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Suite cours 3 1 II Objectifs et caractéristiques des écrits professionnelsLes écrits professionnels internes A Pour transmettre des informations La note de service ou d ? instruction La note d ? information Le mémo Le courriel Les consignes B Pour rendre

II Objectifs et caractéristiques des écrits professionnelsLes écrits professionnels internes A Pour transmettre des informations La note de service ou d ? instruction La note d ? information Le mémo Le courriel Les consignes B Pour rendre compte Document qui a pour but de transmettre un ordre La note circule dans le sens descendant et doit être exécutée Document descendant ou transversal qui a pour objet de transmettre une information Document informel utilisé dans la transmission d ? informations de manière ascendante Document informatisé gr? ce à l ? utilisation de l ? Internet et utilisé en interne comme à l ? externe pour une information rapide Instructions écrites ?xant le but à atteindre et la méthode à suivre Le compte rendu Document qui relate de façon neutre et objective le contenu d ? une situation réunion séminaire échanges oraux ? L ? information est ascendante descendante ou transversale Le procès-verbal Acte juridique écrit qui retranscrit des constatations des déclarations ou une situation Il rend compte o ?ciellement d ? un évènement comme une délibération C Pour analyser et aider à la prise de décision La note de synthèse Document qui expose des faits a ?n de faire le point sur un sujet donné Ainsi il synthétise les informations contenues dans di ?érentes sources a ?n de faciliter l ? analyse du point à étudier Le rapport Document ascendant qui expose un problème C ? est un outil d ? aide à la prise de décision qui doit contenir des propositions de solutions Les écrits professionnels externes La lettre Le courriel La carte de visite Le formulaire Les dépliants publicitaires La lettre doit permettre au destinataire d ? identi ?er rapidement le message transmis Une lettre peut avoir pour objectif de Développer une information - Poser une réclamation - Apporter une réponse - Présenter une demande Il permet de di ?user une information rapide aux partenaires extérieurs de l ? entreprise Elle concentre les informations essentielles sur l ? entreprise ainsi que le nom de la personne ? qui permettra d ? avoir un contact plus personnalisé avec l ? entreprise L ? imprimé ou le formulaire est un outil de collecte et de saisie des informations Ces documents ont pour objectif d ? attirer de séduire et de convaincre les prospects et clients C