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1 FIDRA ET LE DIGITAL LA PUB NUMERIQUE, C’EST MAINTENANT… Concept : M. Douzouo

1 FIDRA ET LE DIGITAL LA PUB NUMERIQUE, C’EST MAINTENANT… Concept : M. Douzouo Service Commercial et Marketing 2 INTRODUCTION Le marketing est une science flexible et évolutive qui sert à positionner la marque sur les différents outils de communication dans le but de la faire connaitre, la faire aimer et accepter par le consommateur. Aujourd’hui, le marketing rime avec le digital parce que tous les outils de communication sont numérisés. L’outil Internet est devenu, avec le numérique, le média le plus prisé dans la mesure où il est facile d’accès et tout le monde y trouve son intérêt. Vu son importance, toutes les grandes institutions redéfinissent leur stratégie de communication en y intégrant au cœur, l’internet pour atteindre leurs cibles. Au vu de ce qui précède, une interrogation s’impose à nous: Comment l’intégration du digital peut contribuer la valorisation de notre institution ? En d’autres termes, quels avantages le marketing digital peut-il apporter au FIDRA ? Nous essayerons dans les développements qui suivront, d’apporter des réponses à ces questions, en expliquant de prime abord ce que c’est la politique du marketing digital(I), et d’un second abord en présentant notre stratégie du marketing digital(II). Nous nous attèlerons également à présenter les taches que nous avons réalisées à ce jour(III), des témoignages (IV) et enfin nous exposerons nos besoins pour plus d’efficacité(V) I. POLITIQUE DU MARKETING DIGITAL a. Objectif principal Amélioration de notre visibilité sur internet : Site internet – Réseaux sociaux b. Objectifs spécifiques - Faire connaitre le FIDRA - Faire aimer le FIDRA - Faire agir les prospects c. Cible Cœur de cible ou cible primaire : [18 ans – 55 ans [ Concept : M. Douzouo Service Commercial et Marketing 3 Cible secondaire : + 55 ans d. Justification du choix du cœur de cible Cette tranche d’âge est beaucoup plus présente, elle peut être : - Un relais pour notre institution, en étant des prescripteurs, - Une cible potentielle pour les sessions de préparation à la retraite et le service de l’accompagnement - Un futur client e. Nos champs d’action - Site internet - Réseau sociaux (Facebook – YouTube – Twitter – LinkedIn) - Tv agence II. STRATEGIE MARKETING DIGITAL Notre stratégie s’accentuera autour de quatre axes : - Un nouveau visage de notre site internet adapté à nos deux cibles : Retraités et Préretraités, - Un positionnement sur les réseaux sociaux, - Une communication clientèle avec les spots télé - Veiller à la e- réputation du FIDRA a. Nouveau visage pour notre site internet adapté à nos deux cibles : retraités et préretraités Concept : M. Douzouo Service Commercial et Marketing 4 Nous avons d’abord deux cibles qui ont une approche différente de la banque. Aussi voulons-nous présenter un site qui répondra à leurs différentes attentes. Enfin, nous voulons que notre site soit plus soit dynamique, avec des interfaces que nous pourrons mettre facilement à jour avec un contenu riche et des mises à jour régulières. Pour ce faire nous devons penser un cahier de charges, une banque d’image FIDRA afin de le soumettre à un prestataire pour nous faire une présentation qui répond aux exigences du e- Marketing. Les innovations que nous proposons s’accentuent autour des points suivants : - Un nouveau visage pour le site, - Un site dynamique et fluide, - La banque en ligne pour les préretraités, - Des rubriques de conseil, d’actualité, de bien-être et d’éducation financière, - Une assistance en ligne, - Intégration d’un blog, (application) - Consultation de notre réseau de soin MCI (Couverture santé) - Une prise en comptes des plaintes et des suggestions (SAV) - Liée à Google analytique et Google adwords - Liée au compte Facebook, YouTube, LinkedIn - Création d‘une application ‘mon budget b. Positionnement sur les réseaux sociaux Liste des réseaux sociaux sur lesquels nous voulons être présents: Concept : M. Douzouo Service Commercial et Marketing 5 - Facebook - LinkedIn - Twitter - Youtube Pourquoi devons nous aller sur ces différents réseaux ? RESEAU SOCIAL OBJET LES AVANTAGES Facebook Facebook est un réseau social en ligne qui permet à ses utilisateurs de publier des images, des photos, des vidéos, des fichiers et documents, d'échanger des messages, joindre et créer des groupes et d'utiliser une variété d'applications. - Faire connaitre le FIDRA et ses produits - Développer la notoriété, la visibilité du FIDRA - Prendre en compte les différentes préocuppations du client - Améliorer nos produits et services. - Nouvel espace de vente de produits et services. LinkedIn LinkedIn est un réseau social professionnel, c'est