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1 Section 2 L’entretien de recrutement Qu’est-ce qu’un entretien ? C’est une si

1 Section 2 L’entretien de recrutement Qu’est-ce qu’un entretien ? C’est une situation d’échange de la parole entre deux (=dialogue) ou plusieurs personnes, généralement en face à face, autour d’un sujet précis. Comme dans tout échange communicatif, il demande de l’écoute active de la part des participants impliqués. Celle-ci est d’autant plus exigée dans l’entretien d’embauche ou de stage. Qu’est-ce que l’entretien d’embauche ? L’entretien pour un emploi est la dernière phase du processus de recrutement, celle qui précède la signature du contrat d'embauche. C’est donc l’occasion pour l’employeur de prendre sa décision finale. Si vous êtes convoqué à un entretien, cela veut dire que votre candidature intéresse le recruteur. Objectifs de l’entretien d'embauche : ▪ A/ Pour le recruteur : ✓ vérifier ses impressions à la suite de la lecture du CV et de la lettre de motivation en: - complétant son information : l’employeur va aller dans le détail de ce qui ne figure pas dans le CV : par exemple les expériences anciennes ou extra-professionnelles, la nature exacte des savoir- faire, connaissances, les exemples concrets puisés dans votre parcours professionnel...; -testant la véracité des informations ; - vérifiant certaines hypothèses (Ex. : si c’est un supérieur hiérarchique : « le candidat lui facilitera-t-il la tâche ? » Si c’est un futur collègue : «Y aura-t-il entente? »… ✓ Découvrir une personne et non seulement un diplôme, un parcours et des compétences. ✓ Evaluer ses qualités et son potentiel (visibles, notamment, à partir de la rapidité de compréhension, d’analyse, d’écoute, de synthèse d’une argumentation, de réaction, de maîtrise de soi, de méthode, de rigueur, de dynamisme,…). ✓ Apprécier le degré de sa motivation. ✓ Donner au candidat des précisions utiles sur le poste : tâches à accomplir, missions, équipe à intégrer… ✓ Vérifier que les conditions de travail lui conviennent (horaires, trajets, rémunération, statut...). ✓ Chercher enfin à classer le postulant par rapport à d’autres candidats sélectionnés ▪ B/ Pour le candidat, c’est l’occasion de : ✓ Rassurer le recruteur, c’est-à-dire le convaincre qu’il a fait le bon choix ! ✓ Démontrer qu’il y a une cohérence entre le CV, la lettre de motivation envoyés et ce qu’il est réellement, avec les compétences et les qualités nécessaires au poste à pourvoir. ✓ se distinguer des autres candidats. ✓ Objectif ultime : décrocher le poste visé. 1.La préparation de l’entretien 2 Une bonne préparation permet, notamment :  d’anticiper les situations qui pourront se présenter pour ne pas être pris au dépourvu.  d’arriver confiant à l’entretien, et donc être rassurant et intéressant pour votre interlocuteur.  d’avoir l’esprit en alerte pour guetter les signes et les informations sur lesquels rebondir.  d’augmenter les chances d’être retenu pour le poste visé. La préparation pourra être menée à différents niveaux : A) Préparation matérielle  Ponctualité : s’assurer de la date et heure de l’entretien, préparer le trajet, prévoir les imprévus, les embouteillages, les retards éventuels du bus, train …, arriver pas trop tôt, pas trop tard.  Présentation : tenue correcte, soignée et correspondant au poste visé. Éviter parfums trop odorants, chewing-gum, cigarette (juste avant ou pendant l’entretien), excès de maquillage...  Penser à amener : - Un bloc-notes pour… prendre des notes et de quoi écrire (stylo / crayon.) - La copie de l’annonce ou de votre candidature spontanée. - Votre CV et une copie de votre lettre de motivation, en double exemplaire, au cas où le recruteur a égaré son exemplaire. - Les copies des pièces essentielles qui pourraient vous être demandées : diplômes, certificats, lettres de recommandation... etc. B) Préparation psychologique  Parce que :  Vous vous connaissez mieux et vous maitrisez votre parcours (savoirs, compétences et qualités),  Vous avez une idée suffisamment claire du monde du travail et possédez des informations sur le métier, le poste et l’entreprise,  Vous vous êtes préparé aux questions les plus courantes,  Vous savez que vous devez être concret, précis, logique dans vos réponses et vos questions,  Vous savez vous présenter,  Vous savez enfin que l’entretien n’est rien d’autre qu’un échange entre vous et le recruteur, un moyen d’obtenir des informations pour prendre la bonne décision (la vôtre et celle du recruteur),  Vous allez donc pouvoir :  vous préparer mentalement à être positif.  