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Travail de groupe Caudalie En fonction des informations données ci-dessous et d

Travail de groupe Caudalie En fonction des informations données ci-dessous et de vos connaissances, ainsi que d’informations disponibles sur le site : fr.caudalie.com 1/ Donner les principales caractéristiques de l’organisation Caudalie 2/ Identifier le plan de marchéage (ou marketing mix) = 4 « P » de Caudalie et analysez la pertinence 3/ Quelles sont les opportunités et les contraintes de l’environnement sur Caudalie ? Doc 1 : Présentation générale Caudalie est une entreprise française de cosmétiques spécialisée dans la vinothérapie. Elle s'est par la suite diversifiée dans les spas et les séjours à base de vinothérapie. L'entreprise Caudalie tire son nom de l'unité de mesure homonyme, la caudalie, utilisée en œnologie, qui désigne l’unité de mesure de la durée en bouche des arômes du vin après dégustation. En 1993, lors des vendanges du Château Smith Haut Lafitte, Mathilde et Bertrand Thomas rencontrent le professeur Joseph Vercauteren, spécialiste des polyphénols, et son équipe de chercheurs. Le professeur Vercauteren leur fait alors part d'une de ses découvertes, selon laquelle les OPC (oligomères-procyanidoliques) extraits des pépins de raisin, sont plus efficaces que la vitamine E contre les radicaux libres[réf. nécessaire]. En 1995, Mathilde et Bertrand Thomas lancent alors Caudalie en développant une gamme de trois soins contenant des polyphénols de pépins de raisin stabilisés et aux vertus anti-âge3. En 1996, Caudalie signe une convention de recherche avec la faculté de Bordeaux, et met en place sa propre équipe de chercheurs, laquelle lui permet d'aboutir à deux autres brevets : le resvératrol et la viniférine.[réf. nécessaire] En septembre 1999, sur les terres du Château Smith Haut Lafitte, Mathilde et Bertrand Thomas créent le premier « Spa Vinothérapie », un concept reposant sur l'association d'une eau de source chaude et d'extraits de la vigne et du raisin4. En 2009, Caudalie lance « Premier Cru », une ligne de soins premium anti-âge rassemblant tous les brevets de la marque4. Début 2013, elle inaugure son premier magasin au Brésil5. En 2015, elle dépose un nouveau brevet associant le resvératrol à l'acide hyaluronique. C'est ainsi qu'est lancée la nouvelle gamme anti-âge fermeté « Resvératrol Lift »6. En 2017, elle ouvre à New York la maison Caudalie en plein cœur du Meatpacking District, au 823 Washington Street. En 2018, elle ouvre son nouveau laboratoire de formulation naturelle ainsi qu'un nouveau centre logistique éco-conçu à Gidy, près d'Orléans7. En 2018, Caudalie lance une nouvelle gamme de soin pour les peaux mixtes Vinopure et reçoit le prix d'excellence de la Beauté Marie Claire en 2019. En 2019, Caudalie lance une nouvelle génération de soins solaires éco-responsables et soutient Coral Guardian pour la plantation de coraux en Indonésie. En 2020, Caudalie annonce qu'elle a pour objectif zéro déchets en 2022 1 Caudalie est une entreprise familiale 100% indépendante. En 2018, Mathilde Thomas reçoit la légion d'honneur des mains du Premier Ministre pour son parcours d'entrepreneur et sa démarche engagée11. Laboratoire et recherche Caudalie a son propre laboratoire de formulation naturelle situé à Gidy et travaille en collaboration avec la Harvard Medical School et le docteur David Sinclair pour le dépôt de brevet contre le vieillissement cutané12. L'entreprise suit une charte de formulation stricte, la « Cosm-éthique » et bannit notamment l'utilisation de phtalates, du phénoxyéthanol, des huiles minérales, des parabènes, des sulfates, des colorants de synthèse et des ingrédients d'origine animale13. Produits Caudalie formule et commercialise des soins pour le visage et le corps. La marque privilégie les actifs naturels et respectueux de l'environnement et les bienfaits de la vigne et du raisin. Distribution Les produits Caudalie sont distribués dans plus de 27 pays :  en Europe dans les pharmacies ;  en Amérique chez Sephora et Blue Mercury entre autres ;  en Asie chez Sephora et en grands magasins. La marque est distribuée dans plus 40 boutiques-spas, 11 000 pharmacies et 1000 magasins de la chaîne Sephora à travers le monde14,13. Engagement écologique Depuis 2012, Caudalie est membre de l'association mondiale 1% for the Planet et reverse ainsi 1 % de son chiffre d'affaires mondial à des associations pour la protection de l'environnement15. Caudalie soutient de nombreuses associations comme WWF, Surfrider, Nordesta, Pur Projet, NFF, Cœur de Forêt. D'ici 2021, plus de 8 millions d'arbres auront été plantés16. Doc 2 : La justice donne raison à Caudalie: ses cosmétiques ne peuvent être vendus en ligne sans son accord (source « Les Echos ») La cour d’appel de Paris estime que