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UNIVERSITE ABDERRAHMANE MIRA DE BEJAIA. FACULTE DES SCIENCES ECONOMIQUES, COMME

UNIVERSITE ABDERRAHMANE MIRA DE BEJAIA. FACULTE DES SCIENCES ECONOMIQUES, COMMERCIALES ET DES SCIENCES GESTION. Département des Sciences Commerciales Mémoire de fin de Cycle Pour l’obtention du diplôme de Master en Sciences Commerciales Option : Marketing Thème Réalisé par : Encadreur : Mr. AZEKAK Tarik 1- ABBAS Nabil 2- TAMERT Mahmoud Membre du Jury M ………………………………….. M ………………………………….. M ………………………………….. Promotion 2012-2013 L’impact de la publicité sur l’image de marque Cas de la SARL Ifri - Résumé - La communication marketing dans toutes ses dimensions managériales, est devenue ci stratégique qu’elle détermine la voie que doit suivre l’entreprise pour réaliser ses objectifs. En effet, la communication a pris d’autres dimensions économiques et commerciales, car de nos jours, pour vendre il ne suffit pas d’offrir un produit à un certains prix par l’intermédiaire des circuits de distribution classiques, mais il est fondamental de l’accompagner d’une communication cohérente destinée à faire connaitre ce produit. L'image de marque devient alors importante, car dans certaines industries, il est presque impossible de distinguer les produits uniformes, fabriqués à la chaîne, de ses concurrents. La seule distinction devient alors l'image de la marque. Étant donné que l’objectif de notre recherche était d’établir une vue d’ensemble sur l’impact de la publicité sur l’image de marque de la SARL Ifri, et après avoir présenté et interprété les résultats obtenues de la population interrogée, nous allons tenter de dresser un constat général. Cette recherche nous a permis de tirer trois principaux résultats dont l’objet était de répondre aux trois questions de notre problématique, à savoir l’impact de la publicité sur la notoriété d‘une marque, le rôle de la publicité dans la construction d’une image de marque et enfin la contribution de la publicité à l’acte d’achat des produits d’une marque. - Abstract - Communication has taken other economic and commercial dimensions, because nowadays, selling it is not enough to offer a product at a certain price through traditional distribution channels, but it is essential to accompany a coherent communication intended to know this. The brand becomes important because in certain industries, it is almost impossible to distinguish the uniform products, made the chain from its competitors. The only difference then becomes the image of the brand. Since the objective of our research was to establish an overview on the impact of advertising on brand SARL Ifri, and having presented and interpreted the results obtained from the survey population, we will try to draw a general conclusion. This research has allowed us to draw three main results whose aim was to answer the three questions of our problem, namely the impact of advertising on brand awareness, the role of advertising in the construction of branding and the contribution of advertising to the act of buying products of a brand. Dédicaces Je dédie cet humble travail À ma chère mère À mon cher père À mes chers frères et sœurs À mes cousins et mes cousines Et à tous ceux qui me sont chers. TAMERT Mahmoud Dédicaces Je dédie ce modeste travail À mes chers parents À mes chers frères et sœurs À tout mes amis et proches Et à tous ceux qui me sont chers. ABBAS Nabil REMERCIEMENTS Nous remercions dieu tout puissant de nous avoir donné la force, le courage et la patience pour réaliser ce travail. On tient à remercier avec vivacité notre encadreur Mr AZKAK Tarik pour avoir encadré ce mémoire avec enthousiasme et dynamisme, ainsi de nous avoir passionnément et efficacement orientés. Sans oublier de remercier Mr MERZOUGUI Sofiane pour nous avoir apporté une aide précieuse lors de la réalisation de ce travail. Nous adressons nos vifs remerciements aux membres de jury qui nous ont fait l’honneur de juger ce travail. Enfin, à tous ceux qui ont contribués de près ou de loin à la réalisation de ce mémoire. ABBAS Nabil TAMERT Mahmoud - Liste des abréviations - CA Chiffre d’affaires CSP Catégorie socioprofessionnelle. DAR day after recall. MDD Marque de distributeur. PDV Point de vente. PET polyéthylène téréphtalate PLV Publicité sur Lieu de Vente. PME Petite et moyenne entreprise. PQN Presse quotidienne nationale. PQR Presse quotidienne régionale. PTC Plan du travail créatif. TV Télévision. - Liste des figures– Figures Page Figure no 1 Les éléments de la communication. 8 Figure no 2 Stratégie PUCH et stratégie PULL 11 Figure no 3 Les étapes d’une stratégie de la communication marketing 12 Figure no 4 Les types de communication marketing 16 Figure no 5 Les partenaires de la publicité. 