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Marketing approfondi è é 3ème Année Licence Gestion Cours animé par: Pr. Lhouss

Marketing approfondi è é 3ème Année Licence Gestion Cours animé par: Pr. Lhoussaine OUABOUCH FSJES UIZ Agadir Année universitaire: 2015/2016 Cours de Marketing approfondi Professeur : Lhoussaine OUABOUCH 3ème Année Gestion FSJES UIZ Agadir 3ème Année Gestion – FSJES-UIZ Agadir 2015/2016 Entraînement à l’examen de Marketing approfondi Session Janvier 2016 R il d ti d ti QCM t i Recueil des questions de gestion, QCM et exercices traités dans le cours Cours de Marketing approfondi Professeur : Lhoussaine OUABOUCH 3ème Année Gestion FSJES UIZ Agadir 3ème Année Gestion – FSJES-UIZ Agadir 2015/2016 III EXERCICES ÉTUDES DE CAS III. EXERCICES, ÉTUDES DE CAS ET QUESTIONS DE GESTION Exercices et études de cas  e c ces et études de cas Entrainement à l’examen de Marketing approfondi FSJES-UIZ Agadir - Décembre 2015 Exercices et études de cas 1 Etude de cas : ACNielsen lance Scantrack Pharma Exercice sur les études Panel Scantrack Pharma est un panel scanning de 300 h i é t ti d l’ bl d hé pharmacies représentatives de l’ensemble du marché français. Ce panel permet de mesurer les ventes de produits d’hygiène‐beauté et de santé. 4 Cours de Marketing approfondi Pr. Lhoussaine OUABOUCH FSJES-UIZ Agadir - Décembre 2015 Entrainement à l’examen de Marketing approfondi Exercices et études de cas Etude de cas : ACNielsen lance Scantrack Pharma 1 Exercice sur les études Panel Q1 / De quel type d’étude s’agit‐il? Q2 / De quel type de panels s’agit‐il? Q / q yp p g Q3 / Quels types d’infos/données ce panel peut‐il fournir? Q4/ Comment les entreprises peuvent exploiter les données de Q / p p p Scantrack Pharma ? 5 Cours de Marketing approfondi Pr. Lhoussaine OUABOUCH FSJES-UIZ Agadir - Décembre 2015 Entrainement à l’examen de Marketing approfondi Exercices et études de cas Exercice : Analyse de données à l’aide d’un tri croisé 2 Exercice sur l’analyse des données y Dans une enquête, à la question «avez‐vous effectué un achat sur Internet?», on obtient le tri croisé suivant: , Achat sur Internet Homme Femme Total Oui 100 100 200 Non 150 50 200 Non 150 50 200 Total 250 150 400 6 Cours de Marketing approfondi Pr. Lhoussaine OUABOUCH FSJES-UIZ Agadir - Décembre 2015 Entrainement à l’examen de Marketing approfondi Exercices et études de cas Exercice : Analyse de données à l’aide d’un tri croisé 2 Exercice sur l’analyse des données y À la lecture de ce tableau, on peut conclure que ? A) Les hommes sont plus nombreux que les femmes à avoir ) p q effectué un achat sur Internet. B) Les hommes sont moins nombreux que les femmes à avoir ) q effectué un achat sur Internet. C) Les hommes sont aussi nombreux que les femmes à avoir ) q effectué un achat sur Internet. 7 Cours de Marketing approfondi Pr. Lhoussaine OUABOUCH Entrainement à l’examen de Marketing approfondi FSJES-UIZ Agadir - Décembre 2015 Exercices et études de cas 3 Exercice : Parts de marché et intensité d’utilisation Exercice sur l’analyse de marchés Les ventes respectives de trois marques de lessives (pack de 5 kg) sont les suivantes : kg) sont les suivantes : – la marque A est utilisée par 6 ménages sur 10 acheteurs de lessive, à raison de 3 fois par an en moyenne pour un prix de vente de 15€ ; à raison de 3 fois par an en moyenne pour un prix de vente de 15€ ; – la marque B est utilisée par 3 ménages sur 10 acheteurs de lessive, à raison de 6 fois par an en moyenne pour un prix de vente de 20€ ; à raison de 6 fois par an en moyenne pour un prix de vente de 20€ ; – la marque C est utilisée par 1 ménage sur 10 acheteurs de lessive, à raison de 5 fois par an en moyenne pour un prix de vente de 13€. 8 Cours de Marketing approfondi Pr. Lhoussaine OUABOUCH raison de 5 fois par an en moyenne pour un prix de vente de 13€. Entrainement à l’examen de Marketing approfondi FSJES-UIZ Agadir - Décembre 2015 Exercices et études de cas 3 Exercice : Parts de marché et intensité d’utilisation Exercice sur l’analyse de marchés MISSIONS: Q1 / Calculez la part de marché de chacune de ces marques Q / p q (en nombre de clients, en valeur et en volume); Q2 / Calculez ensuite la part de marché relative de chaque marque. Q / p q q 9 Cours de Marketing approfondi Pr. Lhoussaine OUABOUCH FSJES-UIZ Agadir - Décembre 2015 Entrainement à l’examen de Marketing approfondi Exercices et études de cas Cas pratique : Questionnaire téléphonique 4 Les enquêtes marketing - Etude de notoriété Une société de location de voitures, NABIL CAR, vous demande d’élaborer un questionnaire téléphonique