Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

Corrigé Partiel E-Marketing 2018 1. Comment peut-on qualifier l’acteur Darty da

Corrigé Partiel E-Marketing 2018 1. Comment peut-on qualifier l’acteur Darty dans le monde du commerce électronique ? Justifiez.  Click and Mortar. Darty possède des points de vente physiques et un site internet marchand. 2. Comment Darty, avec la mise en place de son plan Confiance 4.0 répond aux enjeux du commerce électronique ? Vous citerez les enjeux vus en cours et argumenterez avec des exemples tirés des articles. Les enjeux du commerce électronique : 1. Les réseaux sociaux au cœur de la communication 2. Le content marketing 3. La version mobile 4. La personnalisation de l’expérience client Le plan Confiance 4.0 répond au 3è et 4è enjeux. Premièrement, Darty a remarqué une présence importante du portable dans le parcours d’achat ; il a donc équipé ses vendeurs d’un smartphone pour augmenter leur réactivité et a fortement investi sur ce canal car il aide à concrétiser les achats en magasin. Deuxièmement, Darty souhaite offrir au client « un parcours à la carte », donc une plus forte personnalisation de l’expérience client en magasin au travers d’outils numériques tels que des robots, des étiquettes connectées ou encore l’équipement en tablette des vendeurs. 3. Quel type de parcours d’achat pour l’internaute Darty privilégie-t-il ? Justifiez.  ROPO : research on line, purchase off line. Dans l’annexe 2, 80% (52% + 28%) des clients qui ont acheté en magasin ont consulté le site pour préparer leur achat. 4. Qualifiez la stratégie de commercialisation de Darty. Définissez la stratégie et justifiez votre choix.  stratégie crosscanal. Le cross-canal est une stratégie consistant à placer le client au coeur de l'enseigne, indépendamment du canal de distribution qu'il utilise. Il permet aux différents canaux de distribution d'une entreprise (magasin physique, catalogue, site web, etc.) de fonctionner ensemble plutôt que de se concurrencer. Les canaux proposés par Darty permettent aux clients de passer d’un canal à un autre sans perte d’information. Possibilité d’acheter en ligne et de chercher le produit en magasin (click and collect). 5. Comment Darty a-t-il mis en place le digital-in-store ? De nombreux outils numériques sont disponibles en magasin : tablettes pour les vendeurs, bornes, (click and collect= web to store), smartphones, écran et buzzers, vidéoconférences, étiquettes connectées, robots, wifi. 6. A quel(s) besoin(s) de l’internaute répondent les outils mis en place par Darty dans le cadre du digital-in-store ? Les besoins engendrés par la sphère numérique sont : l’immédiateté, l’hyperconnexion, le partage, le divertissement et l’anonymat. Les outils mis en place par Darty répondent aux besoins d’: - immédiateté : les bornes, le click and collect, les écrans et buzzers, les vidéoconférences avec l’atelier permettent de répondre plus vite aux demandes des clients et donc de réduire l’attente. - hyperconnexion : tablettes, smartphones, sites internet, bornes 7. Darty est-il touché par le syndrome de la pastèque ? Justifiez. Non. Les voyants internes ne sont pas rouge. En effet, les ROI connaissent une belle progression, notamment le ROI sur les investissements mobiles a été multiplié par 5. 8. A partir de l’annexe 4, sachant que le taux de rebond (bounce rate) est un indicateur web analytics du rapport entre le nombre total de visites et le nombre de visites à une page, quelle est la signification d’un taux de rebond élevé ? Que peut-on dire de la position de Darty par rapport à deux de ses concurrents (boulanger et cdiscount) ? Un taux de rebond élevé indique que l'internaute ne reste pas sur le site, donc que la page d’accueil n’est pas suffisamment attractive. Darty est mieux placé que Boulanger qui est aussi un click and mortar, mais moins bien placé que Cdiscount. Cela s’explique la durée de visite plus longue sur les pages de chez Cdiscount. 9. Quelle est l’origine principale du trafic de Darty ? Définissez cette notion. Le trafic provient du référencement pour 64,73% et plus précisément du référentiel naturel pour 90,90% (liens organiques). Le référencement naturel a pour objectif de faire figurer à la meilleure position possible dans les résultats naturels des moteurs de recherche les pages d’un site pour une requête donnée sans engagement financier auprès des moteurs de recherche. 10. Quelles sont les 4 étapes pour optimiser le SEO ? 1. Etape sémantique 2. Optimisation du contenu 3. Optimisation technique 4. Link building 11. Quel est le rôle de chaque élément proposé dans l’annexe 5 ? Elément 1 : il permet de contrôler l’optimisation technique Elément 2 : il permet de contrôler l’optimisation du contenu 12. Quels sont les inconvénients du SEO ? - premiers résultats assez longs - impossibilité d’utiliser certaines technologies qui freinent les moteurs de recherche - modifications du site - peu de garanties du résultat uploads/Marketing/ corrige-emarketing-2018.pdf