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Rapport d’analyse conjointe  Les offres touristiques « Spécial Week-end » => T

Rapport d’analyse conjointe  Les offres touristiques « Spécial Week-end » => Travail réalisé par : => encadré par : Mr S.Zkim ABDOU Fatimazahra 2472 EL HASNAOUI Zineb 2469 KARHAT Chama 2514  Année universitaire : 2010-2011 Remerciements : Avant d’intégrer le fond de ce rapport, nous tenons à exprimer notre gratitude ainsi que nos vifs remerciements à Mr ZKIM, qui par ses remarquables compétences et son grand sacrifices, n’a pas lésiné de ses efforts pour nous fournir l’aide et le soutien et a pu nous tracer le chemin de l’apprentissage et du jusqu’auboutisme. Ce qui nous a permis de mener à bien ce travail constituant le jus d’un effort collectif et enrichissant. Veuillez trouver ici, l’expression de notre respect et notre gratitude PLAN : Remerciements Introduction.  Partie I : Tourisme intérieur au Maroc. I. Des niches et un tourisme interne à développer. II. Plan BILADI.  TITRE II : METHODOLOGIE DE L’ETUDE. 1) Problématique. 2) Objectifs de l’analyse. 3) Cible. 4) Échantillonnage. 5) Méthodologie de l’analyse. 6) Identification des attributs. 7) Description du service. 8) Construction des modèles. 9) Syntaxe de l’analyse conjointe.  TITRE III : ANALYSE DES DONNEES. 1) Descriptif du modèle. 2) Exemple de sujet modèle n° 8. 3) Statistique globale. 4) Configuration du nouveau services. 5) Annexes : interprétation de la configuration optimale. Conclusion INTRODUCTION A l'approche du nouvel été, les agences de voyage, qui envisagent de proposer de nouvelles prestations de voyages répondant le mieux aux aspirations et attentes des clients. Ceci dit, elles ont lancé des nouvelles offres baptisées « Spécial Weekend ». Réussir ces offres n’est pas une chose aisée leurs adaptations aux attentes est indispensable. Dans le cadre de notre projet en rapport avec l’analyse conjointe, nous avons décidé d’élaborer une étude traitant les préférences de nos enquêtés vis à vis des Weekend touristiques. Ceci dit, notre analyse a démarré par le choix de 26 modèles afin d’en choisir celui qui répond le plus aux attentes de notre échantillon. En effet, les 26 modèles proposés, visent à repérer le choix des clients en termes de séjour, d’hébergement, des services annexes ainsi que les destination. L’analyse des réponses et des résultats de l’étude nous a permis de détecter la configuration la plus optimale, chose qui facilitera la promotion de ce concept des weekend touristique ainsi que son développement. Partie I : Tourisme intérieur au Maroc . 1) Des niches et un tourisme interne à développer :  Tourisme rural ou sportif, le Maroc est loin d’avoir exploité son potentiel Les autorités entendent porter à 2 millions en 2010 le nombre de voyages internes Une étude réalisé par le ministère de tourisme et de l’artisanat a permis de chiffrer à 8,1 millions le nombre de marocains qui voyagent, dont 7,8 millions au Maroc, 5,9 millions pour des vacances et 1,6 million en direction de l'hébergement commercial. Sur ces 1,6 million, 1,1 se dirige vers le commerce formel (hôtels, résidences touristiques, campings) et 0,5 vers le non formel (location). A partir de ces résultats et en tenant compte de nombreux autres indicateurs, la stratégie élaborée dans le domaine du tourisme interne vise à doubler le nombre de touristes clients de structures commerciales dites formelles d'ici fin 2010. Pour accueillir ces 2 millions de touristes, soit 6 millions de nuitées additionnelles si l'on considère que la durée moyenne de séjour est de sept jours, il faut augmenter la capacité d'hébergement de 42 000 lits, dont 5 000 sont à rénover et 37 000 à créer. Sur ces 37 000, 7 000 cibleront l'hôtellerie, 11 000 les résidences touristiques et 19 000 les camping. Pour répondre à ces besoins, le gouvernement a élaboré un plan Biladi. C'est en fait un mini Plan Azur qui est en train de se mettre en place progressivement. Huit régions ont été identifiées à l'intérieur de chacune desquelles il est prévu d'installer un complexe touristique doté, selon le programme type ,de 5 800 lits dont 2 400 en camping (41 %) 2 000 en résidentiel (35%), 800 en VVF COS (14 %) et 600 en résidence touristique (10 %). Pour pallier l'affluence de la période des vacances scolaires, le gouvernement envisage d'ores et déjà d'étaler le calendrier des vacances. Un projet de loi soutiendra également l'acquisition de biens immobiliers au profit de la location touristique. Parallèlement, la stratégie mise en place vise à faire baisser le prix des nuitées en hôtellerie grâce à un système de distribution moderne et adapté. C'est le rôle impartis aux trois tours operateurs nationaux sélectionnés sur appel d'offres qui négocient actuellement les modalités de leurs