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1- Introduction Le choix du canal de distribution est important pour chaque ent

1- Introduction Le choix du canal de distribution est important pour chaque entreprise, quel que soit son secteur d'activité. Aujourd'hui cependant, en ce qui concerne le commerce électronique et son organisation commerciale, elles sont nombreuses à privilégier le cross canal, et à utiliser par conséquent de multiples canaux pour toucher un maximum de consommateurs et parvenir à fidéliser la clientèle. Cela leur permet également d'augmenter leur notoriété sur internet, chose indispensable au vu de la concurrence qui est chaque année plus forte. 2- La définition des canaux de distribution Les canaux de distribution sont les chemins qu'empruntent les produits et les services pour aller du fabricant ou du prestataire de services au consommateur final 3- la différence entre canal et circuit Canal de distribution : un moyen d'acheminement du produit vers le consommateur. Il est constitué par une catégorie d'intermédiaires ayant la même activité et les mêmes caractéristiques générales (exemples : les grossistes, les hypermarchés les centrales d'achat, la vente directe ou indirecte...). Circuit de distribution : ensemble des intermédiaires (des canaux) formant l'itinéraire par lequel un bien ou un service passe pour aller du stade de la production à celui de la consommation. Le circuit de distribution peut être court, direct ou long. La longueur du circuit de distribution est mesurée par le nombre d'intermédiaires par lesquels passe le produit avant d'arriver au client final. 4- les types des canaux de distribution Il existe de nombreux types de canaux, qui varient selon le client cible de l’entreprise, sa stratégie marketing, les ressources financières, la logistique ainsi que certains facteurs géographiques. Les canaux de distribution peuvent être classés en deux grandes catégories : directs et indirects Un canal de distribution direct est celui où une entreprise vend directement au consommateur final. Les produits vont directement à l'acheteur, sans intermédiaire ni partenaire intervenant entre eux. Canal direct : Fabricant > Consommateur Un canal de distribution indirect La distribution indirecte signifie que les entreprises utilisent des intermédiaires tels que des grossistes ou des détaillants pour atteindre le consommateur final. Il existe nombreux types de canaux indirects Canal court : Lorsqu'une entreprise choisit un canal de distribution court pour ses produits, il n'y a qu'un seul intermédiaire (un détaillant ou un distributeur) entre le fabricant et le client final. Le fabricant est alors considéré comme le fournisseur. Le distributeur achète le produit en gros pour le revendre à ses clients au détail. Fabricant >Détaillant > Consommateur Canal long : Un canal long est un canal de distribution comprenant au moins deux intermédiaires (grossiste et détaillant) entre le producteur et le consommateur. un producteur vend à un grossiste, le grossiste vend aux détaillants, qui atteignent les consommateurs finaux. Fabricant > Grossiste >Détaillant > Consommateur Canal long intégré : On parle de canal long intégré lorsque l'intermédiaire grossiste est une centrale d'achat. Fabricant > Centrale d'Achat > Détaillant > Consommateur Canal très long : Fabricant > Grossiste > Semi-Grossiste > Détaillant > Consommateur Les types d’intermédiaires. Cela dit, lorsqu’on parle de distribution indirecte, les intermédiaires entre le fabricant et le consommateur comprennent Les grossistes ou les centrales d’achats Les détaillants La grande distribution  les grossistes : Les grossistes et les centrales d'achat se fournissent directement auprès des producteurs ou des fabricants. Ils achètent en très grosses quantités pour obtenir des rabais sur les prix et ne revendent qu'à des intermédiaires  Les détaillants : ce sont les boutiques, magasins ou commerces en ligne qui achètent chez les grossistes ou fabricants pour revendre au consommateur final en plus petites quantités.  La grande distribution implique tant les grossistes, les détaillants, que la distribution directe aux clients. La plupart du temps, leurs fournisseurs sont des centrales d'achats mais elles peuvent également s'adresser directement aux producteurs ou aux fabricants Etude de cas Nous avons pu réaliser notre étude sur la digitalisation de la distribution au Maroc cas Marjane. Le lancement alors d’une plateforme d’achat en ligne d’un supermarché connu comme Marjane pendant la période de pandémie semble être le meilleur investissement à l’heure où les portes des magasins doivent rester closes pour éviter la propagation du Covid-19, le maintien du e- commerce est plus que jamais nécessaire. Présentation de Marjane Marjane, une entreprise d’origine marocain fondée en 1990. Marjane devient progressivement la plus grande entreprise de distribution. En 