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Gestion de projets Séance 06 – Optimisation, suivi et calcul des performance In

Gestion de projets Séance 06 – Optimisation, suivi et calcul des performance Informations sur les tâches Plan de projet – Les ressources Types de contraintes Types de contraintes Contraintes dans l’ordonnancement ●Contraintes techniques ou logiques ●Contraintes physiques ●Contraintes en matière de ressources Source : Langevin, Y. et al. Management de projet, 2007, page 262. Types de contraintes Contraintes en matière de ressources ●Personnes ●Matières ●Équipement ●Fonds de roulement Source : Langevin, Y. et al. Management de projet, 2007, page 264. Types de contraintes Classification d’un problème d’ordonnancement ●Contrainte de temps : – Une contrainte de temps signifie que le temps (la durée du projet) est fixe, mais que les ressources sont souples. ●Contraintes de ressources : – Une contrainte de ressources indique que les ressources sont fixes, mais que la durée est variable. Source : Langevin, Y. et al. Management de projet, 2007, page 265. Informations sur les tâches Les ressources - L’équipe Les Intervenants de l’Équipe Projet Services Généraux Produits&Marchés: Commercial Marketing Métier I Métier II Métier III Qualité : Qualité totale Maintenance Environnement Sécurité Achats, Livraisons Ressources Humaines Communication Dir. Générale Finances Juridique Chef de projet Intervenant 5 Intervenant 4 Intervenant 3 Intervenant 2 Intervenant 10 Intervenant 9 Intervenant 8 Intervenant 7 Intervenant 6 Intervenant 12 Intervenant 13 Intervenant n Intervenant 11 Intervenant 1 Équipe Projet : Évolution possible au cours du temps Chef de projet Intervenant 5 Intervenant 4 Intervenant 3 Intervenant 2 Intervenant 10 Intervenant 9 Intervenant 8 Intervenant 7 Intervenant 6 Intervenant 12 Intervenant 13 Intervenant n Intervenant 11 Intervenant 1 Équipe Projet : Développement Produit Sous Traitants Service généraux Opérations Maître d’Oeuvre Maître d’Ouvrage Comité de validation (Passage de Phase) : - Dir. Produits & Marchés, - Dir. Développement, - Dir. Qualité, - Dir. Service Achats, - ………. - Chef de projet. Utilisateurs de référence Experts Équipe projet Une Vue Synthétique des Acteurs du Projet Niveau décisionnel Niveau exécutif Niveau consultatif Les trois niveaux de l’organisation Projet : Constitution de l’équipe Projet L’équipe projet : - est constituée autour d’un chef de projet, - est constituée d’entités originales (voir diapo suivante), - rassemble des métiers différents pour une même mission en un même lieu, Chaque entité : - a une taille restreinte (6 ou 7, mais indicatif), - dispose d’une règle du jeu : - définie en terme d’objectifs et de mission à exécuter - réalisée dans le cadre d’une charte (sujet posé, calendrier, condition de budget, risques, niveau de qualité à atteindre, durée de vie de l’entité, définition du niveau d’autonomie pour l’organisation, le fonctionnement et la gestion des problèmes. - présente une forte motivation au service d’une productivité et qualité maximale. - dispose d’un système de communication efficaces (réunion, transmission de documents, standards,..). - présente une forte solidarité (respect et écoute de l’autre, entraide, coopération,..), - développe une forte créativité. L’équipe – Choix des membres Bien agencer les habilités avec les tâches: – Il faut demander par exemple: • Que préfères-tu de ton travail? • Qu’aimes-tu le moins? • Qu’aimerais-tu faire dans le futur? • Quand fais-tu le meilleur travail? • Avec qui préfères-tu travailler? • Qu’est ce qui est le plus important dans ton travail? Les ressources - Objectifs d’une bonne attribution ●Vision claire de la façon d’utiliser les ressources par chaque projet ●Bonne visibilité des ressources disponibles ou bientôt disponibles dans l’entreprise ●Engagement des ressources basé sur une information claire (accord entre les départements fournisseurs et le projet) Source : BUTTRICK. Gestion des projets en action, 2002, Village Mondial. Les ressources - Idées fausses sur l’attribution ●Les gens travaillent uniquement sur le projet et rien d’autre ●Les ressources sont allouées aux projets ●Un chef de projet peut choisir les personnes qui travailleront sur son projet Source : BUTTRICK. Gestion des projets en action, 2002, Village Mondial. Besoins physiologiques faim-soif-survie Besoin de sécurité dans l'emploi Besoins sociaux Appartenance - Acceptation Besoin d'estime Statut-respect Besoin d'accomplissement Réalisation de soi Besoins physiologiques faim-soif-survie Besoin de sécurité dans l'emploi Besoins sociaux Appartenance - Acceptation Besoin d'estime Statut-respect Besoin d'accomplissement Réalisation de soi L’échelle de Maslow L’Individu dans un Projet Monsieur je sais tout Le grand seigneur Le rusé Le sage Que l’on s’adresse à lui ou non, il prend la parole, il a raison, Un point c’est tout. Il est au-dessus de tout ça, ça ne l’intéresse pas… Mais si on daigne lui demander son avis, il vous donnera La vérité, La