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Améliorer la performance, réduire le risque Management et amélioration de la pe

Améliorer la performance, réduire le risque Management et amélioration de la performance opérationnelle de l'entreprise Processus d'amélioration opérationnelle • Chaîne d’approvisionnement • Formations intra-entreprises et personnalisées • Gestion des risques Votre entreprise est unique. Ses besoins, buts et objectifs sont différents de toute autre structure. Cela vous différencie et vous donne un avantage indéniable mais nécessite une approche sur mesure pour définir, gérer, mesurer et améliorer vos processus et modes de fonctionnement. Le défi de la mondialisation, les évolutions technologiques et légales ainsi que les exigences client impliquent que les organisations, à travers le monde entier, s’orientent vers des programmes d’amélioration de leurs activités – intégrant les spécificités de leurs clients – afin d’atteindre leurs objectifs organisationnels. Que vous souhaitiez obtenir une certification relative à la sécurité des denrées alimentaires, à la durabilité environnementale, à la responsabilité sociétale, à la santé et à la sécurité, à la continuité d’activité, à la sûreté, ou encore à votre chaîne d’approvisionnement, les méthodes adoptées au sein de votre entreprise pour gérer ces programmes et mesurer leur efficacité peuvent nécessiter une approche personnalisée, prenant en compte les besoins et les objectifs commerciaux propres à votre société. Vous avez peut-être d’ores et déjà développé ou souhaitez développer vos propres standards, spécifiques à votre entreprise, et vous cherchez probablement à vous appuyer sur des normes internationales telles que l’ISO 9001, l’ISO 14001 ou le FSSC 22000, pour ne citer que quelques exemples. Or, quels que soient votre parcours et la direction que vous vous apprêtez à prendre, vous devrez vous appuyer sur des évaluations impartiales et des vérifications des processus, afin de vous assurer que vous gérez vos risques opérationnels et que votre réputation est protégée. 03 LRQA propose toute une gamme de services d’amélioration opérationnelle afin de contribuer à garantir l’efficacité et l’efficience de vos programmes de formation et de certification, pour assurer une performance optimale des processus de votre entreprise et de votre chaîne d'approvisionnement. Nous travaillons à vos côtés – quels que soient votre secteur et votre situation géographique – pour vous fournir une gamme de solutions adaptée à votre entreprise. Cette proximité et l'expertise de nos équipes nous permettent d'améliorer sans cesse notre connaissance de votre domaine d'activité et notre capacité à réduire vos risques et favoriser votre amélioration continue. Toute une gamme de solutions personnalisées au service de votre activité Nos champs de compétence Nous avons quatre principaux domaines de compétences et nous sommes ainsi en mesure de vous proposer des services adaptés et personnalisés, quels que soient les besoins de votre entreprise. Nous vous proposons, entre autres, les différentes solutions ci-dessous : Solutions sur mesure Solutions de formation sur mesure (coaching, workshops, mentoring) Développement de normes et programmes sur mesure Évaluation de la conformité des résultats, évaluation des processus, gestion des goulots d’étranglement et évaluation des points de défaillance en amont Vérification de la chaîne d’approvisionnement Audit et vérification des fournisseurs Approvisionnement éthique et durable Programmes de certification seconde partie sur mesure de la chaîne d’approvisionnement (incluant des compétences à la fois sur site et à distance) Audits inopinés Scoring des fournisseurs Gestion du changement Culture d’entreprise Engagement du personnel Analyse du système de mesure Six Sigma Analyse de l’impact des modes de défaillance Contrôle du processus statistique Actions correctives Lean Résolution des problèmes et outils qualité Gestion des risques Audit des risques et identification des incidents Mesures préventives efficaces Identification, analyse et évaluation des risques Préparation et gestion des registres des risques Suivi et contrôle des risques Réduction et transfert des risques Test de vulnérabilité des processus et de pénétration des systèmes & Protection des données de l'entreprise Gap Analysis Processus d'amélioration opérationnelle 04 Des services sur mesure en fonction de vos exigences Dans le cadre de notre large gamme de services d’amélioration opérationnelle, nos évaluations sont conçues de manière individuelle (tout comme leurs critères), afin de certifier les domaines qui sont importants pour vous. – Êtes-vous confiant vis-à-vis de vos processus, de vos fournisseurs et des performances de votre entreprise ? Notre principal objectif : apporter une réelle valeur ajoutée à nos clients. Découvrez nos services d’amélioration opérationnelle en action. Les services d’amélioration opérationnelle de LRQA ont pour principal objectif de vous apporter une réelle valeur ajoutée, en vous proposant toute une gamme d’outils pour vous aider à trouver la solution adaptée à votre entreprise. Nous nous appuyons sur une approche en quatre étapes : après avoir