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Campagnes d’emailings Benchmark 2022 2 3 CAMPAGNES D’EMAILINGS BENCHMARK 2022 S

Campagnes d’emailings Benchmark 2022 2 3 CAMPAGNES D’EMAILINGS BENCHMARK 2022 Statista prévoit que d’ici 2025 environ: Les e-mails vont continuer à jouer un rôle important dans notre vie quotidienne, et les performances de vos e-mails peuvent avoir un impact significatif sur votre plan marketing et la croissance de votre entreprise. Les professionnels du marketing et les clients finaux ont radicalement changé leur façon d’utiliser les e-mails par rapport aux résultats montrés dans les benchmarks précédents. * soit une augmentation d’environ 600 000 utilisateurs par rapport à 2020. 4.6 MILLIARDS* ALORS, COMMENT SAVOIR SI VOS E-MAILS SONT AUSSI PERFORMANTS QU’ILS LE DEVRAIENT ? 376 MILLIARDS D’E-MAILS SERONT ÉCHANGÉS CHAQUE JOUR DANS LE MONDE et il y aura Comparez les performances de vos e-mails à d’autres entreprises du même secteur pour voir comment vous vous positionnez ! Le paysage du marketing digital change chaque année, mais l’e-mail reste l’un des canaux les plus efficaces pour les professionnels du marketing travaillant pour presque tous les secteurs. Environ 306 milliards d’e-mails ont été échangés quotidiennement en 2021 et nos clients, à eux seuls, en ont envoyé plus de 5 milliards. D’UTILISATEURS D’E-MAIL DANS LE MONDE CAMPAGNES D’EMAILINGS BENCHMARK 2022 ELLES VOUS DONNERONT DES PISTES POUR VOIR OÙ CONCENTRER VOS EFFORTS EN E-MAIL MARKETING POUR 2022, ET COMMENT VOUS Y PRENDRE. Si vous vous situez juste en dessous de la moyenne, nous pouvons vous aider à affiner votre stratégie d’e-mail marketing et à faire encore mieux en 2022. Il est cependant toujours possible de s’améliorer, et nous pouvons vous aider à battre votre propre « record » cette année. Bien que les efforts d’Efficy pour développer une solution marketing sophistiquée soient sans précédent, nous reconnaissons que l’e-mail marketing restera l’une des pierres angulaires de chaque parcours client. Cette année, chez Efficy, nous avons passé au crible plus de 5 milliards d’e-mails envoyés par nos clients dans le monde entre janvier et décembre 2021. Voici les résultats de notre analyse. Utilisez ces statistiques pour les comparer à vos propres résultats. Si vos résultats sont au-dessus de la moyenne du benchmark, FÉLICITATIONS! Campagnes de drip marketing automatisées, newsletters au contenu segmenté en fonction des groupes d’audience… L’an dernier, nos clients ont su tirer le meilleur parti de leurs e-mailings et ils ont mis à profit la plateforme Efficy Marketing. $32 Médias, édition et divertissement $36 Logiciels et technologie $42 Agences de marketing, de relations publiques et de publicité $45 Commerce de détail, e-commerce et biens de consommation VOICI D’AUTRES PREUVES DE LA VALEUR DE L’E-MAIL POUR VOTRE ENTREPRISE. Pour chaque dollar dépensé en e-mail marketing, les professionnels du marketing de ces différents secteurs ont obtenu un ROI de : Source : Litmus Voici comment nos clients ont mis à profit la plateforme Efficy Marketing en 2021 : 14 750 676 5 383 996 856 E-MAILS ONT ÉTÉ ENVOYÉS ENTRE JANVIER ET DÉCEMBRE 2021. cela correspond à une moyenne de E-MAILS ENVOYÉS PAR JOUR 6 8 9 EMAIL MARKETING BENCHMARK REPORT 2022 Benchmark “e-mail marketing 2022” Top 3 des mois comptant le plus d’envois d’e-mails Les événements mondiaux de ces deux dernières années ont entraîné un changement dans le comportement des consommateurs. De nombreux clients achètent moins en magasin physique et plus en ligne, ce qui change la façon dont les marques commercialisent et vendent aux consommateurs. Il n’est donc pas surprenant que ce soit en novembre que l’on ait enregistré le plus d’envois d’e-mails. L’année dernière, la semaine de frénésie du Black Friday a clairement envahi les boîtes de réception ! Novembre 508 millions Mars 490 millions Mai 472 millions Les campagnes d’e-mailings ont le pouvoir de réengager les clients et d’en attirer de nouveaux. Le plus intéressant, c’est que les personnes avec lesquelles vous communiquez ont déjà manifesté leur intérêt en vous donnant leur accord pour les contacter. Alors comment maximiser la puissance des campagnes d’e-mailings avec des moyens modestes mais efficaces ? Janvier 428 millions Août 401 millionson Juillet 365 millions Top 3 des mois comptant le moins d’envois d’e-mails Le nombre d’e-mail envoyés est plus faible en été et bien sûr en janvier, le mois suivant Noël. À cette période, tout le monde est épuisé, moral et portefeuille compris ! Plongeons-nous dans le benchmark 2022 sur l’e-mail marketing de nos clients, et découvrons comment vous pouvez utiliser ces chiffres pour améliorer vos propres campagnes d’e-mailings. CAMPAGNES D’EMAILINGS BENCHMARK 2022 11 10 Une des difficultés les plus pressantes pour