22 Figure no 6 Les composantes de la signalétique de marque 54 Figure no 7 Les constituants de l’emblème de marque 56 Figure no 8 La marque- produit 62 Figure no 9 La marque-ligne 64 Figure no 10 La stratégie marque- gamme 65 Figure no 11 La stratégie marque- ombrelle 67 Figure no 12 La stratégie marque- caution 68 Figure no 13 Les dimensions de l'image de marque 87 Figure no 14 L’environnement de la SARL Ifri 94 Figure no 15 L’organigramme général de ifri 97 Figure no 16 L’acheminement des produits Ifri aux clients finaux 103 Figure no 17 Répartition de l’échantillon selon l’âge 114 Figure no 18 Répartition de l’échantillon selon le sexe 115 Figure no 19 Répartition de l’échantillon selon la situation familiale 117 Figure no 20 Répartition de l’échantillon selon le niveau d’étude 118 Figure no 21 Répartition de l’échantillon selon catégories socioprofessionnelles 119 Figure no 22 Répartition de l’échantillon selon le revenu 120 Figure no 23 Les entreprises de boissons non alcoolisées connues 121 Figure no 24 Les produits de la marque Ifri connus 122 Figure no 25 La consommation des produits Ifri 123 Figure no 26 Les medias de publicité 124 Figure no 27 L’image perçus par les consommateurs 125 Figure no 28 La distinction de la marque Ifri 126 Figure no 29 Les moyens de distinction des autres marques 127 Figure no 30 L’appréciation de la marque ifri 128 Figure no 31 La recommandation de la marque Ifri 129 Figure no 32 Les arguments de convictions 130 Figure no 33 Les moyens de publicité préférés 132 Figure no 34 Le souvenir de la publicité de l’entreprise Ifri 133 Figure no 35 Les éléments retenus de la publicité Ifri 134 Figure no 36 La compagne publicitaire de l’entreprise Ifri 135 Figure no 37 L’envie d’achat des produits Ifri 136 Figure no 38 Procéder à l’acte d’achat 137 Figure no 39 La fréquence d’achat des produits de marque Ifri 139 Figure no 40 l’influence par la compagne publicitaire 140 Figure no 41 le choix d’achat des produits Ifri 141 Figure no 42 L’amélioration des produits de marque Ifri 142 Figure no 43 Les moyennes publicités préférer par catégorie d’âge 143 Figure no 44 La recommandation selon l’identité sexuelle 144 Figure no 45 L’estimation d’amélioration des produits Ifri selon le niveau d’étude 145 Figure no 46 La fréquence d’achat selon la situation familiale 146 Figure no 47 La fréquence d’achet selon le revenu mensuel 147 Figure no 48 L’envie d’achat selon l’identité sexuelle 148 - Liste des tableaux – Tableaux pages Tableau n°1 Les fournisseurs d’ifri 95 Tableau n°2 Répartition de l’échantillon selon l’âge 114 Tableau n°3 Répartition de l’échantillon selon le sexe 116 Tableau n°4 Répartition de l’échantillon selon la situation familiale 117 Tableau n°5 Répartition de l’échantillon selon le niveau d’étude 118 Tableau n°6 Répartition de l’échantillon selon catégories socioprofessionnelles 119 Tableau n°7 Répartition de l’échantillon selon le revenu 120 Tableau n°8 Les entreprises de boissons non alcoolisées connues 121 Tableau n°9 Les produits de la marque Ifri connus 122 Tableau n°10 La consommation des produits Ifri 123 Tableau n°11 Les medias de publicité 124 Tableau n°12 L’image perçus par les consommateurs 125 Tableau n°13 La distinction de la marque Ifri 126 Tableau n°14 Les moyens de distinction des autres marques 127 Tableau n°15 L’appréciation de la marque ifri 128 Tableau n°16 La recommandation de la marque Ifri 129 Tableau n°17 Les arguments de convictions 130 Tableau n°18 Les moyennes de publicité préférées 132 Tableau n°19 Le souvenir de la publicité de l’entreprise Ifri 133 Tableau n°20 Les éléments retenus de la publicité Ifri 134 Tableau n°21 La compagne publicitaire de l’entreprise Ifri 135 Tableau n°22 L’envie d’achat des produits Ifri 136 Tableau n°23 Procéder à l’acte d’achat 137 Tableau n°24 La fréquence d’achat des produits de marque Ifri 139 Tableau n°25 L’influence par la compagne publicitaire 140 Tableau n°26 Le choix d’achat des produits Ifri 141 Tableau n°27 L’amélioration des produits de marque Ifri 142 Tableau n°28 Les moyennes publicités préférer par catégorie d’âge 143 Tableau n°29 La recommandation selon l’identité sexuelle 144 Tableau n°30 L’estimation d’amélioration des produits Ifri selon le niveau d’étude 145 Tableau n°31 La fréquence d’achat selon la situation familiale 146 Tableau n°32 La fréquence d’achet selon le revenu mensuel 147 Tableau n°33 L’envie d’achat selon l’identité sexuelle 148 Sommaire - Sommaire - Page Résumé Abstract Dédicaces Remerciements Liste des symboles et abréviations Liste des figures Liste des tableaux Sommaire Introduction générale .......................................................................................... 1 Chapitre I : Généralités sur la publicité ..................................................................................5 Section 1 : Théories de la uploads/Marketing/l-x27-impact-de-la-publicite-sur-l-x27-image-de-marque.pdf