évalué vos besoins, nous pouvons identifier les méthodes les plus appropriées pour vous faire bénéficier d’informations pertinentes et développer le service d’amélioration opérationnelle le plus adapté à vos besoins. LRQA travaillera d’abord avec vous pour comprendre vos besoins, vos attentes et vos exigences en matière de certification. Ensuite, nous établirons ensemble vos objectifs et vos priorités. Définition et hiérarchisation des objectifs 1 Avec vous, nous chercherons également à identifier une approche adaptée en termes d’évaluation, de critères, de méthodologie et de création de rapports. Si vous n’avez pas mis en place de critères de conformité, LRQA peut vous aider à définir vos exigences, à développer une norme propre à votre entreprise et à vous appuyer sur des normes internationales. Approche et critères 2 LRQA peut organiser des séances d’information et des formations afin de veiller à ce que les bonnes personnes au sein de votre entreprise comprennent au mieux votre projet, vos exigences et vos objectifs. Nous assurerons ensuite les services de certification personnalisés que vous aurez choisis (en réalisant des évaluations, le cas échéant), et nous nous pencherons alors sur vos indicateurs de performance actuels et vos résultats dans des domaines clés, pour vérifier s’ils sont cohérents avec vos objectifs commerciaux. Évaluation et formation 3 Sur la base d’indicateurs clés de performance (ICP) convenus avec vous durant la phase de développement, notre évaluateur et notre équipe chargée de la gestion des clients vous transmettront des rapports sur les sujets que vous aurez choisis. Ces rapports identifieront vos points forts, vos points faibles, vos domaines de risques et vos opportunités d’amélioration, afin de vous permettre d’agir sur les éléments les plus importants. Création de rapports et mesures correspondantes 4 – Pensez-vous que vos opérations ou vos fournisseurs soient conformes à vos exigences ? – Êtes-vous certain de l’efficacité de votre système de management, de vos processus et de vos opérations ? – Avez-vous besoin de solutions de formation sur mesure pour atteindre les objectifs de votre entreprise ? – Savez-vous où se situent vos risques et connaissez-vous les processus clés utilisés au sein de votre entreprise pour limiter ces risques ? Les services d’amélioration opérationnelle proposés par LRQA prennent en compte l’ensemble de ces préoccupations et bien plus encore, pour garantir le respect de vos exigences. Quant au niveau de personnalisation, il ne dépend que de vous. Les ateliers relatifs à l’ISO 9001:2015 ont été extrêmement utiles pour former l’équipe de direction et assurer son alignement sur les nouvelles dispositions en matière de conformité. Toutes les initiatives liées à la qualité et à l’excellence organisationnelle doivent être portées par la direction et cette culture prévaut clairement au sein de Blue Dart. Nous avons toujours fait référence dans notre secteur et LRQA a été un partenaire stratégique tout au long de notre parcours. Asmita Malvankar Responsable de l’excellence organisationnelle, Blue Dart ‘‘ ‘‘ LRQA propose des services d’amélioration opérationnelle afin de contribuer à garantir l’efficacité et l’efficience de vos programmes de certification, ainsi que leur parfaite cohérence, pour assurer des opérations et des performances optimales dans l’ensemble de votre entreprise et tout au long de votre chaîne d’approvisionnement. 05 Une véritable garantie d’impartialité quand vous en avez le plus besoin Avec LRQA, vous pouvez compter sur une marque de confiance et vous avez l’assurance d’obtenir une vision et des informations à la fois objectives et de qualité, ainsi qu’une synthèse claire des niveaux de conformité au sein de votre entreprise et de votre chaîne d’approvisionnement. Nous sommes réputés dans le monde entier pour nos évaluations rigoureuses et notre vision apportant une réelle valeur ajoutée, ce qui fait de nous un partenaire de choix pour les entreprises en quête d’amélioration continue et d’avantage concurrentiel. Une opportunité d’évaluer les risques et les exigences de votre entreprise à l’échelle internationale L’expérience de LRQA en matière de systèmes de management nous permet d’avoir un réseau mondial bien établi d’évaluateurs qualifiés et spécialisés dans des secteurs spécifiques, et de pouvoir ainsi répondre aux besoins des entreprises du monde entier. Nos clients peuvent donc tirer parti de nos vastes connaissances, de notre vision et de notre expertise technique afin de bénéficier de services d’amélioration opérationnelle conçus pour accroître leurs performances commerciales et réduire leurs risques. En tant que membre de Lloyd’s Register, LRQA a un accès privilégié à certaines ressources, ce qui nous permet de mener à bien tout type de missions de certification, incluant des services d’inspection, de surveillance, de certification, de formation, de vérification ou d’audit, en nous adaptant aux exigences spécifiques ou règlementaires de la plupart des industries à travers le monde. Nous sommes en mesure de suivre votre entreprise et votre chaîne d’approvisionnement par-delà uploads/Management/management-et-amelioration-de-la-performance-operationnel.pdf