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Brand Communication Histoire de la Marque : s’est développé avec le MKG avec le

Brand Communication Histoire de la Marque : s’est développé avec le MKG avec les premiers échanges commerciaux. Brand = viens de l’ancien Français : BRANDON : le fer rouge ; chaque éleveur avait son signé spéciale pour ces moutons. INPI : Institut National de la Propriété Industriel = Marque qui bas leur réputation sur le portefeuille de marque ● Cobranding : Balmain et H&M ; Dior et converse ● Greenwashing : terme Marketing ; une entreprise qui communique une image éco responsable à ces prospects Personal Branding : / MKG branding : certaines marques qui base leur réputation sur leur propre nom CAD les individus eux mêmes deviennent des marques ( exp : Cyril Lignac ) Storytelling pour une marque : le temps donne de la légitimité au marque , certaines sont très anciennes et d’autres s’inventent une histoire , dans le luxe on fonde Notoriété : nombre de personnes qui connaissent la marque Image de marque : via la communication : comment percevoir la marque Sémiotique : Étude : qui prouve que les marques jouent de ma manière consciente et inconsciente pour valoriser sa marque/produit ( Perrier c’est fou 1976 publicité ) - E-branding est tout ce qui est en relation avec la réputation de la marque sur internet. Il s’agit donc de la politique d’une marque pour la valoriser auprès des consommateurs en ligne. La démarche inclut le nom de la marque, sa promotion, son référencement, sa stratégie et tous les aspects webmarketing permettant d’améliorer le côté qualitatif de la marque auprès des internautes. - Branding l’ensemble des actions marketing menées par une entreprise pour faire exister une marque. L’objectif consiste à ancrer une marque dans l’esprit du consommateur. = Les Pures Players : qui font tout leur chiffre d’affaires sur Internet : pas de magasin physique. 3 Types de Notoriété : ● Top Of Mind : Votre marque est incontournable. Vous êtes cité en premier lieu, vous faites référence, vous êtes le leader incontesté de votre secteur. ( COCA COLA ) ● Assistée : marque est familière. Les gens sont capables de vous identifier suite à une incitation (reconnaissance VS souvenir de marque). ● Spontanée : vient spontanément à l’esprit des gens. Ils vous citent de mémoire parmi les enseignes les plus connues de votre secteur. ➔MKG Sensoriel et Expérientiel : fait appel au 5 sens ( Sephora , Abercrombie … ) à but d’affecter notre perception , notre jugement et comportement. FLAG sheet : magasin qui représente la marque ( Appel ) Alors que l’expérience pour le client revêt 5 dimensions : 1. Sensoriel 2. Émotionnel ( sentiments ) 3. Comportemental ( implication avec les clients ) 4. Cognitive ( réflexion , pensée pendant l’expérience ) 5. Social ( Interaction avec les vendeurs ) = visite d’usine ( parfum = Grasse ) ; de musée du riz à Mas de la Vigne = Constitue le facteur de différenciation entre les marques ( provoquer des émotions ) =Cerveau reptilien ( suivie , fonction , peur , plaisir ), cortex ( intelligence , créativité ) et le limbique ( mémoire , émotions ) + Une Émotion génère un Sentiment. Le Capital Marque : est la valeur apportée par la marque (produit / service ) qu’elle propose , cette valeur dépend des pensées , sentiments , actions des clients par rapport à la marque , du prix , part de Marché ; Dépend de l’image et de la notoriété . - se construit à travers toute les opérations de MKG pour créer un lien entre la Marque et Client (expérience) - On analyse le Capital Marque en interrogeant les clients (quanti : intention et fréquence d’achat / quali : par rapport au autres marques) en Utilisant : - L’AUDIT de marque : Questionnaire, Enquêtes , Réunions très précis - Le baromètre : Mesurer l’Impact et l'efficacité des opérations Marketing Capital de Marque Apple : 119 Milliard de dollars ( + 500 boutiques dans le monde ). ➔Le Produit de Luxe : l'héritage, le prestige et le caractère unique d'une marque. ➔Le Produit Premium : Question : L’avenir du Luxe durant la crise sanitaire : ● la Cannibalisation des petites marque de luxe GAP ferme dans l’Europe ● confinement a duré suffisamment longtemps pour que le e-commerce s’ancre de façon durable dans nos habitudes : la digitalisation des marque de luxe (mettre en valeur l'expérience d’achat sur le numérique ) ● mettre l’accent sur la créativité, l’innovation et l’accessibilité prix, tout en restant exclusives ( gucci de kering ) ● C’est une démarche qu’elles ont déjà