© ISO 2016 Management des ressources humaines — Lignes directrices relatives au

© ISO 2016 Management des ressources humaines — Lignes directrices relatives au recrutement Human resource management — Guidelines on recruitment NORME INTERNATIONALE ISO 30405 Première édition 2016-09-01 Numéro de référence ISO 30405:2016(F)  ISO 30405:2016(F)  ii © ISO 2016 – Tous droits réservés DOCUMENT PROTÉGÉ PAR COPYRIGHT © ISO 2016, Publié en Suisse Droits de reproduction réservés. Sauf indication contraire, aucune partie de cette publication ne peut être reproduite ni utilisée sous quelque forme que ce soit et par aucun procédé, électronique ou mécanique, y compris la photocopie, l’affichage sur l’internet ou sur un Intranet, sans autorisation écrite préalable. Les demandes d’autorisation peuvent être adressées à l’ISO à l’adresse ci-après ou au comité membre de l’ISO dans le pays du demandeur. ISO copyright office Ch. de Blandonnet 8 • CP 401 CH-1214 Vernier, Geneva, Switzerland Tel. +41 22 749 01 11 Fax +41 22 749 09 47 copyright@iso.org www.iso.org  ISO 30405:2016(F)  Avant-propos. ..............................................................................................................................................................................................................................iv Introduction. ..................................................................................................................................................................................................................................v 1 Domaine d’application....................................................................................................................................................................................1 2 Références normatives. ...................................................................................................................................................................................1 3 Termes et définitions........................................................................................................................................................................................1 4 Lignes directrices relatives au recrutement. ............................................................................................................................3 4.1 Généralités................................................................................................................................................................................................... 3 4.2 Vivier de talents potentiels. ........................................................................................................................................................... 4 4.3 Vivier de talents...................................................................................................................................................................................... 5 4.3.1 Généralités............................................................................................................................................................................. 5 4.3.2 Identifier et/ou confirmer les caractéristiques du poste vacant/offre d’emploi. .....5 4.3.3 Élaborer un plan de recrutement....................................................................................................................... 6 4.3.4 Vivier interne de talents.............................................................................................................................................7 4.3.5 Vivier externe de talents............................................................................................................................................ 8 4.3.6 Outils d’aide au suivi de flux de données de recrutement............................................................8 4.4 Vivier de demandeurs. ....................................................................................................................................................................... 8 4.5 Candidats pour évaluation complémentaire.................................................................................................................. 9 4.6 Management des candidats. .......................................................................................................................................................10 4.7 Pré-intégration (pre-boarding)............................................................................................................................................10 4.8 Intégration (boarding). .................................................................................................................................................................11 5 Mesures, analyse et amélioration.....................................................................................................................................................12 5.1 Généralités................................................................................................................................................................................................12 5.2 Processus de mesure.......................................................................................................................................................................12 5.3 Analyse des résultats.......................................................................................................................................................................12 5.4 Amélioration...........................................................................................................................................................................................13 Annexe A (informative) Marque employeur et recrutement.....................................................................................................14 Annexe B (informative) Outils de mesures quantitatives communément utilisés dans le processus de recrutement........................................................................................................................................................................17 Annexe C (informative) Outils couramment utilisés en sourcing/recrutement/recherche. ....................19 Annexe D (informative) Outils couramment utilisés pour le suivi des flux de données de recrutement. ....................................................................................................................................................................................................20 Bibliographie............................................................................................................................................................................................................................21 © ISO 2016 – Tous droits réservés iii Sommaire Page  ISO 30405:2016(F) Avant-propos L’ISO (Organisation internationale de normalisation) est une fédération mondiale d’organismes nationaux de normalisation (comités membres de l’ISO). L’élaboration des Normes internationales est en général confiée aux comités techniques de l’ISO. Chaque comité membre intéressé par une étude a le droit de faire partie du comité technique créé à cet effet. Les organisations internationales, gouvernementales et non gouvernementales, en liaison avec l’ISO participent également aux travaux. L’ISO collabore étroitement avec la Commission électrotechnique internationale (IEC) en ce qui concerne la normalisation électrotechnique. Les procédures utilisées pour élaborer le présent document et celles