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COURS DE MANAGEMENT GENERAL (PARTIE II) Pr. Universitaire : Sana BENSALK 1ère a

COURS DE MANAGEMENT GENERAL (PARTIE II) Pr. Universitaire : Sana BENSALK 1ère année de licence (L1) en économie et gestion (Semestre 2) Faculté Poly-disciplinaire de Safi Année universitaire: 2014/2015 Aperçu général du cours: Ce support de cours fournit une initiation au management. Au-delà des aspects «scientifiques» portant sur la connaissance des notions de base du management et de l’histoire de son développement, l’enjeu essentiel est celui de montrer toute l’importance de cette discipline pour les organisations en général et les entreprises en particulier. Syllabus (1) Objectifs pédagogiques du cours: Syllabus (2) Permettre aux étudiants l’acquisition et la maîtrise des principaux concepts en management; Amener les étudiants à réfléchir sur les questions organisationnelles à travers l’apport des différentes écoles de la pensée managériale. Initier les étudiants aux notions et règles de base du processus de management; Comprendre le rôle et les responsabilités des managers dans un contexte de changement; PLAN DU COURS • Rôles du manager (chapitre III) • Processus de management (chapitre II) • Ecoles de la pensée managériale (chapitre V) • Concept de management (chapitre I) • Styles de direction (chapitre IV) I. Concept de management (1) 2. Origine du terme « management » 3. Définitions du management 4. Le management Art ou Science ? 5. Niveaux de management 1. Intérêt du management I. Concept de management (2) 1. Intérêt du management (1) Le management est une activité dont la finalité est de conduire une organisation vers la réalisation de ses objectifs prédéfinis. L’importance du management pour les organisations peut être illustrée par deux constats: Le succès des organisations est en fonction de la qualité de leur management. Plus de 90% des faillites des organisations sont dues à l’incompétence et à l’inexpérience des managers. I. Concept de management (3) 1. Intérêt du management (2) Le management est lié au travail collectif. De ce fait, les hommes se regroupent pour réaliser les objectifs qu’ils ne pouvaient pas réaliser isolément. La manière optimale de réaliser un travail commun; La mobilisation des volontés et les énergies individuelles; Il répond ainsi : I. Concept de management (4) 1. Intérêt du management (3) Le management est un métier, c’est-à-dire, une pratique qui regroupe un ensemble de savoir-faire technique et relationnel. Garantir une utilisation efficace des ressources pour créer de la valeur ; Evaluer, diriger, former, motiver et récompenser; Il permet de : Gérer et faire progresser les ressources humaines et l’organisation ; I. Concept de management (5) 1. Intérêt du management (4) Un management idéal se caractérise par l’atteinte des objectifs établis (l’efficacité ) et une utilisation prudente des ressources de l’organisation (l’économie et le rendement). On vise les mauvais objectifs mais on utilise bien les ressources On vise les bons objectifs et on utilise bien les ressources On vise les mauvais objectifs et on gaspille les ressources On vise les bons objectifs, mais on gaspille les ressources Rendement et efficacité du management Faible Elevé Efficacité du management (réalisation des objectifs) Elevé Faible Rendement (utilisation des ressources) Management idéal 2. Origine du terme «management » (1) Le terme “management” est dérivé d’un vieux mot français « ménagement » qui jusqu’au XVIIIème siècle signifiait «gérer les équipes et les moyens comme les stocks des produits alimentaires des ménages ». I. Concept de management (6) Le terme moderne « management » est actuellement défini dans la langue française comme conduite, gestion, administration et direction d’une entreprise. 2. Origine du terme « management » (2) Les autres synonymes modernes du « management » les plus couramment utilisés sont: I. Concept de management (7) Ces synonymes se rapportent à des activités effectuées par le manager: Planifier, Organiser, Diriger et Contrôler (Cf. Chapitre II: Processus de management). Administrer et administration verbe administrare qui désigne gérer un bien en défendant les intérêts de ceux qui nous confient leur patrimoine Synonyme moderne Origine Gérer et gestion verbe latin gerere qui signifie, conduire, diriger gouverner. 3. Définition du concept de Management (1) I. Concept de management (8) Berle et Means Ils ont mis l’accent sur le rôle du dirigeant ou du manager. Ce dernier assure les fonctions précédemment décrites et n’est pas forcément propriétaire de l’entreprise qu’il dirige. Définitions proposées par des auteurs en management (1): Taylor Il a défini le « scientific management » qui une organisation scientifique du travail au sein des ateliers d’une entreprise. Fayol Il a décrit les composantes de la fonction administrative : prévoir, organiser, commander, coordonner, contrôler. 