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Définition du management Le management est l'ensemble des techniques d'organisa

Définition du management Le management est l'ensemble des techniques d'organisation de ressources qui sont mises en œuvre pour l'administration d'une entité, dont l'art est de diriger des hommes, afin d'obtenir une performance satisfaisante. Dans un souci d'optimisation, il tend à respecter les intérêts et représentations des parties prenantes de l'entreprise. Car Le management repose sur l'organisation et la coordination de six composantes de l'activité de l'entreprise qui sont:  les clients;  les fournisseurs;  les investisseurs (actionnaires ou associés) ;  les employés gérés;  les flux d'informations gérés informatiquement ;  les flux physiques, les bâtiments, les outils, etc. gérés par la logistique On résume le management comme : LE MANAGEMENT A UN OBJECTIF : le Management cherche à réaliser quelque chose spécifique sous forme d’objectifs. La réussite se mesure par la réalisation des objectifs. Le management est un moyen efficace d’obtenir que les tâches utiles soient accomplies. LE MANAGEMENT EST LE DOMAINE DE L’ACTION : les dirigeants consacrent toujours leurs efforts et énergies pour la réussite de l’action. Pour cela, le manager doit instaurer un climat de confiance avec ses collaborateurs, LE MANAGEMENT EST UNE ACTIVITE : c’est une activité distincte, que l’on peut étudier, il y a des connaissances précises relatives à son domaine, et des compétences concernant sa pratique peuvent être acquises. LE MANAGEMENT EST LE FRUIT DES EFFORTS D’UN GROUPE : le concept est toujours associé à l’équipe. Les objectifs d’une entreprise sont toujours susceptibles d’être atteints par un groupe que par une seule personne. LE MANAGEMENT EST UN MOYEN D’INFLUENCE SUR LA VIE HUMAINE : Un dirigeant doit influencer positivement son environnement du travail. Il doit stimuler ses collaborateurs pour qu’il améliore leurs résultats et intervenir pour que les actions correctes soient décidées.  LES TYPES DE MANAGEMENT : 1. MANAGEMENT SITUATIONNEL : Définition : un ensemble de styles de management de tout responsable de structure (manager) pour conduire vers l’autonomie personnelle. Les 4 lois du management situationnel Les 4 lois du management situationnel   1ère LOI 1ère LOI L’EFFICACITE D’UN MANAGER PASSE PAR LE DEVELOPPEMENT DES L’EFFICACITE D’UN MANAGER PASSE PAR LE DEVELOPPEMENT DES PERSONNESDONT IL A LA RESPONSABILITE AFIN D’ASSURER A TERME LA PERSONNESDONT IL A LA RESPONSABILITE AFIN D’ASSURER A TERME LA REUSSITE COLLECTIVE. REUSSITE COLLECTIVE.   2ème LOI 2ème LOI AUCUN STYLE OU TEMPERAMENT N’EST A PRIORI RECOMMANDABLE MAIS AUCUN STYLE OU TEMPERAMENT N’EST A PRIORI RECOMMANDABLE MAIS L’EFFICACITE CONSISTE A ADOPTER A UN INSTANT DONNE, LE OU LES STYLES L’EFFICACITE CONSISTE A ADOPTER A UN INSTANT DONNE, LE OU LES STYLES QUE COMMANDE LA SITUATION. QUE COMMANDE LA SITUATION.   3ème LOI 3ème LOI L’EFFICACITE CONSISTE A EVALUER EN PERMANCE L’AUTONOMIE DES L’EFFICACITE CONSISTE A EVALUER EN PERMANCE L’AUTONOMIE DES PERSONNES ET DES GROUPES. PERSONNES ET DES GROUPES.   4ème LOI 4ème LOI LE ROLE DU MANAGER EST DE CRÉER LES CONDITIONS PROPICES AU LE ROLE DU MANAGER EST DE CRÉER LES CONDITIONS PROPICES AU DEVELOPPEMENT DE CETTE AUTONOMIE DANS LE CADRE DES PROJETS ET DEVELOPPEMENT DE CETTE AUTONOMIE DANS LE CADRE DES PROJETS ET ACTIVITES INDIVIDUELLES ET COLLECTIVES. ACTIVITES INDIVIDUELLES ET COLLECTIVES. 2. LE MANAGEMENT STARTEGIQUE Définition : est l’ensemble des actions menées par la Direction générale pour assurer la survie et le développement d’une organisation dans un environnement changeant.  Les décisions stratégiques engagent la vie de l’entreprise sur le long terme (plus de trois ans).  Le Management stratégique vise à lever les contraintes actuelles de l’organisation en modifiant ses domaines d’activité, ses structures, ses modalités de fonctionnement  Le Management Stratégique concerne la prise de décision sur l’orientation de l’entreprise à long terme, en fonction des changements de l’organisation et de l’environnement.  Il est défini au niveau du DG ou PDG, le dirigeant est le centre des responsabilités,  Le Dirigeant détient le pouvoir, toutes les décisions doivent suivre une ligne hiérarchique. 3. MANAGEMENT OPERATIONNEL: Les décisions prises dans ce cadre de la stratégie sont relatives à la gestion courante, Le management opérationnel se déroule dans un environnement contraint : les ressources sont données, il s’agit de les utiliser au mieux pour atteindre des objectifs fixés ; en veillant à en faire le meilleur usage pour atteindre les objectifs fixés, dans un bon climat social, En principe, elles ne sont jamais vitales pour l’avenir de l’entreprise. Niveaux du management Décisions courantes Décisions stratégiques Management stratégique Management opérationnel Management stratégique et Management opérationnel sont complémentaires: le Management opérationnel résulte du Management stratégique, mais l’influence également. Les dirigeants doivent tenir compte