Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

INSEP CONSULTING Éditions Gérard HERNIAUX S’entraîner au management de projet 1

INSEP CONSULTING Éditions Gérard HERNIAUX S’entraîner au management de projet 10 études de cas Présentation Avertissement au lecteur Un animateur qui élabore un stage de formation pour adultes, par exemple dans le domaine de la conduite de projet, prévoit généralement de renforcer les exposés en utilisant différents supports pédagogiques, plus particulièrement des exercices et des études de cas permettant aux apprenants de s'impliquer activement. Une fâcheuse confusion ayant parfois tendance à s'établir entre ces deux types de supports, nous croyons nécessaire de les différencier clairement dès le départ afin que le lecteur puisse bien identifier l'orientation de ce livre et comment il pourra l'utiliser efficacement pour répondre à ses préoccupations : un exercice est un travail qui doit permettre à un apprenant de vérifier sa bonne compréhension d'un concept ou d'un groupe homogène de concepts qui lui ont été exposés (par exemple, le scénario de projet) ; par définition il doit être individuel, délimité à un thème précis et assorti d'un corrigé-type per- mettant à l'apprenant de vérifier s'il a trouvé la solution au problème posé ; une étude de cas propose de reconstituer de manière réaliste une situation globale pouvant mettre en scène de nombreux concepts (par exemple, la gestion d'un projet dans ses aspects techniques, économiques et humains) ; pour exploiter pleinement la multiplicité des thèmes ainsi abordés, il est préférable que l'étude soit réalisée en groupe de manière à favoriser les échanges de points de vue divers ; elle ne comporte pas de corrigé-type, chaque groupe étant libre de proposer une solution sur laquelle ses participants ont réussi à se mettre d'accord, comme dans la réalité (tout au plus, le formateur peut-il prévoir des lignes guides permettant aux apprenants de vérifier qu'ils ont pris en compte toutes les dimensions du sujet). Le présent ouvrage rassemble dix études de cas, au sens qui vient d'être défini, élaborées au cours de plus de 30 ans d'exercice du métier de formateur dans le domaine du management de projet, et appliquées dans 35 entreprises de toutes natures (industrie, service, administration, etc.) et de toutes tailles ayant fait appel à l'auteur pour élaborer et diffuser une méthode de gestion adaptée aux types de projets spécifiques à chacune. 6 © INSEP CONSULTING Éditions Présentation Chaque support a été utilisé à plusieurs reprises dans des stages de formation, et a fait l'objet de mises au point lorsque celles-ci sont apparues nécessaires, ce qui en garantit la qualité éducative. Dans le présent ouvrage, nous avons envisagé trois possibilités d'utilisation des études de cas présentées : soit par un groupe de travail autonome (par exemple, une équipe de projet en train de se constituer), formule la plus efficace dans la mesure où elle favorise le brassage d'idées évoqué plus haut, mais pas toujours facile à monter ; soit par un lecteur individuel qui voudrait se perfectionner, notamment après avoir suivi une formation théorique ; soit par un formateur qui souhaiterait inclure une étude de cas dans un stage qu'il prévoit d'animer, situation développée dans un chapitre particulier à la fin de ce livre. Afin de faciliter l'utilisation de cet ouvrage selon ces trois possibilités, nous avons décomposé chaque cas en une série d'étapes permettant de l'aborder progressivement, comme nous l'avons souvent pratiqué nous-même lors de formations de 2 à 5 jours. Ce conditionnement pouvant apparaître quelque peu schématique par rapport à la problématique du projet, nous insistons sur le fait qu'il ne faut pas assimiler une étude de cas à un recueil d'exercices : chaque situation à traiter se construit pas à pas, une phase pouvant remettre en cause les choix opérés auparavant par les apprenants, et c'est seulement à la fin de la dernière étape que l'objectif pédagogique aura été atteint. Thèmes des études de cas Chaque étude de cas présentée ici a été construite pour répondre aux attentes d'une entreprise demandeuse de formation, son contenu et son périmètre ayant été définis en vue d'atteindre des objectifs spécifiques : souvent, il s'est agi de former des chefs de projets pour les rendre aptes à piloter les opérations qui leur ont été confiées par la suite ; dans d'autres situations, le problème était plutôt de proposer une organisation glo- bale permettant d'associer efficacement un commanditaire et un chef de projet ; parfois aussi, l'accent a porté principalement sur les relations humaines à l'intérieur et autour du projet ; etc. Le lecteur trouvera donc ici une assez grande variété de sujets, ce qui risque de lui faire ressentir un certain manque de vision globale des différents thèmes