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CHAPITRE1 Notion de marketing Section 1 : Cadre et Définition du marketing Sect

CHAPITRE1 Notion de marketing Section 1 : Cadre et Définition du marketing Section 2 : La démarche marketing Section 3 : Les limites du marketing Professeur Ibrahima Samba Dankoco 2015 1 Professeur Ibrahima Samba Dankoco 2015 2 S.I/ Définition et cadre du marketing I/ Le cadre du marketing Des acteurs du marketing (une entreprise commerciale, un parti politique, une banque, collectivité locale, un club, un stade, une ASC, un joueur, etc.) Des biens, idées ou services commercialisés Des marchés potentiels : publics intéressés directement ou indirectement II/ La définition du marketing  La définition américaine La définition française Professeur Ibrahima Samba Dankoco 2015 3 Définition américaine du marketing Selon l’american marketing association(AMA), le marketing peut être défini comme : « le processus visant à planifier et mettre en œuvre la conception, la fixation du prix, la promotion et la distribution d’idées, de biens et de services afin de créer des échanges qui satisfont les objectifs d’individus et d’organisations ». Professeur Ibrahima Samba Dankoco 2015 4 Définition française du marketing « La mercatique c’est l’ensemble des actions qui ont pour objectifs de prévoir ou de constater, et, le cas échéant, de stimuler, susciter ou renouveler les besoins du consommateur, en telle catégorie de produit ou de service, et de réaliser l’adaptation continue de l’appareil productif et de l’appareil commercial d’une entreprise aux besoins ainsi déterminés » Professeur Ibrahima Samba Dankoco 2015 5 Autres perspectives du marketing Le marketing est un état d’esprit « …se placer systématiquement du point de vue du consommateur; Le marketing est une démarche « qui part de l’analyse du marché, à la planification puis à la mise en œuvre jusqu’au contrôle des décisions concernant le produit, son prix, sa distribution et sa communication »; Le marketing est un ensemble de techniques rigoureuses « permettant de conquérir, conserver et développer un marché et atteindre les objectifs de l’entreprise ». Client Produit Prix Publicité Distribution Publicité Vente Concurrents Distributeurs Opinion publique Système d’information Système d’organisation Système de contrôle Environnement économique Environnement réglementaire Environnement social et culturel Environnement technologique S.II/ LA DEMARCHE MARKETING 6 Professeur Ibrahima Samba Dankoco 2015 Professeur Ibrahima Samba Dankoco 2015 7 S.II/ LA DEMARCHE MARKETING I/ Le marketing –mix : le marketing opérationnel II/ Les autres acteurs : le marketing stratégique III/ Les ressources : le marketing organisationnel IV/ Les environnements : le marketing total Professeur Ibrahima Samba Dankoco 2015 8 S.II/ LA DEMARCHE MARKETING I/ Le marketing –mix : le marketing opérationnel Dans le premier cercle autour du client on trouve les VAM Le terme anglo-saxon « marketing-mix » désigne à la fois le choix et le dosage que l'on fait des variables commerciales. On les regroupe en générale sous quatre rubriques principales appelées les « 4p » à la suite de l'Américain Mc Carthy. Ces quatre p correspondent à : product, price, place et promotion. Certains auteurs introduisent d’autres classifications des variables du marketing en ajoutant notamment le personnel, la vente , etc. Professeur Ibrahima Samba Dankoco 2015 9 S.II/ LA DEMARCHE MARKETING II/ Les autres acteurs : le marketing stratégique Au-delà de l'adéquation qu'il est nécessaire d’établir entre le mix de l'entreprise et les besoins de ses clients ou prospects, il convient de tenir compte dans la politique commerciale d’une entreprise des distributeurs, des concurrents et de l'opinion publique. A chaque fois que l’entreprise tient compte dans son action commerciale de la présence de ces acteurs sur le marché, on peut dire qu’elle adopte une démarche de marketing stratégique. Professeur Ibrahima Samba Dankoco 2015 10 S.II/ LA DEMARCHE MARKETING III/ Les ressources : le marketing organisationnel Pour assurer aux actions commerciales un bon niveau d’afficacité, il est utile d'entourer la démarche marketing de ressources tenant à l'information, l'organisation et le contrôle. Professeur Ibrahima Samba Dankoco 2015 11 S.II/ LA DEMARCHE MARKETING IV/ Les environnements : le marketing total La démarche marketing s'inscrit en fin de compte dans des environnements spécifiques. Les différentes législations nationales, la structure démographique et son évolution sont autant d'éléments qu'une bonne démarche marketing ne peut ignorer. Professeur Ibrahima Samba Dankoco 2015 12 S.III/ LES LIMITES DU MARKETING I. Les critiques consuméristes II. La défense des consommateurs Le droit positif Les groupements de consommateurs Le service consommateur des entreprises III. Le marketing aujourd’hui uploads/Marketing/chapitre1-notion-de-marketing.pdf