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COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR La famille et le phénomène de consommation 1 Ecole

COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR La famille et le phénomène de consommation 1 Ecole des Hautes Etudes Commerciales HEC ALGER MODULE : Comportement du consommateur EXPOSE : Thème : « La famille et le phénomène de consommation » Préparé par : Mme Hachemi Nadia 1ère année magister Page 1 sur 34 COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR La famille et le phénomène de consommation 2 SOMMAIRE : Introduction 1- Définition de la famille 2- Différence entre famille et ménage (foyer) : La famille en tant que concept du marketing : La famille en tant que lieu de consommation : La famille en tant que productrice de symboles 3- La famille d’origine et la famille actuelle (de procréation) : 4- Les types de familles : a) Selon Leur structure ; b) Selon leur harmonie ; c) Selon leur orientation ; d) Selon leur but 5- Cycle de vie familial Les limites du concept de cycle de vie 6- Les fonctions de la famille 7- Le processus de prise de décision dans la famille : Conclusion Page 2 sur 34 COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR La famille et le phénomène de consommation 3 Introduction : Le marketing vise à influencer le client mais pour l’influencer il faut encore comprendre, expliquer, et prévoir son comportement. L’étude du comportement du consommateur n’existe pas en tant qu’une discipline isolée, elle s’appuie sur diverses disciplines telles que : l’économie, la psychologie, la sociologie, la psychologie sociale et l’anthropologie culturelle, c’est ce qui fait à la fois sa richesse et sa complexité. 1- L’approche économique : Etudie comment le consommateur dépense t’il ses ressources financières. Sa principale faiblesse est qu’elle considère que l’individu se comporte de façon rationnelle, ce qui n’est pas toujours le cas. 2- L’approche psychologique : permet de comprendre le pourquoi du comportement des individus dans un contexte de consommation. Grace aux études de : Perceptions, besoins et motivations ; Attitudes ; Personnalité et image de soi. 3- L’approche sociologique : Etudie l’environnement social qui influence le consommateur1 : Famille ; Classe sociale ; Style de vie ; Groupe d’amis ; 4- L’approche anthropologique : à l’origine, l’anthropologie s’inscrit dans une démarche d’inventaire, il s’agit en effet de décrire une société ou un groupe social à partir de son organisation géographique, politique, ses techniques, ses pratiques culturelles et religieuses et économique. 2 1 Paul van vracem.,Martinr janssens, « Comportement du consommateur ;facteurs d’influence externes, famille groupes culture edition DE BOECK 1994 ; 2 Richard Ladwein, Le comportement du consommateur et de l’acheteur, 2ième édition, Economica, Paris. 2003, P 18 Page 3 sur 34 COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR La famille et le phénomène de consommation 4 FIGURE 1 : les ancrages théoriques du comportement du consommateur Source : Richard Ladwein, Le comportement du consommateur et de l’acheteur, 2ième édition, Economica, Paris. 2003, P 18 Nous nous intéressons dans cet exposé aux variables sociologiques de l’étude du comportement et plus particulièrement à : « La famille et le phénomène de consommation » La famille est un élément très important dans notre vie. En effet, ce sont les membres qui nous entourent dans chaque événement de notre apprentissage et sont des personnes qui ont une grande influence sur nos actes. En fonction de cela, les responsables commerciaux et marketing des grandes entreprises et les agences de publicité doivent prendre en considération le fait que nous sommes plusieurs à utiliser un produit et donc avoir tout un pouvoir de décision sur l’achat. 1. Définition de la famille :  Art 2 et 3 du Code de la famille algérien : « la famille est la cellule de base de la société, elle se compose de personnes unies par les liens de mariage et Page 4 sur 34 COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR La famille et le phénomène de consommation 5 par les liens de parenté ». « la famille repose dans son mode de vie, sur l’union, la solidarité, la bonne entente, la saine éducation, la bonne moralité et l’élimination des maux sociaux ». Si l’on recherche une définition synthétique, on peut définir la famille comme : « Toute association de deux personnes ou plus liées entre elles par des liens de consentement mutuel, par la naissance, l’adoption ou le placement et qui ensembles assument la responsabilité de diverses combinaisons de certains des éléments suivants : - Entretien matériel et soin des membres du groupe : - Ajout de nouveaux membres par la procréation ou l’adoption ; - Socialisation des enfants ; - Contrôle social des membres ; - Production, consommation et