30 ans, l'entreprise a multiplié ses canaux de distribution, inauguré 130 magasins dans 30 villes du Royaume et contribué au développement du pouvoir d'achat des marocains en leur offrant des produits de qualité, à prix accessibles. La communication digitale de MARJANE avant la crise : Parlant de la stratégie marketing de Marjane avant 2018, on trouve que la vision de Marjane et ses actions ont été totalement concentrés sur la satisfaction de la clientèle à travers l’élargissement de ses zones chalandises, la baisse des prix et les offres à multiples choix. Cette stratégie a bien aidé Marjane à se positionner dans le secteur de la grande distribution depuis son existence en 1990, mais avec l’évolution technologique que le monde a connue aujourd’hui, il parait difficile de rester leader sans avoir penser à intégrer le monde de digital de son business La communication digitale de MARJANE après la crise : « Demain une partie de notre métier en tant que commerçant sera technologique et digitale ». Précise Ayoub Azami, président-directeur général de Marjane Holding. Marjane fait partie des entreprises qui ont connu une accélération rapide dans l’orientation vers le digital durant la pandémie de COVID 19. Voire il a obtenu un succès considérable et des progrès remarquables dans le monde numérique au cours de cette courte période. Marjane a bien profité durant la pandémie de renforcer son réseau de vente en ligne et sa présence sur le net les réseaux sociaux Déterminé à améliorer la qualité de vie de ses clients, Marjane Holding a vite fait d'entreprendre le pas de la transformation digitale. Avec le lancement de la première application e-commerce dans son secteur, les marocains peuvent faire leurs courses sans se déplacer et en quelques clics seulement. Marjane Holding a lancé son e-commerce en juillet 2020. Il permet à ses clients de faire leurs courses parmi une sélection de 6.000 articles (7000 aujourd’hui) à prix magasin avec des stocks remis à jour en temps réel, les Marocains peuvent enfin sélectionner leurs paniers, passer commande et se faire livrer selon des créneaux horaires et un mode de paiement qui leur convient (le paiement en ligne ou à la livraison). Une récente étude en ce sens a fait état d'un taux de satisfaction dépassant les 90%. Poursuivant sa digitalisation au service de ses clients, Marjane propose également la livraison express sur son application mobile permettant d'être livrés en moins d'une heure à Casablanca, Mohammedia, Témara, Rabat, Salé, Marrakech et Agadir pour l'instant. La présence sur les réseaux sociaux : Marjane aujourd’hui se base sur les réseaux sociaux pour promouvoir son image et pour attirer plus de clients vers son site et son application, pour tourner leurs cliques en actions d’achat. Marjane a choisi d’être présent sur Instagram, Facebook, YouTube, car ils sont les réseaux les plus utilisé par les marocains. Marjane sur Facebook Marjane a presque de 800K d’abonnés sur Facebook ce nombre est très important et reflète sa notoriété chez le consommateur Pour améliorer sa présence sur ce réseau sociaux, il propose des compétitions et ça permet de d'attirer plus de clients et les fidéliser Concernant son identité visuelle sur ce réseau, il est parfaitement compatible avec sa marque, ses publications incitent la plupart du temps le consommateur à se diriger vers son site web pour découvrir plus d’offre et pourquoi pas ne pas effectuer des achats et des courses en linge d’ailleurs elle est toujours en contact avec ses clients pour les informer à tout moment Marjane sur Instagram : Marjane a plus de 330K d’abonnés sur Instagram, ce qui représente un nombre important que celui sur Facebook. Il a commencé son aventure sur Instagram en 2018. Comme en Facebook Marjane s’assure toujours d’attirer les clients potentiels et fidéliser la clientèle par lancement des publications non seulement sur les produits et les promotions mais aussi partager des publications sur les recettes et sur la culture marocaine qu’il reflète son suivie aux nouveautés marocaines pour être toujours plus proche aux clients Le site Web de Marjane et l’application Marjane Marjane a lancé son site web ainsi que s’application où les consommateurs peuvent effectuer leurs courses en ligne à la fin de 2019 Le site et l’application présente des services différents et donne aux consommateurs la liberté de voir des centaines de produits chez eux sans se déplacer. Soit en Le site web ou l’application Marjane propose à ses clients plus que de 7000 articles des services. Grâce à la création d’un propre compte le client peut e se retourner vers son historique d’achat, d’avoir des remises, et de consulter son E-wallet en n’importe où et n’importe quel moment aussi la possibilité de choisir des filtres qui correspondent à son recherche qui lui faciliter l’achat d’un produit Et tout ça justement uploads/Marketing/ canaux-de-distribution.pdf