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C1201 accueil et services bancaires riasec cs appellations

C - Accueil et services bancaires y Appellations t Assistant Assistante de clientèle de banque t Assistant Assistante service clientèle bancaire t Assistant Assistante service clientèle de banque t Caissier Caissière de bureau de change t Chargé Chargée d'accueil en banque t Chargé Chargée d'accueil et de services clientèle bancaire t Conseiller Conseillère accueil en agence bancaire t Conseiller Conseillère d'accueil en banque t Guichetier Guichetière accueil banque t Guichetier Guichetière de banque t Guichetier Guichetière de la banque postale t Guichetier payeur Guichetière payeuse t Guichetier vendeur Guichetière vendeuse t Téléconseiller Téléconseillère en banque RIASEC Cs y Dé ?nition Accueille et oriente physiquement et téléphoniquement la clientèle informe les clients sur les services produits de base de la banque et de l'assurance Réalise les opérations courantes de guichet selon les règles et consignes de sécurité des personnes et des biens Peut réaliser le suivi des besoins en numéraire de la structure y Accès à l'emploi métier Cet emploi métier est accessible avec un diplôme de niveau Bac BTS DUT dans le secteur de la banque ou de la vente Il est également accessible avec une expérience professionnelle dans le secteur bancaire sans diplôme particulier La pratique de l'anglais peut être requise Un casier judiciaire exempt de toute mention contradictoire peut être exigé y Conditions d'exercice de l'activité L'activité de cet emploi métier s'exerce au sein d'agences bancaires de bureaux de change de bureaux de poste de plates-formes téléphoniques en relation avec di ?érents interlocuteurs chargés de clientèle clients Elle varie selon le secteur bancaire postal Elle peut s'exercer les ?ns de semaine et jours fériés y Compétences de base Savoir-faire Savoirs t Sensibiliser les clients à l'utilisation des automates et des services à distance t Accueillir une clientèle Sr t Traitement des opérations sur titres S t Gestion des comptes clients Pôle emploi - Direction Générale Fiche ROME C ? Copyright Pôle Emploi Reproduction et di ?usion interdites sans l'accord de Pôle emploi Mars Cy Compétences de base Savoir-faire t Étudier une demande client t Enregistrer des opérations comptables t Enregistrer les mouvements d'un portefeuille boursier t Conseiller un client en matière de gestion d'assurance t Actualiser les informations mises à la disposition d'un public t Classer des documents professionnels y Compétences spéci ?ques Savoir-faire t Réaliser une activité nécessitant la certi ?cation AMF Autorité des Marchés Financiers t Organiser un entretien avec des chargés de clientèle t Présenter des produits et services t Vendre des produits ou services t Dé ?nir des besoins en approvisionnement t Clôturer une caisse t Réceptionner véri ?er ou enregistrer les paquets colis lettres en recommandé bordereaux d'acheminement postal t Négocier un taux d'achat ou de vente de devises étrangères Savoirs Sr t Normes rédactionnelles C t Principes de la relation client C t Règles et consignes de sécurité Sc t Réglementation bancaire C t Procédures de transfert de devises C t Techniques de vente t Réglementation des produits d'assurances t Caractéristiques des produits ?nanciers t Modes de paiement t Procédures d'administration de