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Bureau controle IVOIRRAPID ?? PROCESSUS BUREAU DE CONTROLE Le bureau de contrôle est un point central du bon déroulement des activités d ? ivoirrapid Il se divise en plusieurs branches CONTROLE RAMASSAGE CONTROLE RETOUR CONTROLE TELEPHONE ?? UNITE ET DATA

IVOIRRAPID ?? PROCESSUS BUREAU DE CONTROLE Le bureau de contrôle est un point central du bon déroulement des activités d ? ivoirrapid Il se divise en plusieurs branches CONTROLE RAMASSAGE CONTROLE RETOUR CONTROLE TELEPHONE ?? UNITE ET DATA CONTROLE MECANIQUE ET ASSURANCE SUIVI TRAJET COURSIER CONTROLE EQUIPEMENT IMPERMEABLE CASQUE DOSSIER RANGEMENT DES DOCUMENTS ETC ? Situé dans le bureau qui relie l ? espace des coursiers au bureau logistique un long bureau de contrôle y est installé Ce bureau est divisé entre les gestionnaires des di ?érents points de contrôle Chacun ayant un ordinateur pour le traitement des données A ?n de maitriser le ux de coursier dans ce bureau de contrôle un projet de générateur de ticket est en cours Ainsi en rentrant dans le bureau de coursier le coursier sélectionne sur une tablette le service de contrôle o? il doit se rendre Remarque un même coursier peut se rendre au service de Ramassage puis au service de Distribution en tout cas même sans panne à déclarer il devra après les autres services passer au contrôle mécanique pour la remise de son assurance BUREAU DE CONTROLE DES RAMASSAGES Via l ? IVOIRAPP une alerte de ramassage apparaitra au niveau de l ? opérateur ce dernier sera noti ?é d ? une nouvelle commande émise par le Client X date d ? émission de la commande nombre de plis colis enregistré Selon son tableau de ramasseur l ? opérateur est en mesure de sélectionner le coursier ramasseur qui ira faire le ramassage chez le client X et pourra lui avertir du nombre de p c à ramasser NB ETABLIR LE TABLEAU DE RAMASSAGE cf Tab Excel Après le ramassage le coursier ramasseur rentre à la base et passe par le bureau de contrôle section ramassage après avoir reçu son ticket de passage Le contrôleur est déjà informé de sa venue puisque c ? est lui qui l ? a envoyé en ramassage Le contrôleur doit donc Véri ?er si le nombre de p c ramassés correspond à la commande Véri ?er si les infos de livraisons sont correctement renseignées Adresser personne réf numéro de téléphone Si les factures ne sont pas sous scellées alors vérif si le nombre de souche est correct Véri ?er si les cachets sont correctement apposés C EN CAS DE MANQUEMENT OBSERVÉ LE PLIS OU COLIS CONCERNÉ NE DOIT PAS RENTRER DANS LE SYTSEME IL DOIT AVOIR UN BAC SPECIFIQUE OU IL SERA REMIS POUR TRAITEMENT SI TOUT EST CORRECT o VERIF DANS LA BASE DE DONNES LE CODE DU COURSIER DISTRIBUTEUR A INSCRIRE o DEPOT DANS BAC CONCERNE ? ICI SOIT PAR COMMUNE SOIT PAR CODE COURSIER o PLACER DANS LES PLIS ET COLIS DANS LES CASIERS DES COURSIERS REMARQUE PENSER A L ? ESPACE DE RANGEMENT OBJECTIF CENTRALISER LA GESTION DES RAMASSAGES DANS UN SEUL SERVICE LOGISTIQUE SECTION RAMASSAGE il faut évaluer le besoin en personnel Responsable de ramassage assistant pour les classements Cette section Soit sous l ? autorité d ? un OPERATEUR