être détendu pour être plus efficace, plus ouvert ;  anticiper sur ce qui va se passer pendant l’entretien. La préparation psychologique vous permettra d’être le plus performant possible au moment de l’entretien. C) Préparation de l’argumentaire Préparez avant l’entretien un argumentaire adapté à l'emploi que vous visez. C’est le moment de se servir judicieusement des informations recueillies sur soi, sur le métier, sur le secteur, sur le poste et sur l’entreprise. 3 Attention, préparer ne veut pas dire apprendre par cœur. Réciter son texte, pourra être interprété comme un manque de confiance. Comment argumenter ? L’argumentation à utiliser dépend du but et de la nature de l’entretien, du poste visé et de l’entreprise dans laquelle on postule. Il s’agit de sélectionner des éléments pertinents tirés de notre formation, nos diverses expériences (professionnelles, sportives, associatives, de voyage…), nos compétences et nos qualités pour les présenter comme arguments appuyant ce que nous prétendons être ou savoir ou encore posséder comme compétences utiles à cette entreprise ; notre objectif étant de convaincre le recruteur que l’on est fait pour le poste visé. Attention : En entretien, pour convaincre, il ne suffit pas d’affirmer que l’on a telle ou telle compétence ou telle ou telle qualité, il faut justifier ses propos par des exemples concrets (réalisations, situations, chiffres…) Exemple : Affirmer que l’on a le sens de la rigueur : « Je suis rigoureux, je m’implique à fond pour résoudre les problèmes qui se présentent et je me soucie de mener à bien toutes les tâches que l’on me confie. Par exemple, ……………….( et vous illustrez cette qualité en citant une situation, une tâche ou mission où cette qualité a été concrétisée) » Construire un argumentaire, c’est mettre systématiquement en correspondance : Ce que nous savons faire Ce qui est nécessaire dans ce poste Nos compétences Ce qui est utile dans cette entreprise Nos qualités ce qui est exigé pour ce recrutement Nos ambitions, nos souhaits professionnels Ce qui est souhaité pour ce recrutement Montrer qu’on a effectué des recherches, qu’on a pris le temps de se préparer pour l’entretien, pourra être perçu par le recruteur comme une preuve de notre motivation. 2. Le déroulement de l’entretien a) Qui intervient dans le processus de recrutement ? Dans une entreprise, plusieurs personnes peuvent intervenir dans le processus de décision d’embauche : ■ Le responsable hiérarchique direct de la personne à embaucher. ■ Le responsable du service du personnel ou le responsable du recrutement. ■ Un membre de la direction. b) Les différentes formes d’entretien ➢ Entretien formel : Candidat reçu dans un lieu de travail, professionnel.  L’entretien classique, en tête-à-tête, le « face à face » (recruteur / candidat) Le candidat peut rencontrer différents responsables dans des entretiens successifs. 4 Il faut identifier la fonction et l’objectif de chaque interlocuteur. Par exemple, le responsable du personnel, puis le chef de service.  L’entretien face à un jury Le candidat est seul face à 3 ou 4 personnes. Les différentes personnes échangent leurs appréciations sur le candidat, en fin d’entretien. Dans ce type d’entretien, il faut répondre au fur et à mesure à chaque personne qui pose une question.  L’entretien collectif, en groupe Le recruteur peut rassembler plusieurs candidats à un même poste. Ils ont un sujet à débattre. Il va tenter de découvrir la personnalité de chacun. Ce type d’entretien est toujours suivi, pour ceux qui ont réussi cette étape, d’un entretien en tête-à tête ou face à un jury, voire de tests. ➢ Entretien informel : le candidat est reçu hors d’un contexte de recrutement officiel (par exemple, lors d’un salon spécialisé ou d’un événement, ou encore dans un lieu public tel un café, un restaurant,…), etc. Cas : de l’envoi d’une candidature spontanée ou de la mise en contact par une tierce personne. Attention : Même si le contexte est moins formel, il faut rester concentré et adopter une attitude professionnelle. c) Déroulement de l’entretien :  Durée : entre 30 minutes et une heure. Un entretien se déroule généralement en trois temps :  Le premier contact et l’entrée en matière : donner tout de suite une certaine image de vous (ponctualité, présentation, façon d’entrer, de dire bonjour, de serrer la main, de s’asseoir, courtoisie, qualité d’écoute, premières paroles).  Le corps de l’entretien : Parler de soi, se présenter, présenter son projet, ses motivations pour le poste et la cohérence entre ces trois aspects. Répondre aux questions, rassurer le recruteur, manifester de l’intérêt pour l’entreprise, le poste à pourvoir en questionnant à son tour, en valorisant ses compétences et aptitudes avec des exemples concrets.  La conclusion : à la fin de l’entretien, aborder la question des conditions de travail, (du salaire), des perspectives d’évolution. Puis uploads/Management/ tre-section-2.pdf