3. Définition du concept de Management (2) I. Concept de management (9) Crener et Monteil Le management est « une façon de diriger et gérer rationnellement une organisation, d’organiser les activités, de fixer les objectifs et de bâtir des stratégies. Ceci est atteint grâce à une meilleure utilisation des ressources humaines et matérielles dans le but d’accroître la rentabilité et l’efficacité de l’entreprise. Définitions proposées par des auteurs en management (2): Peter Drucker Le management est une « activité visant à obtenir un résultat collectif des hommes en leur donnant un but commun, une organisation convenable et une formation nécessaire pour qu’ils soient performants et puissent s’adapter au changement ». 3. Définition du concept de Management (3) I. Concept de management (10) Une définition synthétique du management: Le mangement est un comportement dynamique qui tend à coordonner, planifier, organiser et contrôler. Il s’agit d’un ensemble de techniques et méthodes, permettant une utilisation efficace des ressources humaines et matérielles des organisations afin d’atteindre les objectifs fixés. 4. Le management Art ou Science ? (1) Le management en tant que Science (1) Le management est « la science de la conduite des organisations pour la réalisation des objectifs ». Il se base sur un ensemble de connaissances permettant de comprendre et d’effectuer les activités de la gestion. I. Concept de management (11) La science de management exige une définition claire et une analyse approfondie des concepts relatifs aux phénomènes étudiés. 4. Le management Art ou Science ? (2) Le management en tant que Science (2) Cependant, le management ne peut être considéré comme une science exacte. En fait, il traite le facteur humain: les êtres humains ayant des sentiments et des émotions parfois irrationnels. I. Concept de management (12) 4. Le management Art ou Science ? (3) I. Concept de management (13) Le management en tant qu’Art : La notion d'art s'oppose au caractère scientifique qui quantifie et formalise. Le management est l'art de diriger, mobilisant des qualités personnelles et innées ainsi que l’expérience afin d’atteindre les objectifs souhaités. 4. Le management Art ou Science ? (4) I. Concept de management (14) Le management est à la fois Art et science : Le manager doit développer des qualités personnelles lui permettant une meilleure utilisation des méthodes et outils de management afin d’obtenir les objectifs souhaités. De ce fait, l’art de la gestion commence là où s’arrête la science de la gestion. Le management fait appel à la fois à des qualités personnelles et à un ensemble de connaissances théoriques. 5. Les niveaux de management (1) I. Concept de management (15) Le management s’exerce à tous les niveaux hiérarchiques de l’organisation. On distingue trois niveaux de management: Niveau de management Type de décisions Management opérationnel Décisions opérationnelles Management stratégique Décisions stratégiques Management tactique Décisions tactiques 5. Les niveaux de management (1) I. Concept de management (16) Caractéristiques des trois niveaux de management (1) Management opérationnel Management stratégique Management tactique Management opérationnel Objectif Assurer la pérennité et le développement de l’entreprise. Appliquer les décisions du MS en cohérence avec le projet global. Optimiser l’utilisation des ressources pour atteindre les objectifs. Horizon (impact) Long terme Moyen terme Court et moyen termes 5. Les niveaux de management (2) I. Concept de management (17) Caractéristiques des trois niveaux de management (2) Management opérationnel Management stratégique Management tactique Management opérationnel Niveau hiérarchique Plus haut Intermédiaire Intermédiaire et faible Acteurs concernés Direction générale Directions fonctionnelles: cadres supérieurs Chefs de service, cadres, agents techniques, employés, … 5. Les niveaux de management (3) I. Concept de management (18) Caractéristiques des trois niveaux de management (3) Management opérationnel Management stratégique Management tactique Management opérationnel Vision Vision externe orientée sur l’environnement externe de l’entreprise Visions interne et externe. Vision interne orientée sur les ressources de l’entreprise. Nature de décisions Choix des domaines d’activité, des marchés et des structures. Gestion des ressources et des structures. Gestion des ressources, gestion commerciale, gestion de production et de l’information. 5. Les niveaux de management (4) I. Concept de management (19) Exemples de décisions relatives aux niveaux de management: Management opérationnel Management stratégique Management tactique Management opérationnel Accroitre le CA de l’entreprise de 50% sur 6 ans Développer une campagne publicitaire des produits -Etudier le marché de commercialisation des produits -Mettre en place un plan marketing -Fixer les prix des produits Créer de nouveaux services au sein de l’entreprise sur 6 ans Recruter des RH ayant le profil souhaité -Rédiger les fiches de poste -Effectuer une sélection des candidats -Réaliser des entretiens et finaliser le recrutement. II. Le processus de management (1) 1. La planification 2. L’organisation 3. La direction 4. Le contrôle II. Processus de management uploads/Management/cours-management-sc-bensalk-l1-s2-2015 2 .pdf