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HAL Id: tel-00196957 https://tel.archives-ouvertes.fr/tel-00196957 Submitted on 14 Dec 2007 HAL is a multi-disciplinary open access archive for the deposit and dissemination of sci- entific research documents, whether they are pub- lished or not. The documents may come from teaching and research institutions in France or abroad, or from public or private research centers. L’archive ouverte pluridisciplinaire HAL, est destinée au dépôt et à la diffusion de documents scientifiques de niveau recherche, publiés ou non, émanant des établissements d’enseignement et de recherche français ou étrangers, des laboratoires publics ou privés. ECOVIP : ESPACE DE COMMUNICATION VISIOPHONIQUE POUR PERSONNES AGEES - CONCEPTION, REALISATION ET EVALUATION PARTICIPATIVES Abir Ghorayeb To cite this version: Abir Ghorayeb. ECOVIP : ESPACE DE COMMUNICATION VISIOPHONIQUE POUR PERSON- NES AGEES - CONCEPTION, REALISATION ET EVALUATION PARTICIPATIVES. Interface homme-machine [cs.HC]. Université Joseph-Fourier - Grenoble I, 2007. Français. tel-00196957 THÈSE présentée par Abir GHORAYEB pour obtenir le titre de DOCTEUR de L’UNIVERSITE JOSEPH-FOURIER GRENOBLE I (arrêtés ministériels du 5 juillet 1984 et du 30 mars 1992) Spécialité : Informatique Titre de la thèse ECOVIP : Espace de Communication Visiophonique pour personnes âgées Conception, réalisation et évaluation participatives Date de soutenance : 19/10/2007 Composition du jury : Directeur de thèse : Mr Vincent Rialle Co-directeur de thèse Mme Joelle Coutaz Rapporteurs : Mme Elisabeth Metais Mme Hélène Pigot Examinateurs : Mr Jacques Demongeot Mme Nadine Vigouroux Mr Norbert Noury Mr Pierre Rumeau Thèse préparée au sein du laboratoire TIMC-IMAG UMR UJF/CNRS 5525 « Techniques de l’Ingénierie Médicale et de la Complexité - Informatique, Mathématiques et Applications de Grenoble » Université Joseph Fourier - Grenoble I Cette thèse revient à ma mère et mon cher mari Remerciements Mes travaux de Thèse, présentés dans ce manuscrit, n'auraient pu jamais aboutir sans l'aide et la présence de nombreuses personnes, que je tiens à remercier très sincèrement. Tout d'abord un grand et très chaleureux Merci à mes deux responsables de Thèse : Vincent Rialle de l'équipe AFIRM du laboratoire TIMC, et Joëlle Coutaz de l'équipe IIHM du laboratoire LIG. Merci pour m’avoir proposé un sujet si passionnant, pour votre aide, vos conseils et vos encouragements. Joelle, Merci aussi pour m'avoir accordé du temps, chose précieuse lorsque l'on regarde ton agenda, pour m’avoir guidé dans ma démarche scientifique, pour la correction de ma présentation et la relecture de ce manuscrit. Je tiens aussi à vous remercier pour votre soutien moral et psychique dans les moments difficiles, Merci Vincent pour tes conseils sur le plan personnel ainsi que sur le plan professionnel. Je remercie les membres du jury qui m'ont fait l'honneur d'évaluer et de juger la qualité de mon travail : Jacques Demongeot, Professeur à l’université Joseph Fourier et directeur du Laboratoire TIMC pour son intérêt, ses remarques, et pour avoir accepté de présider le jury. Elisabeth Metais, Professeur au Conservatoire des arts et des métiers à Paris, Hélène Pigot, professeur à l’université Sherbrooke, qui ont bien voulu être rapporteurs de ce document. Je les remercie très sincèrement pour leur intérêt, leur enthousiasme et leurs critiques constructives qui ont permis d’améliorer ce travail. Merci à Pierre Rumeau, Nadine Vigouroux et Norbert Noury d’avoir participé à mon Jury de thèse et pour l’intérêt porté à mon travail. Merci Pierre pour le joli et inoubliable discours le jour de ma soutenance. Un merci spécial à Norbert, pour m’avoir accueillie au sein de l’équipe AFIRM, pour le suivi et l’intérêt qu’il a porté à mon travail et ses encouragements dans les moments difficiles. Au cours de ma Thèse, je me suis également appuyée sur des collaborations étroites avec l’hôpital Broca à Paris. Je tiens donc à remercier tout particulièrement le Dr. Rigaud chef du département de gériatrie, ainsi que le Dr. Thévenet qui m’a beaucoup aidé dans la phase d’évaluation d’ECOVIP. Un grand Merci au personnel et personnes âgées du foyer logement de notre dame à Grenoble, je pense particulièrement à Mauricette, Yvette et à tous ceux dont je n’ai pas parlé et qui mériteraient d’être dans ces pages. Je remercie également le Centre National de la Recherche Scientifique (CNRS) Libanais qui m’a assuré le financement nécessaire pour finir mes études. Je voudrais profiter de cette page pour remercier aussi l’ensemble des personnes qui, par leur patience, leur encouragement et leur aide, ont contribué à l’aboutissement de ce document : Merci à tous les membres ou ex-membres de l’équipe AFIRM : Christophe, Anthony, Nicolas, Anne-Lise et notre future maman : Audrey, un grand merci pour votre présence à mes côtés dans les moments difficiles et pour les corrections des fautes de français de ce manuscrit. Merci aussi à Mathieu, Mona, Pierre et à tous les membres du laboratoire Françoise, Nadine, Céline et Caroline pour leur soutien amical Merci à la communauté Libanaise à Grenoble, pour leur présence et leur aide surtout Leila, sahar, Moueness, mohamed, Hussein Hassan et kamal. Et surtout, Merci à toute la grande famille, mes oncles, Ali, Adnan et Ahmad, ma tante Fatmeh, ma belle famille, mon beau frère karam, mes chères amie Mirna, Mona et Amar qui ont eu la patience de m’écouter. Merci d’être toujours là, et surtout quand ça va mal. Mille merci pour ma mère qui a tout sacrifié pour m’assurer une vie meilleure, à toi toute ma gratitude en espérant que ce modeste travail serait à la hauteur de tes attentes. Ton bonheur est le mien, je t’aime beaucoup maman. Le dernier mot, tout simplement personnel, est pour mon grand amour : Hussein, pour sa présence à mes cotés, sa patience et sa compréhension. Tu resteras toujours l’homme de ma vie avec qui je passerai le reste de ma vie en n’oubliant jamais que cette thèse était une des principales causes de notre rencontre ! Table des matières ___________________________________________________________________________ i TABLE DES MATIERES INTRODUCTION................................................................................................................................................. 1 I. MOTIVATIONS DE LA RECHERCHE.................................................................................................................... 4 II. OBJECTIFS ET APPROCHE ................................................................................................................................ 5 III. COLLABORATIONS......................................................................................................................................... 7 IV. STRUCTURE DU MEMOIRE.............................................................................................................................. 