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. Nom & Prénom CIN Groupe Nessrine CHARFI 11017641 G11 Ines KAZDAGHLI 14350512

. Nom & Prénom CIN Groupe Nessrine CHARFI 11017641 G11 Ines KAZDAGHLI 14350512 G11 Mohamed KADRI 08604598 G12 Ahmed LAJMI 05613562 G13 Amal ZOUAOUI 11364167 G13 L 2018 MANAGEMENT DE L'INNOVATION EXERCICE 1 2 La Société TUNISIE PACKAGING (T-PACK)  Vision : Référence dans le secteur d’emballage et packaging, pour l'innovation, la qualité et le service. MISSION  Consolider notre démarche d’amélioration continue,  Etre attentif aux besoins des clients et tendances du marché,  Fournir des solutions innovantes de packaging en capitalisant sur l’engagement et les compétences. Les valeurs qui soutiennent la mission de l’entreprise  Performance  Qualité  Ardeur 1. Organigramme de la société, et les principales attributions de chaque premier responsable dans cet organigramme Ecologique Perfermante Agile Inovante Packagings actifs et intelligents T-PAK Directeur général Directeur de la production Bureau d'études Directeur commercial SAV Marketing Produit Directeur des RH Chargé du recrutement Assistant en RH Gestion des personnel Directeur financiére Directeur d'achat et d'approvisionneme nt Service Etude Service achat Service magazin et stock Directeur d'innovation et recherche Responsable veille Responsable innovation produit et procedé Responsable innovation marketing et organisation Responsable management de l'innovation Responsable management qualité Responsable HSE comptabilité et finance juridique Assurances Marché et fiscalité Services production  Le directeur général : Définir les objectifs, prévoir et choisir les actions à accomplir. il se charge de définir la stratégie commerciale de T-PACK et anticipe les mouvements de son marché.  Le responsable management de la qualité : définit, organise, met en œuvre et contrôle la mise en place de la démarche qualité en collaboration avec tous les acteurs concernés pour répondre à la politique et aux orientations stratégiques T- PACK.  Le responsable management de l’innovation : Gère et anime le système de management de l’innovation mis en place dans T-PACK.  Le responsable HSE (Hygiène, Sécurité et Environnement) évalue les risques et propose une politique de sécurité, d’hygiène, et de respect de l’environnement. Le responsable HSE veille à réduire l’impact de l’activité industrielle sur l’environnement.  Le directeur de production : déterminer, organiser, optimiser et contrôler les activités de production. Il gère le budget et les calendriers de production de son secteur. C’est à lui de vérifier les pièces produites selon des normes spécifiques.  Le directeur commercial : Élabore une stratégie commerciale et définit ses grands axes. Il est responsable d’améliorer les résultats financiers: la politique qu'il applique au sein de T-PACK dans le but d'augmenter à la fois le chiffre d'affaires et le bénéfice.  Le directeur des ressources humaines : s’occupe de la gestion du personnel. Il prend en charge les aspects administratifs et réglementaires liés à la présence de salariés, en assurant des fonctions à la fois techniques, stratégiques et opérationnelles.  Le directeur financier : garant de la bonne gestion financière de l’entreprise. Il contrôle la bonne exécution de la stratégie budgétaire et des procédures définies avec la direction générale et coordonne les services dont il a la charge.  Le directeur d’achats et approvisionnements : est chargé d’assurer toutes les opérations d’achats de matières premières, de leurs approvisionnements et la gestion du stock, tout en mettant en place une politique d’achats. 2  Le directeur recherche et innovation : il reste en veille sur l’environnement du marché et sur les besoins des consommateurs ; il favorise la créativité, il pilote des projets de développement marketing et commerciaux. son rôle est de promouvoir la culture de l’innovation dans l’entreprise, pour lui permettre d’assurer sa rentabilité et sa compétitivité. 3. Les axes de l’innovation de l’entreprise T-PACK A. MANAGEMENT STRATÉGIQUE (score = 6) Raisons de la note obtenue -L’entreprise dispose bien d’une organisation claire qui favorise le travail d’équipe, d’une vision et d’une stratégie clairement définies. Cette stratégie est soutenue par des plans d’actions, -Toutefois, la vision de T-Pack n’est pas vraiment partagée par ses cadres qui seront responsables de la mise en œuvre des plans d’actions, ce qui constitue un point à améliorer. De plus, l’entreprise ne procède pas à la capitalisation des connaissances, du savoir-faire et des expériences et ne procède pas à l’examen des indicateurs de performance par rapport aux plans stratégiques. Les actions proposées Pour l’amélioration -Implication du personnel dans l’élaboration de la vision de l’entreprise Intégrer un système de management des connaissances (Knowledge Management). -Examiner les indicateurs de performance, qui sont liés à des facteurs clés de succès, est si important car il montre la vision de l'entreprise sur son activité dans le futur et ainsi l’entreprise pourra évaluer, rectifier ou affiner ces plans pour réussir. 