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Le management interculturel Réalisé par : Mohammed Anbar Encadré par : MR Tarik

Le management interculturel Réalisé par : Mohammed Anbar Encadré par : MR Tarik Kasbaoui L’année universitaire : 2021\2022 Introduction générale : Le management se définit couramment comme l’ensemble des techniques de direction, d’organisation et de gestion de l’entreprise. C’est un domaine aussi large et varié qu’élémentaire, quel que soit votre cursus ou votre spécialisation (gestion, commerce, marketing, communication…). Il existe différentes formes de management, enseignés dans les écoles de management et gestion appliquées à différents domaines. On trouve par exemple le management des organisations le management stratégique, le management opérationnel, le management de projet ou encore le management marketing. Pour rendre plus aisée l’assimilation de la définition du management, il est utile de se pencher sur les taches du ressort d’un manager et qui consistent entre autre a :  Elaborer et veiller à l’application de la stratégie d’entreprise.  Organiser et repartir le travail entre les équipes.  Planifier le travail et s’assurer du respect des délais fixés.  Gérer le budget et les négociations avec les clients et les fournisseurs.  Assurer la coordination et la communication entre la direction et les salariés.  Assurer le contact et les relations avec les administrations, les pouvoirs publics, etc.  Motiver ses troupes de travail, désamorcer les éventuels conflits et veiller à ce qu’il y ait une bonne ambiance de travail.  Se porter garant de la qualité des prestations et services rendus, etc. Pour résumer, on dira que le management est à mi-chemin entre un art et une science jonglant entre des connaissances et techniques théoriques et des compétences et aptitudes pratiques nécessitant un réel équilibre garant de la réussite. Toute entreprise a certes besoin d’atteindre ses objectifs pour se développer mais cela ne serait possible sans les relations humaines, gage de son fonctionnement Le management est une discipline relativement récente qui se confond avec la gestion d’entreprise. Il a pour vocation la planification, l’organisation, la direction et le contrôle d’une organisation afin qu’elle atteigne ses objectifs. La nuance entre le management et la gestion est que le premier désigne les pratiques et le savoir-faire associés à l’organisation du travail collectif et aux relations humaines avec une attention particulière à la dimension qualitative (management stratégique, management de projet, management participatif). La gestion, quant à elle, focalise plutôt sur la conduite des affaires en général avec, pour sa part, une dimension quantitative (gestion comptable, gestion de patrimoine, contrôle de gestion…). En somme, le management est l’art de conduire des hommes et d’en tirer le meilleur. Pour conclure cette introduction on va poser les questions suivantes : C’est quoi le management interculturel ? le multiculturalisme versus inter culturalisme : quelle approche adopter en management des organisations ? I- Le management interculturel : Le management interculturel est un domaine interdisciplinaire des RH qui vise à faciliter la communication, la gestion et l’interaction entre les entreprises, en particulier celles qui se développent à l’international, et les collaborateurs et acteurs de différentes cultures. Le management interculturel intervient dans le contexte de la délocalisation des équipes, la confrontation de << micro-cultures>> professionnelles suite à un rachat ou une fusion d’entreprise, la mobilité des salaries, ; intensification des échanges commerciaux, la création de filiales à l’étranger, la multiplication des partenariats et des accords bilatéraux transfrontaliers, l’offshoring, etc…, sont autant de contextes qui nécessitent un management fonctionnement privilégiant la diversification des profils au sein des organisations. Le management interculturel, lorsqu’il est maitrisé et pertinent, permet aux entreprises de tirer le meilleur profit des nouveaux talents, quelles que soient leurs origines, pour gagner en compétitivité et garantir un développement qui s’inscrit dans la durée. Le management interculturel englobe un ensemble de stratégies et de techniques visant à gérer des individus dans une organisation professionnelle en prenant en considération toutes ces différences induites par leurs cultures : connaissances, manière de penser, façon de concevoir le monde, comportements, mode de fonctionnement, etc. Le management interculturel doit également trouver des solutions aux problèmes interculturels : visions divergentes, difficultés de communication, comportement inapproprié. IL applique des démarches à même d’instaurer des pratiques managériales adaptées aux équipes cosmopolites et multiculturelles. Pour atteindre ses objectifs et créer une réelle cohésion d’équipe, le manager interculturel doit respecter trois valeurs de base : l’écoute, le respect et l’ouverture. Plus qu’une simple sensibilisation culturelle, le management interculturel consiste à apprendre à diriger des organisations mondiales aux profils variés. L’environnement commercial actuel est de plus en plus diversifié. Les dirigeants de multinationales travaillent sur des projets mondiaux, sur