les professionnels du marketing est de déterminer à quel moment envoyer un e-mail pour obtenir les meilleurs résultats. Vous n’avez peut-être pas besoin de la technologie pour savoir que les e-mails professionnels attirent davantage l’attention le jeudi pendant les heures de travail que le dimanche matin, mais ce n’est pas le cas de tout le monde. Il suffit de jeter un coup d’œil aux données pour constater que les gens consultent les e-mails portant sur des offres promotionnelles pendant leurs heures de travail. Le contenu ou l’expéditeur n’est pas toujours le seul facteur qui entraîne des taux d’ouverture ou de clic élevés. Combinez la connaissance de vos abonnés à des A/B tests pour confirmer (ou infirmer) vos intuitions et obtenir des réponses étayées par des données. CONSEIL: Planification des e-mails Taux d’ouverture moyen des e-mails Le taux d’ouverture représente le nombre d’e- mails ouverts par vos abonnés par rapport au nombre total d’emails délivrés. Pour suivre ce taux, votre plateforme d’emailing place dans le corps de l’e-mail une image invisible : un pixel. Cependant, étant donné que ce suivi repose sur l’affichage supposé d’une image, le taux d’ouverture ne sera pas précis à 100 %. Pensez aux abonnés qui ont désactivé l’affichage automatique des images , ou encore à ceux qui ont activé l’option “Protection de la vie privée” proposée par Apple. Dans ce cas, aucun moyen de savoir s’il a ouvert votre e-mail. MÊME S’IL N’EST PAS FIABLE À 100%, IL PEUT ÊTRE UTILE DE VOIR L’ÉVOLUTION DE VOTRE TAUX D’OUVERTURE. Vous devez comprendre votre public pour savoir quand envoyer un e-mail. Demandez-vous par exemple qui ils sont, où ils vivent, et quand ils auront le temps de lire votre e-mail. CAMPAGNES D’EMAILINGS BENCHMARK 2022 13 Voici une comparaison de notre taux d’ouverture moyen global par rapport à quelques-uns de nos concurrents : 18.0% Campaign Monitor 25.3% Constant Contact 23.1% Email Benchmark Taux d’ouverture moyen global des concurrents Le taux d’ouverture moyen de nos clients est de... 25.6% Une hausse ou une baisse soudaine de ce taux peut refléter un succès particulier, notamment une ligne d’objet accrocheuse, ou un échec, lié par exemple à des problèmes de délivrabilité. C’est une mesure utile pour évaluer la performance de vos e-mails sur une période donnée.Elle indique l’impact de votre objet et de votre contenu sur vos abonnés. Savoir comment stimuler durablement vos abonnés à chaque étape du tunnel de conversion, pour améliorer leur engagement est un atout précieux pour votre entreprise. Qu’est-ce qui a changé pour l’e-mail marketing en 2021 ? Apple Mail Privacy Protection En juin 2021, Apple a annoncé l’arrivée de la fonctionnalité Mail Privacy Protection pour son application Mail. Elle « ... empêche les expéditeurs d’utiliser des pixels invisibles pour collecter des informations sur l’utilisateur. La nouvelle fonctionnalité masque l’adresse IP des destinataires et empêche les expéditeurs de savoir quand ils ouvrent un e-mail ». Qu’est-ce que cela signifie pour les professionnels du marketing ? Nous avons toujours encouragé les spécialistes du marketing à ne pas se fier uniquement au taux d’ouverture. Privilégiez d’autres indicateurs de réussite, notamment les clics et les conversions. Ces conseils prennent encore plus de valeur avec la mise en place de Mail Privacy Protection. Qu’est-ce que cela signifie pour les professionnels du marketing ? La véritable cause derrière cela n’a pas été identifiée, mais la taille des images GIF a diminué dans la plupart des cas. Litmus a donc mis au point deux méthodes pour que vos images GIF retrouvent leur qualité. La première consiste à réenregistrer les images GIF dans différentes tables de couleurs (32, 64, 128 ou 256). La seconde, plus technique, implique des modes de fusion CSS. Obtenez le guide par étapes ici. Gmail modifie les couleurs de vos images GIF Depuis que Gmail a commencé à mettre en cache les images en utilisant un serveur proxy, les images GIF sont compressées et certaines couleurs sont supprimées. Les GIF remplacent alors la couleur manquante par la couleur la plus proche. 14 15 CAMPAGNES D’EMAILINGS BENCHMARK 2022 CAMPAGNES D’EMAILINGS BENCHMARK 2022 16 17 Qu’avez-vous besoin de savoir ? Les GIF ne sont peut-être pas un aspect important de vos campagnes d’e-mail marketing, mais Gmail est dans le top 3 des clients de messagerie en 2021 : 57.4% Apple 30.4% Gmail 4.1% Outlook 2.5% Yahoo Mail 2.0% Google Android Alors que Gmail a enregistré le plus grand nombre d’ouvertures de webmails (89,6 %), Apple a enregistré le plus grand nombre d’e- mails ouverts sur mobile (77,6 %) et sur PC (54 %). Depuis son lancement en septembre 2021, Apple Mail Privacy Protection est également devenu l’environnement de lecture uploads/Marketing/fr-efficy-email-marketing-benchmarks-2022.pdf