7 CHAPITRE I POPULATION CIBLE : BESOINS ET CARACTERISTIQUES .......................................... 9 I. INTRODUCTION ...............................................................................................................................................11 II. BESOINS DES ETRES HUMAINS........................................................................................................................11 II.1. La hiérarchie des besoins de Maslow ...................................................................................................11 II.1.1. Synthèse et critiques ...................................................................................................................................... 13 II.2. Les 14 besoins fondamentaux selon Virginia Henderson .....................................................................13 II.2.1. Respirer.......................................................................................................................................................... 13 II.2.2. Boire et manger.............................................................................................................................................. 14 II.2.3. Eliminer ......................................................................................................................................................... 14 II.2.4. Se mouvoir et maintenir une bonne posture................................................................................................... 14 II.2.5. Dormir et se reposer....................................................................................................................................... 14 II.2.6. Se vêtir et se dévêtir....................................................................................................................................... 14 II.2.7. Maintenir la température du corps dans les limites normales......................................................................... 14 II.2.8. Être propre, soigné et protéger ses téguments ................................................................................................ 14 II.2.9. Eviter les dangers........................................................................................................................................... 14 II.2.10. Communiquer avec ses semblables.............................................................................................................. 15 II.2.11. Agir selon ses croyances et ses valeurs........................................................................................................ 15 II.2.12. S’occuper en vue de se réaliser .................................................................................................................... 15 II.2.13. Se divertir ou se récréer ............................................................................................................................... 15 II.2.14. Apprendre .................................................................................................................................................... 15 II.2.15. Synthèse....................................................................................................................................................... 15 II.3. Synthèse sur les besoins........................................................................................................................16 III. LA NOTION DE FRAGILITE.............................................................................................................................16 III.1. Etat de l’art et synthèse .......................................................................................................................17 III.2. Notre définition....................................................................................................................................19 III.2.1. Les indicateurs de fragilité............................................................................................................................ 20 III.2.2. Synthèse........................................................................................................................................................ 22 III.3. Evaluation de la fragilité.....................................................................................................................23 IV. POPULATION CIBLE : CARACTERISTIQUES ET LIMITATIONS...........................................................................25 IV.1. Caractéristiques des personnes âgées .................................................................................................25 IV.1.1. Pertes sensorielles......................................................................................................................................... 26 IV.1.2. Pertes cognitives........................................................................................................................................... 26 IV.1.3. Pertes des rôles sociaux de la personne âgée................................................................................................ 27 IV.1.4. Personnes âgées face à la technologie, niveau d’éducation .......................................................................... 28 IV.1.5. Isolement et solitude..................................................................................................................................... 29 IV.1.6. Communication ............................................................................................................................................ 30 V. CONCLUSION.................................................................................................................................................31 CHAPITRE II REVUE DES SYSTEMES D’AIDE AUX PERSONNES AGEES........................................33 I. INTRODUCTION ...............................................................................................................................................35 II. SYSTEMES DE TELEMEDECINE........................................................................................................................35 II.1. Systèmes de télésurveillance .................................................................................................................36 II.1.1. Outils intelligents de télésurveillance ............................................................................................................ 36 II.1.2. Les habitats intelligents.................................................................................................................................. 42 III. SYSTEMES D’AIDE POUR LES PERSONNES AYANT DES INCAPACITES .............................................................49 III.1. Systèmes d’aide pour les personnes ayant des pertes cognitives.........................................................49 III.1.1. Les systèmes de planification et de rappel.................................................................................................... 