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V NAASSEN-BEN AROUS 54306568 helajridi9@gmail.com Héla JRIDI Formation Expérien

V NAASSEN-BEN AROUS 54306568 helajridi9@gmail.com Héla JRIDI Formation Expérience professionnelle 2017-Diplôme en Community Management and Digital Marketing de NEXOS. 2014-Diplôme en E-marketing de l’ACDD. 2013-Mastère professionnel en E-Management de l’ESSECT. 2011-Licence fondamentale en Informatique de gestion de l’ESSECT. 2007-Baccalauréat Economie & Gestion. Chef département Marketing & Chief Happiness Officer - Elan By Conect 2018– Aujourd’hui -Gérer les Projets événementiels - Identifier les besoins, convenir du budget et des délais, puis soumettre un avant-projet pour validation -Créer des contenus et participer aux développements de sites web -Assurer le digital marketing, statistique, veille concurrentielle (E-réputation, veille de prospection,.. ). -Identifier les problèmes vécus par les salariés, et proposer des solutions appropriées. -Organiser et planifier la communication interne. Responsable administratif & Commercial– SCAPI-2017 -Suivre la clientèle via le web et définir les solutions en cas de dysfonctionnements (livraison, garantie, règlement, ...). - Gérer la procédure de paiement des factures -Assurer la saisie sur CRM -Rédaction des devis et suivi des données sur les modalités commerciales et techniques (planning, prix, paiement, ...) aux commerciaux terrain, clients, ... Assistant manager & Consultant CRM –Condair 2014-2016 - Identifier des besoins du personnel chargé des activités du CRM. -Assurer la Rédaction des cahier des charges défini lors du projet CRM. -Piloter la formation du personnel à l'exécution des tâches relatives aux activités du CRM. -Analyse et optimisation des résultats obtenus à l'aide d'indicateurs. Consultante ERP -Poulina Groupe Holding /2014 -Gérer des projets: conception et suivi des projets sur ERP. Analyse des besoins et spécifications fonctionnelles. -Assister des utilisateurs: Suivi à distance, élaborer des manuels d'utilisation pour les nouveaux projets, document de formation E-Learning. -Etablir le paramétrage de l’ERPMFG . Erp-MFG PRO, File net, Zoho CRM, Ciel gestion Photoshop ,canva,.. MySQL, VB.net, php Anglais Arabe Français Langues Compétences Créativité Communication Personnalité Chargée marketing et communication Leadership NE LE 18-01-1989 Centres d’intérêt Diplôme en coaching de vie -Institut Thérapie du bonheur -2014 Laughter yoga leader certificate -Dr Kataria School of laughter yoga -2014 Vie associative Membre du « Social Media Club Tunisia »-2018 Membre du comité d’organisation du festival « Rouhaniyet 2016». Coach & Membre dans l’action sociale 2016 « Avec nos enfants on protège notre pays». Membre SIFE 2010-2013 «Student in free entreprise». Initiative uploads/Management/ cvhela-jridi.pdf