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Communication et Marketing – Licence 1/ Science du Langage - UTS Devoir N°2 Exe

Communication et Marketing – Licence 1/ Science du Langage - UTS Devoir N°2 Exercice 1 : Choisir la bonne réponse a) L’environnement de l’organisation est : Stable Revendicatif Pertinent b) Une décision stratégique : Engage l’entreprise jusqu’à son déclin Est irréversible Est du ressort du comité d’entreprise c) La mission d’une entreprise est : Un objectif concret qu’elle doit atteindre dans un délai déterminé Un but non lucratif Un idéal qu’elle souhaite atteindre d) Les organisations : Ne peuvent avoir qu’une seule finalité Peuvent n’avoir aucune finalité Peuvent avoir plusieurs finalités e) Un objectif : n’est envisageable qu’à court terme est envisageable à court terme, à moyen terme et à long terme n’est envisageable qu’à long terme f) La stratégie d’une organisation : N’est pas possible, car la stratégie est réservée au domaine militaire Repose sur un diagnostic interne et externe de l’organisation Doit être différente de la finalité Exercice 2 : Préciser pour chaque situation s’il s’agit d’une force, d’une faiblesse, d’une opportunité, ou d’une menace 1. La situation économique est en train de se dégrader au Maroc. 2. Le temps de loisirs des gens a tendance à augmenter. Communication et Marketing – Licence 1/ Science du Langage - UTS 3. L’image de marque de la compagnie a souffert suite aux récents accidents et aux récents licenciements. 4. L’ambiance de travail dans l’entreprise s’est dégradée. 5. Les prix pratiqués par l’entreprise sont très élevés par rapport à la concurrence. 6. Plusieurs Aéroport dans la région ont investi dans leurs infrastructures. 7. Le pouvoir d’achat est toujours très élevé au Maroc. 8. Les clients s’informent plus et sont moins fidèles qu’il y a dix ans encore. 9. La notoriété de la marque de l’entreprise est élevée. 10. Le risque d’attentats terroristes est élevé. Exercice 3 : Mini-cas : les produits de beauté pour hommes Le contexte : le lancement de produits de beauté spécifiques pour les hommes La problématique : comprendre, explorer les motivations et les freins à l’achat et à l’utilisation de produits de beauté chez les hommes. L’échantillon : 20 hommes de 18 à 35 ans, cœur de la cible, avec des profils sociodémographiques variés (étudiants, cadres, employés, mariés, célibataires, etc…). → Le problème : inciter les hommes à parler de leurs achats de produits de beauté et de leur utilisation, alors que ce sont des produits connotés pour les femmes. La phrase d’introduction : « Racontez-moi ce que vous faites le matin en vous levant » (si l’interviewé aborde sa toilette, centrez sur le rasage et les soins de la peau pour lancer le discours). Les thèmes à aborder avec le répondant : - Ses achats de produits de beauté et des cosmétiques. - Leur utilisation : fréquence, mode. - Son attitude vis-à-vis de ces produits, ses préférences. - Le rôle de la marque dans son processus de choix. - Le rôle éventuel de personnes extérieures (de sa femme, du médecin, des amis, etc..). A chaque thème, on utilise la relance : « pourquoi ? » : pourquoi l’interviewé achète des produits de beauté (ou non), pourquoi il en utilise (ou non), pourquoi il les aime (ou non), etc. - L’interviewer commence par une consigne facile à comprendre et à répondre : « Racontez-moi ce que vous faîtes le matin en vous levant ». - L’interviewé : « le matin, je me lève, je prends mon petit déjeuner et je prends ma douche. » - Interviewer : « oui, et ensuite, comment se déroule ce début de matinée ? » - Interviewé : « je me rase et je m’habille. » - Interviewer :« Vous utilisez quel type de produits pour vous raser ? » - Interviewé : « euh…de la mousse à raser, et je mets du lait hydratant ensuite. » - Interviewer :« pourquoi utilisez-vous du lait hydratant ? » - Interviewé : « J’ai la peau qui me tire après le rasage, et parfois des petites coupures. Ca m’apaise. » - Interviewer :« c’est le lait hydratant qui vous apaise ? » - Interviewé : « Oui, c’est frais, c’est agréable » - Interviewer :« cela rafraîchit. C’est agréable