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Date: 26/08/2016 Référence de Formation: 2016 ComOut_03 Référence du Document:

Date: 26/08/2016 Référence de Formation: 2016 ComOut_03 Référence du Document: 2016ComOut_03/PPT/L3 Publication: 2015/L2/PPT1/V1/En Addis Ababa, Ethiopie Communication, RP et Portée Mercatique des Produits MESA Formateur: Teshager Shiferaw Mise en Œuvre de la Stratégie de Formation du Programme de Suivi Pour l’Environnement et la Sécurité en Afrique (MESA) Nom Responsibilite Contributions de Teshager Shiferaw Conférencier, Université d’Addis Ababa, École de Journalisme et Communication Rédigé par Tesfaye Korme Chef d’Équipe et Gérant de Formation, Particip GmbH Révisé par Tesfaye Korme Chef d’Équipe et Gérant de Formation, Particip GmbH Approuvé par Robert Brown Spécialiste du Développement Technique Formateur en Communication et Portée : Mr. Teshager Shiferaw, Conférencier, Université d’Addis Ababa, École de Journalisme et Communication Contractant de la Formation MESA : Particip-ITC-VITO ConsortiumPartenaires du Consortium ParticipGmbHwww.particip.deMartin Gayer: martin.gayer@particip.deITC –Faculté de Science de Géo-Information et de l’Observation Terrestrewww.itc.nlChris Mannaerts: c.m.m.mannaerts@utwente.nlVITO –Équipe d’Applications des Unités de Télédétectionwww.vito.beSven Gilliams: sven.gilliams@vito.beParticipest le Contractant principal Brève Introduction I. I. Mercatique et Promotion des produits MESA …Mercatique et publicité • Sensibilisation et intérêt des consommateurs à l'égard des produits et services en utilisant les canaux appropriés et distribution des biens via des mécanismes de distribution viables pour atteindre les consommateurs. • La mercatique est basée sur une recherche pour connaître l'intérêt des consommateurs. • Dans le domaine des industries des médias, il s'agit d’études sur les circulations, le lectorat, les caractéristiques du public, etc. 4 Promotion des Produits MESA • Les produits et services de MESA ont clairement identifié des clients, comme l'indiquent diverses REC et RIC. • La Mercatique pourrait être un moyen qui accompagne un contexte de fonctionnement en constante évolution, ainsi que l'intérêt des consommateurs. • Ainsi, les intérêts et préférences des clients déjà établis pourraient être suivis en utilisant des méthodes de recherche connues. • Les clients potentiels pourraient être identifiés, puis accrus. 5 Mercatique et publicité (suite) Accroître les demandes des clients actuels des produits MESA • Les différentes organisations régionales et internationales qui comprennent les utilisateurs et les publics des produits MESA sont des consommateurs de produits audiovisuels. • Les différents produits de MESA sont également des informations audiovisuelles et des informations issues de plusieurs manières, y compris les bulletins, les lettres d'information, les publications Web et sur papier. • Ainsi, l'amélioration de la qualité des produits faciliterait l’accroissement de la demande pour les produits de MESA. 6 Mercatique et publicité (suite) …Accroître les demandes des clients actuels des produits MESA • Améliorer la qualité des textes affichés sur les différentes sources (bulletins, lettres d’Information, textes d'actualités sur le Web), en utilisant des genres de haut niveau, par ex., Écrire des faits divers comme une analyse d’actualité et un reportage. • Dans de tels genres (analyse et reportage), la qualité du contenu est enrichie en intégrant des informations contextuelles, des faits supplémentaires et des opinions d'experts. Les sujets d’actualité pourraient également montrer les impacts des événements et des phénomènes sur la vie humaine. 7 Mercatique et publicité (suite) …Accroître les demandes des clients actuels des produits MESA • L'analyse d’actualité est une actualité basée sur une recherche qui fournit des idées, interprète les incidents et les phénomènes et montre les implications. • Ce genre contrairement au reportage ne se résout pas sur l'immédiat. • Basé sur l'immédiat, il apporte les antécédents du développement d'un incident actuel, les tendances qui ont conduit à la situation actuelle et les orientations possibles futures. 8 Mercatique et publicité (suite) Utiliser les médias grand public pour promouvoir les produits MESA • La dégradation de l'environnement et le changement climatique est en fait un sujet populaire sur les médias principaux. • Les reportages et analyses d’actualite concernant la sécheresse, les inondations, les incendies de forêt, etc. sont des sujets importants qui intéressent les médias grand public. 9 Mercatique et publicité (suite) …Utiliser les médias grand public pour promouvoir les produits MESA • Ainsi, l'identification des tendances et des incidents ainsi que la production et la diffusion instantanée des reportages rendraient les produits MESA attrayants pour les médias grand public et mènera à la reproduction des rapports de MESA. • Les médias grand public dépendent naturellement de sources professionnelles et des autorités telles que MESA pour produire des nouvelles et des informations. 