Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

Le management commercial dans le E-COMMERCE Sous l’encadrement de : Année acadé

Le management commercial dans le E-COMMERCE Sous l’encadrement de : Année académique 2019-2020 Effectué par Prof A.Omari PLAN Introduction I. Gestion de la force de vente dans le e-commerce 1) Définition et Objectifs de la force de vente 2) Processus d’achat 3) Composition et mission de la force de vente II. Technique de vente dans le e-commerce 1) les techniques de ventes 2) Moyens mis à disposition 3) Comportement du consommateur III. Etude de cas : Jumia 1) Présentation générale 2) Gestion de la force de vente 3) Techniques de vente Conclusion Les types du e-commerce Les types du e- commerce B2B C2C B2E B2C B2G objectifs de la force de vente Acquisition de nouveaux clients/prospect Fidéliser les clients actuels Le Processus d’achat Le processus E-commerce  Un consommateur utilise un navigateur Web pour se connecter à la home page d’un site marchant sur l’Internet  Le consommateur parcours le catalogue des produits disponibles sur le site et en sélectionne certains à acheter.  Les produits sélectionnés sont placés dans l’équivalent électronique d’un panier.  Quand le consommateur est prêt à valider sa commande de produits, il donne une adresse de facturation et de livraison pour l’achat Quand le numéro de carte de crédit est validé et que la commande est complétée sur le Serveur de Commerce, le site marchand affiche un reçu confirmant l’achat du consommateur.  Le serveur de commerce envoie ensuite la commande au Réseau de Traitement pour paiement et complétion de la commande. COMPOSITION DE LA FORCE DE VENTE Interne Externe Interne SEO MANAGER SOCIAL MEDIA MANAGER AFFILIATE MANAGER Externe CONSULTANT AFFILIÉ 3.Comportement du consommateur La force de l’avis client La disponibilité des produits 7j/7 et 24H/24 Le paiement sécurisé le service de livraison a domicile Les promotions Nom d’entreprise JUMIA Maroc Groupe Rocket internet Forme juridique Société Anonyme (SA) Création 2012 Directeur général Bastien Moreau Capital 120 Millions d’euros Siège sociale 55 Rue Imam Boukhari, Quartier Maarif, Casablanca, Maroc. Site internet https://www.jumia.ma Numéro de téléphone 0522 45 67 50 Fiche Technique 1) Présentation générale 2) Gestion de la force de vente SEO MANAGER Profils : Formation supérieure en marketing, communication ou informatique de type Bac +3 à Bac +5 (université ou école de commerce) Une expérience de 3 à 5 ans dans des postes liés au web (référenceur ou webmarketeur) Rémunérations : entre 20000 et 30000 dh Profils : Bac+5 (idéalement digital, marketing ou communication) et attendent un minimum de 5 ans d’expérience dans le social media Formation : – Une maîtrise de l’environnement des réseaux sociaux – Des compétences en Marketing et Communication – Une maîtrise des outils de mesure de l’e-reputation – Maîtrise des outils du web 2.0 Rémunérations : SOCIAL MEDIA MANAGER Gestion de la force de vente AFFILIATE MANAGER Profils : De formation Supérieure Bac+4/5 en commerce vente , commerce international ou marketing et communication ; Ayant une expérience probante d'au moins 2 ans dans le domaine de la vente directe et maîtrisant parfaitement le francais à l'écrit comme à l'oral. Formation : Rémunérations : Gestion de la force de vente CONSULTANT Profils : Ouvert à tous Rémunérations : commissions Gestion de la force de vente AFFILIÉ Profils : Toute personne qui possède un site web, un blog ou simplement un compte sur les réseaux sociaux (page, groupe ou profile Facebook, Twitter, etc...) Rémunérations : jusqu’à 11% de commissions uploads/Marketing/ ppt-ecommerce-22 1 .pdf