Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

Compétition Marque 1 Compétition Compétition Compétition Compétition M MM Marqu

Compétition Marque 1 Compétition Compétition Compétition Compétition M MM Marque arque arque arque : Cas Maroc : Cas Maroc : Cas Maroc : Cas Maroc T élécom T élécom T élécom T élécom Préparé par : Imane Amhaouch Manal Benoumrhar Saad Benkirane Ikbal Ferrane Zineb Andaloussi Issameddine Zegrari T aoufik tamaggazoute Compétition Marque 2 SOMMAIRE SOMMAIRE SOMMAIRE SOMMAIRE Présentation du cabinet Introduction I- Évolution historique des télécommunications au Maroc  le secteur des télécommunications au début du XXème siècle.  l’évolution du secteur après l’indépendance.  le tournant des années 1990 : le choix de la déréglementation et de l’ouverture. II- Le marché marocain des télécommunications  définition du contexte national  le secteur de la téléphonie mobile : acteurs et concurrents  téléphonie fixe et architecture du réseau  L’Internet au Maroc III- Présentation de Maroc T elecom  Fiche signalétique  Secteur d’activités de Maroc T elecom  Historique et faits marquants  Axes et orientations stratégiques  Stratégie de développement et d’expansion  Filiales et participations IV- Analyse Stratégique V- Diagnostic de la marque VI. Plan d’action Annexes Compétition Marque 3 Présentation du Cabinet Leader Marketing Conseil est un cabinet qui met à votre disposition son savoir-faire et ses ressources humaines afin de répondre de manière optimale à vos besoins et attentes. Notre réseau partenaire est choisi pour ses bonnes pratiques, ses compétences et son capital confiance, atout prioritaire pour mener à bien des missions très souvent sensibles. Notre société se positionne sur 3 pôles d’intervention : 1. L’accompagnement stratégique ; 2. Les études de marché ; 3. La formation et les séminaires. Elle dispose d’une équipe spécialisée en : Stratégie, marketing et communication, Gestion et utilisation de bases de données et organisations d’évènements, En connaissance sur la gestion de l’information terrain et les réseaux de distribution. ACCOMPAGNEMENT STRATEGIQUE Notre volonté est, à travers l’écoute, d'évaluer la démarche de l'entreprise et d'apporter un regard extérieur sur les éléments clés de la stratégie en proposant : a- d’accompagner votre stratégie marketing ; b- d’affiner votre positionnement marché et marque; c- d’optimiser votre management interne. Selon les étapes du développement de l'entreprise ou les pressions du marché, les prestations vont s'adapter au besoin tant stratégique qu’opérationnel. Ces prestations vont s'exercer sous la forme de missions ponctuelles de conseil sur un sujet précis, ou sous la forme de missions d'accompagnement telles que : Audit marketing et recommandation Stratégique ; Diagnostic produit / marché / client et communication interne et externe ; Audit d’image interne et externe ; Recommandation d’activation consommateurs et packaging ; Recherche consommateur ; Réflexion et rédaction du plan marketing, suivi en interne Compétition Marque 4 1- Etudes de marché Comprenant les marchés et les tendances de consommation, Adaptant la stratégie pour construire le futur des entreprises, Etudes consommateurs (Qualitatif, In home tests, Kitchen tests, blind tests), Études de comportement et socio capitale (qualitative et quantitative), Panorama de marchés ou étude spécifique sur une marque/ gamme (avec une expertise enAgro-alimentaire et Cosmétiques), Études sur Réseaux de vente et pyramide de prix/ marges, Évolution de segments de marché. 2- Formations Marketing : Stratégie Marketing Marketing direct Benchmarking des pratiques marketing Commercial : T echniques de Vente Merchandising Marque : Gestion du capital marque Communication de marque Communication : Campagnes de communication : exemples et analyses La communication environnementale La communication sociétal Importance de la communication interne et externe Communication de crise Consommateurs : Recherche qualitative Recherche quantitative Insight Consommateurs et créativité marketing Compétition Marque 5 Compétition Marque 6 INTRODUCTION Dans les années 90, le Maroc a clairement opté pour un modèle de développement économique basé sur la logique libérale, notamment en matière de télécommunications. Auparavant pendant le protectorat et l'indépendance, ce secteur a fonctionné sous l'égide d'un monopole complet exercé par le ministère des Postes et T élécommunications jusqu'en 1984, année de création de l'ONPT. Cette réforme importante a donné un sérieux lifting au prix d'un effort financier énorme permettant une diversification importante de l'offre, des services et une modernisation de l'infrastructure, mais la réforme la plus notoire à ce jour est celle de la loi 24-96 et des décrets d'application relatifs aux télécommunications. Celle-ci a débouché sur la création de l'ANRT, Barid Al-Maghreb et Itissalat Al-Maghrib qui a profondément façonné le paysage des télécommunications au Maroc, depuis la création de cet établissement, nous avons assisté à un décollage exceptionnel du secteur tant dans