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COURS1: INTRODUCTION 2021-2022 Par : Mme Boulenouar Nassima PLAN DU COURS • Int

COURS1: INTRODUCTION 2021-2022 Par : Mme Boulenouar Nassima PLAN DU COURS • Introduction • Le e-paiement en Algérie • Carte bancaire • Smart card • Portemonnaie électronique • Le mobile paiement • La monnaie électronique et la monnaie virtuelle POURQUOI LE E-PAYMENT 1. UN MONDE DIGITALISÉ • Les Technologies de l’Information et de la Communication ont permis de passer d’une société et une économie matérielle caractérisées par la rareté, à une société et une économie immatérielle caractérisées par l’abondance. • Le digital n'est pas une discipline, le digital transforme et régénère toutes les disciplines. Le marketing, le commerce, les moyens de paiement. • La nouvelle génération est née et a grandi avec ces nouvelles technologies. Génération X (1965-1979) Génération Y (1980-1994) Génération Z (1995-2009) Ils sont nés avant l’apparition des « nouvelles technologies », beaucoup d’entres eux s’y sont adapté. Ils ont grandi avec les nouvelles technologies. Internet est partie intégrante de leur quotidien. Ils sont nés dans un monde baigné par internet. Très doué dans le domaine des technologies. 2. LE DÉVELOPPEMENT DE LA E- PUBLICITÉ LA FINALITÉ: L’ACHAT 3. LE DÉVELOPPEMENT DU E-COMMERCE Le e-commerce ou commerce électronique : est l'échange de biens, de services et d'informations par l'intermédiaire des réseaux informatiques, notamment Internet. Une des tendances numériques les plus marquantes en 2020 a été l’essor du e-commerce, la pandémie COVID-19 ayant poussé les consommateurs du monde entier à se tourner vers les achats en ligne. Le cyber-consommateur : est un nouveau type de consommateur qui s'est adapté aux spécificités des échanges sur internet et a développé des comportements d'achat qui se distinguent des comportements classiques de consommation. E-COMMERCE • Le secteur se décline en quatre modèles distincts: • Le Business-to-Business ou B2B c'est-à-dire les transactions d'entreprise à entreprise. • Le Business-to-Consumer ou B2C c'est-à-dire les transactions entre entreprise et particuliers. • Le Consumer-to-Consumer ou C2C c'est-à-dire les transactions de particulier à particulier via des plateformes dédiées. • Le Consumer-to-Business ou C2B c'est-à-dire les transactions entre particuliers et entreprises via des plateformes dédiées STATISTIQUES GLOBALES (Selon Statista) • Au niveau mondial, près de 77 % des internautes âgés de 16 à 64 ans déclarent aujourd’hui acheter en ligne chaque mois. • Le secteur Mode & Beauté représente la plus grande part des recettes mondiales du e-commerce B2C en 2020 • Les revenus en ligne dans la catégorie Voyage, mobilité et hébergement ont diminué de plus de 50 % par rapport à l’année précédente STATISTIQUES (SUITE) • La génération Y et la génération X sont les plus grands acheteurs en ligne, avec 67% de la génération Y et 56% de la génération X. • Si ces deux segments de la population dépensent plus d’argent en ligne, c’est en partie parce qu’ils passent plus de temps en ligne. • Les générations Y et X passent 50% plus de temps à faire leurs achats en ligne que leurs homologues plus âgés : 7 heures contre 4 heures. STATISTIQUES (SUITE) • 43% des acheteurs en ligne ont déclaré avoir fait des achats au lit, 23% au bureau et 20% dans la salle de bain ou dans la voiture. • 59% des ventes de commerce électronique ont été réalisées par téléphone mobile. • 42% des acheteurs en ligne ont effectué un achat qu’ils ont regretté et que 21% ont accidentellement acheté quelque chose qu’ils ne voulaient pas • 48% des acheteurs en ligne ont dépensé trop ou acheté quelque chose d’imprévu pendant qu’ils faisaient leurs achats en ligne, STATISTIQUES (SUITE) • Le parcours d’achat n’est pas simple : 85% des clients commencent un achat sur un appareil et le terminent sur un autre. • Les hommes dépensent 28% de plus que les femmes qui font leurs achats en ligne. • On estime que 95% des achats seront effectués en ligne d’ici 2040 STATISTIQUES (LIVRAISON) • Seulement 35% des acheteurs sont prêts à payer pour la livraison lorsqu'ils commandent en ligne. • 8 consommateurs sur 10 font leurs achats en ligne si la livraison est offerte. • 66% des acheteurs ont décidé de ne pas acheter un article qu'ils envisageaient d'acheter en raison des frais de port. STATISTIQUE (ABANDON DU PANIER D’ACHAT) • Environ 70% des paniers sont abandonnés • Abandon de panier représente 18 milliards de dollars de pertes de vente chaque année. • Les principales raisons de l'abandon du panier sont les suivantes : le prix, le temps de chargement du site, les coûts d'expédition, la rapidité de livraison et les réductions disponibles, l’absence du moyen de paiement désiré. uploads/Science et Technologie/ cours1-introduction-au-paiement-electronique.pdf