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OFPPT Fl hil,i \:i*iJl',j*J',t'J-q ré,s. Office' de la Formation Profe_psionnelle Et de la Promotion du travail Direction de la Recherche et de I'Ingénierie de la Formation Examen de passage Cours Du Jours Année 20ll- 2012 Filière : Technicien Spécialisé en Gestion doEntreprise Epreuve : Synthèse 2 Niveau: TS Durée : 5 heures Barème' 120 Points Document(s) et Matériel(s) autorisés : Liste des comptes du plan comptable général, à I'exclusion de toute autre information. Une calculatrice de poche à fonctionnement autonome Document(s) et Matériel(s) strictement interdits : L'usage des téléphones portables L'utilisation des feuilles de brouillon personnelles ou non cachetées Conseils pour la réussite de votre examen : o Inscrivez votre identification complète sur chaque feuille d'examen o Reproduisez le tableau suivant sur la première page de votre feuille de réponse o Commencez vos réponses à partir de la deuxième page o Procédez àlapagination des pages des copies de réponse . Recopiez le No du dossier pour chacune des réponses conespondantes o Assurez-vous d'avoir reçu la totalité des pages de l'épreuve . o NB : Les deux parties : Théorie et Pratique sont à traiter obligatoirement pour éviter la note éliminatoire. Dossier 1 : Marketing et connaissance d'E/se TOTAL PARTIE 1 Dossier 2 : Opérations courantes Dossier 3 : Statistiques Dossier 4 : Travaux de Fïn d'Exercice Dossier 5 : Truitement des salaires TOTÀL PARTIE 2 TSGE Exarnen Fassege CDJ Page lsur I Epreuve de synthèse 2 Juin 2012 http://tsge-tce-economie.blogspot.com/ ::. TSGE & TCE & Sc.Eco. et Gestion .:: http://tsge-tce-economie.blogspot.com/ ::. TSGE & TCE & Sc.Eco. et Gestion .:: Dossierl:(40Pts) La marque < La Prairie >> est venue s'imposer dans un marché des corps gras jusqu'alors dominé par le beurre. Tout comme le sucre et I'huile, Ce produit de prerniere nécessité, était jugé irremplaçable jusqu'au début des années 90. Aujourd'hui, << La Prairie > figure dans le top ten en notoriété spontanée des marques marocaines (d'après une enquête réalisée par Sigma Group en 2009). Filiale du groupe El Eulj, Margafrique s'est lancée en 1991 dans la margarine de table, après avoir commercialisé de la margarine pâtissière depuis la moitié des années 80. Au départ, le message de < La Prairie >> est adressé aux enfants. Ainsi, le nom du produit est écrit de façon manuscrite et le dessin illustrant les boîtes ressernble à celui d'un enfant. Parce qu'au-delà de son innocence, un enfant influence les achats de ses parents, en l'occurrence très habitués au beurre. Une fois que ces derniers sont convaincus d'acheter le produit, il reste à les fidéliser en communiquant sur la qualité intrinsèque du produit. Telle était la tactique de La Prairie à ses débuts. Par la suite, dans les années 2000, Margafrique a vanté les mérites de << La Prairie >> : I'hygiène, grâce à la pasteurisation et à un conditionnement hermétique, un prix raisonnable et un atout pour la santé (vitamines A, D et E). En effet, la margarine est issue de matière grasse végétale, tout en restant un produit aussi prédisposé à la tartine que le beurre. < La Prairie )) ne pouvait qu'avoir du succès. L'arrivée des grandes et moyennes surfaces (GMS) sera un facteur porteur pour la consommation de la margarine. Que ôe soit le packaeine 9u la composition, I'offre évolue. En 1991, < La Prairie > était disponible dans une barquette de couleur blanche de 250 g. Aujourd'hui, ies couleurs sont plus lumineuses et la marque propose également le format 500 g. Le design suit les tendances. En 2007, c'est le produit Omega 3, destiné à faire baisser le taux de cholesterol, qui sera lancé. La version light a suivi en 2008. Deux niches qui se rapprochent de l'atout santé, nouvelle préoccupation des consommateurs. Aujourd'hui, l'équipe marketing ne vend plus seulement un emballage. Elle vend une marque. Et pour étoffer son offre, Margafrique avait lancé, au milieu des années 1990, la marque ( Vital >, une margarine de table aux notes plus lactées, et légerement salée. Ce qui permet aux deux marques du groupe d'atteindre 600Â du marché de la margarine de table. Quoi qu'il en soit, il faut également soutenir les efforts sur le plan de la communication pour augmenter les chances de succès. Margafrique I'a bien compris et le premier spot pour << La Prairie >> rernonte au lancement de la marque. Avec une seule chaîne publique et donc peu de publicité, le slosan <<Barraâni> (fais-moi plaisir) est rapidement assimilé par les téléspectateurs et I'expression fera mouche. Le lancernent s'accompagne