le parc mobile que dans celui du fixe. Maroc T elecom, leader historique sur le marché des télécommunications au Maroc avec plus de 60% de part de marché dans la téléphonie mobile, et près de 90% de part de marché en ce qui concerne la téléphonie fixe et l'internet, a réussi à mettre en œuvre une politique d’ouverture sur de nouveaux secteurs comme l’environnement et le développement durable. « Notre cadre régulateur et notre transparence inspirent confiance aux investisseurs », indique Abdeslam Ahizoune, président du directoire de Maroc T élécom, soulignant que le grand potentiel et les perspectives de croissance pérenne sont les facteurs clés de la réussite du processus de privatisation de la compagnie. Le premier opérateur marocain ayant introduit la télévision ADSL et le service 3G ambitionne de renforcer son expansion sur le plan international. Le groupe a multiplié les acquisitions depuis décembre 2006, mettant la main sur les opérateurs historiques du Burkina Faso et du Gabon. Les marchés de ces pays ne sont pas encore très développés et leur contribution aux résultats sera, pour quelques années encore assez limitée. Mais c'est là que réside le potentiel de croissance à moyen terme, lorsque des pays comme le Maroc auront atteint leur pleine maturité. Maroc T élécom peut aussi compter sur un soutien de son principal actionnaire, Vivendi qui ne peut pas envisager l'expansion internationale de son activité télécoms à travers SFR, compte tenu d'un pacte d'actionnaires limitatif. Cette croissance vertigineuse a été renforcée par l'entrée d'un deuxième opérateur de téléphonie mobile, Méditel, et l'est davantage après l'acquisition par Vivendi de 53% (En 2007) du capital de Maroc T elecom. Aujourd'hui, la réforme est entamée. Le gouvernement ne peut plus faire marche arrière même si, pour l'heure, il n'a pas une vision globale du Compétition Marque 7 secteur, ni des moyens à octroyer à son développement. Il est clair qu'il y a encore beaucoup à faire. Insérer le Maroc dans une société de l'information nécessite des investissements colossaux et une forte mobilisation. Le Maroc a fourni d'importants efforts pour moderniser ses équipements de télécommunication. Dans l'optique d'attirer les entreprises étrangères désireuses de s'implanter à l'étranger et dans la dynamique du plan émergence faisant des métiers de l'off shoring l'un des piliers de la croissance marocaine, le secteur s'est libéralisé. Le marché a été ouvert à la concurrence après la privatisation de l'opérateur historique qui en détenait jusqu'alors le monopole. Aujourd’hui, et toujours dans une optique pour contrecarrer la concurrence et faire connaître et aimer le groupe Maroc T elecom par le consommateur marocain, le budget consacré à la communication est en hausse continue. Que ce soit dans le cadre d’une communication médias ou hors médias, de chaperonnage d’événements culturels ou sportifs, de sponsoring, Maroc T elecom est sur tous les fronts et fait de son mieux pour assurer une bonne gestion et un déploiement optimal de la marque auprès du public. I- Évolution historique des télécommunications au Maroc  le secteur des télécommunications au début du XXème siècle La réforme du secteur des télécommunications au Maroc a débuté avec le Sultan Moulay El Hassan qui avait déjà en 1892 lancé un vaste programme pour la réforme de l'Administration des postes chérifiennes. Ce programme visait à contrecarrer le mouvement d'implantation des postes étrangères privés (Allemandes- Anglaises- Françaises) qui servaient de moyen pour préparer la pénétration coloniale au Royaume chérifien. Juste après et en 1913, le secteur a connu la signature de la convention Maroco -Française ayant crée l'Office chérifien des PTT auquel a été dévolu le monopole de l'État en matière des télécommunications. Depuis lors, les télécommunications ont été gérées sous forme de monopole naturel sevrant principalement comme moyen de quadrillage militaire et policier de la population. Les quelques Administrations civiles qui étaient éparpillées sur le Royaume (Centraux téléphoniques manuels- Autocommutateurs) étaient mises principalement au service des besoins des notables et des grands fermiers se situant principalement dans le Maroc utile. Après l'indépendance, l'Administration se devait de changer de vocation en passant d'un établissement au service des besoins militaires et sécuritaires du colon à une institution de développement économique, Compétition Marque 8 d'intégration sociale, de diffusion de l'information et de désenclavement des zones et des couches les plus défavorisées.  l’évolution du secteur après l’indépendance En 1956 le Maroc a connu le lancement d'un vaste programme d'extension et de modernisation de réseau de télécommunications, marqué aussi par la fin de l'existence de plusieurs concessions étrangères dans le pays comme la concession qui a été accordée à la société TELEFONICA. La création du budget annexe durant la même année (1956) a marqué la volonté de l'État de se doter d'une nouvelle structure adaptée à la réalité uploads/Marketing/ 537f0e2205ce9-3-pdf.pdf