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Secrétaire médical(e) Accueillir et renseigner les patients, planiﬁer les activ

Secrétaire médical(e) Accueillir et renseigner les patients, planiﬁer les activités (agenda des consultations, admissions, convocations, etc.) Gérer, saisir et classer les informations relatives au dossier patient GESTION DE L'INFORMATION GESTION MÉDICO-ADMINISTRATIVE ET TRAITEMENT DE L'INFORMATION MÉDICALE NIVEAU DE QUALIFICATION MINIMUM Niveau 4 (Bac) CODE MÉTIER 40L20 RÉFÉRENTIEL ACTIVITÉS Accueil physique et téléphonique des patients, des familles Conception et rédaction de documents relatifs à son domaine d'activité Gestion et coordination médico-administrative (gestion des agendas, organisation de réunions, visites, conférences et événements...) Gestion, traitement et coordination des programmations liées à la prise en charge médicale (consultation, hospitalisation, chirurgie, examens...) Identiﬁcation et recensement des besoins et attentes des patients et des familles Prise de notes, frappe et mise en forme des documents Saisie des données liées à l'activité médicale (codage) Tenue à jour du dossier patient Traitement des courriers, dossiers, documents dans son domaine (enregistrement, tri, traitement, diﬀusion, archivage) Vériﬁcation des informations administratives concernant le patient dans le cadre de l'identitovigilance SAVOIR-FAIRE Accueillir et orienter des personnes, des groupes, des publics Déﬁnir/adapter et utiliser un plan de classement et d'archivage, un système de gestion documentaire Elaborer, adapter et optimiser le planning de travail, de rendez-vous, des visites Identiﬁer les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel Identiﬁer/analyser des erreurs de gestion (codage, facturation, etc.), en rechercher les causes , déﬁnir les moyens d'y pallier Identiﬁer, analyser, prioriser et synthétiser les informations relevant de son domaine d'activité Organiser et classer des données, des informations, des documents de diverses natures Rédiger et mettre en forme des notes, documents et /ou rapports, relatifs à son domaine de compétence S'exprimer avec professionnalisme auprès d'une ou plusieurs personnes en face à face ou par téléphone Traiter et résoudre des situations agressives ou conﬂictuelles Travailler en équipe pluridisciplinaire/en réseau Utiliser les outils bureautiques et les logiciels métiers CONNAISSANCES REQUISES Bureautique (35066) Codage des actes (43426) Communication (35013) Droit des usagers du système de santé (43415) Organisation et fonctionnement interne de l'établissement (43426) Réglementation des archives (13218) Secrétariat (35054) Vocabulaire médical (43426) AUTRES RÉFÉRENTIELS Pôle emploi Code ROME : M1609 Secrétariat et assistanat médical ou médico-social TEXTES DE RÉFÉRENCES Décret n°2007-196 du 13 février 2007 Décret n° 2011-660 du 14 juin 2011 Décret n° 2011-661 du 14 juin 2011 Arrêté du 27 septembre 2012 (concours d'accès 1er grade) Arrêté du 27 septembre 2012 (concours d'accès 2è grade) Arrêté du 24 octobre 2012 (examens professionnels 2è et 3è grades) Arrêté du 12 novembre 2012 (examens professionnels 1er et 2è grades) FORMATION Bac Technologique Sciences et Technologies de la Santé et du Social (ST2S, ex SMS) (35015+34354) INFOS GÉNÉRALES NIVEAU DE QUALIFICATION Niveau 4 (Bac) CERTIFICATEUR Ministère de l'Education Nationale VALIDEUR Dispositif Académique de Validation des Acquis (DAVA) TEXTES DE RÉFÉRENCES Arrêté du 1er septembre 2006 Arrêté du 18 juin 2010 INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES Educsol Série ST2S ACCÈS VOIE D'ACCÈS AU DIPLÔME Formation initiale En contrat d'apprentissage MODALITÉS D'ADMISSION Pour être admis en bac ST2S, il est préférable d'avoir suivi en seconde un enseignement de détermination en sciences médico-sociales ou en biologie de laboratoire et paramédicale. VAE (VALIDATION DES ACQUIS DE L'EXPERIENCE) Valipro Secrétaire médicale PROGRAMME DURÉE 2 ans en lycée (classes de première et terminale) CONTENU Sciences sanitaires et sociales Communication en santé et action sociale Biologie humaine Physiopathologie et terminologie médicale Sciences physiques Mathématiques Français Philosophie Langue vivante 1 Histoire géographie Economie EPS Modules de français Options obligatoires : préparation des concours des secteurs sanitaire et social bureautique BTS Assistant de manager (35047) INFOS GÉNÉRALES NIVEAU DE QUALIFICATION Niveau 5 (Bac + 2, BTS, DUT) CERTIFICATEUR Ministère de l'éducation nationale, de la jeunesse et de la vie associative VALIDEUR Dispositif académique de validation des acquis (DAVA) TEXTES DE RÉFÉRENCES Arrêté du 15 janvier 2008 ACCÈS VOIE D'ACCÈS AU DIPLÔME Formation initiale et formation continue MODALITÉS D'ADMISSION Etre titulaire de bacs STG et professionnels, L et ES. JURY Le jury est présidé par un enseignant-chercheur ou un inspecteur pédagogique régional de la spécialité. Il est composé à parts égales d’enseignants et de membres de la profession intéressée par le diplôme. VAE (VALIDATION DES ACQUIS DE L'EXPERIENCE) Fiche Valipro : secrétaire de direction Fiche RNCP PROGRAMME Enseignement général et enseignements à ﬁnalité professionnelle Modules : UE 1. Culture générale et expression UE 2. Expression et culture en langues vivantes étrangères UE 2.1 Langue A UE 2.2 Langue B UE 3. Économie, droit et