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FORMATION EN MARIKETING DIGITALE THEME : INITIATION AU MARKETING C’EST QUOI LE

FORMATION EN MARIKETING DIGITALE THEME : INITIATION AU MARKETING C’EST QUOI LE MARKETING ? HISTORIQUE l’evolution du marketing peut se détailler en quelques dates clès - 1950 - 1990 - 2000 - 2004 HISTORIQUE les années 1950, Pour beaucoup il s’agit de la naissance du marketing comme nous le comprenons de nos jours, la maîtrise de nouvelles stratégies et méthodologies de vente sont apparues à cette période comme une obligation dans un contexte d’après guerre, de relance de la production de masse et du faible pouvoir d’achat des populations. Il fallait à cette époque redoubler d’ingéniosité pour réussir à écouler une production débordante. HISTORIQUE les années 1990, C’est autour de cette période que le marketing se perfectionne, on quitte progressivement dans les entreprises d’une logique reflexive centré sur les nécessités absolues d'écoulement des produits des usines vers des concepts qui mettent véritablement les besoins et la satisfaction du consommateur au centre. Des concepts comme ‘’ le client est roi ’’ naissent à cette période là. HISTORIQUE les années 2000, C’est la naissance de ce qu’on appelle aujourd’hui le marketing 2.0. La naissance d’internet a offert un nouvel univers sur lequel les entreprises pouvaient s’exprimer, on est quitté de ce qu’on appelait le Mass marketing, vers des concepts plus avancés est plus centré sur l’individu en particulier. HISTORIQUE 2004, C’est la naissance des réseaux sociaux, qui ont depuis cette période révolutionner les modes d'interaction entre les individus, une nouvelle discipline marketing en est née c’est ce qu’on appelle le Social média marketing. DEFINITION Le marketing : << C’est l’analyse des besoins des consommateurs et l’ensemble des moyens d’action utilisés par les organisations pour influencer leur comportement. Il crée de la valeur perçu par les clients et adapte l’offre commerciale de l’entreprise aux désirs des consommateurs. >> Source : emarketing.fr Le rôle du marketing dans une entreprise C’est de façon simple le sang de l’entreprise, pas d’entreprise sans marché ou écouler son expertise ou ses produits. on peut tout de même dire que le marketing à trois objectifs clés au sein d’une entreprise : - Orienter l’entreprise vers les marchés les plus prometteurs, - Guider l’élaboration des offres futures en termes de produits et services, - Soutenir l’action commerciale pour les offres actuelles. Les types de marketing Les types de marketing On peut diviser le marketing en deux grandes familles : - le marketing stratégique, c’est toute la partie étude analyse afin de proposer les lignes directrices et le orientations pertinentes pour l’entreprise, - le marketing opérationnel, c’est l’action et la coordination des actes sur le terrain et en usine pour vendre le maximum possible le produit ou le service. Quelques méthodes marketing - Le marketing relationnel - Le marketing direct - Le marketing promotionnel - Le buzz marketing - Le growth hacking - Le marketing on line (e-marketing ou marketing digital) Quelques méthodes marketing - Le marketing émotionnel - Le permission marketing - Le content marketing - L’inbound marketing - Le marketing ethique - Le géomarketing Quelques méthodes marketing - Le marketing sensoriel - Le permission alternatif - Le street marketing - Le marketing tactique - Le storytelling ou l’art de raconter des histoires Les éléments d’une stratégie marketing L’ étude de marché ●But de l’étude de marché ●Analyse de la situation/étude comparée / benchmarking ●Analyse Swot ●Recommandations Les 4P du marketing mix Les 7P du marketing Le positionnement Le positionnement, c’est l’ensemble des actions permettant de donner à des offres une position crédible au sein d’un marché. La segmentation du marché Méthode de découpage du marché (ou d’individus) en sous-ensembles appelés segments (ou groupes de consommateurs) distincts et homogènes. Cette méthode est utilisée pour des critères quantifiables comme l’âge, le sexe… La segmentation du marché Il existe 2 types de segments: ●Le segment de consommateurs ●Le segment par produit 5 méthodes qui font la différences 5 méthodes qui font la différence ●L’écoute active : vendre mieux pour fidéliser ●SPANCO : convertir le prospect en client ●SONCAS : comprendre les motivations du client ●CAB : construire un argumentaire de vente ●SIMAC : capter l’attention pour mieux persuader La méthode SONCAS Adoptée par de nombreux commerciaux, la méthode SONCAS permet d’activer les principaux leviers psychologiques qui favorisent l’acte d’achat, afin de mettre en place des argumentaires de vente ciblés. Généralement mise en œuvre dans la phase de découverte, elle consiste à donner au client potentiel le sentiment qu'il domine l'échange, en cherchant non à lui vendre, mais à le faire acheter. La méthode SONCAS Chaque lettre de SONCAS correspond à un type de motivation utile pour bien appréhender la relation. ● Sécurité ● Orgueil ● Nouveauté ● Confort ● Argent ● Sympathie SECURITÉ Selon la célèbre pyramide des besoins de Maslow, la sécurité fait partie des besoins essentiels de l’être humain, juste après les besoins physiologiques. Il s’agit donc d’être particulièrement attentif à cette dimension pour mettre en confiance le client. ORGUEIL Aussi présent dans la pyramide de Maslow, l’orgueil doit être compris dans le sens de l’estime de soi, du besoin de se sentir reconnu en tant que personne. L’objectif du commercial est donc de développer des arguments nourrissant l’amour-propre du client. NOUVEAUTÉ Le principe de nouveauté est lié à la curiosité et au besoin de changement. C’est un vecteur commercial majeur, qui joue un rôle central dans la plupart des stratégies marketing. CONFORT La notion de confort peut être rapprochée de celle de sécurité. Elle englobe à la fois le confort physique et psychologique du client, de plus en plus nécessaire avec la diffusion de nouvelles technologies, qui peuvent sembler inaccessibles aux non-initiés. ARGENT Présent quel que soit le type de vente, l’argent peut agir comme frein ou motivation à l’acte d’achat. Le rôle de la force de vente est de faire comprendre au client que son achat n’est pas une dépense plus ou moins nécessaire, mais un investissement rentable. SYMPATHIE Bien que secondaire, la sympathie du vendeur peut jouer un rôle déterminant lors d’une vente. Tout commercial doit veiller à adopter une attitude ouverte et à véhiculer des messages positifs. L’écoute est une dimension essentielle de ce levier. MERCI POUR VOTRE ATTENTION !!! uploads/Marketing/cours-marketing-digital-01.pdf