10 II. La Collecte des Retours Utilisateurs Le retour utilisateur comme élément intégral de la communication • Le retour est la réaction du public à un message ou à la réaction du consommateur à un produit ou service. • Il fournit des informations sur les opinions des publics. • Il est utilisé pour améliorer les produits et services. 11 III.La Collecte des Retours Utilisateurs ( Suite) …Le retour utilisateur comme élément intégral de la communication • Il rend la communication interactive et générative. • L'interactivité est une notion qui indique que le retour n’est pas dans un seul sens. • Le processus de communication qui implique le dialogue implique également un échange de retour. • Dans un dialogue, chaque réponse est un retour. 12 La Collecte des Retours Utilisateurs ( Suite) …Le retour utilisateur comme élément intégral de la communication • Le retour met en dialogue divers types de connaissances et de compétences, ouvre des voies à la discussion, enrichit le contenu et crée de nouvelles dimensions de significations qui faciliteraient une meilleure mise en œuvre des politiques et des programmes. . 13 La Collecte des Retours Utilisateurs ( Suite) …Le retour utilisateur comme élément intégral de la communication • Les retours pourraient être recueillis de deux manières principales. • Il y a deux types de retours: fermés et ouverts. • Les retours fermés sont directement envoyés à l'organisation et peuvent être recueillis en utilisant des boîtes d’opinions (commentaires), des courriels, des messages postaux, téléphoniques, fax et autres. • Les retours fermés ne sont pas accessibles aux clients et aux publics. 14 La Collecte des Retours Utilisateurs ( Suite) …Le retour utilisateur comme élément intégral de la communication • Dans les retours fermés, la structure de la communication permet d’éviter le flux horizontal des informations entre les différents publics. • Sa structure a deux sens (de haut en bas et de bas en haut). Chaque membre du public reçoit des messages de l’organisation et envoie des messages à celle-ci, mais chaque public ne voit pas les retours générés par l'autre. 15 La Collecte des Retours Utilisateurs ( Suite) …Le retour utilisateur comme élément intégral de la communication • Dans le retour fermé, le dialogue entre les publics n'existe pas et l'émergence de nouvelles significations est découragée. • L'organisation ne bénéficie pas de l'interaction des commentaires des publics. • Le retour fermé est largement utilisé dans les médias, y compris les boîtes d'opinion, les courriels, les courriers postaux, le téléphone et fax. 16 La Collecte des Retours Utilisateurs ( Suite) …Le retour utilisateur comme élément intégral de la communication • Les retours ouverts sont des commentaires faits en ligne par le public, en utilisant des espaces spécifiquement dédiés sur le Web. • Dans ce cas, chaque reportage d’actualité sur le web est suivi d'un espace ouvert laissé aux commentaires des publics, permettant ainsi de lancer un dialogue entre les publics et de générer des idées et créer un forum d'apprentissage. 17 La Collecte des Retours Utilisateurs ( Suite) …Le retour utilisateur comme élément intégral de la communication • Dans ce cas, le retour des publics (dialogue) pourrait être utilisé comme une matière première dans le processus de la recherche d'audience. • Une présentation interactive des nouvelles et des informations est un moyen viable pour élargir le public, car un public peut également être attiré par une discussion non seulement pour les nouvelles de l'organisation, mais aussi pour les textes écrits par le public. 18 La Collecte des Retours Utilisateurs ( Suite) Les conséquences de l'absence de retours • Le manque de retours est attribué à la faiblesse des médias ou à la limitation organisationnelle de la communication. • L’absence de retours implique le manque de moyens importants pour améliorer les produits et services. • Le manque de retour équivaut à l'absence de moyen pour connaître l'attitude du public ou du client envers les produits et services. 19 La Collecte des Retours Utilisateurs ( Suite) …Les conséquences de l'absence de retours • Le manque de retours est le résultat d’un problème structurel grave de communication. • Le manque de retours est une caractéristique typique de la communication de haut en bas qui bloque une voie de retour. • C'est une structure hostile à la «communication pour l'impact». Elle décourage les changements et rend l'évaluation des impacts difficile. 20 La Collecte des Retours Utilisateurs ( Suite) Les méthodes de collecte de retours • L'un des outils viables de la collecte de retours est la plate-forme en ligne de retours intégrée aux sites Web, conçus pour diffuser l'information. • Cela est fait en mettant à disposition un espace de retour ou un espace pour les commentaires du public, directement rattaché à chaque actualité de produits d’information, articles, éditoriaux, etc.. 21 La Collecte des Retours Utilisateurs ( Suite) …Les méthodes de collecte de retours • Le retour en ligne peut également être recueilli uploads/Marketing/ bbc-cojo-elections.pdf