interventions avec le gouvernement. Une fois opérationnels, ce sont eux qui seront en charge de négocier les prix avec les transporteurs et hôtels, comme l'a fait ponctuellement l'Etat avec l'opération Kounouz Biladi. Tandis que les échéances se rapprochent, à deux ans de 2010, les réflexions sont déjà engagées pour bâtir la Vision 2020. L’idée ? Valoriser le potentiel de l’ensemble du territoire marocain. Richesses naturelles ou culturelles, les atouts du Royaume chérifien sont nombreux et encore peu exploités, laissant la place aux opportunités d’un tourisme de niche, rural ou sportif. Le Maroc, ce sont ses multiples Moussems, avec parmi les plus connus, le Moussem des fiançailles à Imilchil ou celui des roses dans la région de Ouarzazate. Ce sont aussi des spots de windsurf réputés dans le monde, une destination golfique reconnue, le trek dans les régions de l’Atlas ou le ski à l’Oukaïmeden. Le golf, par exemple, est une destination naturelle mais qui n’existe quasiment qu’en hiver. «Il conviendrait de retravailler l’image du pays en tant que destination golfique d’été. A 2600 mètres d’altitude, dans les montagnes du Jbel Toubkal, la station de ski de l’Oukaïmeden fait rêver. Elle, qui possède aujourd’hui 5 téléskis, pour 7 pistes de niveaux divers, fait l’objet d’un projet colossal de près de 1,4 milliard de dollars sur 600 hectares, conduit par le promoteur immobilier Emaar, du groupe Dubaï Holding. Une convention d’investissement a été conclue avec le gouvernement marocain en mars 2006, mais pour l’instant aucun coup de pioche n’a été donné. Parmi les produits de niches retenus par la stratégie touristique marocaine, plusieurs font l’objet de plans d’action spécifiques : la croisière aux ports de Tanger, Casablanca, Safi et Agadir ; les sports de glisse (windsurf et kitesurf) à Dakhla ; les sports nautiques à Lâayoune ; le parachutisme sportif à Beni Mellal ; le surf à Safi et Mirleft ; la chasse à Arbaoua ; la pêche touristique à Bin El ouidane; le kayak de mer à Nador, Hoceima et Chefchaouen. Pour le développement du tourisme rural, les autorités ont lancé le concept de Pays d’Accueil Touristiques (PAT), qui concernent les zones où l’activité touristique rurale est nouvelle, à savoir Chefchaouen, Ifrane et Immouzer Ida Outanane. Mais qui concernent également les zones où l’activité touristique est ancienneet mérite d’être rehaussée, ce qui est le cas du Haut Atlas et du Désert d’Errachidia, de Ouarzazate et de Zagora. 2) Plan Biladi : Pour le tourisme interne, esquissé dans la Vision 2010, l’objectif est d’augmenter le nombre de voyages de vacances à 2 millions en 2010, contre 1,1 million en 2003, il est aussi de faire basculer une partie de la demande vers le commercial formel et augmenter le nombre des nuitées réalisées dans les établissements touristiques nationaux classés pour atteindre 6 millions de nuitées additionnelles d’ici fin 2010. Dans ce cadre, il est prévu de développer une capacité d’hébergement additionnelle de 42 000 lits à l’horizon 2010. En particulier, le plan Biladi vise à créer de nouvelles zones touristiques intégrées pour une capacité totale de 30 000 lits dont 11 000 lits en résidences hôtelières et 19 000 lits en campings. Pour accueillir ces nouvelles zones touristiques, 8 régions ont été sélectionnées :  Grand Casablanca (Sidi Rahal),  Marrakech-Tensift-Al Haouz,  Tanger-Tétouan (Assilah, Kaa Srass),  Sous-Massa-Draâ (Agadir/Immiwadar àcôté de Taghazout),  Rabat-Salé-Gharb(My Bousselham),  Doukkala-Abda (Azemmour/Lalla Aïcha El Bahria),  Fès-Meknès-Ifrane (Ifrane)  l’Oriental (Lazzanane). Le lancement de l’appel d’offres relatif aux zones d’El Jadida, d’Agadir et d’Ifrane a été effectué en juillet 2007. La signature des conventions de mise en valeur a été effectuée en mars 2008. Partie II : Méthodologie de l’étude. 1) Problématique: Quelles seront les caractéristiques qui pousseront les touristes, désirant découvrir le Maroc, à choisir une offre Spécial Weekend présentée par les agences touristiques ? 2) Objectifs de l’analyse :  Analyser la structure des préférences des consommateurs potentiels vis à vis du service (Offre touristique « spécial weekend »).  Déterminer des assortiments des niveaux d’attributs qui rencontrent le mieux les attentes des prospects. 3) Cible: Nous estimons que notre cible est disponible dans la mesure où elle est constituée de toute personne intéressée par les voyages organisés. 4) Échantillonnage:  Méthode d’échantillonnage aléatoire ;  Echantillon de 30 personnes. 5) Méthodologie de l’analyse: L’analyse conjointe, en tant que processus d’analyse des attentes des consommateurs et de segmentation par avantages recherchés, peut être conçue comme un processus méthodologique qui comprend cinq étapes. Nous avons uploads/Voyage/ analyse-conjointe.pdf