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ISSN: 2320-5407 Int. J. Adv. Res. 10(03), 329-346 329 Journal Homepage: - www.j

ISSN: 2320-5407 Int. J. Adv. Res. 10(03), 329-346 329 Journal Homepage: - www.journalijar.com Article DOI: 10.21474/IJAR01/14395 DOI URL: http://dx.doi.org/10.21474/IJAR01/14395 RESEARCH ARTICLE MÉDIAS SOCIAUX ET INCIDENCE DE LA PANDÉMIE SUR L'ÉCONOMIE NUMÉRIQUE Imane Ouchen Pr.1 and Bouchra Ouarraoui Pr.2 1. Professeure De L’enseignement Supérieur, Faculté Des Sciences Économiques, Juridiques Et Sociales, Oujda, Maroc. 2. Professeure De L’enseignement Supérieur, Faculté Des Sciences Économiques, Juridiques Et Sociales, Oujda, Maroc. …………………………………………………………………………………………………….... Manuscript Info Abstract ……………………. ……………………………………………………………… Manuscript History Received: 10 January 2022 Final Accepted: 15 February 2022 Published: March 2022 The internet is everywhere, and so is social media. They are increasingly part of our society. We spend more and more time using technological innovations that save us more and more time on a daily basis. Soon cars will be self-driving, delivery will become standardized for any item, and most stores will disappear altogether, most of our tasks will be even more automated, and people will have even more ―free time‖ to spend. Yet social media is increasingly taking up that free time, fulfilling many of our needs and wants, in a very efficient, yet very time-consuming way. In this context of massive digitization, brand images are increasingly influenced by social media, whether actively or passively. Knowing how to manage current and future social media is therefore not only a challenge for today, but an opportunity for tomorrow. Knowing that we can ask ourselves : what is the impact of social media on brand images ? Copy Right, IJAR, 2022,. All rights reserved. …………………………………………………………………………………………………….... Introduction:- Ce travail a pour objectif de répondre à la question de recherche :quel est l’impact des médias sociaux sur les images de marque ? Pour ce faire, une étude préliminaire et en profondeur de ce qu’est le « média social », ce qu’il implique, son histoire et le contexte qui l’entoure et comment il interagit avec les images de marque. Une étude exploratoire sur la base de la documentation et analysedes preuves qui pourraient donner un meilleur aperçu du sujet. Afin d’examiner les possibilités et les menaces qui pourraient survenir. Enfin, sur la base de cette analyse et des expériences des personnes interrogées, quelques recommandations pertinentes seront développées à la fin du sujet. Le guide d’entretien de cette recherche à été élaboré en s’appuyant sur les différents travaux et théories qui ont eu des résultats et des constats pouvant servir dans le présent travail. Corresponding Author:- Imane Ouchen Pr. Address:- Professeure De L’enseignement Supérieur, Faculté Des Sciences Économiques, Juridiques Et Sociales, Oujda, Maroc. ISSN: 2320-5407 Int. J. Adv. Res. 10(03), 329-346 330 L’environnement Qu’est-ce que les médias SOCIAUX ? Définition Médias sociaux : « Les médias sociaux sont une technologie informatique qui facilite le partage d’idées, de pensées et d’informations grâce à la création de réseaux et de communautés virtuels. De par leur conception, les médias sociaux sont basés sur Internet et offrent aux utilisateurs une communication électronique rapide du contenu. Le contenu comprend des informations personnelles, des documents, des vidéos et des photos. Les utilisateurs interagissent avec les médias sociaux via un ordinateur, une tablette ou un smartphone via des logiciels ou des applications Web. https://www.investopedia.com/terms/s/social-media.asp Image de marque : « La valeur de marque basée sur le client est définie comme l’effet différentiel de la connaissance de la marque sur la réponse des consommateurs au marketing de la marque. » https://www.jstor.org/stable/1252054 Cela signifie que toute connaissance acquise par un client devient une partie de l’image de marque et a un effet sur sa réponse au marketing de cette marque. Les différentes plateformes La liste suivante regroupe les médias les plus puissants en matière de création et de destruction de valeur d’image de marque dans les pays occidentaux « développés ». Ces supports sont très puissants en ce qui concerne la base d’utilisateurs actifs et permettent une diffusion facile de l’information. Je vais donc passer en revue sur certains d’entre eux pour avoir une meilleure compréhension des plateformes actuelles, de leurs propositions de valeur et de leur traitement par les utilisateurs finaux. Avec une base d’utilisateurs active de 2,85 milliards, Facebook est le premier média social en termes de base d’utilisateurs. Cela aide à établir des contacts car vous pouvez partager des informations de base sur vous-même, des photos, des opinions et organiser des événements. L’utilisation principale est la création de contacts car la plupart des gens utilisent leur système de messagerie instantanée appelé Messenger. Les personnes âgées ont tendance à l’utiliser comme une plate-forme de partage d’opinions