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INFOPRO DIGITAL – Marketing études – Octobre 2015 INFOPRO DIGITAL – Marketing é

INFOPRO DIGITAL – Marketing études – Octobre 2015 INFOPRO DIGITAL – Marketing études – Octobre 2015 Les enjeux du management public Résultats d’étude INFOPRO DIGITAL – Marketing études – Octobre 2015 INFOPRO DIGITAL – Marketing études – Octobre 2015 2 DISPOSITIF METHODOLOGIQUE Méthodologie Etude quantitative en ligne Cibles Managers dans la fonction publique (encadrants) Terrain Du 27 octobre au 3 novembre 2015 Nombre de répondants 1203 interviews 456 dans la fonction publique d’État 574 dans la fonction publique territoriale 173 dans la fonction publique hospitalière INFOPRO DIGITAL – Marketing études – Octobre 2015 INFOPRO DIGITAL – Marketing études – Octobre 2015 SYNTHÈSE MOTIVATIONS DES MANAGERS PUBLICS Motivés par la vocation du service public et (57%) et l’intérêt des métier (53%), les managers publics considèrent que leur principale mission consiste à faire évoluer leurs collaborateurs (69%). Pour répondre à cette mission et autonomiser davantage leurs équipes, plus de 2/3 des répondants affirment qu’il est important de laisser leurs agents prendre des initiatives et de les impliquer dans les processus décisionnels . TECHNIQUES DE MANAGEMENT Si les répondants s’accordent sur le fait que le management public a tout intérêt à s’inspirer des techniques du privé ils émettent tout de même des réserves sur le fait que ces dernières soient tout à fait appropriées : 78% des sondés considèrent qu’il est tout de même important de s’en inspirer , principalement sur les questions de qualité de vie au travail (47%) et le développement du management décloisonné (44%). LES GÉNÉRATIONS Y & Z L ’arrivée des nouvelles générations dans le monde du travail oblige les managers à s’adapter , notamment en partageant davantage les informations (68%) et en favorisant les échanges (63%). MANAGEMENT HORIZONTAL 71% des interviewés déclarent que le management horizontal est une méthode appropriée dans le service public. Perçu positivement par les managers publics qui y voient l’opportunité de réduire les délais de prise de décision et une amélioration de l’efficacité de partage des informations (53%). ENJEUX FUTURS Les managers publics s’inquiètent de leurs capacités à maintenir un service public de qualité avec des moyens réduits, problématique qui apparaît comme l’enjeux principal de ces prochaines années. En effet, près de 2/3 d’entre eux déclarent que les réformes financières ont déjà impactés leur métier . Ce constat est d’autant plus marqué chez 82% des d l i ff d éf b d é i 3 INFOPRO DIGITAL – Marketing études – Octobre 2015 INFOPRO DIGITAL – Marketing études – Octobre 2015 SYNTHÈSE PRINCIPALE MISSION DU MANAGER PUBLIC 1. MISSIONS COMMENT ? Relever de nouveaux challenges Avoir davantage de responsabilit és Etre reconnu pour vos efforts 69 % Pouvoir faire évoluer ses collaborateurs 39 % 20 % 60 % Autre 5% FPE : 66% Les impliquer dans le processus décisionnel Leur proposer des formations Leur déléguer les tâches 68 % Leur laisser l’opportunité de prendre des initiatives 62 % 44 % 68 % Autre 5% FPH : 63% COMMENT FAVORISER L’AUTONOMIE DES AGENTS ? 4 INFOPRO DIGITAL – Marketing études – Octobre 2015 INFOPRO DIGITAL – Marketing études – Octobre 2015 SYNTHÈSE 5 2. TECHNIQUES MANAGEMENT PRIVÉ QUELLES TECHNIQUES? TECHNIQUES DU MANAGEMENTS PRIVÉ MANAGEMENT HORIZONTAL * 71% des managers pensent qu’il s’agit d’une méthode appropriée au service public notamment pour son efficacité au niveau : • Des délais de prise de décision : 53% • D’efficacité de transmission de l’information : 53% • Les managers de la FPE sont moins convaincus par les intérêts de cette méthode 78% 10% 8% Oui, les méthodes du secteur privé peuvent totalement s’appliquer au secteur public Oui, il faut s’inspirer de certaines pratiques du secteur privé 1 2 3 4 La nouvelle gestion de la qualité de vie au travail (AQVT) Le développement du management décloisonné L’attribution de prime à la performance La mise en place du télétravail 47 % 44 % 44 % 37 % FPH : 15% FPH : 59% *Le dirigeant se met en relation directe avec les agents et limite les intermédiaires hiérarchiques pour simplifier le processus de décision INFOPRO DIGITAL – Marketing études – Octobre 2015 INFOPRO DIGITAL – Marketing études – Octobre 2015 SYNTHÈSE 6 3. MANAGEMENT DES GÉNÉRATIONS Y & Z* COMMENT ? L’ARRIVÉE DE LA GENERATION Y A MODIFIÉ LES MÉTHODES DE MANAGEMENT 17% 54% 23% 6% Oui, tout à fait Oui, plutôt Non, plutôt pas ST OUI 64% 26% ST NON … accorder plus de temps aux échanges … définir un cadre formel plus explicite qu’avec les plus anciens … être plus attentif aux travaux rendus 68 % … partager davantage les informations 37 % 34 % 30 % … démontrer sa légitimité 63 % Autre … être plus flexible 28 % 4% 2% NSP FPE : 59% FPH : 71% FPH : 57% *Génération Y : né entre 1970 et 1990 - Génération Z : né après 1990 INFOPRO DIGITAL – Marketing études – Octobre 2015 INFOPRO DIGITAL – Marketing études – Octobre 2015 4. RÉFORMES FINANCIÈRES SYNTHÈSE 7 LES RÉFORMES FINANCIÈRES ONT INFLUENCÉ LE MANAGEMENT PUBLIC Principal enjeux futur pour les managers publics : Faire mieux avec moins de moyens financiers 18% 51% 25% 5% ST OUI ST NON 64% 28% FPH : 82% INFOPRO DIGITAL – Marketing études – Octobre 2015 INFOPRO DIGITAL – Marketing études – Octobre 2015 8 RÉSUL TATS DÉTAILLÉS INFOPRO DIGITAL – Marketing études – Octobre 2015 INFOPRO DIGITAL – Marketing études – Octobre 2015 9 MOTIVATIONS Pour quelle(s) raison(s) avez-vous choisi de travailler dans le secteur public ? Plusieurs réponses possibles L’intérêt des métiers Les responsabilités La sécurité de l’emploi 57% La vocation du service public 22% 21% 8% L’importance du statut 53% Autre La rémunération 2% 10% 2% NSP ENSEMBLE - Opportunités - Hasard INFOPRO DIGITAL – Marketing études – Octobre 2015 INFOPRO DIGITAL – Marketing études – Octobre 2015 MOTIVATIONS 10 FONCTION PUBLIQUE TERRITORIALE FONCTION PUBLIQUE D’ ÉTAT FONCTION PUBLIQUE HOSPITALIÈRE Pour quelle(s) raison(s) avez-vous choisi de travailler dans le secteur public ? Ne sais pas Autre La rémunération L’importance du statut Les responsabilités La sécurité de l’emploi L’intérêt des métiers La vocation du service public 2% 11% 2% 7% 20% 21% 51% 61% Ne sais pas Autre La rémunération L’importance du statut Les responsabilités La sécurité de l’emploi L’intérêt des métiers La vocation du service public 3% 9% 2% 9% 20% 22% 57% 57% Ne sais pas Autre La rémunération L’importance du statut La sécurité de l’emploi Les responsabilités La vocation du service public L’intérêt des métiers 2% 13% 2% 4% 21% 30% 48 5 Plusieurs réponses possibles. Les résultats remarquables sont entourés. INFOPRO DIGITAL – Marketing études – Octobre 2015 INFOPRO DIGITAL – Marketing études – Octobre 2015 11 ATTENTES DU MANAGER Quelles sont vos attentes en tant que manager ? Plusieurs réponses possibles Relever de nouveaux challenges Avoir davantage de responsabilités Etre reconnu pour vos efforts 69% Pouvoir faire évoluer ses collaborateurs 39% 20% 60% Autre 5% ENSEMBLE - Fédérer - Faire changer / évoluer INFOPRO DIGITAL – Marketing études – Octobre 2015 INFOPRO DIGITAL – Marketing études – Octobre 2015 ATTENTES DU MANAGER 12 FONCTION PUBLIQUE TERRITORIALE FONCTION PUBLIQUE D’ ÉTAT FONCTION PUBLIQUE HOSPITALIÈRE Quelles sont vos attentes en tant que manager ? Autre Avoir davantage de responsabilités Etre reconnu pour vos efforts Relever de nouveaux challenges Pouvoir faire évoluer ses collaborateurs 5% 18% 36% 59% 70% Autre Avoir davantage de responsabilités Etre reconnu pour vos efforts Relever de nouveaux challenges Pouvoir faire évoluer ses collaborateurs 5% 23% 38% 59% 66% Autre Avoir davantage de responsabilités Etre reconnu pour vos efforts Relever de nouveaux challenges Pouvoir faire évoluer ses collaborateurs 4% 18% 47% 64% 73% Plusieurs réponses possibles. Les résultats remarquables sont entourés. INFOPRO DIGITAL – Marketing études – Octobre 2015 INFOPRO DIGITAL – Marketing études – Octobre 2015 Les impliquer dans le processus décisionnel Leur proposer des formations Leur déléguer les tâches 13 AUTONOMIE DES AGENTS Selon vous, quelles sont les meilleures pratiques pour favoriser l’autonomie des agents ? Plusieurs réponses possibles 68% Leur laisser l’opportunité de prendre des initiatives 62% 44% 5% Autre 68% ENSEMBLE - Responsabiliser - Faire confiance - Accompagner INFOPRO DIGITAL – Marketing études – Octobre 2015 INFOPRO DIGITAL – Marketing études – Octobre 2015 AUTONOMIE DES AGENTS 14 FONCTION PUBLIQUE TERRITORIALE FONCTION PUBLIQUE D’ ÉTAT FONCTION PUBLIQUE HOSPITALIÈRE Selon vous, quelles sont les meilleures pratiques pour favoriser l’autonomie des agents ? Plusieurs réponses possibles. Les résultats remarquables sont entourés. Les impliquer dans le processus décisionnel 70 % 63 % 38% 3% Leur déléguer les tâches Leur proposer des formations Autre Leur laisser l’opportunité de prendre des initiatives 69 % Leur laisser l’opportunité de prendre des initiatives 70 % 61 % 48% 3% Leur déléguer les tâches Leur proposer des formations Autre Les impliquer dans le processus décisionnel 70 % Leur laisser l’opportunité de prendre des initiatives 67 % 57 % 46% 4% Leur déléguer les tâches Leur proposer des formations Autre Les impliquer dans le processus décisionnel 63 % INFOPRO DIGITAL – Marketing études – Octobre 2015 INFOPRO DIGITAL – Marketing études – Octobre 2015 IMPACT DES RÉFORMES FINANCIÈRES uploads/Management/les-enjeux-du-management-public.pdf