destinées à sa mise à jour sont décrites dans les Directives ISO/IEC, Partie 1. Il convient, en particulier de prendre note des différents critères d’approbation requis pour les différents types de documents ISO. Le présent document a été rédigé conformément aux règles de rédaction données dans les Directives ISO/IEC, Partie 2 (voir www. iso.org/directives). L’attention est appelée sur le fait que certains des éléments du présent document peuvent faire l’objet de droits de propriété intellectuelle ou de droits analogues. L’ISO ne saurait être tenue pour responsable de ne pas avoir identifié de tels droits de propriété et averti de leur existence. Les détails concernant les références aux droits de propriété intellectuelle ou autres droits analogues identifiés lors de l’élaboration du document sont indiqués dans l’Introduction et/ou dans la liste des déclarations de brevets reçues par l’ISO (voir www.iso.org/brevets). Les appellations commerciales éventuellement mentionnées dans le présent document sont données pour information, par souci de commodité, à l’intention des utilisateurs et ne sauraient constituer un engagement. Pour une explication de la signification des termes et expressions spécifiques de l’ISO liés à l’évaluation de la conformité, ou pour toute information au sujet de l’adhésion de l’ISO aux principes de l’OMC concernant les obstacles techniques au commerce (OTC), voir le lien suivant: Avant-propos — Informations supplémentaires. Le comité chargé de l’élaboration du présent document est l’ISO/TC 260, Management des ressources humaines.  iv © ISO 2016 – Tous droits réservés  ISO 30405:2016(F) Introduction 0.1 Généralités Le recrutement représente une part importante du management des ressources humaines et comprend les activités nécessaires qu’une organisation entreprend pour attirer, rechercher, évaluer et recruter du personnel. Bien que les activités comprenant le recrutement empiètent également, dans une certaine mesure, sur les activités incluant la dotation en personnel, le recrutement constitue l’objectif premier du présent document. L’incidence du recrutement sur les performances de l’organisation a été constatée lors d’une enquête sur 4 288 cadres issus de 102 pays réalisée par la Fédération mondiale des associations en ressources humaines (World Federation for People Management Associations [WFPMA]), qui a montré que les organisations classées parmi les 20 % les meilleurs pour leur aptitude en matière de recrutement, ont réussi à augmenter leurs recettes jusqu’à 3 fois et demie et à atteindre une marge bénéficiaire moyenne deux fois plus importante que celle d’autres organisations. Le présent document a pour objet d’aider les organisations à concentrer leurs efforts sur leurs objectifs de performances et à les atteindre, en fournissant des lignes directrices concernant les processus et les procédures efficaces nécessaires au recrutement du personnel. 0.2 Relation avec le management des ressources humaines dans le contexte de l’organisation Le processus de recrutement est lancé dès lors qu’une demande est approuvée. Le recrutement est conçu pour attirer, identifier et rechercher, évaluer et recruter du personnel afin de mener à bien les activités de l’organisation. La Figure 1 illustre l’ensemble du processus de recrutement. Figure 1 — Processus de recrutement au sein d’une organisation  © ISO 2016 – Tous droits réservés v  ISO 30405:2016(F) La Figure 1 met en lumière le rôle fondamental de la marque employeur (employer brand), des activités liées au recrutement, et des quatre éléments déterminants (attirer, rechercher, évaluer et embaucher du personnel), ce qui a pour effet d’influencer les critères de qualité et de quantité des personnes disponibles pour l’organisation. Ce processus influe à son tour sur les résultats relatifs au management des ressources humaines qui ont, en dernier lieu, une incidence sur les performances de l’organisation. 0.3 Utilisation du présent document Le présent document fournit des lignes directrices relatives au personnel en charge du recrutement. L’Article 4 décrit les processus et les procédures, ainsi que les critères pertinents qu’il est possible d’utiliser pour attirer, rechercher, évaluer et embaucher des personnes dans l’organisation. L’Article 5 fournit des lignes directrices servant à mesurer, analyser et améliorer l’évaluation de l’efficience, de l’efficacité et de l’impact relatifs au processus de recrutement. NOTE Dans certains pays, une autorisation est nécessaire en termes d’utilisation ou conservation de données à caractère personnel concernant les demandeurs d’emploi/candidats.  vi © ISO 2016 – Tous droits réservés  NORME INTERNATIONALE ISO 30405:2016(F) Management des ressources humaines — Lignes directrices relatives au recrutement 1 Domaine d’application Le présent document fournit des lignes directrices concernant la manière d’attirer, rechercher, évaluer et recruter du personnel. Il est axé sur les processus et pratiques clés, y compris: — l’élaboration d’une politique au service du recrutement; — le flux allant de la recherche de demandeurs potentiels à l’intégration de nouvelles recrues; — l’évaluation et les mesures à prendre. Le présent document peut être utilisé par toute organisation, indépendamment de son type ou de sa taille. NOTE Dans des organisations de plus grande taille, la fonction de recrutement est en général confiée à des professionnels en ressources humaines ou à des spécialistes du recrutement. Dans des organisations de plus petite taille, le recrutement peut se faire par des personnes sans formation ou expérience particulières en matière de ressources humaines. Le présent document peut être utilisé aussi bien par toute personne exerçant cette fonction que par des formateurs et des consultants en ressources humaines qui déterminent, analysent et fournissent un rapport sur le recrutement. 2 Références normatives Le présent document ne contient aucune référence normative. 3 Termes et définitions Pour les besoins du présent document, les termes et définitions donnés dans l’ISO 30400 ainsi que les suivants s’appliquent. L’ISO et l’IEC tiennent à jour des bases de données terminologiques destinées à être utilisées en normalisation, consultables aux adresses suivantes: — ISO Online browsing platform: disponible à l’adresse http://www.iso.org/obp — IEC Electropedia: disponible à l’adresse http://www.electropedia.org/ 3.1 demandeur personne intéressée par un emploi et ayant soumis sa candidature pour postuler à un emploi 3.2 vivier de demandeurs personnes ayant officiellement soumis leur candidature pour un poste spécifique 3.3 évaluer apprécier les connaissances, les capacités, les aptitudes ou autres caractéristiques professionnelles d’un individu ou d’un groupe d’individus © ISO 2016 – Tous droits réservés 1  ISO 30405:2016(F) 3.4 évaluation méthode et procédure systématiques permettant d’apprécier les connaissances, les capacités, les aptitudes ou autres caractéristiques professionnelles de personnes ou d’un groupe de personnes, ou les performances de personnes ou d’un groupe de personnes EXEMPLE Tests, centres d’évaluation, instruments ou outils servant à évaluer (3.3) des personnes dans le cadre du lieu de travail. [SOURCE: ISO 10667‑1:2011, 2.2, modifiée] 3.5 attirer susciter l’intérêt de demandeurs (3.1) potentiels ciblés 3.6 Intégration boarding activités succédant à la pré-intégration (pre-boarding) (3.13) et uploads/Management/iso-30-405-management-des-ressources-humaines.pdf

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• Publié le Aoû 05, 2021
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