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dobr bonnes pratiques techniciens

Refresh DOBR A Destination des Techniciens ? Schindler CLa DobR RIM on a tous à y gagner Un vrai service pour nos clients ? Eviter une mise à l ? arrêt remise en service de l ? appareil immédiate sans bon de commande ordre de service Eviter une dégradation du matériel plus importante Réactivité de traitement faire gagner du temps à nos clients et éviter au technicien de revenir ? et un atout pour Schindler Valoriser votre travail la ?erté d ? une t? che accomplie et rémunérée Eviter des déplacements supplémentaires Rentabiliser les opérations non prévues au titre du contrat A condition de bien détailler les l ? interventions Respect des codes SCS ? Respect du type d ? activité Commentaires compréhensibles par le client Photos ? sont nécessaires a ?n de gagner la con ?ance du client et se faire payer CRappel Le code SCS A Relatif à l ? équipement Fonctionne à la visite Ne génère pas d ? intervention facturable Hors pièces non couvertes en REP Hors intervention en dehors des horaires de couverture Vandalisme Mauvaise utilisation Causes externes Assistance client Génère une intervention facturable DIE CLa communication avec le client Votre commentaire d ? intervention apparait automatiquement dans le texte de la facture Exemple de commentaires Code Suite à un choc sur ? Code Suite à une acte de Malveillance ? Code Suite à une mauvaise utilisation ? Code Suite à une inondation ? Code Suite à une demande client ? ? Le commentaire de panne est obligatoire Les photos sont obligatoire avec code cliquer sur messagerie ? DIE CLa communication avec votre RAS -RM Communication interne avec le RAS - RM n ? apparait pas dans le texte de la facture Les photos sont obligatoire avec code Aller dans messagerie DIE CExemples de commentaires photos ? Attention Absence de photo ? Attention Absence de photo ? Avec photo DIE ? Attention Absence de commentaire et de photo ? Attention Absence de photo ? Attention Absence de photo CExemples de facturation DOBR DOBR Validée par nos clients Vos commentaires et photos sont systématiquement repris et envoyés aux clients Les commentaires et photos sont obligatoire DIE CExemples de facturation DOBR DOBR Validée par nos clients Vos commentaires et photos sont systématiquement repris et envoyés aux clients Les commentaires et photos sont obligatoire DIE CExemples de BPA DOBR DOBR Validée par nos clients Vos commentaires et photos sont systématiquement repris et envoyés aux clients Les commentaires et photos sont obligatoire DIE CExemples de BPA DOBR Vos commentaires et photos sont systématiquement repris et envoyés aux clients Les commentaires et photos sont obligatoire DIE CExemples de BPA DOBR Vos commentaires et photos sont systématiquement repris et envoyés aux clients Les commentaires et photos sont obligatoire DIE CExemples de BPA DOBR Vos commentaires et photos sont systématiquement repris et envoyés aux clients Les commentaires et photos sont obligatoire DIE CQuand déclarer du temps de REP La règle Schindler Temps de REP Remplacement d ? une pièce Conditions à réunir