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Ministère de l’Enseignement Supérieur & de la Recherche Scientifique Université

Ministère de l’Enseignement Supérieur & de la Recherche Scientifique Université de Sousse 2020-2021 Rapport de Stage de fin d'études en vue de l’obtention de la Licence appliquée en science de gestion. Elaboré Par : Ben Ammar Asma. Zarrad Lilia. Boukadida Rami. Riahi Read. Les couts d’une opération d’importation : Cas de la société Meublatex. Encadrante Académique : Mme Toumia Oumeima. Dédicace Grâce à dieu puissant et en signe de reconnaissance à tous les sacrifices consentis pour ma réussite et la volonté pour mener à bien ce modeste travail que je dédie : Aux personnes les plus chères à mon cœur et qui ont attendu avec impatience les fruits de leur bonne éducation, Mes très chers parents, envers qui : Je dois ce que je suis et ce que je deviendrai, qu’ils trouvent dans ce travail un hommage aux sacrifices déployés et à leurs inestimables conseils qui ont été et qui resteront pour toujours, sources de persévérance, que dieu vous garde et vous prête la longue vie. A mon cher frère Aymen, pour tout l’amour que je porte et en témoignage de son soutien continu. A mon fiancé Haithem, qui n’a pas cessé de me conseiller, encourager et soutenir tout au long de mes études. A ma meilleure amie Chaima, avec qui j’ai passé d’inoubliables moments de ma vie. A tous ceux que j’aime et qui m’aime, ma famille, mes ami(e)s et à tous ceux qui ont l’amour d’apprendre. ASMA. Dédicace Au début, je dédie ce travail à ma famille qui m'a doté d'une éducation digne. A mes chers parents, aucune dédicace ne saurait exprimer mon respect, mon amour éternel et ma considération pour les sacrifices que vous avez consenti pour mon instruction et mon bien être. Puisse Dieu, le très haut, vous accordez santé, bonheur et longue vie et faire en sorte que jamais je ne vous déçoive. A mes chères sœurs, mes nièces et mes neveux spécialement Nassim. Je vous souhaite une vie pleine de bonheur et de succès et que dieu, le tout puissant, vous protège et vous garde. LILIA. Dédicace A mes parents A qui je dois toute ma réussite. C’est grâce à vous que j’ai pu faire mes premiers pas dans la vie et réaliser mes ambitions. Votre pureté, droiture et honnêteté me serviront de modèle. Ce travail est le fruit de vos innombrables sacrifices. J’en serai éternellement reconnaissant. A ma sœur et mon frère Je vous ai toujours trouvé proches de moi pour m’écouter, me soutenir et me conseiller. J’en suis très reconnaissant. Que la vie ne vous réserve que de la réussite. A mes amis Qui m’apportez beaucoup. Votre amitié m’est plus précieuse que de l’or. RAMI. Dédicace Je dédie ce travail À mes très chers parents, aucun hommage ne pourrait être à la hauteur de vos sacrifices, de l'amour et de l'affection dont vous n'avez jamais cessé de m'entourer toutes au long de ces années d’études. J’espère que vous trouvez dans ce travail un vrai témoignage de mon profond amour et éternelle reconnaissance. Aussi à mon binôme, à qui je souhaite bonne chance pour son prochain projet, À tous mes chers amis pour tous les instants inoubliables que j’ai passés avec vous, je vous remercie. Et à tous ceux qui m’aiment. RAED. Remerciement Nous tenons à exprimer nos profondes gratitudes envers notre Encadrante de projet de fin d’études, Madame Ouléma Touma, Pour avoir dirigé ce travail et prodigué de nombreux et judicieux conseils. Ainsi nous remercions tous les enseignants de L’institut des hautes études commerciales de Sousse et ses travailleurs ainsi que tous ceux qui ont participés à notre formation. Nous tenons à remercier toute l’équipe de la société « PANOBOIS » qui nous a accepté réaliser notre projet au sein de leur établissement et précisément le personnel du services réception marchandises qui nous a aider à avoir, développer et améliorer notre savoir-faire dans le cadre de notre formation. Sommaire Introduction général……………………………………………………….............................1 Chapitre1 : Présentation de l’entreprise d’accueil et du cadre de projet…………………………………………………………………………………….….…2 Introduction………………………………………………………………………………....…2 Section 1 : Présentation du secteur meuble et ameublement…………………………….….…3 Section 2 : Présentation de la société mère « MEUBLATEX » ………………….….………6 Section 3 : présentation de la structure d’accueil « PANOBOIS » ……………………..…...15 Conclusion…………………………………………………………………………………....21 Chapitre 2 : Organisation des opérations d’importation................................................…22 Introduction…………………………………………………………………………………...22 Section 1 : Généralisation de l’importation……………………………………………..……23 Section 2 : la réalisation du dédouanement……………………………………………..……27 Section3 : Les instruments de paiement……………………………………………….……...31 Conclusion……………………………………………………………………………………34 Conclusion Générale………………………………………………………………………...35 Liste des figures Figure 1 : la fiche signalétique de l’entreprise MEUBLATEX………………………….……8 Figure 2 : services et activités de l’entreprise MEUBLATEX………………………..………9 Figure 3 : les produits fournis par l’entreprise MEUBLATEX……………………………...10 Figure 3-a : chambre couple…………………………………………….................................10 Figure 3-b : chambre enfants……………………………………………………………...