management de l'entreprise UE 3.1. Economie et droit UE 3.2. Management de l'entreprise UE 4. Communication professionnelle en français et langue étrangère UE 5. Diagnostic opérationnel et proposition de solutions UE 6. Action professionnelle Ufac 1. Langue vivante étrangère C Ufac 2. Module de spécialisation OBTENTION DU DIPLÔME Critères d'évaluation et notation déﬁnis par épreuves. Formation d’adaptation à l’emploi des assistants médico- administratifs (AMA branche secrétariat médical) INFOS GÉNÉRALES NIVEAU DE QUALIFICATION Niveau 4 (Bac) CERTIFICATEUR Ministère charge de la santé VALIDEUR Organisme de fomation TEXTES DE RÉFÉRENCES Arrêté du 24 octobre 2014 INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES La FAE des membres du corps des assistants médico-administratifs de la branche secrétariat médical doit être achevée à l'issue de l'année qui suit la nomination, le détachement ou l'intégration directe dans le corps. ACCÈS MODALITÉS D'ADMISSION Etre agent nommé dans le corps des assistants médico-administratifs "branche secrétariat médical" à la suite d'un recrutement par concours ou sur liste d'aptitude, ou par détachement ou ayant bénéﬁcié d'une intégration directe dans le corps. PROGRAMME Durée : 20 j ou140 h dont 2 j ou 14 h en option Module 1 : le cadre d’exercice en établissement de santé ou établissement social ou médico-social relevant de la FPH (6 j ou 42 h) Module 2 : les spéciﬁcités du secrétariat médical en hôpital (7 j ou 49 h et 2 j ou 14 h en option) Le sous-module n° 7 du module 2 d'une durée de 2 j est optionnel. L'agent peut demander à être exempté de ce sous-module en fonction de sa formation initiale et de son parcours professionnel, et après accord du directeur de l'établissement. Module 3 : stage dans un secrétariat autre que celui d’aﬀectation (5 j ou 35 h). STATUT ET ACCÈS Corps des assistants médico-administratifs STATUT DANS LA FPH Catégorie B Grades Assistant médico-administratif de classe normale (13 échelons) Assistant médico-administratif de classe supérieure (13 échelons) Assistant médico-administratif de classe exceptionnelle (11 échelons) MODALITÉS DE RECRUTEMENT DANS LA FPH Concours externe sur titres Branches "Secrétariat médical" et "Assistance de régulation médicale" Ouvert par l'autorité investie du pouvoir de nomination au niveau de chaque établissement ou commun à plusieurs établissements, comprenant une épreuve d'admissibilité sur titres et un entretien avec un jury. Avis aﬃché dans les locaux de l'établissement, de l'ARS et de la préfecture de département, et publié sur le site Internet des ARS. Conditions Etre titulaire d'un baccalauréat ou d'un titre ou diplôme au moins de niveau IV ou équivalent, sans conditions d'ancienneté. Quota : au moins 40 % du nombre total des places oﬀertes aux deux concours (externe et interne). Concours interne sur épreuves Branches "Secrétariat médical" et "Assistance de régulation médicale" Ouvert par l'autorité investie du pouvoir de nomination au niveau de chaque établissement ou commun à plusieurs établissements. Avis aﬃché dans les locaux de l'établissement, de l'ARS et de la préfecture de département, et publié sur le site Internet des ARS. Conditions Etre agent titulaire ou contractuel des fonctions publiques hospitalière, d'Etat, ou territoriale ou être militaire ou agent en fonction dans une organisation internationale intergouvernementale. Justiﬁer d'au moins 4 ans de services publics. Quota : au moins 40 % du nombre total des places oﬀertes aux deux concours (externe et interne). Inscription sur liste d'aptitude Liste établie après avis de la commission administrative paritaire du corps d'accueil. Avis aﬃché dans les locaux de l'établissement, de l'ARS et de la préfecture de département, et publié sur le site Internet des ARS. Conditions Etre adjoint administratif hospitalier ou permanencier auxiliaire de régulation médicale. Compter au moins 9 ans de services publics. Quota : 1/3 des titularisations et des détachements. Inscription sur liste d'aptitude par voie d'examen professionnel Liste établie dans chaque établissement après sélection par voie d'examen professionnel et avis de la commission administrative paritaire du corps d'accueil. Avis aﬃché dans les locaux de l'établissement, de l'ARS et de la préfecture de département, et publié sur le site Internet des ARS. Conditions Etre adjoint administratif hospitalier ou permanencier auxiliaire de régulation médicale. Compter au moins 7 ans de services publics. Quota : 1/3 des titularisations et des détachements. Détachement ou intégration directe Possibilité d'intégration dans le corps de détachement après 1 an de fonctions et avis de la commission administrative paritaire compétente. Condition Etre fonctionnaire dans un corps ou cadre d’emplois de catégorie B. EXAMEN PROFESSIONNALISé RÉSERVÉ SUR ÉPREUVES (JUSQU'AU 13.03.2018) Examen comportant une épreuve unique d’admissibilité et une épreuve orale d’admission fondée sur la reconnaissance des acquis de l’expérience professionnelle des candidats. CONDITIONS Remplir les conditions d'ancienneté ﬁxées dans le décret n° 2013-121 du 6 février 2013. EXERCICE DU MÉTIER CONDITIONS ET ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL Prerequis Connaissance de la bureautique Connaissance de l'environnement médical Relations professionnelles Equipe uploads/Sante/ mpdf 1 .pdf