3 B. MARKETING ET QUALITÉ (score = 4) Raisons de la note obtenue -L’entreprise suit de façon permanente les tendances du marché ainsi que les évolutions réglementaires, technologiques et environnementales. -Les plans de développement et de marketing des nouveaux produits ou services font l'objet d'examens stratégiques d'amélioration continue, tout en profitant des idées du personnel, des clients, des fournisseurs et des partenaires. -L’entreprise établit régulièrement des rapports relatifs à la satisfaction de la clientèle et prend des mesures aux besoins. -Par ailleurs, L’entreprise ne procède pas à une comparaison de ses performances à celles de ses principaux concurrents. -De même, elle ne saisit pas l’impact de ses activités sur l’environnement dans un système d’information fiables : Absence d’un plan de lutte contre le gaspillage d’énergie et de matière Les actions proposées Pour l’amélioration -Les managers amenés à comparer les performances de leurs produits ou processus à celles de leurs concurrents et de leurs partenaires grâce à un outil benchmark. -Mettre en place un SME pour gérer les gaspillages d’énergie et de matières et -Mettre en œuvre un système d’information permettant d’avoir des informations fiables. C. INNOVATION (score =-2) Raisons de la note obtenue -L'entreprise T-Pack ne procède pas à la protection de ses innovations et aux avantages concurrentiels, et ne bénéficie pas de ces mécanismes de protection industrielle et intellectuelle. -L'entreprise n'a pas la capacité de sélectionner et d'intégrer la technologie pour répondre à ses besoins. -On peut dire aussi que la démarche d'innovation, à tel point, est en discordance avec la vision et la stratégie de développement de l’entreprise. Les actions proposées Pour l’amélioration -Mettre en place un système de management de l’innovation. -Viser à la collaboration et de chercher les possibilités d’alliances avec des autres entités. 4 D. MANAGEMENT DES RISQUES (score =0) Raisons de la note obtenue -Une mal organisation de l’activité de veille dans l’entreprise ainsi que la mal intégrations des risques dans les projets de l’entreprise expliquent le faible score obtenu. -L’entreprise ne dispose pas d'un système d'information adéquat pour récolter les bénéfices de l'investissement et les sources de financement. En outre, les personnels de T-Pack ne sont pas bien formés aux techniques et aux outils d'identification, d'analyse et de gestion des risques ainsi que sur les outils de communications. - T-Pack ne dispose pas de partenaires financiers lui permettant de se développer. -Pour surmonter ces faiblesses, notre équipe suggère que l'entreprise adopte une stratégie de gestion des risques. D. Capital Humain et communication (score = -2) Raisons de la note obtenue Absence d’une culture d’entreprise (incluant charte, valeurs, code de conduite) bien définie et communiquée au personnel. l’absence d’une stratégie de récompense et de reconnaissance envers le personnel. en plus, il apparait que T-Pack n’offre pas à tout le personnel des chances égales fondées sur le mérite et la compétence. de même, l’entreprise n’a pas mis en œuvre une politique de communication interne ni un système d’information bien implémenté. Les actions proposées Pour l’amélioration Pour pallier ces défaillances, notre équipe propose à T-Pack de rédiger la charte de l’entreprise, incluant les valeurs et le code de conduite. S’assurer de faire communiquer cette charte au personnel. Il faudra également que T-Pack mette en place un système de reconnaissance pour les employés méritant. Il est aussi conseillé de traiter les employés de manière équitable et non discriminatoire. 5 Les actions proposées Pour l’amélioration -Recherche actif de partenaire financier. -Intégrer un système d’information adéquat. -Intégrer un système assurant sa mise à jour pour les activités de veille (commerciale, concurrentielle, technologique, réglementaire, normative, sociétale, géopolitique). uploads/Management/exercice-1-management-de-linnovation-v-final.pdf