politiques car il est très facile de trouver des groupes et des mouvements à orientation politique. https://www.statista.com/statistics/264810/number-of-monthly-active-facebook-users-worldwide/ En 2012, Facebook a acheté Instagram et l’a développé parallèlement à Facebook. Leur base d’utilisateurs actifs en 2020 a dépassé 1 milliard d’utilisateurs, dont environ 60% avaient moins de 35 ans. Il est utilisé pour partager des images avec vos amis et un cercle étendu. Il est principalement utilisé pour partager de belles photos et vendre un style de vie luxueux, la plupart des photos étant extrêmement belles ou dans un endroit paradisiaque. Il est également utilisé pour partager des opinions politiques à travers des mèmes, qui sont des formats d’images qui peuvent être réutilisés facilement pour démontrer rapidement les points importants du message. https://www.statista.com/statistics/325587/instagram-global-age-group/ Instagram peut avoir un côté politique, mais Twitter est le plus politique de tous. Le principe de Twitter est que vous avez 280 caractères pour vous exprimer sur un sujet particulier. Il est principalement utilisé pour partager des informations et des opinions liées aux nouvelles. Je pense que les gens ont tendance à exprimer leurs opinions politiques avec une grande acidité sur Twitter, rendant leurs arguments aussi violents que possible envers le camp adverse puisqu’il y a une limite de 280 caractères à chaque message, ce qui n’est pas suffisant pour former un argument bien pensé et le faire connaître. Le format de Twitter est voué à fonctionner grâce à la viralité des idées qui y sont répandues, mais ne fournit pas une très bonne plate-forme pour un débat constructif. https://www.easyzoom.com/imageaccess/d6ea4df287ee4790a15433d38530c1d5 De l’autre côté du spectre, une plate-forme gratuite presque politique, TripAdvisor, est spécialisée dans la fourniture aux clients potentiels d’un ensemble d’évaluations et d’opinions sur toute entreprise liée à un voyage, principalement des endroits où vous pouvez séjourner tels que des hôtels, des motels, des campings, etc. Il enregistre ISSN: 2320-5407 Int. J. Adv. Res. 10(03), 329-346 331 les commentaires de nombreux visiteurs précédents et aide les clients potentiels à avoir une bonne idée de la qualité attendue qu’ils peuvent obtenir à cet endroit. Il réduit l’asymétrie d’information entre les entreprises et les clients qui doivent déterminer par le biais de recherches en ligne où aller avec leur budget. Souvent, il sert de forum d’assistance indirecte à la clientèle dans lequel les clients qui ont été déçus par un aspect du service donné s’en plaignent. D’autre part, plusieurs personnes expriment leurs résultats positifs. Le concept de majorité silencieuse s’exprime très facilement sur n’importe quel site Web où la notation est possible car la plupart des notes seront soit 1/5 qui est le plus bas ou 5/5 qui est le plus élevé. TripAdvisor peut donc être utilisé comme une boucle de rétroaction volontaire par les entreprises qui sont disposées à améliorer l’expérience client. Sur la même branche, alors que TripAdvisor se spécialisait dans un certain domaine, Google Maps ne le faisait pas, et permettait à toute entreprise d’être examinée et mise en avant sur sa carte. Lorsqu’un locataire permet à son entreprise d’être affichée sur Google Maps, il crée une présence virtuelle importante qui l’aide à gagner plus de clients. Cette présence virtuelle prend la forme de photos que le locataire peut afficher, mais aussi de photos personnelles prises par les clients. YouTube est une plate-forme de partage de vidéos qui permet aux gens de publier et de regarder des vidéos du monde entier. Il est utilisé pour partager différents contenus éducatifs car le format vidéo est le plus facile et le plus assimilable. Il y a aussi du divertissement et peu de partage d’opinion, bien que beaucoup moins que la plupart des autres plates-formes. C’est le moins prédominant car le format préféré est une vidéo de 10 minutes, ce qui est suffisant pour développer correctement un argument. Je considère YouTube comme une plate-forme très équilibrée en matière d’expression d’opinion, car chaque côté de la même médaille peut être trouvé. Il permet une compréhension plus large de nombreux sujets car il est facile de découvrir les arguments des deux opposés et d’en tirer des leçons. La dernière plate-forme que je veux examiner est Linkedin, qui est utilisé pour créer des contacts d’affaires pour les gens et pour les entreprises. Il est également utilisé pour transmettre des messages professionnels d’entreprises, principalement des déclarations sur leurs valeurs et leurs actions dans le monde des affaires. Linkedln Linkedln, créé en 2002, permet de proposer des opportunités d'emplois professionnels et est apporteur d'affaires. Chaque entreprise peut avoir sa propre page, et disposer d'une page d'actualité propre, et accéder aux statistiques globales et aux indicateurs de performance des publications. Cependant Linkeln est surtout uploads/Marketing/ medias-sociaux-et-incidence-de-la-pandemie-sur-leconomie-numerique.pdf