pour bien commencer la journée ? » Communication et Marketing – Licence 1/ Science du Langage - UTS - Interviewé : « oui, cela me réveille et me détend le visage » ... Le travail demandé : analysez les 3 extraits de discours recueillis auprès d’hommes concernant leur utilisation de produits de soins pour la peau. Classez chaque Verbatim dans le bon thème abordé. - Yann (21 ans, étudiant) : « en fait, cela a commencé avec ma peau qui tirait. Quand j’étais petit déjà, et que j’allais dans l’eau, j’avais la peau toute desséchée. Alors bien sûr, ça ne s’est pas arrangé avec le rasage ! … Ma mère voulait que je mette des produits à elle; moi j’ai refusé ; c’est des produits de filles ! » - Sébastien (25 ans, cadre) : « Je mets une crème après le rasage et parfois pour nettoyer ma peau parce qu’elle est un peu grasse. Et au printemps, quand j’ai une trop sale tête, je mets aussi un auto-bronzant. Je ne vois pas pourquoi les femmes tricheraient avec des tas de produits et pas nous ! » - François (32 ans, employé de banque) : « j’achète toujours le même produit, il est bien, il ne sent pas et il est pas trop gras. C’est agréable à utiliser quoi. Et puis, en tube, c’est pratique, ça ne prend pas de place » TAF : Remplissez le tableau en deux exemplaires en fonction des critères suivants : - Motivation d’achat - Attentes et facteurs influençant l’achat Thèmes abordés Répondant 1 : Yann Répondant 2 : Sébastien Répondant 3 : François Exercice 4 : Onagrine Créée en 1981 par les Laboratoires Roussel Uclaf, la marque Onagrine fut la première marque anti-âge vendue sous un positionnement beauté en pharmacie. Rachetée successivement par des grands groupes étrangers - Boots en 1995 puis Beiersdorf en 2001 - Onagrine ne survit pas au co-branding avec Eucerin et disparaît progressivement des linéaires. En 2007, séduits par cette marque française, sept entrepreneurs à l'expertise reconnue dans la dermo- cosmétique rachètent la marque et associent leurs compétences pour faire renaître "la Belle Endormie". La marque est à nouveau cédée et rachetée en 2012 par la société Noreva, implantée en Auvergne. La marque se doit alors de revenir avec un discours relativement pédagogique pour mettre en avant les éléments différenciant de ses produits d'où la volonté d'avoir un style résolument académique. Les plus produits de la marque, liés à la formulation et aux choix Communication et Marketing – Licence 1/ Science du Langage - UTS des composants, permettent d'affirmer un bénéfice tourné vers un monde de beauté et de naturalité. C'est cette copy strategy que la marque va proposer à son agence. La nouvelle signature " Ma sublime nature " en découlera. TAF : 1. Relève la copy stratégie de la communication de cette entreprise sur ces points : promesse, preuve ou justification de la bénéfice, promesse, ton ou ambiance, slogan. 2. a/ Quel est le discours utilisé par les responsables de Ornagrine ? b/ Que pensez-vous de ce type de discours ? 3. a/ Que représente le mot la « Belle Endormie » en terme de marketing ? b/ Que cache l’utilisation de ce mot pour décrire Ornagrine ? 4. Quelles sont les contraintes liées au positionnement de Ornagrine ? Exercice 5 : Etude de cas Homebasse est une entreprise d’importation de véhicules d’occasion, qui dans sa politique de communication, décide de lancer une opération « un étudiant une voiture ». les ventes de véhicules d’occasion au niveau des étudiants vous sont fournis dans le tableau ci-après : Années Mois 2015 2016 2017 2018 Janvier-Février 290 310 270 350 Mars-Avril 1550 1600 1700 Mai-Juin 490 600 570 500 Juillet-Août 2400 2700 Septembre-Octobre 3950 4500 4750 5000 Novembre-Décembre 6030 6300 5990 6400 Totaux 14310 15930 16620 TAF : 1. Complétez les cases vides dans le tableau 2. a/ Que représente l’expression « un étudiant une voiture » ? b/ Quelle est la cible de cette opération ? c/ Dites quel est le produit émis sur le marché par Homebasse ? 3. Déterminez une équation de la droite de tendance à partir de la méthode de Mayer 4. Etablissez les prévisions bimestrielles des années 2019, 2020, 2021, 2025 et 2030 uploads/Marketing/ devoir-2 29 .pdf