l’interdiction de revente en ligne des produits Caudalie sur une plateforme d'e- commerce ne constitue pas une restriction de concurrence caractérisée. Caudalie a eu gain de cause en refusant au site 1001pharmacies.com le droit de revendre ses produits. La cour d'appel de Paris justifie le recours à un réseau de vente sélectif excluant les plateformes d'e-commerce pour préserver l'image de luxe de ces produits cosmétiques. La bataille commerciale entre l'industrie du luxe et les plateformes d'e-commerce sur le front des réseaux de distribution exclusifs, connaît un nouvel épisode judiciaire. La cour d’appel de Paris a jugé que le site 1001pharmacies.com devait cesser toute commercialisation et supprimer tout référencement en ligne des cosmétiques Caudalie, déjà vendus via un réseau de distribution sélective. Pour justifier la légalité de ce réseau exclusif de la marque, axée sur la vinothérapie, la cour de Paris s’appuie sur l’arrêt de la cour de justice de l'Union européenne (CJUE) Coty Germany du 6 décembre 2017. La CUJE a donné 2 raison à cet industriel contre un distributeur agréé des parfums de la marque. Celui-ci contestait l'interdiction qui lui était faite d'écouler des produits sur le site allemand d'Amazon, en marge du réseau de distribution physique exclusif de Coty. Ce jugement précisait qu’un tel réseau de vente se justifiait pour préserver l’image de luxe des produits pour autant que le choix des revendeurs était effectué en fonction de critères objectifs et qualitatifs. Les crèmes Caudalie assimilées à des produits de luxe La cour d’appel de Paris considère que Caudalie vend des produits cosmétiques de luxe, ce qui implique qu'ils soient distingués, pour les consommateurs, des autres produits. Or, dans son jugement, elle reprend à son compte deux captures d’écran du site 1001pharmacies.com (édité par Enova Santé), sur lesquelles les cosmétiques côtoyaient des produits n'ayant aucun rapport, tels que des alarmes-incendie ou des caméras de vidéo-surveillance. "De telles conditions de présentation sont de nature à porter atteinte à l’image de luxe que la société Caudalie peut légitimement vouloir protéger. Il est dès lors établi que le refus de voir ses produits être commercialisés par le site édité par la société Enova Santé est proportionné avec son objectif de préserver son image de marque". Le litige entre l'industriel et la plateforme internet prend fin avec ce jugement puisque la cour d'appel s'est prononcée sur renvoi de la Cour de cassation. Seuls les revendeurs agréées peuvent aussi vendre en ligne du Caudalie Les produits Caudalie en sont pas pour autant privés de l'accès aux ventes sur internet (via notamment le site de la marque) même si ce canal externe de distribution reste encadré et limité. Ils continuent d'être vendus par un réseau de distribution sélective prévoyant que seul un distributeur agréé (pharmacie, parapharmacie) disposant d’un point de vente physique en respectant l’ensemble des critères de sélectivité est en droit de vendre en ligne les produits Caudalie sur son site internet. Le principe de ce réseau sélectif et dual (points de vente physiques et internet) avait reçu l'aval de l'Autorité de la concurrence en mars 2007, la marque s'engageant en la rédaction d’un contrat spécifique pour la vente par internet réservée aux membres de son réseau. Doc 3 : Interview de Patrick O'Quin, Président de la Fédération des Entreprises de la Beauté. Les exportations des entreprises françaises de la beauté ont affiché un nouveau record en 2019. Leurs ventes ont franchi la barre des 15 milliards d'euros. Dans l'Hexagone, elles font face à un phénomène de déconsommation, comme l'alimentaire. Mais grâce à un riche écosystème, les marques s'adaptent à cette nouvelle demande. Quelles sont les grandes tendances sur le marché de la cosmétique ? Il y a une forte tendance liée au bio et au naturel. En 2019, les ventes sur ce segment ont explosé de 66 %. Mais cela reste encore un marché de niche. Il pèse moins de 10 % des ventes de produits de beauté en France. La quasi-totalité des entreprises, surtout en grande distribution, ont des gammes bio ou naturelles, à l'image de L'Oréal avec la Provençale, d'Henkel avec N.A.E ou, dans d'autres circuits, Nuxe Bio et Melvita. Depuis, l'adoption d'une norme internationale sur les cosmétiques bio en 2018, tout le monde parle le même langage. Ce qui aide à clarifier le marché. Y voyez-vous un phénomène de mode ou un mouvement de fond ? Cet engouement va continuer, car il y a une demande, et pas seulement des plus jeunes. L'autre tendance est la personnalisation. Les marques savent faire des produits adaptés à chacun, en fonction de sa peau, de la saison ou son état de fatigue. Le rêve de demain, c'est d'avoir une machine chez uploads/Marketing/ travail-de-groupe-caudalie.pdf