à aborder dans une démarche de management de projet. Pour lui permettre de s'orienter dans cette diversité, nous proposons de sérier ces thèmes selon la carte présentée ci-après, qui comporte 5 grandes zones : ceux relatifs au démarrage d'un projet : émergence, cadrage du projet, définition des objectifs, etc. ; © INSEP CONSULTING Éditions 7 Présentation Management Analyse fonctionnelle Enquête Acteurs Communication Animation Négociation Qualité Consultation Gestion d'incident Calcul de rentabilité Dispositifs Organisation Ressources Stratégie Pilotage Démarrage Émergence Cadrage Objectifs Conclusion Recette Évaluation Capitalisation Conduite Scénario Budget Tâches Risques Planning Pilotage ceux relatifs à la conduite d'un projet (réalisation des produits attendus) : élaboration du scénario, inventaire des tâches, planification, budgétisation, analyse des risques, pilotage, etc. ; ceux relatifs aux dispositifs à mettre en place pour assurer la gestion d'un projet : organisation, attribution des ressources, formulation de la stratégie, indicateurs de pilotage, etc. ; ceux relatifs à la clôture d'un projet : recette des livrables, bilan de projet, capitalisation des acquis, etc. ; enfin, les nombreux thèmes de management général pouvant trouver une application intéressante dans le cadre d'un projet (mais pas uniquement) : analyse fonctionnelle, enquête, analyse des acteurs, communication, animation d'équipe, négociation, qualité, sous-traitance, gestion d'incident, calcul de rentabilité, etc. Thèmes du management de projet À noter que la liste précédente ne prétend pas être exhaustive, mais correspond en fait aux sujets qui ont effectivement été traités dans les études de cas présentées ici. On aurait pu ajouter différents thèmes, notamment dans la zone « management » (par exemple : la prospective, la conduite de réunion, etc.), mais le lecteur aurait cherché en vain ces sujets dans ce livre, et nous avons donc préféré ne pas les citer. Taille des projets choisis Lorsqu'on tente de classer selon leur taille les projets que l'on voit se réaliser autour de nous, on discerne schématiquement 3 grandes catégories : de grands projets stratégiques (infrastructure lourde, nouveau modèle d'avion, etc.) qui mobilisent des centaines de personnes sur une durée de 5 à 10 ans et qui sont commandités par des Directions générales d'entreprises ; des projets petits ou moyens, lancés à différents niveaux hiérarchiques, et qui mettent en jeu des équipes de 5 à 30 personnes sur une durée de 1 à 3 ans ; des micro-projets (que certains préfèrent appeler « chantiers »), qui touchent de 1 à 3 personnes et qui ne durent que quelques mois. Dans les trois cas, la problématique est celle du management de projet, mais la manière dont elle est traitée est évidemment très variable d'une catégorie à l'autre, même si l'on s'inspire de principes communs. Les études de cas présentées dans ce livre ont été choisies dans la deuxième catégorie, pour les raisons suivantes : les opérations petites ou moyennes permettent de faire le tour des problèmes de management de projet dans un temps limité, ce qui correspond généralement au souhait des apprenants, alors que les autres en donnent une vision trop complexe ou trop simpliste ; il est souhaitable que les études de cas puissent être abordées sans passer trop de temps en analyse préalable du problème à traiter si l'on veut les utiliser dans des formations de durée raisonnable, alors qu'il faudrait beaucoup d'efforts pour simuler la complexité de la situation dans le cadre d'un grand projet ; à l'inverse, bien qu'ils suscitent de nombreuses questions de la part des apprenants, les micro-projets ne présentent que des périmètres réduits, et de plus sont difficilement raccordables aux méthodes et outils mis en place dans les entreprises pour gérer de véritables projets ; enfin, nous avons constaté par expérience que les projets de taille moyenne constituent une bonne base de travail, à partir de laquelle les apprenants sont capables d'extrapoler par eux-mêmes vers des opérations appartenant aux deux autres catégories lorsque c'est nécessaire. Pour autant, nous ne prétendons pas ignorer les besoins de personnes amenées à participer à de grands projets ou confrontées régulièrement à de petites opérations à caractère de projet, mais il nous a semblé difficile de balayer toutes les situations dans un ouvrage de dimension raisonnable. Nous proposons donc au lecteur de s'entraîner sur les thèmes présentés dans ce livre même s'ils ne correspondent pas exactement à une situation familière, étant entendu que l'avenir reste ouvert au développement de prolongements qui pourraient l'intéresser si le besoin s'en fait sentir. 8 © INSEP CONSULTING Éditions Présentation Comment aborder une étude de uploads/Management/extrait-sentrainer-au-management-de-projet.pdf