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ENCG Settat les écoles de pensées Sommaire : Introduction : Chapitre 1 : l’écol

ENCG Settat les écoles de pensées Sommaire : Introduction : Chapitre 1 : l’école classique Principe de l’école Les auteurs Chapitre 2 : l’école de relations humaines Présentation de l’école Les grands auteurs de l’ecole des relations humaines Chapitre 3 : l’école mathématique : Chapitre 4 : l’école sociotechnique : Chapitre 5 : l’école néo classique : Présentation de l’ecole Les auteurs de l’ecole Les limites Chapitre 6 : l’école systémique et la prise de décision La théorie des systèmes La théorie de la prise de décision Chapitre 7 : l’école de la pensée japonaise Etude de cas : 1. Laboratoire Gaillard 2. conjoncture : l’entreprise marocaine Conclusion : Bibliographie : Webographie : Introduction : 1 ENCG Settat les écoles de pensées Les formes de direction et de gestion sont restées très stables au cours des siècles dans les domaines économiques, politiques et religieux jusqu’au début de la révolution industrielle en Angleterre. Les anciennes civilisations témoignent des bons principes de gestion appliqués à la construction de routes, d’ensembles immobiliers. L’entreprise commerciale est perçue comme une menace de l’ordre social et politique ; c’est à une bonne économie limitée dans ses profits, ses quantités, respectueuses d’un ordre social ; il est considéré comme une énergie dangereuse pour la nation. L’organisation de la société préindustrielle est moyenâgeuse : il y a ceux qui remplissent la fonction de prière, celle de défense, celle de commerce, celle de la production artisanale et celle du travail du sol. Chacun doit recevoir selon son état un juste prix. Les premières recherches scientifiques dans le domaine de la gestion sont effectuées par Charle Babbage, parfois présenté comme le patron de la recherche opérationnelle s’intéresse aux méthodes permettant d’améliorer la productivité du travail : mesure du travail, détermination des coûts, partage des profits… T aylor va formaliser 2 ENCG Settat les écoles de pensées l’étude de la gestion conçue comme une discipline semblable à la physique. Au XIXème siècle, l’entreprise est perçue comme le siège de gains et de productivité essentiels au fonctionnement du dispositif politique moderne, obtenu grâce à la science d’ingénieurs, et comme un lieu d’assujettissement des travailleurs d’où ce mélange de fascination et d’horreur exprimés par les acteurs économiques à propos de l’entreprise. Depuis T aylor, de nombreuses écoles de pensée ont vu le jour. Les premiers auteurs considèrent l’organisation comme un système entièrement rationnel ; l’entreprise a des objectifs nets et simples à définir. Dans les années 20, Elton Mayo découvrira l’importance du facteur humain dans l’entreprise qui sera alors considérée comme agent social. Après la deuxième guerre mondiale, les problèmes de reconstruction surgissent ; recherche opérationnelle et théorie des systèmes ouverts et rationnels. Les représentants de l’école sociale et de l’école politique affirment par la suite que l’entreprise est d’abord un agent social. En fin des chercheurs considèrent la firme comme un système ouvert, social et rationnel. 3 ENCG Settat les écoles de pensées T outes ces théories de l’organisation ont pour but de rassembler les connaissances acquises sur le fonctionnement des organisations, sur la manière dont il convient de les diriger. Chapitre 1 : l’école classique 1. Présentation de l’école : Elle concerne les 1ers auteurs qui, au début du siècle, ont posé les bases de la science des organisations. Ceci correspond en fait aux exigences nouvelles engendrées par l'émergence de la société industrielle. En effet la gestion d'une entreprise de production requiert une qualification très différente de la conduite d'un simple atelier. 4 ENCG Settat les écoles de pensées Les seules organisations véritablement hiérarchisées étaient, au XIXème siècle, l'armée et l'église. Bien qu'inspirée de ces modèles, la conduite des organisations productives doit trouver une voie qui lui soit propre et adaptée aux exigences d'une entreprise dans un contexte tout à fait nouveau:  Succession des innovations et de leur application industrielle qui induit une mécanisation de plus en plus grande du travail.  Augmentation de la taille des entreprises, donc des capitaux, des équipements et des effectifs à gérer.  Urbanisation de plus en plus répandue de la société è Demande de produits standardisés de première nécessité. L'exode rural pousse vers les villes une main-d'œuvre peu ou pas qualifiée mais qui est prête à accepter des conditions de travail difficiles en échange d'un salaire de subsistance et de l'espoir de grimper à l'échelle sociale.  