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L'évaluation de la qualité du portail « Conseil Supérieur de l’Éducation, de la

L'évaluation de la qualité du portail « Conseil Supérieur de l’Éducation, de la Formation et de la Recherche Scientifique» www.csefrs.ma Élaboré par: Karim ABDELHAK Mohammed BABA HIDA Siham HMMUNA Encadré par: Mr Mohammed EL HASSOUNI I. Présentation du portail II. Langues du portail III.Populations cibles IV.Architecture du site web V. Graphisme VI. Les fonctionnalités du portail VII. Volet technique VIII. Sondage IX. Synthèse X. Recommandation Plan Présentation du portail Le site institutionnel du Conseil a pour vocation d’être une référence en termes d’information et d’accès aux espaces spécialisés dans les principaux domaines de l’Education, de la formation et de la recherche scientifique. Ce media électronique a pour objectifs de :  Participer au développement et au renforcement de l’image du Conseil  Renforcer la visibilité du Conseil supérieur de l’éducation, de la formation, et de la recherche scientifique sur Internet  Assurer un taux de pénétration maximum au sein du public cible  Présenter les activités et les évènements du Conseil  Tisser une relation privilégiée avec les journalistes de manière à influencer leur vision du Conseil et à préparer les éventuelles crises Langues du portail Le site web dispose de deux versions : arabe (version principale) et française. Populations cibles Le public ciblé par ce site se constitue de 7 principales catégories : Les acteurs clés du système de l’éducation, et de la formation, et de la recherche scientifique Les membres du conseil Les Partis politiques, les parlementaires et élus locaux, le Gouvernement, et le Patronat La société civile et les syndicats Les institutions publiques La presse et Media Le grand-public Architecture du site web Le site web est composé de 8 grandes parties :  Un volet pour la présentation du Conseil, son organisation, ses membres, et ses publications, etc.  Un volet dédié aux actualités du conseil  Un volet dédié aux événements du conseil  Un espace dédié à l’INE « Instance Nationale d'Evaluation », son organisation, ses publications, et actualités, etc.  Un espace des ressources documentaires (Publications, Textes de référence, Ressources Web…)  Un espace interactif (Boite à idées, Question/Réponse, Expériences réussies…)  Un espace presse (communiqués, dossiers de presse, Revues de presse…)  Un espace médiathèque (photos, vidéos)  Un volet des annonces (Appels d’offres, Appels à candidature, et offre d’emploi). Graphisme La page d’accueil représente une sorte de tableau de bord du portail. Attractive et communicante, elle facilite aux utilisateurs l’accès aux différentes pages et rubriques du site web. Fonctionnalités du portail Le site fournit un mode de lecture interactif (FLIPBOOK), et permet le téléchargement des documents Volet technique le site web respecte les standards connus de navigation, notamment :  La règle des 3 clics  Eviter la présence de plusieurs liens textuels dans la même page ;  Regrouper les liens dans un seul menu principale et un maximum de 2 menus secondaires, plus des accès rapides pour les espaces et volets importantes du site ; Le site permet la mise en cache des pages, utilise un compresseur GZIP, éviter les balises CSS et scripts intégrés dans le code HTML…) Page d’accueil représente une page tableau de bord du portail. Attractive et communicante, elle facilite aux utilisateurs l’accès aux différentes pages et rubriques du site web. Navigation Performance Le grand-public Volet technique (suite)  Le support de multiples navigateurs  Le site est consultable sans dégradation sur les navigateurs standards : IE6+, Firefox1,5+, Safari 3+, Chrome, et Opera.  Solution de stockage des données  Le site s’appuie sur un CDN (Content Delivery Network) pour alléger la pression sur le serveur, générer des pages dynamiques plus rapidement, et diminuer le temps de réponse global du site, etc.  Référencement  De par sa structure et son organisation, le portail est naturellement optimisée pour respecter l’état de l’art pour le référencement (Meta-tags, Open Graph, Meta-robots, Robots.txt, Sitemaps, Ratio text/code, Hiérchisation du contenu, Microdata, éviter le « duplicat content », Alternatives textuelles des images, réécriture des liens...)  