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Copyright 2001, tous droits réservés BPIQ 1 Le lexique du marketing interactif

Copyright 2001, tous droits réservés BPIQ 1 Le lexique du marketing interactif Édition 2001 Un Groupe d’Intérêt Spécial de l’Alliance numériQC « Entre le Web et la pub, ça clique ! » En collaboration avec : Copyright 2001, tous droits réservés BPIQ 2 LEXIQUE DU MARKETING INTERACTIF 2001 Qui dit nouvelle industrie dit également nouvelle terminologie. Ce lexique du marketing interactif se veut être un outil qui permettra aux publicitaires, aux producteurs multimédias, aux représentants des ventes de publicité sur Internet et aux annonceurs d’utiliser le même vocabulaire afin de mieux communiquer entre eux et se comprendre. Nous espérons que vous saurez en apprécier l’utilité et qu’il deviendra rapidement votre référence indispensable et un précieux outil de travail. Ainsi, vous aurez certainement envie d’en faire la promotion auprès de vos pairs, collègues et clients. Afin de mieux percevoir l’impact des nouvelles technologies sur l’industrie publicitaire québécoise, il est nécessaire de s’entendre sur un vocabulaire commun. C’est l’ambition de ce premier lexique du marketing interactif au Québec. Cette initiative a été rendue possible grâce au Bureau de la Publicité sur Internet au Québec (BPIQ) et à de précieux collaborateurs : Romain Bédard Rédacteur en chef, Espacecom, Édition Info Presse François Boulet V.-P., Contenus et services, BRANCHEZ-VOUS! inc. Lorraine Hébert Directrice, Partenariats stratégiques, BRANCHEZ-VOUS! inc. Jean Gaudreau Président, Charabia Interactif Inc. Nicolas Gaudreau V.-P., Sympatico-Lycos Marc Meloche Directeur régional, Doubleclick Canada Patrick Pierra Président, BRANCHEZ-VOUS! inc. Jean Sanche V.-P., Ventes, BRANCHEZ-VOUS! inc. Sylvain Tremblay Spécialiste en solutions d'affaires, SAS Yvon Tremblay Directeur vente et développement commercial, Netgraphe Imen Zitouni Conseillière, Cossette Interactif Loïc Guillard Développement des affaires, Marigny Solutions Internet Erwan Massiot Coordonnateur de projets, BPIQ Et également : Le Conseil des Directeurs Médias du Québec – CDMQ Les Normes Canadiennes de la publicité Office de la langue française – Gouvernement du Québec Media Metrix Canada Copyright 2001, tous droits réservés BPIQ 3 LEXIQUE DU MARKETING INTERACTIF 2001 Légendes et codes utilisés : Parcours (Clickstream) : Séquence des requêtes de pages ou des clics effectués par un internaute lors de la visite d'un site Web. [Office de la langue française] Références : ! Office de la langue française Références disponibles sur : Le Grand Dictionnaire Terminologique (www.olf.gouv.qc.ca) ! MédiaMétrix Références disponibles à : http://www.mediametrix.ca/ ! CESP (Centre d’Études des Supports de Publicité) Références diponibles à : http://www.cesp.org/ Terme défini Lien hypertexte Terme anglais Source linguistique Définition Copyright 2001, tous droits réservés BPIQ 4 LEXIQUE DU MARKETING INTERACTIF 2001 INDEX (Cliquez pour accéder directement au terme désiré) Achalandage Adresse IP Analyse comparative Argent électronique Auditoire numérique Bandeau (ou bannière) publicitaire Bandeau (ou bannière) rotatif(ve) Bandeau (ou bannière) saturé(e)/ en déclin Borne interactive C3E (Comm. Electr. Entre Entreprises) Clic Clic publicitaire Commerce électronique Commerce grand public Consultation publicitaire Courrier électronique, courriel Coût par clic, CPC Coût par mille, CPM Coût par transaction (ou par demande), CPT (ou CPD) Coût par vente, CPV Cryptage (ou Chiffrement) Cyberpublicité CyberRP Durée d'une visite Ecran fugitif Fenêtre contextuelle Fichier journal Impression publicitaire Indexation (ou Référencement) Interstitiel (ou page interstitielle) Lien hypertexte Liste de diffusion Magazine électronique / Webzine Marketing par courriel Marketing personnalisé Marketing relationnel Marketing viral Marqueur Méta (ou marqueur de mots-clés) Médias numériques Média enrichi Mémoire cache Mesure interactive Microsite Mise en marché Web Mots-clés Nétiquette Nom de domaine Origine géographique des consultations Page vue Pages vues avec publicité, PAP Page Web Parcours Pixel Placement cybermédia Plugiciel Politique de confidentialité Polluriel Portail Pull marketing (ou stratégie d’attraction) Push marketing (ou stratégie oblique) Requête de fichier Requête de page Requête de page publicitaire Retour sur l’investissement Routage Serveur de cache Serveur de publicité Taux de clics publicitaires Taux de pénétration Taux de transformation Témoin URL Vertail (ou vortail) Visite Visiteur (ou Visiteur unique) Copyright 2001, tous droits réservés BPIQ 5 LEXIQUE DU MARKETING INTERACTIF 2001 Achalandage (Web Site Traffic) : Nombre total de visites et/ou de pages vues générées sur un site pour une période donnée. Adresse IP (Internet Protocole Address) : Numéro constitué de quatre nombres entiers séparés par des points, qui identifie de façon unique un ordinateur connecté au réseau Internet et en permet la localisation. [Office de la langue française] Exemple : 000.000.000.0 Analyse comparative (Benchmarking) : Analyse des performances de produits ou de services selon des critères préétablis. Sur Internet, l’analyse comparative est utilisée pour comparer les statistiques de différentes pages Web (l’achalandage, le taux de clics sur les bandeaux, etc.). Argent électronique (Electronic Cash ou e-Cash) : Mode de paiement qui se développe dans Internet et qui évite d’avoir à utiliser une carte de crédit pour régler des achats. [Office de la langue française] Auditoire numérique (Audience) : Nombre total de visiteurs uniques recensés sur un site pour une période donnée. Bandeau (ou bannière) publicitaire (Advertising Banner) : Espace publicitaire, de différents formats, animé ou non, annonçant un produit ou un service, et générant habituellement un lien hypertexte avec le site d’un annonceur. Remarque : Voir le mini-guide des formats publicitaires du BPIQ Bandeau rotatif (ou bannière rotative) (Rotative Banner) : Espace publicitaire permettant de diffuser en alternance plusieurs bandeaux, de différents annonceurs. Bandeau (ou bannière) saturé(e) / en déclin (Banner Burned out) : Bandeau publicitaire en surexposition. La fréquence trop élevée diminue l’efficacité publicitaire du bandeau. Borne interactive (Interactive Kiosk) : Ordinateur (souvent tactile) situé dans un endroit public pouvant donner accès à Internet (par exemple : TelWeb), permettre des transactions bancaires (par exemple : guichet automatique) ou simplement donner de l’information (par exemple : borne interactive dans les centres commerciaux). C3E (ou Commerce électronique interentreprises) (Business-to-Business ou B to B): Type de commerce électronique favorisant, grâce au réseau Internet, aux extranets ou aux réseaux privés virtuels, la vente de produits et services entre les entreprises. [Office de la langue française] Clic (Click) : Action de l’internaute qui active des éléments ou des liens hypertextes dans une page Web. Clic publicitaire (Ad Click) : Clic effectué sur un élément publicitaire affiché dans une page Web (bandeau, bouton, etc.) conduisant l’internaute visiteur directement sur le site de l’annonceur. [Office de la langue française] Commerce électronique (Electronic Commerce ou e-Commerce) : Ensemble des activités commerciales effectuées à l’aide de réseaux informatiques (tel Internet), incluant la promotion et la vente en ligne de produits et services, la vente d'information, ainsi que l'échange de correspondance électronique. [Office de la langue française] Copyright 2001, tous droits réservés BPIQ 6 LEXIQUE DU MARKETING INTERACTIF 2001 Commerce grand public (Business-to-Consumer ou B to C): Achat qui s'effectue d'entreprise à consommateur, l'enjeu consistant à attirer directement le client potentiel. [Office de la langue française] Consultation publicitaire : Action de cliquer sur un élément publicitaire et de télécharger l'ensemble des pages d'une publicité. Courrier électronique, Courriel (e-Mail) : Service de correspondance sous forme d'échange de messages électroniques, à travers un réseau informatique. [Office de la langue française] Coût par clic, CPC (Cost per Click, CPC) : Coût d'une publicité en ligne établi en fonction du nombre de clics effectués par un visiteur unique sur un élément publicitaire (bandeau, bouton, etc.). En combinant le coût par mille avec le taux de clics, on obtient le coût par clic. [Office de la langue française] Coût par mille, CPM (Cost per Thousand, CPM) : Coût d'une publicité par tranche de mille impressions publicitaires. Coût par transaction (ou par demande), CPT (ou CPD) (Cost per Lead, CPL) : le CPT calcule le coût d’un élément publicitaire par rapport au nombre d’internautes ayant effectué une transaction (adhésion à une offre, à un produit, à un service, participation à un concours ou encore demande de renseignements supplémentaires par courriel). Ces internautes sont ainsi considérés comme des clients potentiels (prospects/Lead). Coût par vente, CPV (Cost per Sale, CPS) : Le CPV est un coût fixe unitaire ou en pourcentage applicable sur les ventes générées par l’exposition d’une cyberpublicité. Cryptage (ou Chiffrement) (Encryption) : Opération par laquelle est substitué, à un texte en clair, un texte inintelligible, inexploitable pour quiconque ne possède pas la clé permettant de le ramener à sa forme initiale. [Office de la langue française] Cyberpublicité (Cyberadvertising) : Ensemble des moyens, visuels, sonores et parfois interactifs, utilisés à travers le Web, qui sont destinés à informer les internautes et à les convaincre d'acheter un produit ou un service offerts en ligne. [Office de la langue française] CyberRP (CyberPR) : Diminutif de cyber-Relations Publiques. Les cyberRP concernent toutes les activités de relations publiques qui exploitent un produit ou un service du cyberespace. Durée d'une visite (Visit Length) : Laps de temps écoulé entre la première et la dernière requête de page lors de la visite d’un site. Écran fugitif (Splash Screen) : Page écran affichant une image, un graphique ou un court texte avant d'amener l'internaute visiteur vers la page d'accueil proprement dite d'un site Web. [Office de la langue française] Fenêtre contextuelle (Pop-up window) : Fenêtre apparaissant à l'intérieur d'une autre fenêtre, sans intervention de l'utilisateur, et qui sert à proposer des choix ou à envoyer un message quelconque en rapport avec la situation (un message d'erreur ou d'avertissement, par exemple). [Office de la langue uploads/Marketing/lexique-du-marketing-interactif-pdf.pdf