…10 Figure 3-c : salons……………………………………………………………………………10 Figures 3-d : salle à manger……………………………………………………………..……10 Figure 3-e : cuisine…………………………………………………………………………...10 Figure 3-f : bureau ………………………………………………………………………....…10 Figure 3-i : meubles d’entrées………………………………………………………….…..…10 Figure 3-h : salle de bain………………………………………………………………..……10 Figure 3-g : living et séjour……………………………………………………………..……10 Figure 4 : l’organigramme de l’entreprise MEUBLATEX……………………………….…11 Figure 5 : Fiche signalétique de l’entreprise PANOBOIS……………………………..….…15 Figure 6 : organigramme de l’entreprise PANOBOIS…………………………………….…16 Figure 7 : quelques activités de l’entreprise PANOBOIS……………………………………18 Figure 8 : Chaine de PORTER de l’entreprise PANOBOIS…………………………………19 Figure 9 : les étapes de l’opération de dédouanement………………………………..………30 Liste des tableaux Tableau 1 : Diagnostic PESTEL du secteur meuble et ameublement………………….……. 5 Tableau 2 : Analyse SWOT de la société MEUBLATEX…………………………..………14 Tableau 3 : Analyse SWOT de la société PANOBOIS……………………………………...18 Tableau 4 : Analyse PESTEL de la société PANOBOIS………………………….…….......20 1 Introduction générale Actuellement, comme la technologie a permis aux nombreux domaines d’activités de s’épanouir, la compétitivité des entreprises devient de plus en plus une préoccupation majeure. Pour que l’entreprise parvienne à s’insérer dans un circuit de distribution profitable, c’est-à-dire lui permettant en permanence d’accroitre ses ventes, elle doit, dans une large mesure, être performante en matière de production et de logistique. Les couts logistiques sont des indicateurs importants car ils permettent de mesurer en permanence l’évolution du rapport « cout de la logistique / la valeur des produits » qui transitent, également de se comparer à d’autres entreprises pour déterminer l’avantage ou le désavantage compétitif qu’apporte l’organisation logistique par rapport à la concurrence. Conscients de cette importance, et dans le cas de l’entreprise PANOBOIS qui supporte des pertes considérables dans le processus du transit et transport en terme d’achats à l’import ; nous avons choisi de mener une étude dans le cadre d’un projet de fin d’étude dans le dite organisme, visant l’analyse et le traitement des données en vue d’optimiser les couts logistique liés à l’opération d’importation. Panobois enregistre des couts logistiques jugés importantes en raison : • Des délais appliquent dans les différents modes de paiement. • D’augmentation des frais de magasinage engendrés par les retards des sorties des marchandises liées soit à un manque des documents soit à une défaillance humaine. • De non maitrise des transporteurs chargés des missions diverses liés à l’opération de transport, sui sont généralement proposés par les fournisseurs. En menant cette étude, on vise à répondre la problématique suivante : • Comment optimiser les coûts d’une opération d’importation ? 2 Chapitre 1 : Présentation de l’entreprise d’accueil et du cadre du projet Introduction: Tout au long de ce chapitre nous allons fait une analyse descriptive de la structure d’accueil, ainsi il est devisé en trois section : • La première section porte sur la présentation de l’importance du secteur meuble et ameublement en Tunisie. • La deuxième section présente la société mère (Groupe Meublatex). • La dernière section décrit notre lieu de stage (La société Panobois). 3 Section 1 : Présentation du secteur meuble et ameublement : I.Présentation du secteur meuble et ameublement :1 L’industrie du meuble regroupe, si l’on se réfère aux nomenclatures internationales, la fabrication des meubles en toutes matières : bois, métal, matières plastiques et autres (rotin, etc.). L’industrie du bois et de l’ameublement compte environ 500 entreprises qui emploient chacune plus de 10 employés et offrent 50.000 emplois directs et emploient environ 10.000 artisans. Les sociétés du secteur créent 400 à 500 nouveaux emplois par an et œuvrent essentiellement dans les branches meubles, sous-traitance de parties de meubles, meubles de bureaux, de collectivités, meubles de cuisine et mobilier sanitaire. Les entreprises sont concentrées dans le grand Tunis 30%, au Sahel 24% et à Sfax 17%. Le secteur dispose d’une vingtaine d’entreprises totalement exportatrices. La quasi- totalité de la production du secteur est orientée vers le marché intérieur, soit à peu près l’équivalent de 550 millions de dinars. Les exportations tunisiennes ne représentent qu’environ 2 à 3 % de la valeur de la production. Elles sont concentrées sur la France (60%) et la Libye (27%). Les importations du secteur concernent essentiellement la matière première. La Tunisie importe 90 % de ses besoins en bois et près de 10 % des besoins en panneaux pour la menuiserie et l’ameublement. Les importations portent essentiellement sur : • Les bois bruts (pour déroulage ou sciage). • Les bois résineux et tropicaux sciés. • Les placages. • Les panneaux de particules. • Les panneaux de fibres moyennes densité (MDF). • Les contreplaqués. • Divers ouvrages en bois.2 1 Xavier Hosch, Jacques Hénaut, uploads/Religion/ rapport-de-stage-99.pdf