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Bib administration electronique 2017 sf 1

L ? administration électronique ou E-administration Sommaire L ? administration électronique en quelques points clés Etat des lieux généralités Ouvrages Articles L ? administration électronique le rapport administration- usager Ouvrage Articles L ? administration électronique outil de modernisation de l ? administration Ouvrages Articles Open Data et Open Government Ouvrages Articles Enjeux juridiques Ouvrages Articles Enjeux européens Ouvrages Articles Comparaisons internationales Ouvrages Articles ENA ?? Centre de documentation ?? Bibliographie ?? Avril L ? accès aux documents est réservé aux publics autorisés Contact centre documentation ena fr C L ? administration électronique en quelques points clés Introduction L ? administration électronique peut être dé ?nie comme l ? utilisation des techniques de l ? information et de la communication TIC et en particulier d ? Internet dans le but d ? améliorer la gestion des a ?aires publiques ? L ? administration électronique un impératif Rapport OCDE Vecteur d'amélioration de la relation administration citoyen l ? administration électronique permet de proposer une o ?re plus performante de services aux usagers et d ? accro? tre la transparence administrative Elle est aussi au c ?ur de la problématique de modernisation de l ? Etat car elle est un outil d ? amélioration de ses procédures et de son fonctionnement interne décloisonnement agilité ainsi que d ? optimisation de ses coûts L ? administration électronique en ?n pose un certain nombre de questions juridiques complexes et son développement n ? est pas spéci ?que à la sphère française ni ne se réduit au périmètre de l ? Etat Ses enjeux tant territoriaux qu ? européens notamment sont importants Les premiers services télématiques voient le jour à la ?n des années gr? ce au Minitel et les administrations participent au développement d ? Internet dès la seconde moitié des années Mais ce n ? est qu ? à partir de que l ? administration électronique émerge progressivement en tant que politique publique à part entière et que s ? élabore une stratégie globale nourrie par plusieurs rapports et qui se concrétisera dans un ensemble de programmes Programme d ? action gouvernemental pour la société de l ? information PAGSI en Projet ADELE Administration électronique pour la période - Plus récemment l ? administration électronique est devenue un axe central de la politique de réforme de l ? Etat que ce soit avec la Révision générale des politiques publiques RGPP ou avec la Modernisation de l ? action publique MAP En matière de services aux usagers on peut distinguer deux grandes étapes dans l ? utilisation des TIC la première consiste à mettre des informations à disposition des citoyens a ?n de simpli ?er leurs démarches administratives la seconde qui va plus loin permet aux usagers de réaliser directement leurs démarches en ligne On parle alors de téléservices Se posent néanmoins dans le développement de ces services numériques la question de leur accessibilité couverture Internet des zones rurales déploiement du haut et du très haut débit publics en situation de fragilité personnes précaires ?