également d'affichage dans les supérettes où le produit est distribué. Puis, au fil des ans, les outils marketing et les supports se sont étoffes. Des promotions de grande ampleur sont menées. Sont également organisés des jeux-concours, à f instar de ceux qui, aux premières années de lancement du produit, permettaient à des clients de gagner un appartement. TSGE Examen Passage CDJ Pagè 2sur.8 Epreuve de synthèse 2 Juin 2012' http://tsge-tce-economie.blogspot.com/ ::. TSGE & TCE & Sc.Eco. et Gestion .:: La marque occlrpe aussi tous les espaces médiatiques: télévision, presse écrite, radio. << La Prairie >> a égalernent sponsorisé, il y a quelques années, une émission culinaire ainsi que la joueuse de tennis, Bahia Mohtassine. Elle est régulièrement représentée dans differents salons, au Maroc et à l'étranger. Et parce qu'un producteur doit rester à I'affrt des exigences du consommateur et se montrer réactif, des études de marché lourdes sont réalisées régulierement afin d'évaluer les tendances. Elles diront ce que le consommateur veut. En attendant, chaque minute, ce sont 20 barquettes du produit célèbre qui trouvent preneur : 10,5 millions de boîtes par an. Travail à faire : 1) Expliquer les termes soulignés (6 pts) 2) Procéder à une classification de < La Prairie > selon les critères suivants : la nature, la destination, la durée et le comporternent d'achat. (4 pts) 3) Préciser la cible visée par < La Prairie > au depart. (3 pts) 4) Qu'est devenu le positionnement de < la Prairie > dans les années 2000 ? (3 pts) 5) Le texte parle d'études de marché : a. exposer en quelques lignes I'intérêt des études de marché, (2 pts) b. définir les types d'études de marché à effectuer sur le terrain. (2 pts) 6) Après définition de l'objectif publicitaire, présenter les differents types d'objectifs publicitaires à mettre en ouwe. (4 pts) 7) Au moment du lancernent de la marque < La Prairie >>, quel était son objectif publicitaire? Justifiez votre réponse. (4 pts) 8) Argumenter en quelques lignes la phrase suivante < Aujourd'hui, l'équipe marketing ne vend plus seulement un emballage. Elle vend une marque >. (4 pts) 9) < Le comportement d'achat est souvent motivé, ou freiné, par des forces psychologiques conscientes ou inconscientes >. Quels sont les mobiles et les freins qui orientent un tel comportement? (4pts) 10) Pour lancer un nouveau produit sur le marché, toute entreprise doit établir un plan de marchéage qui est en liaison directe avec la cible visée et le positionnement choisi, A cet effet, on vous dernande de compléter le tableau suivant: ( à reproduire sur votre feuille d'examen)(4pts) Produit Prix Distribution Communication TSGE Examen Passage CDJ Page 3sur 8 Epreuve de synthèse 2 Juin.2O12 ":::" http://tsge-tce-economie.blogspot.com/ ::. TSGE & TCE & Sc.Eco. et Gestion .:: Dossier 2 :(20 Pts) Cas l:(LSpoints) L'entreprise < JAKADY >> société de négoce de vêtement pour enfant a effectué au cours du mois de décerntre 2011, les opérations suivantes : Le 02112: elle a reçu de son fournisseur ( OGDEN > la facture n"234: marchandise (HT) :75 000 Dh.TVA 20oÂ, emballages consignés : 100 unités à 75 Dh (HT) I'une. Le 06112: I'effet no30 de 10 000 Dh remis à la banque pour encaissement est retourné impayé ; frais de retour l2,I Dh. Le llll2: I'E/se restitue à OGDEN 50 unités d'emballages au prix de consignation (avoir n"13). Le 16/12: le client FATIII avise << JAKADY) qu'il ne pourra pas payer la traite no40 de : 12 500 Dh au 20 ll2l 2011. Et dsmande une avance de fonds. Le 19112: I'entreprise avance 12 500 Dh par virernent bancaire au client FATIII et tire un nouvel effet no 51 au : 3lll2l20ll ; compte tenu des intérêts de retard de 125 Dh et du timbre fiscal de 20 Dh. Le 22/12: JAKADY rend 40 unités à 62.5 Dh l'une et conserve définitivement le reste des emballages (TVA 20%) (avoir n"20) Travail à faire : Passer les écritures comptables nécessaires au journal de I'entreprise JAKADY (2 .5 pts par article) Cas 2:(Spoints) Au 3l/12/20ll,le compte <<banque > tenu se << JAKADY D se orésente comme suit : date Libellés Débit date libellés crédit u12 r0l12 181T2 24112 Solde à nouveau Versement d'espèces Remise traite pour encaissernent Coupons sur titres 10 625,00 4 297,50 11 750,00 3 167.50 04/12 0s/12 t6/12 30/12 31112 Chèque n"2435 Chèque n"2436 Chèque n"2437 Cheque n"2438 Solde débiteur 937,50 | 625,00 2250,00 3 750,00 2t 267.50 TOTAL 29 830.00 TOTAL 29 830.00 Le relevé bancaire reçu par l'entreprisele 3l/l2l 20LL se orésente ainsi : Date Libellés débir crédit 01t1,2 05t12 06/12 uploads/Marketing/ tsge1-examen-passage-2012-synthese2.pdf