à dire qu'il est centré sur le marché de l'emploi, les compétences professionnelles, les relations professionnelles entre les membres. - Augmentation du nombre de visiteurs sur notre site Internet et optimisation du référencement naturel. - Relations publiques optimisées avec les DRH des ministères et institutions publiques et privées. - Prospecter les clients institutionnels Concept : M. Douzouo Service Commercial et Marketing 6 Twitter Twitter est un réseau social d'un genre nouveau, qui fonctionne selon le principe du microblogging : les utilisateurs peuvent raconter leur quotidien, partager leur idéologie… - Partager la vision du FIDRA Youtube YouTube est un site web d'hébergement de vidéos sur lequel les utilisateurs peuvent envoyer, évaluer, regarder, commenter et partager des vidéos. - Partager les vidéos et les différents films institutionnels du FIDRA RESEAU SOCIAL CE QUE NOUS VOULONS FAIRE. (NOS OBJECTIFS PROPRES AU FIDRA) Facebook - Faire connaitre le FIDRA à tous les prescripteurs de nos cibles principales, c’est-à-dire toute personne succeptible de recommander le FIDRA à l’un de nos clients. - Insérer le FIDRA comme la seule institution financière qui developpe de bon programme pour une retraite active. - Présenter nos produits et services - Présenter nos œuvres sociales (notamment notre lutte pour l’amélioration des conditions de vie du retraité) - Conseiller sur tous les domaines qui impactent la vie du retraité (santé – projet – finance) - Enrôler le maximum de client - Répondre aux préocupations et plaintes des clients LinkedIn - Vendre les sessions de préparation à la retraite - Promouvoir le service de l’accompagnement et de la transition - Recruter les futurs employés FIDRA Twitter - Créer un compte twitter pour Mme la PDG et Mme la DGA. - Communiquer sur notre idéologie de la retraite active par ces différents comptes. Youtube - Partager la vision du FIDRA par des spots mais aussi des tutoriels (pouvant conseiller sur comment l’on devrait aborder sa retraite) Concept : M. Douzouo Service Commercial et Marketing 7 c. Communication clientèle avec les spots télé Les spots télé, seront des vidéos qui communiquerons sur nos produits, nos innovations et les informations importantes pour notre clientèle. Ces spots passerons sur nos différents écrans. Ce moyen de communication nous permettra d’aider nos conseillers clients dans la vente de nos produits et services. Nous procéderons avec des vidéos de haute définiton et bien illustrées, des vidéos de la même qualité que celles que nous voyons dans les agences de téléphonie. d. Veille e- réputation La veille e- reputation est une veille numérique qui consiste à intégrer les forums et les groupes existants sur les différents réseaux sociaux afin de rebondir sur une publication parlant de notre structure. La publication peut être : - une informartion - une plainte - une suggestion Exemple d’une publication : *Renseignements Concept : M. Douzouo Service Commercial et Marketing 8 *Plaintes Concept : M. Douzouo Service Commercial et Marketing 9 III. CONTENUS LA STRATEGIE MARKETING Nous voulons uniformiser notre communication sur internet. Dans cet optique nous proposons quatre (4) grandes rubriques qui regouperons toutes nos grandes informations à savoir : - Notre site internet - Notre page Facebook - Notre page LinkedIn - Notre chaine youtube - Pub en agence Quels sont donc ces quatre (4) rubriques? - ActuFIDRA - Docteur bien être - Finance – projet – conseil - Divertissement Quels sont donc les contenus de ses différentes rubriques ? Rubriques Contenus Publication Personne Ressource : pour animation Concept : M. Douzouo Service Commercial et Marketing 10 - Toutes les activités menées par le FIDRA, - Toutes les activités dans lesquelles le FIDRA est partenaire, - Présentation de produits et services, - Présentation d’innovations, et de nouveaux produits… Chaque mardi M. DOUZOUO - Conseil hygienique, - Conseil santé, - Présentation produit santé, - Présentation réseau de soin Chaque mercredi M. DIEDIE - Conseil finance, - Conseil réalisation de projet, - Conseil dossier a fournir pour percevoir la pension rapidement… Chaque jeudi M. MELEDJE M. ESSO M. KONAN JULIEN M. ESSOH - Concours, - Jeux, - Histoires drôles… Du vendredi au Dimanche M. DOUZOUO Concept : M. Douzouo Service Commercial et Marketing 11 Le Lundi sera consacré à la pensée de la semaine. Définition du Concept La pensée de la semaine est un dicton ou une phrase courte qui sensibilise sur l’importance de la préparation à la retraite. Personne ressources pour publication : Mme PDG – Mme DGA – Dir. DPSDE – Chef de service Quelques créa d’annonce : IV. QU’AVONS-NOUS FAIT A CE JOUR ? - Optimiser la recherche du FIDRA sur uploads/Marketing/ fidra-et-le-digital-2.pdf