Plateforme de recette  Le site est déployé sur une plateforme de recette qui permet de tester, sur le même environnement le site avant sa mise en ligne définitive. Plan général du sondage :  Nous avons collecté les réponses de plusieurs utilisateurs qui ont navigué sur le portail du Conseil Supérieur de l'Education, de la Formation et de la Recherche Scientifique, et qui se sont exprimé pour donner leur avis sur des critères tels que le navigateur utilisé, la rapidité ou encore le plan général du portail.  Les 80 réponses collectées ont été insérées dans le Logiciel de Sondage Sphinx qui nous a aidés à présenter les résultats de l’enquête sur l’appréciation de ce portail.  Quel navigateur internet que vous préférez utiliser le plus ?  Mozilla Firefox ; Internet Explorer ; Google Chrome ; Opera ; Safari Le Navigateur Nb % cit. Mozilla Firefox 23 28,8% Internet Explorer 19 23,8% Google Chrome 26 32,5% Opera 7 8,8% Safari 5 6,3% Total 80 100,0% 28,8% 23,8% 32,5% 8,8% 6,3%  Comment le site charge-t-il son contenu ?  Rapide ; moyen ; lent ; très long ; La Rapidité Nb % cit. Rapide 40 50,0% moyen 18 22,5% lent 14 17,5% tres long 8 10,0% Total 80 100,0% 50,0% 22,5% 17,5% 10,0%  Le plan du site est-il clair dans la navigation ?  Clair ; pas très clair ; difficile dans la navigation Plan du site Nb % cit. Clair 37 46,3% pas tres clair 26 32,5% difficile dans la navigation 17 21,3% Total 80 100,0% 46,3% 32,5% 21,3%  La charte graphique du site est-elle généralement attrayante ?  Très attrayante ; moyennement attrayante ; Pas très jolie à visualiser La visualisation Nb % cit. Tres attrayante 46 57,5% moyennement attrayante 20 25,0% Pas tres jolie à visualiser 14 17,5% Total 80 100,0% 57,5% 25,0% 17,5%  Les onglets permettent-ils de facilement naviguer sur le site ?  Oui ; un peu ; pas du tout L'onglet Nb % cit. oui 38 47,5% un peu 31 38,8% pas du tout 11 13,8% Total 80 100,0% 47,5% 38,8% 13,8%  Comment appréciez-vous l'onglet Recherche du portail  Pertinent ; moyennement pertinent ; pas très efficace Recherche Nb % cit. Pertinent 46 57,5% moyennement pertinent 23 28,8% pas tres efficace 11 13,8% Total 80 100,0% 57,5% 28,8% 13,8%  Appréciez-vous le fait que le site n'utilise pas de publicité ?  Oui beaucoup ; pas tellement ; un peu de publicité aurait été sympa La publcité Nb % cit. Oui beauboup 47 58,8% pas tellement 20 25,0% un peu de publicité aurait été sympa 13 16,3% Total 80 100,0% 58,8% 25,0% 16,3%  Appréciez-vous le fait que le site n'est que deux langues d'usage ?  Oui ; Non ; l'anglais aurait été un plus ; l'amazigh aurait été un plus La langue Nb % cit. Oui 20 25,0% Non 14 17,5% l'anglais aurait été un plus 38 47,5% l'amazigh aurait été un plus 8 10,0% Total 80 100,0% 25,0% 17,5% 47,5% 10,0% La langue Nb % cit. Oui 20 25,0% Non 14 17,5% l'anglais aurait été un plus 38 47,5% l'amazigh aurait été un plus 8 10,0% Total 80 100,0% 25,0% 17,5% 47,5% 10,0%  Trouvez-vous le site esthétiquement cohérent ?  Tout à fait cohérente ; pas très cohérente ; c’est pas jolie à voir Esthetique Nb % cit. Tout à fait coherente 45 56,3% pas tres coherente 28 35,0% c'est pas jolie à voir 7 8,8% Total 80 100,0% 56,3% 35,0% 8,8% Esthetique Nb % cit. Tout à fait coherente 45 56,3% pas tres coherente 28 35,0% c'est pas jolie à voir 7 8,8% Total 80 100,0% 56,3% 35,0% 8,8%  L'onglet F.A.Q permet-il de répondre à vos questions ?   Oui ; quelque fois ; jamais Les questions Nb % cit. Oui 28 35,0% jamais 48 60,0% Quelque fois 4 5,0% Total 80 100,0% 35,0% 60,0% 5,0% SYNTHESE Les points forts +Selon les sondages, on s’aperçoit que les deux navigateurs Mozilla et Firefox sont les plus utilisés (28% et 32% respectivement) +L’esthétique est très appréciée avec 65% d’avis favorable + Les téléphones portables sont les plus utilisés dans la navigation, ce qui montre un nette recule des téléphones fixes qui avaient auparavant une position dominante dans ce domaine + L’utilisation de la barre de recherche permet aux utilisateurs d’obtenir leur réponse efficacement avec 57% de pertinence + Le portail montre une grande performance en termes de rapidité puisque les avis défavorables sont de 10 à 22% dans ce volet + Le fait qu’il n’y ait pas de publicité est globalement aimé par les utilisateurs (58% des cas), un signe indiquant qu’un portail gouvernemental est généralement plus apprécié sans publicité. Les points faibles -Le plan du portail n’est pas très clair. Une proportion élevée de gens se prononcent dans ce sens avec 32%. -On remarque que les onglets ne permettent pas de facilement naviguer avec un pourcentage élevé d’avis défavorable avec 38% des cas sondés -Les utilisateurs auraient préféré l’ajout d’une page Anglaise dédiée au portail -Le uploads/Science et Technologie/ evaluation-portail-csefrs.pdf