destiné à mesurer la satisfaction de ses clients (globale et selon 5 dimensions de service que vous imaginerez). Le questionnaire devra également : 1) permettre d’estimer la notoriété spontanée des principales t i d t (ADA AVIS HERTZ NABIL CAR RENTACAR) entreprises du secteur (ADA, AVIS, HERTZ, NABIL CAR, RENTACAR), 2) et comporter 4 ou 5 questions complémentaires vous paraissant pertinentes ainsi que des variables sociodémographiques 10 Cours de Marketing approfondi Pr. Lhoussaine OUABOUCH pertinentes ainsi que des variables sociodémographiques. FSJES-UIZ Agadir - Décembre 2015 Entrainement à l’examen de Marketing approfondi 1) Estimer la notoriété spontanée des principales entreprises du Exercices et études de cas 4 Les enquêtes marketing - Etude de notoriété 1) Estimer la notoriété spontanée des principales entreprises du secteur: Question 1 Citez les noms de sociétés de location de voitures Question 1 - Citez les noms de sociétés de location de voitures que vous connaissez, ne serait-ce que de nom : 1er nom cité : 2ème nom cité : 4ème nom cité : 5ème nom cité : 2 nom cité : 3ème nom cité : 5 nom cité : 6ème nom cité : 11 Cours de Marketing approfondi Pr. Lhoussaine OUABOUCH FSJES-UIZ Agadir - Décembre 2015 Entrainement à l’examen de Marketing approfondi 1) Estimer la notoriété spontanée des principales entreprises du Exercices et études de cas 4 Les enquêtes marketing - Etude de notoriété 1) Estimer la notoriété spontanée des principales entreprises du secteur: Question 2 Avez vous récemment loué une voiture chez NABIL Question 2 - Avez-vous récemment loué une voiture chez NABIL CAR? O i N Oui Non Si réponse "Non", mettre fin à l’entretien, si Oui continuez. p , , 12 Cours de Marketing approfondi Pr. Lhoussaine OUABOUCH FSJES-UIZ Agadir - Décembre 2015 Entrainement à l’examen de Marketing approfondi 1) Estimer la notoriété spontanée des principales entreprises du Exercices et études de cas 4 Les enquêtes marketing - Etude de notoriété 1) Estimer la notoriété spontanée des principales entreprises du secteur: Question 3 Question 3 - ……………………………………………………………….. Question 4 - ……………………………………………………………….. … 13 Cours de Marketing approfondi Pr. Lhoussaine OUABOUCH FSJES-UIZ Agadir - Décembre 2015 Entrainement à l’examen de Marketing approfondi Exercices et études de cas Cas pratique : Post-test d’une campagne publicitaire 5 Exercice sur le Contrôle des actions marketing Un grand groupe agroalimentaire international a basé sa dernière campagne sur un visuel qui pouvait indirectement faire référence campagne sur un visuel qui pouvait indirectement faire référence à une situation de famine dans un pays pauvre. Des organisations humanitaires se sont émus de cette campagne Des organisations humanitaires se sont émus de cette campagne. Leurs protestations ont été largement relayées par les médias. Au plus fort de la contestation un post test est réalisé Au plus fort de la contestation, un post‐test est réalisé. 14 Cours de Marketing approfondi Pr. Lhoussaine OUABOUCH FSJES-UIZ Agadir - Décembre 2015 Entrainement à l’examen de Marketing approfondi Exercices et études de cas Achat sur Internet Score du Pour mémoire scores obtenus après 5 Exercice sur le Contrôle des actions marketing Achat sur Internet Score du post-test Pour mémoire, scores obtenus après la campagne publicitaire précédente Notoriété spontanée 42% 24% Notoriété spontanée 42% 24% Notoriété assistée 94% 85% Mémorisation 65% 52% Agrément 28% 61% g MISSIONS : 1) Définir « Agrément publicitaire » et « Mémorisation ». 15 Cours de Marketing approfondi Pr. Lhoussaine OUABOUCH 2) Directeur de communication du groupe, quelle décision prenez‐vous? FSJES-UIZ Agadir - Décembre 2015 Entrainement à l’examen de Marketing approfondi Exercices et études de cas 1) Définition des concepts : 5 Exercice sur le Contrôle des actions marketing definitions‐marketing.com Agrément publicitaire L’agrément publicitaire se traduit par le fait que des individus exposés à un l’ é l é bl message l’apprécient et le trouvent agréable. L’agrément se mesure souvent sous forme d’un taux appelé indice ou score d’agrément lors des tests publicitaires d agrément lors des tests publicitaires. C’est donc un facteur d’efficacité d’une campagne; Il peut également se mesurer à travers le "taux de « j’aime »" sur les p g j plateformes sociales. Le taux de « j’aime » se calcule en divisant le nombre de « j’aime » obtenus 16 Cours de Marketing approfondi Pr. Lhoussaine OUABOUCH par le nombre de fois où la publication est uploads/Marketing/exercices-et-questions-de-gestion-marketing-approfondi-ouabouch-dec-2015.pdf