seule : la sienne Avec son air sympathique, son humour et son charisme, Il tend des pièges à celui qu’il a choisi, sans raison, comme bouc émissaire…. Méfiance! Il parle peu, écoute attentivement et est toujours prêt à prendre la parole…… Mais il ne le fait jamais si vous ne lui cédez pas la parole. Facteur de Personnalité dans l’Équipe Projet Facteur de Personnalité dans l’Équipe Projet Le dormeur Le timide Le contradicteur Le bavard Peu lui importe d’avoir tord ou raison Il est contre tout ce qui est pour Et pour tout ce qui est contre Hyper stressé compétent qui a horreur de prendre la parole en public ou en réunion…Il faut exploiter ses compétences avec tact et mesure. Normal ou rêveur, il est absent mais compétent. Réveillez le doucement. Il ne cesse de parler, ….malheureusement ni du sujet traité, Ni à l’intention de tout le monde. Il rentre en conflit dès qu ’il estime avoir raison….. Mais ne cèdera plus, quoi qu’il lui en coûte. Le bagarreur Les Problèmes d’Autorité Chef hiérarchique Chef de projet Structure de l’entreprise : AUTORITE FORMELLE Institutionnelle Autorité S ’exerce verticalement Structure du projet : AUTORITE D ’INFLUENCE Mission ou délégation Enjeux du projet Compétence reconnue Recherche de la participation Situations négociées S ’exerce transversalement Les pouvoirs et la place de l’équipe projet : !! Risques d ambiguïtés dans les rôles et les responsabilités vis à vis du commandement Leadership du Chef de Projet Le chef de projet : - a une vision globale et la fait partager, - participe à la définition du projet, participe au choix des sous-traitants, - conçoit et met en place le système de gestion du projet, - structure, coordonne et régule les tâches de son équipe, - assure la transmission de l’information et assure le suivi du projet, - sait motiver son équipe,gère les situations conflictuelles et assure la cohésion de l’équipe, - livre le produit au client et établit le bilan du projet, - est le garant des résultats. Le chef de projet doit faire preuve de réelle qualité de leader et manager sur : - stratégie, - sait évaluer les risque induits par une décision importante, - imagine les scenarii pour un déroulement optimal du projet, - pressent les attentes des partenaires, - anticipe les opportunités et conséquences d’actions critiques. - pilotage, - prise rapide de décision, - expert en gestion de projet. - communication, - éducation, - intégration. Les Qualités du Chef de Projet 1 Qualités personnelles : - Persévérant, volontaire, combatif, décideur, - Réaliste, pragmatique, - Compétent en management, - Suffisamment compétent en technique pour comprendre les problèmes, 2 Qualités humaines : - Juste, non laxiste, sachant dire non, - Disponible, - Clair, consistant (attitude cohérente), - Attentif aux autres, 3 Qualités de manager : - Animateur, - Sachant motiver, - Organisateur, - Sachant déléguer et faire confiance, - Ayant de l’intuition et un bon esprit de synthèse, - Sachant contrôler 4 Qualités de communication : - Apte au dialogue, - Sachant s’exprimer clairement - Négociateur. De l’indifférence à l’Equipe projet HIER AUJOURD’HUI Ensemble C’est mieux La Gestion des Ressources : Equipe Projet et Travail Collaboratif Les trois composantes du Groupeware Coopération (agir, travailler ensemble) Coordination (combinaisons, agencements permettant d’atteindre le résultat commun souhaité) Communication (transmission des données et information, synchrone ou asynchrone, différents émetteurs et récepteurs, différents lieux ) Profil de l’Équipe Projet Project leader and project team members (See no evil, hear no evil, speak no evil) Équipe Projet = Complémentarité + Participation + Solidarité Coordination Coopération (Agir, travailler Ensemble) Communication (transmission des données et des informations) Processus de travail en équipe Les Règles de Vie de l’Équipe Projet - Comportement individuel , en groupe, éthique, leadership, - Communication - Orale (réunions formelles, discussion informelle), - Écrite (type de documents (rapport, Compte rendu,mémo,…, liste et mode de diffusion), - Audio visuelle (Identification projet, représentation graphique, , sigle, marquage), - Comportementale (Le non dit, les attitudes, les rituels (poignée de main, pause café,….) - Négociation (formelle, informelle), gestion des conflits, - Contrôle, gestion de la configuration (identification des écarts, de la dérive, des tendances, traçabilité des évolutions, versions, .. ) et moyens d’action Source Codage (oral, écrit, document formaté) Transmission du message (Courrier, e-mail,….) Décodage (interprétation du message par le receveur) Receveur Retour (bruit) Les Règles de Vie de l’Équipe Projet Le code de conduite lors de réunions d’équipe de projet - S’en tenir au sujet abordé, - Arriver à temps et terminer à temps, - Une personne prend la parole à la fois, - Tous ont la responsabilité de Participer : Soyez préparés, - Soyez francs, honnêtes et sincères, - Éliminez les commentaires uploads/Voyage/ seance-06-cours-gestion-projet-s6.pdf