distribution de biens et de services ; - Satisfaction des besoins affectifs ».1 (INSTITUT VANIER DE LA FAMILLE) Derrière cette définition de profile une certaine conception des rôles qu’a à assumer chacun des parents pour être « un bon père de famille », ou « une bonne mère de famille ». Encore une fois, cette conception assez traditionnelle, n’est pas indépendante d’un certain contexte culturel. De façon générale, on attend des parents qu’ils prennent soin de leurs enfants : qu’ils les nourrissent, les protègent, leur procurent un toit, veillent sur leur santé, les soignent le cas échéant et leur témoignent des marques d’affection. La définition proposée fait également référence au rôle d’éducateurs. La famille et le ménage (le foyer) : La famille est aussi appelée ménage (foyer), or, tous les ménages ne sont pas des familles, il y a donc lieu de distinguer les deux concepts. Le ménage ou le foyer est une unité d’habitation et de vie dont le concept remonte a très loin puisqu’il désignait dans l’antiquité les feux pour la cuisine et le chauffage, autours desquels on construisait les lieux d’habitation et qu’on recensait. A l’époque des romains 1 Balloffet Pierre boulaire Christèle : Comportement du consommateur, 2ème édition, Chenelière éducation, Canada, 2006. P429. Page 5 sur 34 COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR La famille et le phénomène de consommation 6 les foyers incluaient les familles étendues ainsi que les esclaves et les servants, aujourd’hui, on entend par foyer ou ménage, aussi bien les célibataires, les couples mariés et non mariés, ainsi que les familles avec enfants qui vivent sous le même toit. Le ménage est une notion plus large que celle de famille, puisqu’on ne parlera de famille que lorsque deux personnes ou plus vivent ensemble, le recensement des ménages inclut ainsi les célibataires alors que le recensement des familles les exclut.1 La famille en tant que concept du marketing : L'analyse des décisions d'achat est l'un des objets principaux de l'étude de marché. Le but est de recueillir des informations qui nous permettront de concevoir une stratégie de marketing efficace qui influencera le processus de prise de décision des consommateurs. La décision individuelle d'achat est influencée par le groupe social auquel l'individu appartient et parfois même c'est le groupe qui prend la décision. C'est fréquemment le cas des familles et, pour cette raison, elle est considérée comme une unité séparée lorsqu'on analyse le processus de prise de décision. Le but de l'analyse du consommateur « famille » est de découvrir comment ses membres réagissent et tombent d'accord sur les produits et services achetés à l'usage de la famille. Le concept de famille tel qu'il est utilisé en marketing et dans les études démographiques des différents pays a des significations différentes.. 1 J Lendrevie, Lévy, Lindon ; Théorie et pratique du marketing MERCATOR 7ème édition Dalloz. Page 6 sur 34 COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR La famille et le phénomène de consommation 7 Figure 2: principaux critères de segmentation pour les marchés de grande consommation Source : Adapté de Philip Kotler, Kevin Keller, Delphine manceau, Bernard Dubois: Marketing management, 13ème édition ,Pearson éducation, France 2009. P278. La famille en tant que lieu de consommation : L’étude de la famille en tant que lieu ou unité de consommation peut être considérée sous l’angle de deux approches principales. Selon la première de ces approches, la dynamique familiale en matière de consommation et de décision doit s’analyser comme un tout. La famille ou le ménage apparait alors comme une unité de consommation en soi. On s’intéresse aux bien et services qu’elle consomme en tant qu’entité globale. Les approches économiques globales de l’achat familial ou celles qui sont liées au cycle de vie de la famille, s’apparentent souvent à ce premier type d’approche. On peut aussi chercher à dissocier les biens et services consommé par toute la famille (p. ex., un équipement électronique, une voiture, une maison, la location d’un chalet pour les vacances, un repas au restaurant ou une journée dans un parc d’attractions), des Page 7 sur 34 COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR La famille et le phénomène de consommation 8 biens et services consommés par chacun des membres de la famille (P. ex., des vêtements ou des magazines lus chacun d’aux). Bien entendu, ce que chacun consomme, tant à l’intérieur qu’a l’extérieur du foyer, ce que chacun dit et fait peut avoir une influence sur la consommation et les décisions prises à titre individuel par les autres membres de la famille. C’est précisément là l’objet de la seconde approche qui, plutôt que de considérer le comportement de la famille uploads/Societe et culture/ la-famille-et-le-phenomene-de-consommation-repare.pdf