des informations ascendantes transmises par les cadres du terrain : difficultés de production, motivation personnel, manque de débouchés commerciaux … Ces informations précieuses permettent d’orienter la stratégie. LE MANAGER : Définition : - la personne en charge d’une organisation, il est investi d’une autorité formelle sur unité organisationnelle, cette autorité formelle lui donne un certain statut, impliquant certains relation, dont découle l’accès a l’information. Les rôles de manager : I. ROLES INTERPERSONNELS : CHEF SYMBOLIQUE : Qui oblige de remplir un certain nombre de devoirs routiniers de nature légale ou sociale... LEADER : il est le principal responsable de la motivation de ses agents et aussi, des promotions, sanctions, de la formation, etc. AGENT DE LIAISON : il crée lui-même puis entretient un réseau de contacts externes Et d’informateurs qui lui apportent ressources et informations... II. ROLES LIES A L'INFORMATION : OBSERVATEUR : Cherche et reçoit une grande variété d’informations pour développer une compréhension exacte de l’organisation et de l’environnement. Emerge comme le centre Nerveux de l’information interne et externe de l’organisation. DIFFUSEUR : Transmet aux membres de l’organisation, les informations collectées de l’extérieur, ou par ses collaborateurs. Le Manager est le détenteur de l’Information utile. Ex : Offrir des prix promotionnels sur un produit Ex : Lancer un nouveau produit Gestion courante (au quotidien) des activités de l’entreprise Définition et mise en œuvre des orientations de l’entreprise (moyen et long terme) en matière de produits, marchés, technologies tout en prenant en considération les dimensions économiques, sociales, politiques et organisationnelles PORTE-PAROLE : Transmet à des personnes extérieures des informations sur les projets, les plans de développement, les politiques ainsi que les actions et les résultats… Il sert d’expert dans le domaine des activités de l’organisation... III. ROLES DECISIONNELS : ENTREPRENEUR : Améliore la structure dont il a la charge, l’adapte aux changements et évolutions des projets. REGULATEUR : il est responsable des actions correctives qu’il faut prendre lorsque l’organisation fait face à des perturbations importantes et inattendues... REPARTITEUR : Le manager est le répartiteur des ressources Contrôle toutes les décisions importantes de l’organisation... NEGOCIATEUR : Le manager consacre un temps non négligeable à la négociation. Il doit amener le personnel à trouver des compromis, discuté d’une revendication avec le syndicat... LES STYLES DE MANAGEMENT : 1. 1. Style Directif, comportements très organisationnel, peu relationnel Style Directif, comportements très organisationnel, peu relationnel Beaucoup d’instructions, de consignes, peu d’explications complexes, définitions des missions, Beaucoup d’instructions, de consignes, peu d’explications complexes, définitions des missions, conception d’un contrôle permanent centré sur les personnes conception d’un contrôle permanent centré sur les personnes Structuration des processus de travail avec définition précise des méthodes et des procédures Structuration des processus de travail avec définition précise des méthodes et des procédures   Le manager parle beaucoup, écoute peu Le manager parle beaucoup, écoute peu   Répond aux questions avec le souci de la précision Répond aux questions avec le souci de la précision   Connaît bien le travail et peut l’expliquer ou constituer une référence Connaît bien le travail et peut l’expliquer ou constituer une référence   Utilise plus l’écrit que la parole Utilise plus l’écrit que la parole   Individualise le management mais ne s’intéresse pas aux questions de personnes Individualise le management mais ne s’intéresse pas aux questions de personnes Ce style est efficace si : Ce style est efficace si :   Le manager est factuel Le manager est factuel   Les collaborateurs sont peu expérimentés ou nouveaux Les collaborateurs sont peu expérimentés ou nouveaux   En cas de crise ou d’urgence En cas de crise ou d’urgence - - C’est un mode utilisé temporairement C’est un mode utilisé temporairement Mots clés: Mots clés: faits et chiffres, décision, objectifs, priorités, précision, impératifs, efficacité, résultats faits et chiffres, décision, objectifs, priorités, précision, impératifs, efficacité, résultats Le manager utilise le « JE » Le manager utilise le « JE »   Beaucoup d’explication sur les raisons des choix , la finalité des projets , des activités Beaucoup d’explication sur les raisons des choix , la finalité des projets , des activités   Mise en valeur des objectifs, des projets, des activités et des réussites Mise en valeur des objectifs, des projets, des activités et des réussites   Contrôle prévu à l’avance pour suivre l’activité pais aussi pour aider, encourager le Contrôle prévu à l’avance pour suivre l’activité pais aussi pour aider, encourager le collaborateur. collaborateur. 2. 2. Style Persuasif, comportements très organisationnel, très relationnel Style Persuasif, uploads/Management/management 23 .pdf