le contexte intellectuel est favorable au développement des sciences exactes (elles vont sauver le monde) et à la croyance dans l'efficacité absolue des modèles rationalistes et 5 ENCG Settat les écoles de pensées du progrès technique. Les fondements de la pensée classique sont basés sur 3 notions : Une approche empirique et normative Des hypothèses implicites Des principes d'organisation L'approche empirique est issue de pratiques professionnelles et d'expériences de Direction. Ces pratiques sont présentées sous forme de règles à suivre : recommandations, principes, commandements ... (ex : Les 14 principes de Fayol) Les hypothèses implicites sont les suivantes: Postulat mécaniste: l'entreprise est une gigantesque machine composée de milliers de pièces. Les ouvriers ne sont que des rouages du mécanisme global. Postulat rationaliste : l'entreprise est composée d'éléments humains et matériels qui peuvent être dominés par l'esprit de l'organisateur: Le matériel est régi par des lois physiques que l'on connaît et dont on maîtrise les processus industriels- Les individus réagissent, eux aussi, 6 ENCG Settat les écoles de pensées selon des lois psychologiques que l'on croit connaître parfaitement: L'individu recherche la sécurité et répugne aux responsabilités. Il est naturellement paresseux et fraudeur. Il n'est motivé que par le salaire. Partant de là, se dessinent les 4 grands principes qui président à la pensée classique : L'organisation hiérarchique : L'entreprise doit être hiérarchisée (l'armée). L'autorité est pyramidale, Elle peut, cependant, être parcellisée et déléguée aux échelons inférieurs, sauf au dernier (les ouvriers) qui ne doivent être que des exécutants. Le principe d'exception : les subordonnées s'occupent des taches routinières. Seuls les problèmes exceptionnels doivent remonter la hiérarchie et être solutionnés par elle. L'unicité de commandement: On ne doit dépendre que d'un seul chef (L'armée). Le principe de spécialisation: Le travail est découpé en gestes et opérations très simples facilement assimilables par une main-d'œuvre peu qualifiée. On diminue ainsi le temps d'apprentissage et l'exécution répétée des 7 ENCG Settat les écoles de pensées mêmes gestes permet une cadence très rapide. De plus cette technique engendre des avantages : On peut mesurer facilement la productivité d'un ouvrier On peut rémunérer l'ouvrier en fonction de son travail (rendement) 2. les grands auteurs de l’école classique : TAYLOR FREDERICK WINSLOW (1856-1915) Ingénieur de formation, mais ayant successivement occupé tous les postes de la hiérarchie d’une usine, T aylor a d’abord été employé par la Bethlehem Steelwork avant de consacrer sa vie, en tant que consultant, à la propagation de ses idées. Il est le créateur de l’organisation scientifique du travail, couramment désignée par le sigle O.S.T. Ses vues ont été exprimées dans Shop Management, 1904, et dans Principles of Scientific Management, 1911 (trad. Principes d’organisation scientifique, Paris, 1927, ou La Direction scientifique des entreprises, Paris, 1967). Impressionné par les restrictions volontaires de productivité de la part des travailleurs, T aylor estime qu’il convient de définir 8 ENCG Settat les écoles de pensées une norme de travail, travail fait, il s’entend, par un «homme de première classe», dans des conditions favorables et selon des façons d’opérer qui lui ont été enseignées au terme d’une analyse soigneuse (the one best way). Cette norme doit être acceptable par l’employeur et le salarié (en tant que fair day’s work). Il s’agit ensuite de persuader le travailleur de réaliser cette norme, cela grâce à un système judicieux de rémunération aux pièces que les disciples de T aylor, Gantt et Gilbreth, amenderont. La clé de ce cadre théorique est la distinction tranchée entre conception et exécution: «Vous n’êtes pas ici pour penser», disait T aylor aux travailleurs. Pour lui, aucun conflit fondamental n’existe entre employeur et salarié; la prospérité de l’un est liée à la prospérité de l’autre. D’où l’hostilité au syndicalisme (il y a coïncidence entre le développement de l’O.S.T. et la campagne antisyndicale d’open shop des entrepreneurs américains) et à la négociation collective (puisque le salaire est déterminé «scientifiquement»), attitudes qui s’estomperont heureusement chez les disciples. 9 ENCG Settat les écoles de pensées Se caractérisant par trois idées essentielles: l’utilisation maximale de l’outillage, la suppression de tout geste inutile dans les mouvements humains, la préparation du travail, le taylorisme peut se définir comme la conjugaison optimale, recherchée scientifiquement, de la machine et de l’effort humain . FAYOL HENRI (1841-1925) Élève de l’École des mines, puis ingénieur, Fayol devient, en 1888, directeur général d’un grand groupe minier et métallurgique. Frappé par les insuffisances que présente l’organisation du travail dans ce groupe, il s’attache à définir de nouvelles règles de gouvernement de l’entreprise et livre, en 1916, ses réflexions dans Administration industrielle et générale, prévoyance, organisation, commandement, coordination, contrôle. Dans cette œuvre où l’accent est mis sur l’organisation plus que sur la tâche, sur l’ensemble plus que sur le détail, l’approche comporte en fait deux volets. On a, uploads/Management/les-ecoles-de-pensee-en-science-de-l-x27-organisation.pdf