Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

Police d’Assurance voyage de votre carte de crédit Desjardins Desjardins Assura

Police d’Assurance voyage de votre carte de crédit Desjardins Desjardins Assurances désigne Desjardins Sécurité financière, compagnie d’assurance vie. AVERTISSEMENT IMPORTANT ! Cette assurance vous couvre seulement pour vos voyages de 3 jours ou moins. Si la durée de votre voyage dépasse ce nombre de jours, cette assurance ne sera plus valide sauf si vous demandez une prolongation à Desjardins Assurances. 67207168F (2019-04) Table des matières À faire absolument ................................................................3 Numéros importants ...............................................................4 Tableau des protections .........................................................5 Introduction .............................................................................6 Qui est couvert par l’assurance (admissibilité) ? ...............6 Description des protections ..................................................7 1. Protection Soins de santé d’urgence .......................................7 2. Protection Annulation de voyage ..........................................10 3. Protection Bagages...............................................................14 4. Protection Accident ...............................................................15 Début de l’assurance ............................................................16 Fin de l’assurance ..................................................................17 Mise en garde – Exclusions et limites ...............................17 Modification de votre assurance ........................................23 Prolongation automatique sans frais ................................24 Autres renseignements ........................................................25 Quels sont les documents qui forment votre contrat d’Assurance voyage ? ................................................................25 Pouvons-nous modifier le contrat ? ............................................25 Pouvons-nous annuler le contrat ? .............................................25 Fin d’une protection pour un assuré ..........................................26 Pour réclamer .........................................................................26 Trois étapes à suivre .................................................................26 Notre réponse à votre réclamation ............................................27 Si vous n’êtes pas d’accord avec notre décision (recours) ...........28 Paiement de votre réclamation ..................................................28 Définitions .............................................................................29 Vous êtes insatisfait de notre service ? .............................31 Gestion des renseignements personnels ..........................31 -3- À faire absolument Quand vous recevez votre police • Lisez les exclusions et limites qui s’appliquent à votre assurance (voir pages 17 à 23). Avant votre départ en voyage • Vérifiez si vous êtes couvert pour une blessure, un trouble de santé ou des symptômes que vous aviez dans les 3 ou 6 mois avant votre départ (voir pages 17 à 19). • Assurez-vous de nous demander de prolonger votre assurance si la durée de votre voyage dépasse les 3 jours d’assurance inclus avec votre carte de crédit (voir pages 23 et 24). En cas d’urgence en voyage • N’oubliez pas d’appeler le Service d’assistance AVANT d’aller dans un hôpital ou une clinique. Sinon, des pénalités pourraient s’appliquer (voir page 7). L’assurance est offerte par : Desjardins Assurances 200, rue des Commandeurs Lévis (Québec) G6V 6R2 Téléphone : 1 8 5 5 E N V O Y A G E (1 8 5 5 3 6 8 - 6 9 2 4 ) assurancevoyagedesjardins.ca Dans certaines provinces, des protections sont offertes par : La Personnelle, compagnie d’assurances 6300, boulevard Guillaume-Couture Lévis (Québec) G6V 6P9 Téléphone : 1 8 0 0 4 6 3 - 6 4 1 6 desjardins.com -4- Numéros importants h En cas d’urgence en voyage : Canada et États-Unis – sans frais 1 8 0 0 4 6 5 - 6 3 9 0 Partout dans le monde – à frais virés 5 1 4 8 7 5 - 9 1 7 0 Pour parler directement avec un opérateur canadien qui appellera le Service d’assistance à frais virés, composez le code d’accès de Canada Direct du pays dans lequel vous voyagez. Vous pouvez trouver ce code sur le site infocanadadirect.com. h Pour réclamer ou pour modifier votre assurance (prolonger ou ajouter une protection ou augmenter un montant d’assurance) : • Par Internet assurancevoyagedesjardins.ca • Par téléphone Canada et États-Unis – sans frais 1 8 0 0 4 6 3 - 7 8 4 5 h Pour toute autre question : Canada et États-Unis – sans frais 1 8 0 0 4 6 3 - 7 8 4 5 Les mots en italique dans ce document sont définis aux pages 29 à 31. -5- Tableau des protections Tous les montants indiqués dans le Tableau des protections s’appliquent par assuré, par voyage, à moins d’indication contraire. La date de départ et la date de retour comptent comme des jours complets pour le calcul de la durée de votre voyage. SOINS DE SANTÉ D’URGENCE Durée maximale de la protection : 3 jours Âge maximal : 75 ans Montant maximal de remboursement des frais admissibles : 5 000 000 $ ANNULATION DE VOYAGE Durée maximale de la protection : 3 jours Âge maximal : 75 ans Montant maximal d’assurance : 500 $ Retour anticipé ou retardé : 1 000 $ BAGAGES Durée maximale de la protection : 3 jours Âge maximal : Aucune limite Montant maximal d’assurance : Vol ou endommagement des bagages : 500 $ Retard des bagages : 500 $ ACCIDENT Durée maximale de la protection : 3 jours Âge maximal : Aucune limite Montant maximal d’assurance : Vol d’avion : 10 000 $ En voyage : 5 000 $ -6- Introduction À quoi sert l’assurance voyage incluse avec votre carte de crédit ? Cette assurance sert à vous protéger financièrement contre des événements soudains et imprévus qui peuvent survenir pendant vos voyages. Pour cette raison, votre contrat comporte certaines exclusions liées, entre autres, à des activités ou à des maladies. Par exemple, vous pourriez ne pas être couvert lors de la pratique d’un sport dangereux ou pour un problème de santé ou des symptômes que vous aviez déjà avant un voyage. Nous vous recommandons de lire la section qui porte sur les exclusions et limites afin de bien comprendre votre couverture (voir pages 17 à 23). Quand êtes-vous couvert par cette assurance ? Cette assurance vous couvre pour vos voyages à l’extérieur de votre province de résidence dont la durée est de 3 jours ou moins. La date de départ et la date de retour comptent comme des jours complets pour le calcul de la durée du voyage. Prenez note que la protection Annulation de voyage vous couvre aussi pour vos voyages à l’intérieur de votre province de résidence. Comment s’appliquent les montants d’assurance et les maximums ? Tous les montants s’appliquent par assuré, par voyage, à moins d’indication contraire. Quelle est la date d’entrée en vigueur du contrat ? Le contrat d’Assurance voyage « Rien à payer les 3 premiers jours de chaque voyage » entre en vigueur le 15 mai 2016 et remplace tout autre contrat d’Assurance voyage « Rien à payer les 3 premiers jours de chaque voyage » établi antérieurement. Les conditions et modalités décrites dans cette police s’appliquent à toute protection débutant à partir du 15 mai 2016. Qui est couvert par l’assurance (admissibilité) ? Pour être couvert par l’assurance voyage incluse avec votre carte de crédit : a) il faut être résident canadien et être âgé de 15 jours ou plus ; b) il faut avoir, à la date du départ, un âge inférieur ou égal à l’âge maximal indiqué au Tableau des protections ; c) vous devez avoir activé votre carte de crédit avant le départ ; d) vos droits à titre de détenteur de la carte de crédit ne doivent pas avoir été suspendus ; e) le compte de votre carte de crédit ne doit pas être en souffrance depuis plus de 90 jours ; f) votre voyage doit débuter et se terminer au Canada, dans votre province de résidence ; g) la destination de votre voyage doit être à l’extérieur de votre province de résidence, sauf pour la protection Annulation de voyage. -7- De plus, pour être couverts par cette assurance voyage, votre conjoint et vos enfants à charge doivent vous accompagner tout au long de leur voyage. Pour la protection Soins de santé d’urgence, vous devez être assuré, de même que votre conjoint et vos enfants à charge, par les régimes d’assurance maladie et d’assurance hospitalisation de votre province de résidence pendant toute la durée du voyage. C’est votre responsabilité de vérifier que vous détenez bien ces assurances gouvernementales. Pour qu’un enfant qui naît en voyage soit couvert Un enfant qui naît en cours de voyage est automatiquement couvert par la protection Soins de santé d’urgence si la mère est couverte par cette protection et que les frais pour l’accouchement ne sont pas exclus (voir les exclusions de cette protection). Description des protections Avertissement important ! Cette assurance vous couvre seulement pour vos voyages de 3 jours ou moins. Si la durée de votre voyage dépasse ce nombre de jours, vous devez nous demander de prolonger votre assurance. Sinon, vous ne serez pas couvert du tout. Votre assurance, avec la prolongation, doit couvrir la durée totale de votre voyage, mais vous ne paierez que pour les jours d’assurance non inclus. 1. Protection Soins de santé d’urgence h Nous couvrons les frais engagés à l’extérieur de votre province de résidence indiqués aux pages 8 à 10 si : • vous tombez malade de façon soudaine et imprévue ou avez un accident pendant votre voyage ; et que • vous avez besoin de soins ou services médicaux d’urgence. h Ces frais sont couverts : • jusqu’aux maximums indiqués ci-après qui, sauf indication contraire, s’appliquent par assuré, par voyage ; • jusqu’à un maximum global de 5 000 000 $ par assuré, par voyage ; • jusqu’à concurrence des montants raisonnables et habituels normalement facturés pour de tels soins ou services dans la région où ils ont été reçus. h Vous devez appeler le Service d’assistance AVANT d’aller dans un hôpital ou une clinique et suivre uploads/Voyage/ police-assurance-voyage-carte-de-credit.pdf