entamée, notamment avec le Fashion Pact. Certains comme Kering ou Burberry ont mis l’environnement et la ‘’sustainability’’ au cœur de leur stratégie. Les prochaines Fashion Weeks seront probablement virtuelles. ➔Les chavis portent du Burberry : «chav» soit devenu vulgarisé en tant que terme péjoratif pour décrire une classe inférieure, En 2004, la maison de produits de luxe a connu une forte baisse de ses ventes en raison d'une augmentation de la quantité de produits Burberry contrefacon. ● Relation entre le monde du RAP , Sport et les marques de luxe du point de vue sociologique. - Du côté Français : les Rappeurs sont mal vu comme on a vu avec la marque lacoste qui a été porté par des rappeurs français , Perçu comme violent et considéré comme de la musique de "racailles", les marques sont longtemps restées frileuses de tout amalgame avec ce genre musical, ce qui a résulté une dégradation de l’image de marque de l’entreprise et sa notoriété, ou ces clients ont même boycotté la marque. Ceci a par conséquent fait beaucoup de perte à Lacoste pour se redorer une image et faire oublier ce passé. - Pour les US, le RAP a eu toujours sa place sur le podium et même plus avec les présence des marque de luxe (voiture, vêtements, bijoux..) sur les clips et même des paroles ce qui a engendré une augmentation de notoriété chez les marques, qui ont pu élargir leur cible et jouer sur en créant des collaborations (DIOR+NIKE, PRADA+ADIDAS) .Sponsoring: Avec la présence dans des événements sportifs comme Roland Garros, golf et formule1: L’industrie du luxe a toujours été présente dans le sport, mais jamais dans autant de disciplines ni avec autant de variété d’approches. Une manière de se renouveler au sein d’un monde particulièrement évolutif et de plus en plus créatif Positionnement : comment l’entreprise se positionne selon la demande, la concurrence et surtout la cible. Segmentation : On segmente souvent les marchés par produit, alors que la segmentation MKG se fait par groupe de clients (par exp : les hôtels sont réglementé par des normes sanitaire et environnemental via les étoiles) de façon intuitive (segment du produit clairement perçu par le client) Sous Segment c’est le découpage des segments (+détaillé) Alors que le Segmentation MKG nous permet de découper le public en groupe homogène (cible = sex, age, revenu, CSP) Les Grands Critères de Segmentation : ✔Socio démographique, Géographique et Économique : par exp : le secteur nourriture au japon pour bébé est en déclin puisque la majorité sont des séniors (1/4 sont des seniors au Japon) d’ailleurs les mêmes critères pour bébés répondent à ceux des séniors) Démographique : Age, sexe, caractéristique physique, taille du foyer Géographique : par région, pays…, nombre d' habitants, climat Socio-économique : Revenu, Niveau d’instruction, CSP EXP : CHEBBA ET FELIX : 2 entreprises alimentaires animales Segmentation : selon l’animal (chat), Age, sexe, race (morphologie) , maladie(ou allergie) CHEBBA : véritable traiteur pour chat FELIX : cible les produits selon la nature de la relation entre le chat et son propriétaire ✔Ethnique et religieuse : le Hallal, ouverture du Hallal chez Quick puisque il y’a une grande demande du Menu Fish ce qui généré une augmentation du CA de 100% ✔Psychologique : on va analyser les facteurs qui affectent le comportement du consommateur en suivant 3 approches : - Les besoins/motivations PYRAMIDE DE MASLOW : = les désirs s’éteignent quand ils sont satisfaits Le rôle du MKG est destiné à satisfaire les besoins des gens et de ne pas les juger. Epicurien : qui recherche et apprécie les jouissances de la vie mais qui reste inférieur à l'hédonisme Hédoniste : axée sur le plaisir, une valeur supérieur au bonheur - Personnage Magique des Marques : Identité visuelle de la marque, s’identifier à un personnage, reconnaître le produit sans lire le nom ( Mr Propore : blanc ) - Le Marketing d'embuscade : également connu sous le nom de marketing en queue de cheval ou d' embuscade prédatrice : pratique consistant à détourner ou à coopter la campagne d'un autre annonceur pour faire connaître une autre entreprise ou marque, souvent dans le cadre de commandites d'événements. ( McDo et Burger King) = de façon volontaire et involontaire Les marques qui sont devenus très fortes que les gens les associent au produit en lui même : SOPALIN, BIC, Scotch, Caddie. - Distributeur qui offre ses propres produits(MDD) : Decathlon=Kalenji : entrée de gamme par rapport aux autres produits uploads/Marketing/ brand-communication.pdf