Le degré de différence de comportement et de fonctionnement qu’elle va adopter pour répondre aux demandes de l’environnement. Intégration : Le processus destiné à instaurer une unité d’efforts entre les différentes attitudes au sein de l’entreprise et entre les unités de travail distinctes. 3. Travaux de Chandler La stratégie a un impact sur la structure des entreprises. A chaque modification de la stratégie, il y a modification de la structure de l'entreprise. 10 Principaux auteurs de la théorie de la contingence Ecole la contingence Caractéristiques Conséquences o Réfutation du principe du « One Best Way » et prise en compte des éléments de contexte. o Système ouvert: prise en compte des facteurs de contingence externes. o Agent rationnel: l’école de pensée n’a pas consacré son analyse à la compréhension des dimensions humaines. Elle considère souvent l’environnement de façon trop abstraite, vague et agrégé. D. L’école moderne 1. Travaux de DRUCKER Le management est la fonction sociale la plus importante uploads/Management/cours-management-ii-axe-1.pdf