plusieurs continents et dans plusieurs fuseaux horaires. Les entreprises ont compris que la diversité n'est pas seulement une considération morale, mais qu'elle a aussi un sens commercial. Les recherches ont montré que la diversité est clairement corrélée à la rentabilité. Ainsi plus mon équipe est internationale plus elle est efficace. Selon certaines sources de l’industrie savoir comment gérer la diversité culturelle est devenu un avantage stratégique. Pour réussir, dit-il, les hommes d'affaires "doivent comprendre comment les diversités culturelles influent sur la structure et le fonctionnement des organisations". En même temps, il y a une sorte de déficit de compétences lorsqu'il s'agit de gérer ces équipes diverses. La "capacité d'influence" et les compétences non techniques comme le travail en équipe sont parmi les compétences les plus importantes et les plus difficiles à recruter pour les employeurs aujourd'hui. Les employeurs veulent engager des diplômés d'écoles de l’enseignement supérieur pour travailler avec des personnes d'origines internationales & diverses. Elles doivent aussi être capable de les diriger. Les employeurs recherchent avant tout des diplômés compétents et expérimentés en matière de communication interculturelle. Plus qu'une simple prise de conscience, le management interculturel est une compréhension et un respect des autres cultures dans un contexte international. Le Management Interculturel est-il une soft skills ou une discipline ? En pratique, cela signifie que les différences culturelles sont reconnues et gérées ouvertement, plutôt que d'être ignorées. La culture façonne les pratiques de gestion. Aux États-Unis, par exemple, l'approche du travail est très pratique et axée sur les tâches, où les subtilités peuvent être omises dans la communication. On utilise le courrier électronique entre collègues pour gagner du temps et de l'efficacité. En Chine, en revanche, le silence est une partie importante de la discussion, indiquant une bonne écoute et une bonne contemplation, et n'est pas considéré comme quelque chose qui doit être rempli. Le Guanxi - le développement de relations personnelles plutôt que professionnelles avec les collègues et les partenaires - est un élément essentiel des affaires en Chine. Le management interculturel consiste à ouvrir la conversation sur les nuances des différentes approches culturelles dans les affaires, afin que les managers soient conscients de ces différences d'attitude et de comportement et puissent y répondre. Le management interculturel est important parce que les entreprises d'aujourd'hui travaillent à travers les pays et les cultures. Rares sont les organisations qui peuvent travailler uniquement dans leur propre contexte culturel. Grâce à l'internet, même les start-ups peuvent se connecter avec des clients ou des fournisseurs situés à des milliers de kilomètres. Pour comprendre le management interculturel, les gens doivent être ouverts d'esprit et capables de s'adapter à de nouvelles situations et à des personnes de différents pays. Comment gérer une équipe multiculturelle ? Un poste d’un manager internationale amène à gérer des collaborateurs de cultures différentes sans succomber aux idées reçues, donc il faut adapter le management interculturel. Le management interculturel vise à améliorer les interactions avec et entre les collaborateurs de nationalités différents. Bien gérer une équipe multiculturelle permet non seulement de pérenniser les relations professionnelles, mais aussi de s’offrir les compétences de nouveaux. En ligne de mire, le bien-être au travail, la montée en performance de l’entreprise. A l’ère de la mondialisation et des nouvelles technologies de l’information et de la communication, les personnes circulent aussi facilement que les biens. Dans la sphère professionnelle, un enjeu majeur face à cette ultra-mobilité : faciliter l’intégration du talent dans une entreprise, quelle que soit sa nationalité. Le management interculturel s’impose comme une évidence, dans des contextes variables :  Un nouveau collaborateur de nationalité étrangère entre en poste dans l’entreprise marocaine.  L’entreprise marocaine travaille à distance avec des collaborateurs internationaux  L’employeur expatrie ses ressources, auquel cas un collaborateur marocain se trouve plongé dans une nouvelle culture d’entreprise. Or le choc des cultures peut être violent. D’un pays à l’autre, les codes diffèrent dans des proportions considérables et les malentendus peuvent s’avérer désastreux. Les futurs talents viennent peut-être de loin, l’entreprise ne doit pas rater une occasion de s’entourer les meilleurs. La diversité des compétences trouve souvent sa source dans la multi culturalité venus d’horizons différents, l’entreprise décuple son potentiel  C’est en effet l’émulation d’un groupe hétéroclite qui permet souvent d’obtenir des résultats surprenants.  Au-delà de cet aspect émulation de groupe, on ne trouve pas les mêmes compétences en fonction des pays. Parce que la culture diffère, mais aussi la place de l’enseignement de telle ou telle compétence n’est pas la même d’un pays à l’autre. En diversifiant l’origine des ressources humaines, nous offrons un précieux avantage concurrentiel, pour faire uploads/Management/le-management-interculturel12.pdf