49 III.1.2. Les systèmes d’aide dans les activités quotidiennes ..................................................................................... 51 III.1.3. Les systèmes de localisation......................................................................................................................... 53 III.1.4. Systèmes de réminiscence ............................................................................................................................ 53 III.1.5. Analyse......................................................................................................................................................... 54 Table des matières ___________________________________________________________________________ ii III.2. Assistants Robotiques ..........................................................................................................................56 III.2.1. Robots d’aide à la mobilité ........................................................................................................................... 56 III.2.2. Robots de compagnies .................................................................................................................................. 57 III.2.3. Analyse......................................................................................................................................................... 58 III.3. Systèmes d’aide à la communication...................................................................................................60 III.3.1. Historique ..................................................................................................................................................... 60 III.3.2. Systèmes de communication familials.......................................................................................................... 61 III.3.3. Systèmes de communication informels pour les personnes âgées ................................................................ 62 III.3.4. Systèmes de communication de réminiscence .............................................................................................. 65 III.3.5. Systèmes de communication émotionnelle ................................................................................................... 67 III.3.6. Analyse......................................................................................................................................................... 68 III.4. Synthèse et critique..............................................................................................................................69 CHAPITRE III ECOVIP ET SYSPA : CONCEPTION PARTICIPATIVE.................................................77 I. INTRODUCTION ...............................................................................................................................................79 II. CONCEPTION PARTICIPATIVE.........................................................................................................................79 II.1. Travaux reliés .......................................................................................................................................80 II.2. Notre démarche de conception .............................................................................................................81 III. ETUDES DES BESOINS ...................................................................................................................................82 III.1. Choix des participants.........................................................................................................................83 III.2. Réunion de connaissance mutuelle......................................................................................................84 III.3. Questionnaire ......................................................................................................................................85 III.4. Entretiens semi-directifs ......................................................................................................................85 III.5. Observation .........................................................................................................................................89 III.6. Sondes culturelles................................................................................................................................89 III.7. Brainstorming et scénarios besoin ......................................................................................................92 III.8. Analyse ................................................................................................................................................93 III.8.1. Résultats de l’étude des besoins et leurs implications sur la conception....................................................... 94 III.8.2. Notre objectif................................................................................................................................................ 98 IV. CONCEPTION................................................................................................................................................99 IV.1. Acteurs du système...............................................................................................................................99 IV.2. Conception du fonctionnement du système ........................................................................................101 IV.2.1. Bandes dessinées ........................................................................................................................................ 102 IV.2.2. Scénarios design......................................................................................................................................... 102 IV.2.3. Naissance de l’idée du système SYSPA..................................................................................................... 104 IV.2.4. Arbre des tâches d’ECOVIP....................................................................................................................... 105 IV.2.5. Arbre des tâches du système SYSPA ......................................................................................................... 110 IV.3. Conception externe ............................................................................................................................111 IV.3.1. Choix de l’interface principale ................................................................................................................... 112 IV.3.2. Maquettes papier ........................................................................................................................................ uploads/Science et Technologie/ these-abir-ghorayeb-pdf.pdf